商品评价

95%
好评度
好评(95%)
中评(2%)
差评(3%)
买家印象:
安装速度(24) 服务很好(22) 机器漂亮(20) 送货快(19) 制冷速度快(14) 变频省电(14) 声音小(14) 外机噪音小(13) 制冷比较快(13) 制冷效果好(12)
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发评价拿京豆
A***4
心  得:
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大1匹
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省电节能
2
jd_KPSJejsdSCnm 【努力,让顾客感动!】非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。如果我们的产品,甚至是我们的服务,让您心灰意冷,还请您直言,我们需要努力更需要反馈。不管怎样,我们都希望产品及服务都能更好地点缀您美好的生活(づ。◕‿‿◕。)づ。后期使用过程有任何疑问,请您随时致电售后服务热线4008300333或在线咨询,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您的监督反馈,祝您生活愉快。
2021-07-05 09:01 回复
2***5
心  得:
点都不制冷,师傅还说是正常的,对着空调吹开16度都没啥感觉。无语
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 【努力,让顾客感动!】生活如花,姹紫嫣红;生活如歌,美妙动听;生活如酒,芳香清醇。亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。空调的制冷效果与房间大小,房间的密封性,西晒程度及室内外温差等都是有密切关系的哦。建议您先使用一段时间看看,若后期还是感觉有疑问,希望您及时拨打我们全国热线4008300888反馈,工作人员会安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对格兰仕的支持,祝您生活愉快~
2017-07-18 14:13 回复
嘉***5
心  得:
差评,孙子的,装了和没装一个样,上门退货,说让师傅来检查,等了四五天了,谁也没管没问,这是要干嘛呀?买的是个舒心不是闹心!
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1匹
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 【努力,让顾客感动!】只缘感君一回顾,使我思君朝与暮。亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉给您添麻烦了~我们已将您的情况信息登记反馈给售后部门,并第一时间联系了当地的工作人员,目前已经在安排处理您的问题,还请您近期(1-3天)手机保持畅通,方便工作人员与您预约处理。再次表示深深的歉意,同时也感谢您的谅解,祝您生活愉快。
2017-07-17 13:49 回复
c***h
心  得:
1星给格兰仕的,苟P京东安装,安装一塌糊涂,给我省下很多材料,让我当传家宝么,我住1楼,安装人员连个梯子都没有,还要我给他椅子,水钻也没有,打的一地碎石头灰尘,室外机膜还要我自己撕,30秒抽真空,吊炸天。 空调性能等用段时间再说
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1匹
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爱丽斯
6
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕空调的支持!非常抱歉,安装过程中给您添麻烦了。对于工作不规范者我们会对其做出相应的惩罚并加强对安装人员的管理。不断提高我们的服务质量,力求做得更好,欢迎您随时对我们的服务进行监督,您的满意是我们无限的动力,后期有需要帮助的请您一定要第一时间联系我们全国售后服务热线4008300888,或者联系我们的在线客服,我们会接到您的反馈后马上为您安排解决的哦。感谢您的反馈!祝福~
2017-07-17 13:59 回复
n***v
心  得:
本以为产品质量会很好,结果刚买来装空调的师傅多被气疯了,没有冷气,或者有冷气开到16度,多没有凉感,师傅抽真空,加液折腾一整天,结论为产品质量问题换货,可怜的我刚买了二台,还放在刚装修的新房内又要折腾,肉疼啊,绝对给个差评
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1.5匹
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 【努力,让顾客感动!】没有早一步,也没有晚一步,只是恰巧遇见了,这是我们的幸运。非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您反馈的问题我们正在落实相关部门处理,会努力做到更好的,使用中有其他问题也可以随时联系格兰仕全国统一售后电话4008300333与我们联系。我们会第一时间为您排忧解难。祝福~
2017-07-14 15:55 回复
j***l
心  得:
一是名不符实,根本就不制冷,开一晚上都不吹凉风;二是售后太差,根本联系不上。
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 【努力,让顾客感动!】只缘感君一回顾,使我思君朝与暮。亲爱的,感谢您选购格兰仕的产品。十万分真心抱歉给您添麻烦了~我们已将您的情况信息登记反馈给售后部门,并第一时间联系了当地的工作人员,目前已经在安排处理您的问题,还请您近期手机保持畅通,方便工作人员与您预约处理。再次表示深深的歉意,同时也感谢您的谅解,祝您生活愉快。
2017-06-29 11:12 回复
u***l
心  得:
垃圾空调,有味道,售后更加不用说超垃圾,厂家没有打电话问过怎样。大家要注意了。其他品牌的空调售后都有服务,可以退货的话绝对退。
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1.5匹
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爱丽斯
2
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕的支持!给您带来不便很抱歉,空调新机里面的塑料零件刚开始会有些味道用一段时间就会自动消失的,我们的塑料零件都是采用的环保型工程树脂的,对人身体没有危害的请放心使用,您也可以在使用的时候稍微通一下风或是在出风口放一些新鲜的橘子皮,这样的话会比较快消除。如使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电4008300888,祝福~
2016-10-06 15:57 回复
j***r
心  得:
弄起回来还是自己安装的,安装师傅太不给力了,来安装还要收50块车费
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。空调安装使用过程中有任何问题请拨打格兰仕全国服务监督电话076023306666进行咨询,会有专人帮您跟踪处理的。我们也在不断的努力提高我们的服务速度和服务质量。随时欢迎您对我们的服务进行监督。祝福~
2016-08-22 08:41 回复
g***2
心  得:
N M的物流和安装,电话都打N遍才送到
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 很抱歉,给您带来不好的收货体验。您反馈的配送问题已转物流部门核实并严肃处理。非常感谢您对我们产品服务的监督,后期一定加以改进、加强对送货人员的管理。再次致以深深的歉意。如使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电全国服务热线4008300888。祝福~
2016-08-18 11:21 回复
微***阖
心  得:
空调怎么样因为用的短暂且不说,可是安装极其差劲,我都特意嘱咐要抽真空,结果趁我不注意就给扭开放气,然后再跟我说什么不用抽,压根工具都没带来,变频的,用r410a冷媒的必须抽真空,否则影响很大,联系客服最后不了了之了,爆炸倒不至于,可是使用效果和寿命谁来保证呢?
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1.5匹
版  本:
爱丽斯
2
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕空调的支持!非常抱歉,安装过程中给您添麻烦了。核实清楚之后会以最快的速度和您联系,请您保持电话畅通,对于工作不规范者我们会对其做出相应的惩罚并加强对安装人员的管理。不断提高我们的服务质量,力求做得更好,欢迎您随时对我们的服务进行监督,您的满意是我们无限的动力,感谢您的反馈!祝福~
2016-08-12 08:21 回复
钻石会员
心  得:
真的是,买了后悔了。外机吵的要死。制冷效果还没那么好,叫安装师傅,不来,打售后服务忙,没人接,找京东没人理。真郁闷,买了晚上还不能用吵邻居休息。
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1.5匹
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爱丽斯
3
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕的支持!我们格兰仕产品所执行的噪音标准均控制在国家标准以内,在低风速或睡眠状态下,静音效果会更佳。为了进一步解决您的疑问,我们已经安排了当地的售后服务人员一个工作日内与您联系,用户有需要的售后会提供免费上门调试,请您保持手机畅通哦!如后期使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电全国售后服务热线4008300888,或者直接反馈给我们的在线客服,小伙伴们会及时帮您反馈处理的,祝福哦~
2016-08-08 09:19 回复
j***v
心  得:
售后太差劲了,装了一半走了。用也不能用
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爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕空调的支持!很抱歉,给您添麻烦了。对于您反馈安装的问题,我们已经将您的情况信息登记好会尽快和安装部门进行反馈与核实,会安排师傅上门给您重新调试,还请您近几天手机保持畅通,方便我们的相关工作人员和您取得联系。如使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电全国售后服务热线4008300888,祝福~
2016-08-02 18:14 回复
侣***蓉
心  得:
等了2天,无尽的失望!问好没有写明空调适用多大房间,大1p是什么鬼?误导消费者!以前用了七八年的美的开了不用半小时,26的温度会冷的哆嗦,这个空调16度开了3个小时了,没啥感觉,只有正对着空调才会有点风,难道我买的是电风扇?申请退货了,这要是说没问题,也真是我瞎了,只有12315维权了!
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爱丽斯
5
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕空调的支持!空调的制冷效果与房间大小,房间的密封效果,西晒程度和空调大小及室外温度和您设定的温度都是有密切关系的。以上情况您看一下是不是互相吻合,如使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电全国服务热线4008300888,祝福~
2016-07-29 13:27 回复
呙***呙
心  得:
空调的制冷不是很好,16度开一两个小时家里都不是好冷,其他品牌半小时基本上就打下来了,送货速度也一般,都是催了又催,客服一直说都是在时效内,一会今天一会明天送的,最后说是要打维权了,当天就给到了,安装人员也差,家里的旧机拆下就跟我收100大洋,最后老公自己拆了也就是分分钟的事,大热天的难得折腾了,将就着用呗
颜  色:
1匹
版  本:
爱丽斯
5
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕空调的支持!空调的制冷效果与房间大小,房间的密封效果,西晒程度和空调大小及室外温度和您设定的温度都是有密切关系的。以上情况您看一下是不是互相吻合,如使用过程中遇到问题或是需要帮助还请及时致电全国服务热线4008300888,祝福~
2016-07-29 13:42 回复
3***u
心  得:
请京东给个答复,没人来安装,还谈什么售后服务。
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1.5匹
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爱丽斯
u***r
心  得:
这就是京东,买了这次东西,决定卸载京东,永不安装,一个星也是冲着安装的给的,要不一点我都不想给分,当地安装确实不错,送货的也可以,最恶心的就是京东12日下单说14送,过了一会自动改成16送了,说没联系上我。我期间联系了客服,他们什么也没说,理由是他们不是一个部门。然后问了安装日期说15日安装,然后他们说16送,我不知道他们想怎样,看到日期不对我立刻联系客服,各种推,说给改,到最后还是没有改,我真是怀疑他们客服是用来服务的,还是耽误事的,他们不是一个部门,我哪里知道谁给我打的电话确认发货呢,一个这个联系了无数客服,部门,最后说给安排到15安装,给当地师傅打电话还是一样,能安就安时间不够就安不了,幸好安装的知道我的情况了,给我挤出时间安上了,一天半的时间,全用在这上边,要不是要出门,已经按着他们说好时间安排了行程,我真懒得和他们说了,一万个差评给京东的客服
颜  色:
1.5匹
版  本:
爱丽斯
4
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕的支持!非常抱歉给您带来困扰,短短的这段话里能感受得到您无尽的心事和委屈得以释放。虽然某些环节令您失望了,但是请您放心,我们格兰仕永远陪伴在您身边,在这个炎热的夏天里,格兰仕空调做您的贴心伴侣~~~如后期使用过程中遇到问题或是需要帮助还请您及时致电全国售后服务热线4008300888,或者直接反馈给我们的在线客服,期待您的再次光临哦!祝福~
2016-07-18 13:35 回复
j***6
心  得:
配送安装超级快,但满意度只有一分是因为4号客服太令人不满意了!!!
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1匹
版  本:
爱丽斯
1
jd_SpBJsMDEOvdx 感谢您对格兰仕的支持!很抱歉,给您带来不愉快的购物体验。我们在服务中如有任何不周到,欢迎您给我们提供宝贵的意见和建议,后期一定加以改进、加强对服务人员的管理;再次致歉给您带来的不便,还请多多包涵。在后期的使用过程中竭诚为您提供完美的服务,用心为您打造舒适的购物体验,期待您的下次光临!
2016-07-18 13:50 回复
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