商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(0%)
差评(2%)
买家印象:
可以直饮(114) 滤水效果好(105) 安装方便(105) 反渗透(97) 净水器很好(94) 水质好(94) 出水直饮(91) 省空间(89) 效果不错(84) 多效过滤(75)
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发评价拿京豆
u***k
心  得:
一次非常闹心的购物,安装工随意安装,为了方便把小厨宝拆除,完了还不把堵头打好,差点把我橱柜泡了,能投诉吗?
颜  色:
新1代 无桶侧式换芯400G
1
3ekr63m59iu5qj 您好,感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!根据您的订单号查询到您的安装记录,已经为您反馈售后服务商核实您的问题,若您有产品有任何问题,欢迎致电霍尼韦尔全国服务热线400-720-4321转4号键或者联系在线客服进行咨询,我们将竭诚为你服务,谢谢!
2018-08-06 17:15 回复
7***u
心  得:
产品好不好暂不说,但安装和客服确实是不敢恭维。
颜  色:
新1代 1级水效 无桶侧式换芯400G
1
3ekr63m59iu5qj 您好,感谢您对霍尼韦尔的支持!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,对于您反映的全国服务热线和售后安装服务问题,我们将会提交到相关部门进行整改,并加强后续的服务质量,若您还有其他疑问,您可以拨打我们全国售后客服电话400-720-4321转2号键或者联系在线客服进行咨询,感谢您的理解和支持!
2018-06-27 17:05 回复
2***s
心  得:
我要的是赠品空净调换,可发来的净水器,更换问题到现在还是没解决
颜  色:
送599净水壶晒单送滤芯新1代400G
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3ekr63m59iu5qj 您好, 感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!因我司未收到您相关反馈,晒单赠品问题建议您联系店铺咚咚客服咨询,谢谢!
2018-01-09 14:48 回复
爱***e
心  得:
太逗比了,6月22日比618还便宜,觉得被京东愚弄了。再也不会参加这些所谓的活动了
颜  色:
3499送599净水壶评价送滤芯400G
1
3ekr63m59iu5qj 您好,感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!抱歉,618期间价格根据活动变更较为频繁,会出现价格上下浮动的问题,若您在价格上有疑问,您可以直接联系京东客服咨询,谢谢!
2017-07-08 20:59 回复
PLUS会员
心  得:
首先对京东的物流点个赞,618凌晨下的单,当天晚上9点多,快递师傅楞是把货送过来了,不过这也造成了一个小隐患,后面再说。其次产品的外观真的很漂漂,功能刚装也不好评价,应该和同类的大牌差不多吧。所以两颗星一颗星是给物流、一颗算是产品本身吧。 接下来严重吐槽一下霍尼韦尔的定价,广告早早的打了说是618当天年度低价*,所以准备过零点先抢个,期间还领了张*减*的券,下了单觉得还不错。再赞一下物流,当天晚上居然就到,然后想着顺便晒单还有个东西领,就点进去看,结果价格变成*了,想想这店不靠谱618当天还降,但是也就11块也没太在意,再一看还每满*减*,这一下就又少了*。。。好吧申请保价,问了霍尼韦尔,说价格的事他们不管,问了京东,保价只能按现在的价和当时的成交价保,也就是能退*,我说那我退货重新买,然后他们说因为已经签收,满减券被收回了。。。但是如果没收货取消订单可以退回券(快递小哥太给力呀),当中又打了plus会员的服务电话,经过各种协调、打电话、网上客服沟通。。。真累,然后再一看霍尼韦尔的评论,也是各种吐槽定价,都说一天一个价,他家是一天好几个价,买了就降价是常有的事,就连618也不例外。。。
晒  单:
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颜  色:
年度价3499送599净水壶400G
1
3ekr63m59iu5qj 您好,感谢您对霍尼产品的问题,针对于保价问题,由于霍尼不参与市场销售,建议您可以直接与京东的价保部门联系核实,谢谢
2017-07-03 14:29 回复
x***j
心  得:
差评给安装。安装太不负责了,净水器进水管道,给接到热水器的热水出口,去外地刚回来,今天一看,现在家里热水也没有,冷水也没有,而且我看了说明书进水温度不超过38度,不知道这样接把净水器会不会烧坏了,真是闹心。
颜  色:
新一代智能400加仑净水器
1
3ekr63m59iu5qj 您好,感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!抱歉给您带来不好的售后服务体验,此问题已跟核实进行核实,售后已再次安排师傅上门为您调整安装,非常抱歉给您带来不便,此事霍尼韦尔公司也十分重视,已做登记记录并要求售后严肃对待此事,杜绝此类情况再次出现,也请您多多包涵,谢谢!
2017-06-06 16:06 回复
乱***走
心  得:
京东很好!货物效果有待观察!厂家客服和安装人员很差,能选别的品牌还是选别的品牌吧。
颜  色:
新一代智能400加仑净水器
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hong20704 亲,感谢您对霍尼韦尔的支持,如果您觉得客服人员或者安装师傅不太好,可反馈霍尼韦尔全国热线反馈问题,我们将会根据您的问题反馈相关部门核实,谢谢!
2017-03-20 10:18 回复
2***0
心  得:
1.反渗透膜的使用寿命是3000升水,按照每天消耗7升水计算428天使用寿命,约一年多一点,对于那些广告喊出滤芯可以长寿命使用三年的,自己想想吧。换滤芯的代价约是机器价格的1/3还要多不到1/2价格,可以计算一下使用成本。2.打开饮水机起初的水指标偏高,TDS值前10秒钟内约40左右,20秒内升到60左右,到30秒升到100以上,从40秒开始数值开始下降,到65秒左右降到40以下。按照流速计算每次约浪费1升左右的水,TDS值才达到可以安全引用的标准。3.废水率略高。4.安装师傅霍尼韦尔请的是第三方家有鲁班互联网+服务,不清楚是不是大家都这样,安装师傅算是专业,安装好后没有给调试,也不提供水质监测,查了霍尼韦尔网站,提供水质监测要收取60元费用,在京东自费买了一支小米的测试笔。5.霍尼韦尔官网公布的配件价格比较贵,反正是挺宰人的价格,各位客官可以打开网站比较一下本人是不是瞎掰。6.开孔费用20元,网站公布价格,本人无异议,但安装师傅一开口就要30元,本人提出官网价格师傅也没有异议,按官网价格支付。7.同时采购的前置过滤器,师傅推三阻四不给安装,虽然我事先画好了图纸,备好了材料(各种管件),最后选择京东退货。8.本次评价不针对京东,京东服务很好。
颜  色:
新一代智能无桶大流量
4
hong20704 亲,感谢您对霍尼韦尔的支持,第一、反渗透膜额定净水量是3000升,指的是净水器额定净水量,可解释为:在水源符合规定要求的情况下(一般为市政供水),批件认可的总的水处理量,并非反渗透膜的使用寿命,第二、新机在首次安装后需要对新的滤芯进行冲洗,长时间停机不使用时是需要冲洗滤芯后可再次使用,第三、目前这款净水器是同品牌中废水比最低的一款,废水比在1:1,并且可能会根据不同地区的水质不同,废水比也有不同,第四、净水器在安装时我们提供免费检测水质,但是因为不同地区师傅身边可能不是一定都有,如您需要可提前预约告知,第五、净水器的官网的配件价格只是供您参考,有些城市物价不同也会造成价格略有浮动,第六、如果您针对安装中师傅收费,并且师傅上门出现不远安装的情况,您可致电霍尼韦尔全国服务热线进行反映,届时我们将会为您处理,谢谢!
2017-03-16 16:43 回复
3***v
心  得:
第一次买净化设备,选了霍尼韦尔的,因为没有用过其他的也没法做直接比较,商品体验还不错的,现在是完全不用桶装水了。缺点这东西挺大的,占空间 不过因为赠品的事情搞的相当恼火。12月30日下单,说有赠品IPAD,网站上公布了获奖名单我在名单内,也和网站、电话客服咨询确认过确定在获奖名单中。本以为就这么等着赠品就寄过来了。恰好到年底时间比较忙,这件事情搁置了一段时间都快忘记了,年前忽然想起,赠品还没寄过来,于是找了霍尼韦尔网站客服,第一句话回复就是你当时有没有发邮件去指定邮箱确认?沟通无果只能找电话客服,得到同样的答复,态度也很差,完全就不是商量或者帮你解决问题的语气,和售前的态度简直是180度反转!首先,谁买东西会认认真真看完那么多条款的每一个字眼?网站上已经刊登了中奖记录,电话客服也确认过,为什么当时不提要发邮件的事情,而事后咨询问题时第一反应就是问我有没有发邮件?这不就是销售的文字陷阱?最后,你不送就不送了,客服态度好点,把事情解释清楚,我没有按照条款去做操作,那么我也认了。但售前售后的客服态度简直是天壤之别,这么一家企业,这样的服务态度,简直是不敢恭维!以后还怎么让消费者相信能继续购买你们的产品?
版  本:
智能无桶大流量送iPad,3月7日抢
5
hong20704 您好,感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!抱歉给您带来不便,关于赠品,京东页面有登记活动规则,在名单中的客户,都是需要按照活动规则页面的介绍将有关信息通过电子邮件的形式发送到霍尼韦尔指定邮箱,工作人员在审核无误后,会按照活动规则上的赠品发放时间进行发放赠品,霍尼韦尔热线客服和京东店铺在线客服,也是如实告知,如未及时发送邮件,建议立即补发一封邮件到指定邮箱并附上相关原因,具体能否申请赠品补发,以相关工作人员进行邮件回复为准,谢谢!
2017-03-01 14:32 回复
u***d
心  得:
还在使用中,效果还是不错的
版  本:
400加仑无桶大流量送699过滤器
1
hong20704 您好,感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!产品使用有任何问题,建议您直接拨打霍尼韦尔全国服务热线或者联系店铺在线客服进行反馈,谢谢!
2017-02-23 19:49 回复
E***n
心  得:
这家店售后安装不靠谱,说好的1.1号装,一早联系店铺客服,又说3号才能装,我出门后,师傅才发了个短信,问是不是今天装。后来约到1.7号,周六装,周五我就网上跟店铺售后确认,担心他们不靠谱。周六上午还是没等来,再联系店铺客服,他们居然还没有售后和师傅的电话,后来等到售后电话,她跟我约1.8或1.9号,这家公司售后怎么这么混乱!
版  本:
新一代智能 400加仑无桶大通量
2
hong20704 您好,感谢您对霍尼韦尔智能家居的支持!因为节假日期间,预约安装单量较大,给您带来不便请您谅解,如果师傅安装时为您及时联系到您,请您直接联系店铺客服或者拨打霍尼韦尔全国服务热线4007204321咨询,我们将会及时为您解决,谢谢!
2017-01-09 20:27 回复
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