商品评价

95%
好评度
好评(95%)
中评(3%)
差评(2%)
买家印象:
外观漂亮(40) 性价比高(37) 性能不错(30) 速度快(30) 开机速度(29) 东西不错(21) 配置不错(21) 硬件不错(19) 散热很好(14) 键盘不错(12)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
g***e
心  得:
前几天买的韩国货,虽然机子没问题,但是最近的事件让我很失望,把机子给砸了!打算重新买一本联想!
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
13
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,感谢您对我们产品的认可,同时也希望您能继续关注我们哦。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2017-03-06 10:20 回复
w***T
心  得:
差得不要不要的,我一个学生对这电脑本来就没多大要求,可是就光是卡就累得我不要不要的,现在已经准备送往维修中心了。
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
3
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验。感谢选择三星产品,请您不要着急,这就为您提供一些提速方法,希望可以帮到您的哦~1.卸载预装的软件和杀毒软件;2.开始-控制面板-电源管理-高性能;3、打开任务管理器:回到传统桌面上,将鼠标移至屏幕下方任务栏上,右键打开任务管理器,禁用启动项:确认左下角显示的是简略信息,上侧有“启用”选项卡,下面显示的所有开机启动项,建议保留杀毒软件,其他的都可以禁用;我们的产品出厂前都是经过严格的质量测试,每个部件都是符合产品质量要求的,产品都是原封的正品行货,请您放心使用,如果您收到产品有任何的问题,您可以联系三星售后工程师400-810-5858帮您检测并核实,机子如果存在有质量问题享受7天包退,15天包换的哦~感谢您的支持,么么哒\(≧▽≦)/!(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2017-03-04 10:04 回复
j***I
心  得:
用了一个月电脑固态就坏了,什么狗电脑。不好不好
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 您好,很抱歉给您带来不愉快的感觉。三星产品在签收7天之内如果出现非人为性能故障,可以进行退机或者换机或者维修。在15天内出现非人为性能故障可以换机或者维修。在一年之内,机器出现非人为性能故障整机包修一年。是否为非人为性能故障以维修站实际判断为准哦。建议您联系400-810-5858提供就近的维修站进行检测哦,相信很快能为您解决的。感谢您的支持,祝您生活愉快。(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-02-28 17:39 回复
金牌会员
心  得:
京东太坑人了,太坑人了!!!!!!!!!!!大家买的时候擦亮眼睛啊!!!!页面显示限时抢购、然后买了以后再看恢复的原价,哈哈、比限时抢购贵*闹呢?!!!京东商城的信誉就是这个啊?!!
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 尊敬的用户:您好!非常抱歉给您带来不便了。关于京东活动政策问题建议您可以联系京东进行反馈。若您后续产品使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会尽心为您服务。祝您天天开心,么么哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-02-26 10:18 回复
金牌会员
心  得:
开机触摸板就不能用,新电脑就送维修站!三星电脑配的原装包呢?包被你们单独卖了?
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
2
三星笔记本**服务 您好,非常抱歉给您带来不便了,电脑都是没有配电脑包的哦,如您需要都是需要单独购买的哦。如触摸板不能使用,您可以尝试以下方法哦,1.按下快捷键FN+F5开启,2.开机出现三星画面按F2键进入BIOS页面,在BOOT菜单下找到Touch Pad Mouse选项,将其设置为“Enabled”然后F10键保存进入系统,此时触摸板会自动启动。3.建议您登陆三星官网搜索笔记本型号更新最新版触摸板驱动程序。若您在操作中有任何问题,您可以联系三星售后工程师400-810-5858指导您详细操作,给您提供贴心的服务~祝您生活愉快,天天开开心心哒~(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2017-02-21 14:57 回复
z***7
心  得:
差几天就*哭无泪让人无法接受
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不便了。京东是有价格保护的,您可以联系京东客服400-606-5500帮您查看是否可以补差价,也可以通过页面进行尝试申请价格保护,会有工作人员为您审核的。后续使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线400-810-5858进行反馈,祝您生活愉快,心情美美哒(∩_∩)(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-02-18 16:23 回复
1***a
心  得:
很一般
颜  色:
【910】黑色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 您好,很抱歉给您带来不愉快的感受,您在使用中是遇到什么问题呢?您可以将您遇到的问题进行详细描述,我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化,同时也希望您继续关注我们,希望能为您提供更好的服务体验。如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星技术支持热线400-810-5858,我们真诚为您服务!感谢您对三星的支持,祝您生活愉快\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2017-02-15 16:46 回复
电***钦
心  得:
质量差,网络连接慢,没有发票。快递又没有送货上门。
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 亲爱的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,针对京东快递问题,我们会将问题记录反馈,相信以后会不断的提升配送服务质量的,争取以优质专业的服务,为您传递快乐,让您早日收到宝贝。京东发票是有纸质发票和电子发票。您可以先通过我的订单中,选择某订单查看,在发票信息那里确认是否为电子发票。电子发票可以在订单中查看到,并可以自行下载打印。如您纸质发票未收到或需要纸质发票,建议您直接联系京东客服400-606-5500,京东客服会帮您处理好的哦。后续使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会尽心为您服务。祝您生活愉快,天天都有好心情!(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-02-05 10:58 回复
PLUS会员
心  得:
没有发赠送的无线鼠标,不诚信,不送鼠标了就不要首页显示赠送,差评,差评,差评
颜  色:
【910】黑色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验,赠品为促销活动,京东都是会不定期更新的哦。赠品都是赠完即止的,以当时的订单页面显示为准的哦,您可以查询下您的订单页面是否有赠品的显示呢?具体的您可以联系京东400-606-5500详细咨询下哦~如后续使用中存在问题,您可以拨打400-810-5858进行反馈。感谢您的支持,么么哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-01-18 13:42 回复
u***w
心  得:
对于商品暂不做评价,只说售后这块,很不满意,处理死板,反应极慢:我要改发票,说将我的问题已升级为专员为我处理,于当天18点前和我联系,但在我催促多次后,仍然没有接到电话,第二天好不容易等来电话,却告知要换发票,必须将原简易纸质发票退回,往返邮资我出,我说如果我退货再买,是不是一边邮资都不用出,专员回答是,我说那何必要这么折腾呢?死活说不通,那行,我妥协邮资我全出,可我将原纸质发票退回一星期了,专用发票没收到,还音讯全无,收件电话也无人接听,差评
颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本**服务 尊敬的用户:您好!非常抱歉给您带来不便了。关于京东售后问题建议您可以联系京东进行再次反馈。若您后续产品使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会尽心为您服务。祝您天天开心,么么哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-01-13 10:58 回复
胡***胡
心  得:
要不是真的是急着工作用,真的是必须退。 1.拍下的时候,显示有电脑包送。 2.收货电话也没有给,直接丢铺面。毕竟是5千的东西啊。又不是平时普通快递。 3.和客服反应礼品问题,让我提供图片证据,我难不成拍下来时候就想着留个证据图片不成?说不通反正,非常不愉快的一次购物,以后还是去*
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验,赠品为促销活动,京东都是会不定期更新的哦。赠品都是赠完即止的,以当时的订单页面显示为准的哦,您可以查询下您的订单页面是否有赠品的显示呢?具体的您可以联系京东400-606-5500详细咨询下哦~如后续使用中存在问题,您可以拨打400-810-5858进行反馈。感谢您的支持,么么哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-01-05 10:39 回复
j***b
心  得:
我想给零分,欺诈,说好的赠品音箱不给,有客服沟通记录为证都可以抵赖,没遇到过,垃圾,我会维权到底,妈的垃圾,欺诈!欺诈!欺诈!欺诈!欺诈!欺诈!欺诈!
颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本**服务 亲爱的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验了。关于赠品和配件建议您先核对下购物清单以及产品包装清单,如果您确认实际收到与清单内容不符,请您及时联系京东客服400-606-5500处理,相信一定会帮您解决您遇到的问题的。若后续产品使用中有任何问题,您可以致电三星客服热线400-810-5858进行反馈,后期若还有需求,请随时来信,小的们随时待命~ \(≧▽≦)/(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2016-12-26 10:07 回复
猪***牌
心  得:
好事多磨。机子不像是新的,包装有点旧,新的电子产品开包有那种强烈的塑料味,这个机子没有。买来后开不了机,咪了好久,找客服不行,正准备点退货,发现家里联想的电源线和三星的一样,插上去试试,居然指示灯亮了,原来是电源线(适配器的另外一截)坏了。 开机,win10,用不习惯,而且只有一个分区,于是重装系统,U盘里好多系统,有雨林木风、深度、番茄家园的等等,这机子居然挑系统,试了好几个,都会卡在装驱动的那个界面,最后总算装了一个64位的win7进去。 启动,一切看似正常,等等,发现键盘无法调整屏幕亮度。于是又问客服,又咪了半天,装了个三星应用管家,装了半天才搞定,**三星Fn+亮度调节搞什么驱动程序!三星的东西就是这么折腾人,以前买过一个三星激光打印机硒鼓,装上去也是不行,认芯片的………… 这次是帮朋友买的,在朋友面前拍胸脯说京东多好多好,差点就搞砸!跟客服协商帮我补寄一根电源线也不行,要整机退换才行! 总的来说挺折腾的一次购物。因为还一起买了一套白色键鼠套装和笔记本包,都一起到的货,而且等着发票年底报销,要不然真的就退货了!
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
4
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如您所知,我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求,得到更多小伙伴的赞许,可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意,在这里我们表示很抱歉。在今后的产品中,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,做出更多人都满意的产品,也希望您能继续支持我们,若后续使用遇到问题,请您致电我们的三星售后服务热线4008105858也可以通过在线方式联系我们客服MM,我们会尽心为您服务的哦。祝您生活愉快,心情美美哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2016-12-22 09:55 回复
j***e
心  得:
包装太差 ,容易碰伤磕损
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,针对包装问题,您可以联系京东客服400-606-5500进行反馈。我们会将问题记录反馈给相关部门。相信以后在产品的生产、包装、发售等环节中不断改进,给用户更好的体验。若您在使用中有任何问题,您可以联系三星售后工程师400-810-5858详细咨询,给您提供贴心的服务~感谢您对三星的支持,祝您生活愉快,么么哒~(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00)
2016-12-22 09:53 回复
8***d
心  得:
差差差差差
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 您好,很抱歉给您带来不愉快的感受,您在使用中是遇到什么问题呢?您可以将您遇到的问题进行详细描述,我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化,同时也希望您继续关注我们,希望能为您提供更好的服务体验。如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星技术支持热线400-810-5858,我们真诚为您服务!感谢您对三星的支持,祝您生活愉快\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2016-12-21 17:17 回复
佐***实
心  得:
差差差差差,电脑收到之后一直有问题,在线咨询客服,前期还回答,后期一直没有回复了???
颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本**服务 您好,非常抱歉给您带来不便了,您收到的有什么问题呢?三星产品在签收7天之内,出现质量问题,可申请退货,15天之内,出现质量问题可申请换货,一年内出现质量问题可保修。申请退换货的商品需在商城系统提交退换货申请,同时需前往三星售后网点进行质量检测,开具检测报告。具体的操作流程请参考商城“申请/购物知识/退换货”流程。您也可以联系京东客服400- 606-5500进行反馈。针对服务问题,我们会将问题记录反馈,同时也会加强对于客服的工作态度和专业素质的培训,希望能够给您带来更好的服务体验。如果后续商品出现任何问题,您也可以联系我们三星售后服务热线400-810-5858进行反馈,我们一定会尽心为您服务,祝您生活愉快,天天开心!(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2016-12-13 14:37 回复
暗***尘
心  得:
其他都好,我就问,一共只有两个usb口,为什么都是2.0,说好的3.0了?这不是羞辱我3.1接口的优盘吗
晒  单:
共3张图片 查看晒单>
颜  色:
【910】黑色 13.3英寸i5 256GSSD
5
三星笔记本**服务 您好,感谢您选择三星笔记本,核实这款量有两个接口哦USB2.0 1 个 USB3.0 1个哦。是有带3.0接口的哦。若您在后续使用中存在任何问题都可以拨打我们三星技术客服热线400-810-5858详细咨询。感谢您的支持,祝您生活愉快,心情美美哒~!(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2016-12-11 09:33 回复
i***l
心  得:
很垃圾,特意挑双11买,以为会有点优惠!谁知过了这么久还是一样,而且双11什么都没有送,双11之后还有鼠标什么的送!很糟糕的一次网购!
颜  色:
【910】13.3英寸i5 256GSSD 白色
2
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验。感谢您选择三星产品,赠品为京东促销活动,京东都是会不定期更新的。赠品需要以当时的订单页面显示为准哦,您可以留意关注一下。产品品质优秀才是最重要的,相信一定会给您带来棒棒哒体验哦~若您在使用中有任何问题,您可以联系三星售后工程师400-810-5858指导您详细操作,给您提供贴心的服务~感谢您对三星的支持,祝您生活愉快!(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2016-11-28 14:03 回复
卖***子
心  得:
差评给发货速度,不给发票,转换头型号不对,糟糕透了的购物体验。
颜  色:
【新品】910S升级版 黑色
1
三星笔记本**服务 您好,非常抱歉给您带来不便了,双十一期间促销火爆,可能影响送货时效,请谅解。我们也会将问题记录反馈,相信以后会不断的提升配送服务质量的,争取以优质专业的服务,为您传递快乐,让您早日收到宝贝。京东发票是有纸质发票和电子发票。您可以先通过我的订单中,选择某订单查看,在发票信息那里确认是否为电子发票。电子发票可以在订单中查看到,并可以自行下载打印。如您纸质发票未收到或需要纸质发票,建议您直接联系京东客服 400-606-5500,后续使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会热情恭候您的来访,祝您生活愉快,天天开心!(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2016-11-19 15:06 回复
茜***2
心  得:
买的第三台三星电脑。挑了好久,感觉这个最适合,就买了。比原定时间晚了一天拿到货,(还是在客服联系了分拨中心催他们加急配送的情况下。)到手之后第一次打开,屏幕上方有粘乎乎的指纹痕迹,开机后,里面就已经有微软用户了,只能选择账户,不能自己输入登陆账户和密码。然后再也登陆不了微软。打电话给三星客服,说处理不了,让我问微软,微软那边转接了几十次终于成功转接至win客服,说问题需要我付费才能解决。然后再次致电三星,说给我记录了,会处理。之后就杳无音讯。果然是**东,这次把三星也给变*次购买经历对三家失望的透透的。
颜  色:
【12.2英寸】256G固态硬盘 黑色
2
三星笔记本**服务 您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,小本出厂预装办公软件试用版本的哦~您可以点击OFFICE 会提示您注册一个微软账户的哦~您填写信息后 即可点击“试用”激活OFFICE即可的呢~微软现在出厂都是标配的试用版办公软件(试用30天),超期后您可以自行下载其他版本或者联系微软购买激活码可以持续使用的哦。如您收到的已经有微软账户,您也可以联系京东客服400-606-5500进行反馈下哦。若您后续使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会尽心为您服务。祝您天天开心,么么哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2016-11-10 12:44 回复
喵***嗷
心  得:
我不知道这件事该吐槽的是三星的品控还是京东,我上周五(2016.10.14)下单买了三星的910S3L的2016版,跟2015版比,只有一个变化,内存升级到DDR4,其余保持不变,周六下单,收到以后发现出厂日期是2016.06,然后外包装特别脏,底下没有红色的密封条,开机测试以后觉得风扇声音有问题,于是申请换货(我觉得我拿到的是2015版的换内存版本……),周日上门取件,周一通过换货,周二拿到新的机器,外包装很新,出厂日期2016.09,底下有红白色密封条,目测是新机,然后开机发现风扇不能转,被卡住,每5秒钟出现奇怪的哒哒哒声,一怒之下再次申请换货,并且装箱;当天晚上10点突发奇想,从包装里取出来了本子,开机,然后对着D面拍打了几下,然后高潮来了,风扇恢复旋转了,恢复了,恢复了……正常使用两天以后发现风扇转的很正常,想了想就撤销了换货申请,鬼才知道第三台机器能不能有这台好!
颜  色:
【新品】910S升级版 黑色
5
三星笔记本**服务 您好,很抱歉给您带来不愉快的感觉。如果您收到产品有任何的问题,您可以联系三星售后工程师400-810-5858帮您检测并核实,机子如果存在有质量问题享受7天包退,15天包换的哦~我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化,同时也希望您继续关注我们,希望能为您提供更好的服务体验。如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星售后支持热线400-810-5858,我们真诚为您服务!感谢您对于三星的大力支持,祝您生活愉快\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2016-10-24 10:40 回复
观***濤
心  得:
太?气人了、刚刚买了8天就掉价*钱、无语啊、
颜  色:
【12.2英寸】256G固态硬盘 黑色
2
三星笔记本**服务 亲爱的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验。潮起潮落乃是世间常态,不同的时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变动有变化的,不要因为价格问题影响了美丽的心情,商品用的舒心才是最好的。您也可以联系京东客服400-606-5500进行反馈。这边也会记录反馈您的情况,希望以后能够为顾客带来更好的服务体验。如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星电子技术支持热线4008105858,我们真诚为您服务!祝您生活愉快,天天开心!\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2016-10-23 16:51 回复
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...

商品信息

品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+