商品评价

95%
好评度
好评(95%)
中评(3%)
差评(2%)
买家印象:
外观漂亮(40) 性价比高(37) 性能不错(30) 速度快(30) 开机速度(29) 东西不错(21) 配置不错(21) 硬件不错(19) 散热很好(14) 键盘不错(12)
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发评价拿京豆
j***7
心  得:
京东客服**,**,真想问问你们老板老刘怎么请你们这些**,发信息不回,电话不理,这就是你客服的态度,这是逼我们走啊!
颜  色:
【轻薄白色】赛扬双核 128GSSD
我***斤
心  得:
太容易被刮花了,本来想退的,一看背壳已经刮花了,算了吧,感觉吧,就是质量比较差,劝各位觉得好看的同胞,还是不要买了。
颜  色:
【轻薄粉色】赛扬双核 128GSSD
L***女
心  得:
应用商店有些软件还找不到,比如说腾讯视频,软件半天下不来,游戏半天登不上去,完全排除网络问题
晒  单:
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颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
2
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!请问您是什么软件在应用商店里面没有找到呢?感谢您的反馈,在后续的产品设计中我们一定多多倾听小伙伴们的心声,做出更多人都满意的产品,也希望您能继续支持我们,若后续使用遇到问题,请您致电我们的三星售后服务热线4008105858祝您生活愉快,心情美美哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-08-09 16:51 回复
银牌会员
心  得:
使用过程中出现了一些问题,本来想着咨询客服问下原因,京东客服费劲扒拉半天不说话,店内客服都没见过在线,太差劲了
颜  色:
【轻薄粉色】赛扬双核 128GSSD
x***子
心  得:
自带软件太多,内存占了大半,软件还不可以卸载,天天更新。除了颜色简直一无是处
颜  色:
【轻薄粉色】赛扬双核 128GSSD
j***j
心  得:
差评!大大的差评!本身对韩国货不感冒,在朋友的推荐下购买了这款电脑,货收到后对颜色非常不满意(实物跟图片的颜色亮度差别比较大),但考虑到店家做生意不容易也打算给个好评算了。当打开界面准备给评语时,发现才到货不到10天的电脑价格便宜了*,跟售后人员协商补差或者补相应赠品无果,网购那么多年从来不给人差评的我,气愤之下,给了购物生涯的第一个差评!
晒  单:
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颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本** 潮起潮落乃是世间常态,不同的时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变动有变化的,不要因为价格问题影响了美丽的心情,商品用的舒心才是最好的。如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星电子技术支持热4008105858,我们真诚为您服务!祝您生活愉快,天天开心!\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-07-31 09:33 回复
v***4
心  得:
2个月不到,找专业人士检测说硬盘已经出问题,准备拿去维修点,卡的不行,联系过客服无法解决,怀疑翻新,但专业人士告诉我应该是同批次的次品,有点胸闷
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!京东销售保证正品行货,还请您放心,关于您反馈的问题,我们也将由专员电话联系您处理,请您保持手机畅通。三星笔记本品质有保障,值得信赖。若后续使用遇到问题,请您致电我们的三星售后服务热线4008105858祝您生活愉快,心情美美哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-07-26 11:01 回复
热***湃
心  得:
那天刚下了单后就降了两百元,老子气得要死。
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 您可以在APP右下角-我的-客户服务-价格保护先申请,若符合的话会返回差价的。潮起潮落乃是世间常态,不同的时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变动有变化的,不要因为价格问题影响了美丽的心情,商品用的舒心才是最好的。如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星电子技术支持热4008105858,我们真诚为您服务!祝您生活愉快,天天开心!\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-07-19 15:26 回复
PLUS会员
心  得:
钻石会员,有史以来第一次差品!外包装褶皱,内包装封条已被打开,屏幕贴膜贴在内包装盒子上,明显是个2手货。帮朋友订购的,直接送朋友家,他不懂,看外包装有点破损也没拒签。由于急着出国,没法退货,还是打开使用了。但是心里还是很郁闷的,弄得我也不好向朋友交代!传来的图片我上传了,有图有真相!
晒  单:
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颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本** 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来了不好的体验!京东销售保证正品行货,请您放心,可能在打包运输过程中没有包裹严密,但是商品是没有问题的,若后续对产品有任何疑问,可以建议商品们页面供应商客服或者三星电子语音热线4008105858,感谢您的支持,祝您生活愉快,心情美美哒!
2017-07-16 09:49 回复
u***e
心  得:
挺失望的 用了感觉,不游戏网页会卡,有时开机会卡在登陆界面
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,我们的笔记本都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,这边为您提供一些提速方法,希望可以帮到您的哦~1.卸载预装的软件和杀毒软件;2.开始-控制面板-电源管理-高性能;3、打开任务管理器:回到系统桌面上,将鼠标移至屏幕下方任务栏上,右键打开任务管理器,禁用启动项:确认左下角显示的是简略信息,上侧有“启用”选项卡,下面显示的所有开机启动项,建议保留杀毒软件,其他的都可以禁用。三星笔记本质量有保障,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-07-03 15:39 回复
归***燕
心  得:
句句真言,但是说我违规,请后面的买家看图片,真心很失败的一次购物,也终于了解好评都是怎么来的了,差评都违规了......
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,我们的笔记本都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,您在使用过程中遇到困难,您可以联系页面客服,如果是质量问题,一定会妥善为您处理的。三星笔记本质量有保障,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-06-24 17:59 回复
u***n
心  得:
4000买的机子,应该会比两三千的好吧,。也没下什么软件,就下载了爱奇艺芒果tv**。**音乐。我不常用因为带着小孩,就有时候看下**。居然就出了卡机黑屏开机电脑没反应
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,我们的笔记本都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,您在使用过程中遇到困难,您可以联系页面客服,如果是质量问题,一定会妥善为您处理的。三星笔记本质量有保障,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-06-24 09:56 回复
银牌会员
心  得:
说好的送的东西一样都没有 而且卖家一直不在线 怎么的玩消失啊 反正电脑还没联网考虑退货中。。。
颜  色:
【轻薄粉色】赛扬双核 128GSSD
j***v
心  得:
办公的人最好不要买, 办公软件要花钱买,一个月试用期 到期后必须续费才能使用 并且无法下载以前版本的excel !
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验了,OFFICE是试用30天,如需长期使用正版需付费购买的,如后期您有任何疑问和需求,可以致电三星电子技术支持热4008105858,我们真诚为您服务!祝您生活愉快,天天开心!\(≧▽≦)/ (温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-06-10 16:30 回复
j***w
心  得:
宝贝不是很好,刚买的时候发现键盘有问题 联系客服给我退货 ,然后默默唧唧退款 打电话催了好久那有这样的啊 花钱买的还不如意 有问题还给我发货,我都服了、差评 这才多久啊 买的时*坑人嘛?还的去店里买,看见实物买 不能瞎买!朋友们注意了
颜  色:
【轻薄粉色】 i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,如果您是使用中遇到什么困难,您可以直接咨询在线客服,如果是质量问题,一定会为您妥善解决的。我们的笔记本电脑都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-06-03 15:47 回复
u***1
心  得:
外边漂亮,但是买回来两天就开始死机!
颜  色:
【白】13.3英寸轻薄机身 128GSSD
D***o
心  得:
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本** 亲爱的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验。请问在产品使用中具体是遇到了什么问题呢?如果产品出现问题建议您联系三星售后服务热线4008105858查询售后网点后联系三星售后服务中心让我们售后工程师帮您检测并开具检测报告,如果确认为产品质量问题,影响了您的正常使用,是支持7天包退,15天包换的。若您后续产品使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会尽心为您服务。祝您天天开心,么么哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-05-25 10:10 回复
名***晗
心  得:
转天就降价,补我差价啊
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本** 我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求,得到更多小伙伴的赞许,可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意,在这里我们表示很抱歉。在今后的产品中,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,做出更多人都满意的产品,也希望您能继续支持我们,若后续使用遇到问题,请您致电我们的三星售后服务热线4008105858祝您生活愉快,心情美美哒~(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-05-17 11:22 回复
u***2
心  得:
昨天买的今天就死机两次,现在机都开不了了,什么情况,我运气这么差吗
晒  单:
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颜  色:
【白】13.3英寸轻薄机身 128GSSD
运***功
心  得:
购买了15天无理由退换货的保障,原本以为15天内没有质量问题,就不会有问题了。但是事实上不是,第18天就出现严重问题,不知道什么原因就死机,搬动一下就死机,一天死机不知道好几次。给客服打电话,让还原系统,要不自己去维修站维修。可是三星的维修站太少了,根本不解决问题。散热功能很差。什么东西都没有,我也接受了,现在每天死机。像大爷伺候着。建议大家不要买三星的,现在质量不好,售后服务也差。
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本** 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不便了,您可以尝试以下几种方法哦~1.开机出现三星标志的时候按下FN+F2进入BIOS,然后按下F9选择yes,再按F10保存并退出,然后重新启动。2.开机出现三星标志的时候马上连续按下F4进入一键还原页面,可以根据步骤提示进行还原操作,需要备份重要文件哦。3.重装操作系统。若您在操作中有任何问题,您可以联系三星售后工程师400-810-5858指导您详细操作,给您提供贴心的服务~感谢您对三星笔记本的支持,祝您生活愉快!(温馨提示:三星售后工作时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2017-05-09 16:24 回复
钻石会员
心  得:
东西用着不错,鲁大师检测固态硬盘没有具体型号,内存条也分很低,发票开的是电脑配件,从央视新闻上看的,只有商家心中有鬼才会这样开发票,我只能说中奖了。京东已是上市公司,自毁名声我无话可说
晒  单:
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颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!京东发票是您在下单的时候选择您需要的发票类型,填写发票信息给您开具的发票哟,如果您是使用中遇到什么困难,您可以直接咨询在线客服,如果是质量问题,一定会为您妥善解决的。我们的笔记本电脑都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-05-02 09:46 回复
F***Z
心  得:
比较失望office 系统要自己购买,不方便
颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
2
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,如果您是使用中遇到什么困难,您可以直接咨询在线客服,如果是质量问题,一定会为您妥善解决的。我们的笔记本电脑都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-04-30 11:36 回复
j***r
心  得:
客服专员解决问题的时间和承诺的比很让人失望,等了一天也没回音。
颜  色:
【910】粉色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,您需要电子发票换开纸质发票,已经升级专员了哦,您保持电话畅通哦。我们的笔记本都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,如果有漏网之鱼,可以为您提供到完善的售后服务。三星笔记本质量有保障,您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-04-27 16:46 回复
H***y
心  得:
商品宣传误导消费者,原本商品描述下面有个活动链接,是说可以获取office2016的永远免费使用权的,但该商品中没有备注不参加这个活动。误以为是默认参加,谁知收到的电脑里面预装的是office365版本,只有一个月的试用权,让人非常恼火,打京东客服电话投诉,百般跟我解释,让我自己理解错误,不是所有电脑都参加这个活动等等一大堆理由想不处理,后面我说要投诉到315,才有经理送了*的京券处理。就是没时间,有时间一定会继续投诉到315的
晒  单:
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颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
4
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,我们的笔记本都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,电脑预装的office试用版的。三星笔记本质量有保障,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-04-26 15:01 回复
三***事
心  得:
这机器真是太垃圾了,无缘无故就黑屏了,直接开不了机!我气愤,耽误我工作!
晒  单:
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颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验!很是理解您的感受的哦,如果是质量问题,一定会为您妥善处理。我们的笔记本电脑都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-04-13 10:06 回复
j***t
心  得:
买之前涨价,买完降价。无良商家。
颜  色:
【910】黑色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本** 非常抱歉,给小主带来不好的购物体验很是理解您的感受的哦,我们的笔记本都是在很严格的情况下生产的,每台出厂的时候严格检测。商品降价问题【手机端】在:APP端进入——我的——客户服务——价格保护——输入订单号——查询——申请~ 等待三分钟~然后刷新查看,会有结果告知您是否申请成功的哦~~辛苦了~,如果您在使用过程中对产品有任何疑问可以联系页面客服为您处理(工作时间9:00-24:00);感谢您对三星的支持,期待您的再次光临。
2017-04-11 10:25 回复
PLUS会员
心  得:
3月27日买的4999元,才几天价格就变4499,这不是坑人吗?电池不耐用,4个小时就没电了,总之上当了
颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
4
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不便了。京东是有价格保护的,您可以尝试联系京东客服400-606-5500帮您看下是否可以补差价哦,也可以通过页面进行尝试申请一下哦,会有工作人员为您审核的。由于个人使用情况不同,下载的软件不同,以及所处环境的温度湿度的差异,电池的使用也是不同的哦,我们的产品出厂前都是经过严格的质量测试,每个部件都是符合产品质量要求的,产品都是原封的正品行货,请您放心使用哦。如后续产品使用中存在任何问题,您可以联系三星售后400-810-5858详细咨询,我们会尽心为您服务的。感谢您的支持,祝您生活愉快。(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-03-31 09:18 回复
x***k
心  得:
最近的事件让人很生气,机器塑料外壳感觉一般。
晒  单:
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颜  色:
【910】白色 13.3英寸i5 256GSSD
3
三星笔记本**服务 您好,我们的产品都是由中国制造的哟,产品出厂前都是经过严格的质量测试,每个部件都是符合产品质量要求的,产品都是原封的正品行货,请您放心使用。核实您这款是塑料外壳的,建议您不要和坚硬物体放在一起哦,以免碰撞哦。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2017-03-23 09:22 回复
模***售
心  得:
发票没有收到,联系了送单的人说放在水表箱,回来找了多次都没有,联系客服也没有的到有限的回复,联系送单师傅他说没有办法处理,我说是你们搞丢的应该可以给我重新开一张。他说没有办法,然道你们的过失要客户来承担责任吗?。对你们这样的服务我只能说灰心。
颜  色:
【910】黑色 13.3英寸i5 256GSSD
1
三星笔记本**服务 您好,非常抱歉给您带来不好的体验,京东发票是有纸质发票和电子发票。您可以先通过我的订单中,选择某订单查看,在发票信息那里确认是否为电子发票。电子发票可以在订单中查看到,并可以自行下载打印。如您纸质发票未收到或需要纸质发票,建议您直接联系京东客服400-606-5500,京东客服会帮您处理好的哦。后续使用中存在问题,您可以致电我们的客服热线4008105858进行反馈,我们会尽心为您服务。祝您生活愉快,天天都有好心情!(温馨提示:三星售后工作时间:工作日;8:00-18:00,周末:8:00-17:00)
2017-03-20 09:04 回复
4***h
心  得:
垃圾电脑,真不值五千多这个价格,系统卡的要死,打开应用商店一个办公软件都下载不出来。垃圾垃圾垃圾。早知道这个价格回来的是这样,还不如加些钱买别的。
颜  色:
【930】12.2英寸超便携仅0.95kg
1
三星笔记本**服务 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,请您不要着急,这就为您提供一些提速方法,希望可以帮到您的哦~1.卸载预装的软件和杀毒软件;2.开始-控制面板-电源管理-高性能;3、打开任务管理器:回到系统桌面上,将鼠标移至屏幕下方任务栏上,右键打开任务管理器,禁用启动项:确认左下角显示的是简略信息,上侧有“启用”选项卡,下面显示的所有开机启动项,建议保留杀毒软件,其他的都可以禁用;如您操作中有任何问题,您可以联系我们三星售后400-810-5858给您提供语音技术指导哦。我们会竭尽全力为您服务的。感谢您的支持,么么哒\(≧▽≦)/!(温馨提示:三星售后上班时间:工作日时间:8:00-18:00 周末:8:00-17:00 )
2017-03-07 16:31 回复
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