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商品评价

95%
好评度
好评(95%)
中评(2%)
差评(3%)
买家印象：
配置不错(226) 屏幕够清晰(204) 运行流畅(189) 电脑还不错(171) 速度快(170) 外观漂亮(143) 系统很好(89) 散热好(87) 上网速度快(78) 电池耐用(58)
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发评价拿京豆
6***7
2017-12-08 19:22
心　　得：
垃圾电脑。，用了一个月就开不了机，开机一直黑屏。7999入手的估计优惠的都是次品水货早知如此不如上船了
晒　　单：
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颜　　色：
8G内存【GTX1060】CPU升级版
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3
HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普官方与京东自营合作，我们的产品保证原装正品，确保品质。开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，然后点击“服务”，在服务窗口中，按名称排序，找到并双击“App Readiness”服务，点击“停止”按钮，启动类型改为“禁用”，点确定，然后重启电脑。使用中若仍有疑问，您也可以拨打（400-885-6616）与我们的售后工程师取得联系，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信可以为您妥善解决。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-12-09 15:17 回复
j***8
2017-11-19 17:07
心　　得：
买了一个月正常办公使用发现usb接口有两个不好用，用到维修点检测说主板坏了，电脑放在维修点让等件，等了15天没有任何答复，打电话咨询维修点，答复说，换了一个主板还是不好用，还要等件，什么时候修好不知道，什么时候拿到不知道，拿到好不好用也不知道，多次致电惠普客服均无人答复。一星也多，315见。
颜　　色：
16G内存【GTX1070】CPU升级版
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1
HP** ： 暗影小伙伴您好，很抱歉给您带来不便。因根据您的描述，我们无法判断您机器的具体情况，得知您已到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信我们的售后工程师会为您妥善解决的。售后检测与维修也都是需要些许时间的，还请您谅解。我们的工程师在线时间为9：00-18：00，您可以在相应的时间内联系我们呢。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-11-20 18:21 回复
x***p
2017-11-18 21:31
心　　得：
才两个月，空格键就开始自动连击，太差劲👎🏻
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不便。因根据您的描述，我们无法判断您本本的具体情况，为尽快帮您落实，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通，或到当地惠普官方售后服务站寻求帮助，相信可以为您妥善处理。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-11-20 18:14 回复
9***w
2017-10-21 11:57
心　　得：
能给负分么，买回来三天电脑开不开机了 键盘亮 屏幕不亮。 这不是耽误事么。
晒　　单：
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颜　　色：
8G内存【GTX1060】CPU升级版
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2
HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普产品出厂时经过重重检测，确保品质。因根据您的描述，我们了解不到您机器的具有情况，为尽快帮您落实，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的售后工程师取得联系，相信可以给您一个满意的答复。售出不是结束，我们还有完善的售后服务为您保驾护航哒~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-22 15:15 回复
j***k
2017-10-18 12:21
心　　得：
不是七天无理由退货的吗？
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，为维护广大用户的权益，已激活Windows系统或Office的主机，不支持7天无理由退货，由于Windows系统联网时自动激活，请您确认需求后再激活使用。另外如遇到产品故障，建议您携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。确认性能故障后，请您将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品（如购买时含赠品，且需办理退货），一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续（电子发票无需返回），还请您了解。若仍有疑问，您也可以拨打（4006065500）与客服专员取得联系，相信会给您一个满意的答复。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-18 16:11 回复
j***q
2017-10-17 21:09
心　　得：
十几天，也没干什么，没下载任何盗版软件结果开机就黑屏，要不就是卡在登录界面
晒　　单：
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颜　　色：
8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，然后点击“服务”，在服务窗口中，按名称排序，找到并双击“App Readiness”服务，点击“停止”按钮，启动类型改为“禁用”，点确定，然后重启电脑尝试下。若仍有疑问，您也可以拨打（4008856616）与我们的售后工程师进行沟通，相信可以为您妥善处理。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-18 14:27 回复
橙***光
2017-10-15 19:21
心　　得：
一开始买来感觉不错，当后来有时卡在开机页面上，
颜　　色：
8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机慢可能是系统自动更新等问题导致呢。建议您并在任务管理器-启动选项卡中关闭后台无用的启动项；打开计算机管理-服务和应用程序-服务，右键"Windows Update”-属性，将启动类型修改为禁用，来关闭系统自动更新，相信会有所改善呢~若有疑问建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的工程师进行沟通，相信可以给您一个有效的解决方案呢~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-16 15:53 回复
j***b
2017-10-15 18:05
心　　得：
毕竟那么贵的东西，有瑕疵的话肯定是忍不了的，两个问题吧，第一个我玩吃鸡的时候没法趴下，不是什么斜坡，卧倒锁定啥的，还真的没法趴下去，z键都快按断了还是趴不了，第二个就是看电影的时候右下角老是出现光斑，就很不爽。
颜　　色：
8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，建议您查看游戏设置中按键位置，进行调整尝试下。因根据您的描述，我们无法判断您本本屏幕的具体情况，为尽快帮您落实，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的售后工程师进行沟通或到当地惠普官方售后服务站进行检测，相信可以为您妥善解决。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-16 15:53 回复
8***0
2017-10-14 13:03
心　　得：
吃鸡一晚上会死机无数 全部设置非常低还是不行 玩着玩着就自动重启 买了散热风扇依旧不能解决问题 就是为了吃鸡买的 大家可以参考一下 想吃鸡的别买
颜　　色：
16G内存【GTX1070】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，游戏中自动重启可能是系统问题导致的，建议您拷贝留存机器内的重要文件，然后在开机过程中点击F11进行恢复出厂设置尝试下。若仍有疑问，您也可以拨打（400-885-6616）与我们售后工程师取得联系，我们完善的售后服务会持续为您保驾护航哒~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-15 10:25 回复
5***4
银牌会员
2017-10-13 12:57
心　　得：
手触板声音很大，很不爽，一按就嗒嗒响😡😡。很不爽，这么的很不爽，手触板下方的一按就下去了。不想多说。
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普产品出厂时经过重重检测，确保品质。本本采用一体式触摸板，触摸板左右下角是可以做为鼠标的左右键来使用的，个人对商品的需求及要求不同，可能会在感觉方面产生一定差异的。惠惠聪明伶俐，相信可以在以后的使用中让您满意的。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-13 17:03 回复
枫***翼
2017-10-13 00:46
心　　得：
键盘会间歇性失灵，京东的服务还是很好的，申请换货后很快换了一个新的，但仍然有键盘间歇性失灵的问题。在网上查了一下，居然是这个本的普遍现象，作为游戏本，这个毛病真的很烦人。第一次买HP的产品，应该也是最后一次。 买这个本的人估计都是玩游戏的，请谨慎购买。
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普产品出厂时经过重重检测，确保品质。因根据您的描述我们无法判断您本本键盘的具体情况，为尽快帮您落实，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们售后工程师取得联系，我们完善的售后服务会持续为您保驾护航哒~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-13 14:14 回复
时***-
2017-10-12 22:26
心　　得：
新买的电脑，和朋友买的一样的，我的电脑的声音非常大，左侧有嗤嗤的声音，好像磨到了什么东西一样，客服又不回话，也没什么办法。
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小***公
2017-10-11 20:40
心　　得：
这磁盘用了108个小时，逗我呢。
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HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普官方与京东自营合作，我们的产品保证原装正品，确保品质。本本在出厂前会安装系统并进行一系列的软硬件测试，这些数据都会写入硬盘使用记录的。由于软件测试结果受多方因素影响，硬盘实际使用情况不建议您以此为准。若仍有疑问您可以拨打（400-885-6616）与我们的售后专员取得联系，相信可以打消您的疑虑。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-12 15:08 回复
B***m
2017-10-08 20:22
心　　得：
屏幕漏光严重 硬盘使用近100小时 装配缝隙大 真是差 退换货需要审核 各种理由检测
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普官方与京东自营合作，我们的产品保证原装正品，确保品质。漏光因液晶屏结构所致，还请您理解。抱歉根据您的描述我们无法判断您机器的具体情况，为尽快帮您落实，建议您可以拨打（4006065500）与客服专员取得联系，相信可以为您妥善解决~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2017-10-09 18:32 回复
林***2
2017-10-05 06:26
心　　得：
昨天花了8800刚买完，今天就降价800，没啥好说的。
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。京东商城的商品价格随市场价格的浮动每日都会有涨价、降价等变化。如果下完订单后价格发生了变化，建议您致电（400-606-5500）转3号键向客服专员进行咨询，若符合相关标准，是可以享受京东价保政策的，还请您多多理解。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-10-09 15:13 回复
r***7
2017-10-01 20:12
心　　得：
简直可笑。win10系统装了一大堆没用的软件，换成win7直接死掉
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HP** ： 暗影小伙伴您好，此款商品出厂时预装正版Win10操作系统，为方便用户的使用，会有预装部分软件，您可以根据需求选择继续使用或者卸载呢。同时为保证机器正常使用，我们不建议您自行更换系统的。若仍有疑问，您也可以拨打（400-885-6616）与我们的工程师进行沟通，相信会给您一个满意的答复呢~国庆巧遇中秋万家欢，惠普祝您节日愉快、合家团圆。
2017-10-02 17:30 回复
L***u
2017-10-01 18:01
心　　得：
人生中第一次差评 9月20号买的机器花了我将近9000结果电脑还没捂热乎呢就降价1000 东西是好东西 配置基本通吃现在大型游戏 但是17.3便携性不好注意选择 普通的包装不进去 京东气死我了
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。京东商城的商品价格随市场价格的浮动每日都会有涨价、降价等变化。京东价保政策也是有相应的标准和流程呢，若是符合相关标准定会为您妥善处理呢，还请您理解~另外本本的17.3英寸显示屏，让视野更宽广，您可以多多体验，相信会给您带来惊喜哒~您的满意是我们孜孜不倦的追求，国庆巧遇中秋万家欢，惠普祝您节日愉快、合家团圆。
2017-10-02 17:31 回复
无***y
2017-09-28 17:18
心　　得：
京东越来越差劲了，没货居然搞抢购，欺诈消费者
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。我们非常理解您迫切的心情，京东不同地区库存的情况也各不相同，您下单后我们也是积极为您采购或调货处理的，还请您多多理解。我们非常重视您遇到的问题，会积极为您反馈，力争为您带来更加优质的购物体验呢。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-29 12:55 回复
u***1
2017-09-26 00:58
心　　得：
售后太差，还金牌售后全部都是外包的
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不便。我们非常重视您遇到的问题，已积极为您反馈，力争给您带来更加优质的售后体验。使用中若有疑问，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的工程师进行沟通或到当地惠普官方售后服务站进行检测，相信会给您一个满意的答复呢~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-26 18:17 回复
南***子
2017-09-24 17:31
心　　得：
PLUS帐号基本都是黑帐户，领不到优惠券，多花149亏的更多
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HP** ： 暗影小伙伴您好，还请您不要误会呢。京东部分优惠券数量有限，各种帐号都可以领取，如优惠券领光后，是不可以再次领取的，还请您多多理解。若仍有疑问，建议您可以拨打（400-606-5500）与客服专员进行核实，相信可以给您一个满意的答复呢~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-25 18:15 回复
6***8
2017-09-21 12:47
心　　得：
物流速度很快，如果不是物流速度快，都希望能给负分，包装完好，拿出电脑后发现底座后面有很多灰尘，见图，屏幕面板也是裂开的，没卡好，你更换过零件也专业点，用鲁大师硬盘都使用66次，累计98小时！无语了，友尽！果然是* 其他的用几天再评价
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4
HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普官方与京东自营合作，我们的产品保证原装正品，确保品质。因根据您的描述和晒图我们无法判断本本的具体情况，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的工程师进行沟通，相信可以给您一个有效的解决方案呢。另外本本出厂时都是经过重重检测，要开机运行，您指的使用时间是此过程中留下的，若因此给您带来困扰，还请您多多理解。同时第三方检测软件众多，检测标准不一，我们不建议您以第三方检测结果为准哦~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-21 18:06 回复
A***夜
2017-09-20 13:02
心　　得：
真不开心的一次购物！8000买个二手的！后盖螺丝全被打开过，有一个居然还滑丝了！真心无语把资料复制在电脑，总会莫名其妙的中断！每天第一次开机无线连着无发上网，重启后就一直正常。
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HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普官方与京东自营合作，我们的产品保证原装正品，确保品质。抱歉根据您的描述我们了解不到您本本的具体情况，为尽快帮您落实，建议您可以拨打（400-606-5500）与客服专员进行核实，相信可以给您一个满意的答复呢~网络连接异常，建议您可以更新无线网卡驱动尝试下。若仍有疑问，您也可以拨打（400-885-6616）与客服专员取得联系或到当地惠普官方售后服务站，相信可以给您一个满意的答复呢~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-21 16:59 回复
虚***h
金牌会员
2017-09-20 12:23
心　　得：
一颗星是送给京东配送的 ，什鸡。 8电脑？ 搞不懂我就，回来第二天电脑就黑屏，然后解决了一天 重装系统 ，然后win10不断让我更新，黑屏的原因就是更新系统不兼容，然后客服说这个问题好多人都反映了，我就呵呵你全家了，你早知道有这事儿 我买的时候咨询的时候你不会说？ 非要老子买下了出了问题你才开口？ 人工客服等了半个小时一个小时 最后说重装系统，**的老子等来就这一句话？ 反反复复几次了，昨**他 ，电脑关机的时候有个更新并关机，能点么，他说能 ，今天又黑屏了。我真的是呵呵狗。屎的惠普 不匿名 呵呵
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，点击“详细信息”，再点击“服务”选项卡，找到“AppReadiness”服务，右键点击，选择停止，在下方找到“打开服务”，进入后双击“AppReadiness”服务，点击“停止”，启动类型改为“禁用”，点击确定，然后重启电脑生效。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-21 17:01 回复
M***j
2017-09-18 08:40
心　　得：
屏幕漏光厉害，无话可说！
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8G内存【GTX1060】CPU升级版
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1
HP** ： 暗影小伙伴您好，惠普产品出厂时经过重重检测，确保品质。漏光因液晶屏结构所致，若是影响到您的正常使用，建议您可以到官方售后进行检测。专业的技术人员会帮您妥善解决的~相遇惠普不容易，因为有缘才相聚，感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-19 16:53 回复
旋***妹
2017-09-17 22:22
心　　得：
可以评0星吗？ 游戏体验好。 一更新就黑屏。售后不回复。
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，点击“详细信息”，再点击“服务”选项卡，找到“AppReadiness”服务，右键点击，选择停止，在下方找到“打开服务”，进入后双击“AppReadiness”服务，点击“停止”，启动类型改为“禁用”，点击确定，然后重启电脑生效。若仍有疑问，建议您可以拨打（400-885-6616）与我们的售后工程师取得联系，相信可以给您一个满意的答复。同时售后服务问题小惠也会为您积极反馈，共同优化购物体验。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-18 17:12 回复
5***f
2017-09-17 20:38
心　　得：
性能很棒，但是系统的问题不断出现。就是开机后输入密码进去时会黑屏数分钟，能看见鼠标和360的加速球。我都为此退货又买了一台一样的，第一天没问题结果第二天还是出现同样的问题。售后人员告诉我是微软的更新问题，但我只能重置后才能恢复。我总不能次次都重置系统吧！靠，真是气死我了。
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，点击“详细信息”，再点击“服务”选项卡，找到“AppReadiness”服务，右键点击，选择停止，在下方找到“打开服务”，进入后双击“AppReadiness”服务，点击“停止”，启动类型改为“禁用”，点击确定，然后重启电脑生效。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-18 17:13 回复
j***b
银牌会员
2017-09-17 11:58
心　　得：
昨天下午3点左右拿的电脑拿来开机看了一下就关机吃饭去了 吃完回来想安装游戏的时候开机就黑屏 马上联系售后第二天早上将近11点才回的电话说微软更新问题让我回复出厂设置 不要在更新版本 我心里对着款电脑很反感 想退货又不让退 商品介绍里是支持7天退货的 客服一问激活类商品激活了就不给退 售后服务发来的图片说window系统联网就直接激活的 让大家说说买来的电脑不联网那用来干嘛 感觉商品的7天支持退货就是个笑话欺骗消费者
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，然后点击“服务”，在服务窗口中，按名称排序，找到并双击“App Readiness”服务，点击“停止”按钮，启动类型改为“禁用”，点确定，然后重启电脑尝试下。若使用中有疑问，建议您也可以拨打（400-885-6616）与我们的售后工程师取得联系，相信可以给您一个满意的答复。另外为维护广大用户的权益，京东退换货也是有相应的标准和流程的，还请您多多理解。若仍有疑问，建议您可以拨打（4006065500）与客服专员进行沟通。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-18 16:36 回复
j***i
2017-09-15 13:28
心　　得：
没买几天，好几次，开机输密码后就黑屏，
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HP** ： 暗影小伙伴您好，开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，然后点击“服务”，在服务窗口中，按名称排序，找到并双击“App Readiness”服务，点击“停止”按钮，启动类型改为“禁用”，点确定，然后重启电脑尝试下。若仍有疑问，您也可以拨打（4008856616）与我们的工程师进行沟通，相信会给您一个满意的答复呢~感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-16 18:11 回复
f***4
2017-09-14 12:59
心　　得：
用了两周开机黑屏变砖头 很重的砖头 麻烦大了
颜　　色：
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不便。开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，然后点击“服务”，在服务窗口中，按名称排序，找到并双击“App Readiness”服务，点击“停止”按钮，启动类型改为“禁用”，点确定，然后重启电脑尝试下。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-15 18:40 回复
带***户
2017-09-14 08:19
心　　得：
物流速度没的说，就是第二次开机就黑屏只有鼠标箭头能动是什么鬼？？？？
颜　　色：
8G内存【GTX1060】CPU升级版
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HP** ： 暗影小伙伴您好，抱歉给您带来不便。开机黑屏建议您可以同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，然后点击“服务”，在服务窗口中，按名称排序，找到并双击“App Readiness”服务，点击“停止”按钮，启动类型改为“禁用”，点确定，然后重启电脑尝试下。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。
2017-09-15 18:40 回复
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