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买家印象:
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
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发评价拿京豆
银牌会员
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差评,少零件
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5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们的配件都会随机器一起寄给您的呢,如果缺少配件可以联系我们的在线客服帮您核实具体情况给您补寄一份的呢,如果您使用过程中还有其他疑问可以直接联系咚咚在线客服哦!我们来帮您协调处理。
2021-04-23 09:17 回复
PLUS会员
心  得:
购买的时候分别选择了送货与安装的日期。送货准时送了,安装没有过来安装。询问小天鹅的客服说,需要另外预约。询问京东客服说是厂家负责,互相推诿。后来京东客服又说需要到货后再预约安装。那买的时候你让我选个什么劲?太差劲了。
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2021-04-18 13:52 回复
u***4
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8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv 您好,脱水时候进水,是洗衣机有不平衡自检,脱水会有一个自检功能,一个就是衣服不均,漂洗一次让衣服变均匀,再脱水,第二就是洗涤桶内泡沫过多,进入除泡程序。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-04-18 09:47 回复
铜牌会员
心  得:
想给差评安装师傅态度不好,叫我延保,但是洗衣机接口漏水他不过来处理,叫我找房东。投诉到底!
颜  色:
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-04-17 10:06 回复
u***q
心  得:
还没安装,先咨询一下,客服差评
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5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,客服妹子在线时间9:00-24:00,建议您在这个时间段来咨询,客服有问必答的哦。感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2021-04-14 09:40 回复
银牌会员
心  得:
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5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持,请问您是哪里有不满意的地方呢?如果方便的话,建议您可以把具体问题反馈给店铺客服,我们一定会竭诚为您服务,祝您生活愉快,天天开心~
2021-04-13 10:22 回复
y***m
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5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,售后推荐的配件您可以根据自己的需要自行选择是否需要哦,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2021-04-11 09:35 回复
银牌会员
心  得:
垃圾洗衣机,太颠覆我对小天鹅的认知了,严重怀疑是翻新机!首先是动力明显不足,比家里之前用的那台小天鹅差远了,其次还有异响,然后有时候甩衣服还甩不干。 第二是商家搞了个等15个工作日内送100元话费券活动,明明注明2月20日公布名单没有公布,让我连续15个工作日内关注不知道哪天发!发了还必须15天内用不然就失效。我问了几次没发果真忘了!再想起来又已经过期几天。商家后来态度还拽拽,弄半天还是我自己问题?!反复问了好多遍才正面回复是商家自己搞的活动。我现在肠子都悔青了!在京东吃亏不是一次两次了,准备直接卸载滚回淘宝。
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10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好,对于您说的洗衣机转速太慢,动力不足的问题,我们给您解释一下,波轮的洗衣机他在洗涤的时候本身的波轮洗衣机在洗的时候他是半圈半圈的转,所以您看上去就像无力一样,它这样的效果是把衣服给打散,把泡沫也打散开,洗的更干净。 关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦,只要您符合活动规则,都是会给您兑现的呢,感谢您对小天鹅的支持,祝您生活愉快!
2021-04-07 17:03 回复
注册会员
心  得:
给我送的货是从古墓里出土的吗,外包装上连个封条也没有。使我不得不对这个货产生质疑,送货小哥那么辛苦,还得让小哥把送到卫生间插上电,去试电,试水,如果这个机器是带封条的就不用费这些功夫了。最说不过去的是说生产日期扫这个码就出来了,可是什么也没出来。三无产品吗。送货小哥很辛苦,给小哥点赞。
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颜  色:
9KG【新品首发|健康防缠绕
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,由于波轮洗衣机外形特点,全自动洗衣机包装箱不适合采用封箱胶带,故使用打包带进行封箱加固。机器条码是有生产日期的哈,具体的表示可咨询店铺客服帮您核实哦。如果您后续使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-04-02 14:14 回复
注册会员
心  得:
什么东西啊,洗衣机送到家也没人管了没人安装了,等两天没人管我自己安装了,就洗一次就就不能用了,联系客户也没说出长短叫我联系师傅,也没人搭理,还十公斤呢,我就放几件衣服都一直响,排水排不了洗也不能洗,服务太差
颜  色:
10公斤【全新免清洗|颜值担当】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的,祝您生活愉快!
2021-04-02 09:19 回复
8***h
心  得:
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8KG水魔方【防缠绕|直驱静音】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2021-03-20 09:50 回复
银牌会员
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颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持,请问您是哪里有不满意的地方呢?如果方便的话,建议您可以把具体问题反馈给店铺客服,我们一定会竭诚为您服务,祝您生活愉快,天天开心~
2021-03-17 14:49 回复
注册会员
心  得:
不满意,以前我用的那款洗衣机快洗模式可以把水位调到最高,这款洗衣机快洗模式水位只有一半,每次洗衣服还得用桶接水倒进去洗,很不方便,不会再光顾,这么大的东西也不方便换,凑合着用吧
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-03-15 14:40 回复
7***0
心  得:
洗衣机不好用 动力不足 派人来看了 还说就那样了 洗个四件套 标准洗转不动 最终只能放了一个被套在里面 不推荐购买
颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好,对于您说的洗衣机转速太慢,动力不足的问题,我们给您解释一下,波轮的洗衣机他在洗涤的时候本身的波轮洗衣机在洗的时候他是半圈半圈的转,所以您看上去就像无力一样,它这样的效果是把衣服给打散,把泡沫也打散开,洗的更干净。
2021-03-15 09:28 回复
铜牌会员
心  得:
物流到是蛮夸的,就是这个洗衣机不咋滴,洗一件羽绒服都费劲儿,转不动,而且不会翻滚、洗了半天上面衣服都还没湿、结果洗完放水了,总之不好!
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,这款洗衣机不知此羽绒洗的呢,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-03-10 08:59 回复
PLUS会员
心  得:
其他都很满意,唯独洗衣机不怎么满意,动力太差了,机器转动很慢,给人一种慢吞吞的感觉,洗的衣服一般吧,勉强用吧,一分钱一分货
颜  色:
8KG水魔方【防缠绕|直驱静音】
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7dps9q251qwwyv 您好,对于您说的洗衣机转速太慢,动力不足的问题,我们给您解释一下,波轮的洗衣机他在洗涤的时候本身的波轮洗衣机在洗的时候他是半圈半圈的转,所以您看上去就像无力一样,它这样的效果是把衣服给打散,把泡沫也打散开,洗的更干净。
2021-03-08 09:21 回复
注册会员
心  得:
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颜  色:
10公斤【全新免清洗|颜值担当】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-03-05 10:04 回复
小***钙
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10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好,脱水会有一个自检功能,一个就是衣服不均,漂洗一次让衣服变均匀,再脱水,第二就是洗涤桶内泡沫过多,进入除泡程序。 非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-03-03 09:50 回复
注册会员
心  得:
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颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-03-01 13:57 回复
注册会员
心  得:
泪点晃动很大,电机声音更大,做工粗糙,客服态度差,搞不清楚,洗衣机因为下排水管搞了一肚子的火!选择小天鹅是因为伤心这个品牌,结果让人太失望了
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5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-02-27 14:15 回复
j***f
心  得:
京东客服特别不好
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5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-02-26 16:04 回复
注册会员
心  得:
程序不行,洗着洗着又停了,洗衣力不够大
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颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
1
7dps9q251qwwyv 您好,对于您说的洗衣机转速太慢,动力不足的问题,我们给您解释一下,波轮的洗衣机他在洗涤的时候本身的波轮洗衣机在洗的时候他是半圈半圈的转,所以您看上去就像无力一样,它这样的效果是把衣服给打散,把泡沫也打散开,洗的更干净。
2021-02-25 09:25 回复
PLUS会员
心  得:
洗衣机不敢,安装好还漏水,让他们来看他们说等他过两天看看有空再说,这什么服务。垃圾服务
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-02-24 09:06 回复
银牌会员
心  得:
安装人员素质太低,缺挨打!
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5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-02-24 09:07 回复
PLUS会员
心  得:
2.3下单,预计到货2.7号,然后就没有然后了,也没有任何人告知洗衣机的到货时间!实在太差了
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8KG水魔方【防缠绕|直驱静音】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2021-02-22 15:40 回复
PLUS会员
心  得:
安装花了108
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5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,售后推荐的配件您可以根据自己的需要自行选择是否需要哦,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2021-02-21 17:57 回复
j***s
心  得:
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颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,建议您及时联系京东客服核实下具体配送情况。我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。祝您生活愉快!
2021-02-18 09:43 回复
金牌会员
心  得:
买回来还要自己买配件,真它娘的,最差物品
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5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-02-17 10:58 回复
银牌会员
心  得:
打了安装电话说放假了,安装自己安装买个三角阀就可以了,结果去买根本安不上,水管漏发东西,自己重新买了水管,联系客服半天什么都不知道,客服推售后!
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5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-02-11 09:10 回复
PLUS会员
心  得:
一个女生容易吗,结果买个洗衣机竟然没有底座,到底有没有人来补发一个,这个洗衣机下边看起来太恐怖了!本来还不知道呢,结果今天洗了一下衣服认真看了下说明才发现应该有个底板的!
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5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们的配件都会随机器一起寄给您的呢,如果缺少配件可以联系我们的在线客服帮您核实具体情况给您补寄一份的呢,如果您使用过程中还有其他疑问可以直接联系咚咚在线客服哦!我们来帮您协调处理。
2021-02-08 10:22 回复
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