商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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买家印象:
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
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发评价拿京豆
s***9
心  得:
小天鹅洗衣机很好用,节省了我们的劳动力、洗衣粉,洗得很干净,声音也很轻。安装师傅,态度很好,讲解清楚,有问题,打电话,很耐心。对老年人帮助很大。
颜  色:
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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7dps9q251qwwyv :您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-05-03 10:47 回复
u***9
心  得:
此用户未填写评价内容
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5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-04-28 15:39 回复
东***晨
心  得:
材料的外观看像一般般。 安装人员来了以后推荐我另外一台滚筒洗衣机买底座说是我滚筒洗衣机振动太大,结果买了底座还是震动,没多少改善。
颜  色:
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-04-25 14:50 回复
H***u
心  得:
四分口卡扣需要找师傅要转换头,自己安装体验不太好
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颜  色:
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-04-24 09:41 回复
注册会员
心  得:
洗衣机还行,5.5kg的挺大的,两个人都够用,就是不满意七百多的洗衣机运行时没有时间显示,都不懂要洗多久
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颜  色:
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-04-23 16:40 回复
PLUS会员
心  得:
安装师傅安装的时候发现后面有两处凹陷,联系商家要我找京东,联系京东,要我退换货,这个过程要3-7天,也可以返我*块的京豆,我*买了这么个瑕疵品,在他们眼中*块就抹平了,还不是现金
晒  单:
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颜  色:
9KG新品【纳米除菌除螨防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-04-13 12:07 回复
PLUS会员
心  得:
一般吧。 首先,按键设置不合理,“洗衣过程”默认没有 浸泡,每次都要再选择。。然后都什么年代了,居然没有预约 选项,十年前用的三洋就有预约功能了。。这个真的绝了。。 然后,感觉真的没有之前的三洋洗的干净。。。 有一点要夸的是,洗衣机很稳,不会洗着洗着自动跑偏位置了。。
颜  色:
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-04-11 15:54 回复
注册会员
心  得:
没有显示时间,也不知道什么时候能放金纺,差评差评
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-03-29 09:56 回复
L***8
心  得:
很小很小 夏天衣服最多十件 不然滚不动了 没有显示屏幕 看不到洗涤剩余时间 就空间小的话能凑合买一个 性价比很不高 建议买8公斤的
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不便,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2021-03-26 17:56 回复
铜牌会员
心  得:
还是缠绕,没有描述好
颜  色:
9KG【新品首发|健康防缠绕
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,这款是水魔方防缠绕的哈,建议您洗涤时衣物不要过少,选择水魔方程序,效果更佳哦。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2021-03-23 13:55 回复
金牌会员
心  得:
桶里味道太大,本以为水冲过会没有,洗过两次衣服了,还是味道大。早知道这样开始就该退货
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,由于机器一出厂便密封保存,难免会有些味道,放在通风的地方味道会慢慢散去,不会影响您的正常使用哦!如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2021-03-21 15:42 回复
q***w
心  得:
还可以!外包装内部有水!诧异!
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!洗衣机在出厂时都是经过试水测试的,您看到少量的水属于正常现象,如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-03-20 10:10 回复
金牌会员
心  得:
安装服务电话无人接听,只有自己装,进水管太短,自已掏钱买新的。其他暂无问题。
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2021-03-17 09:18 回复
PLUS会员
心  得:
安装师傅 不听从要安装的位置 随意安装
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-03-06 09:16 回复
刘***x
心  得:
商品没有备注是新旧,发现下载了,好多配送都没有,其他看了还没多大问题,还有送货速度比较慢,未收货快递就私自签收了
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2021-03-02 09:06 回复
铜牌会员
心  得:
送货速度非常差,
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,建议您及时联系京东客服核实下具体配送情况。我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。祝您生活愉快!
2021-03-01 11:05 回复
银牌会员
心  得:
防缠绕功能不理想。脱水脱不干净?洗衣机的声音有点大。这个价格买这种产品不划算。
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颜  色:
8KG水魔方【防缠绕|直驱静音】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,需要启动水魔方程序才防缠绕的哦。全自动洗衣机脱水不干: 1、是否选择了脱水时间(快洗)较短的程序 2 、是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-02-11 14:18 回复
蝶***恋
心  得:
质量一般,买不到三个月就坏了,不过售后处理比较及时更换。
颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调解决,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-02-10 13:42 回复
PLUS会员
心  得:
安装服务很差,水龙头都没装紧。安装前没来电询问情况也没交代准备什么材料,师傅来了说要换水龙头. 还要生料带,家人去旁边店里买师傅等会不耐烦,还说让我自己装,最后还因没及时找到生料带吵起来,从来没见过这样的安装服务,上门不带任何辅料,那么不值钱的生料带都没有吗?既然需要用户准备,安装前怎么不交代?小天鹅,第一次购买就让我想退货。
颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-02-04 11:56 回复
铜牌会员
心  得:
打开了几天,塑胶味还是挺重,其它的还行,就是没有自动称重,
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,由于机器一出厂便密封保存,难免会有些味道,放在通风的地方味道会慢慢散去,不会影响您的正常使用哦!如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2021-02-01 14:31 回复
铜牌会员
心  得:
厉害的客服,买之前有问必答,买之后人间消失,问啥都问不到
颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,客服妹子在线时间9:00-24:00,建议您在这个时间段来咨询,客服有问必答的哦。感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2021-01-29 11:55 回复
钻石会员
心  得:
洗衣机接口很讨厌,需要师傅专门上门安装。
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颜  色:
8KG水魔方【防缠绕|直驱静音】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2021-01-27 15:00 回复
j***回
心  得:
买回来才知道居然没有洗涤时间显示,每次洗涤衣服都不知道剩余具体时间,太不方便了!虽然其他方便还行,但没有时间显示不方便。
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-01-27 08:48 回复
PLUS会员
心  得:
东西收到,洗衣服声音有点大,还有有点缠衣服
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颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,需要启动水魔方程序才能防缠绕哦,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2021-01-26 09:00 回复
j***2
心  得:
第一遍接水龙头转接头接上是漏水花,拧下来,再次扭就花了。
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5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2021-01-18 09:16 回复
PLUS会员
心  得:
土豪金的配色真的不好看!双11的时候买的,价格还ok。这款洗衣机主打的是水魔方,防缠绕。但在实际使用中这个功能很鸡肋,如果用水魔方,洗衣的强度可能是正常的四分之一,衣服是不缠绕了,但根本洗不干净啊。而且有一次还出现,衣服分布不均,不脱水直接出水的情况。
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10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2021-01-11 10:35 回复
PLUS会员
心  得:
半年不到,用下来感觉洗得比较干净,小缺点也有,用水多,手动调回一格,现在有皮带摩擦的声音,换了台又和前面一台不一样,放的水少一格,而且电瓷阀门嗡嗡声大,总体感觉品控做得一般,所以下次不会再考虑这个牌子了。
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8KG水魔方【防缠绕|直驱静音】
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-01-10 10:27 回复
铜牌会员
心  得:
一般般吧,脱水的时候声音很大,洗衣服的声音也不小。
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果你发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果您后续使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来协助解决。祝您生活愉快!
2021-01-05 13:58 回复
八***菜
心  得:
双十二买的洗衣机,使用不到一个月就出现问题,小天鹅的师傅过来看说是什么杆坏了,要等厂家寄配件才能修,大概要等3天左右,售后服务可以,但洗衣机质量堪忧,以后都不会再购买小天鹅的产品
颜  色:
10KG水魔方【直驱静音防缠绕】
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2021-01-04 13:28 回复
银牌会员
心  得:
还没有用,先给三颗星,后续再评。
颜  色:
5.5公斤【爆款|小家优选】
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7dps9q251qwwyv 您好,非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2021-01-01 09:19 回复
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