商品评价

99%
好评度
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买家印象:
送货快(211) 外观漂亮(186) 安装服务好(180) 油烟机不错(175) 高端大气(152) 东西不错(147) 售后有保障(135) 安装有保障(133) 抽烟效果好(131) 吸力很大(128)
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发评价拿京豆
冯***丶
心  得:
被坑的最惨的一次,居然没有装饰罩,露个大管子在外面,难看的要死,我自己怎么处理?我在网上买东西就图个方便,你这让我更加麻烦困扰了。别的品牌都有装饰罩,就你这个没有。你这种就是把消费者智商按在地上摩擦,还说标配就是没有!真的是!相当于买手机不给充电器一样,让自己配,没见过这种吃相!
颜  色:
⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,目前我们的侧吸式是不附赠装饰罩的,考虑到家庭不同的安装环境,会有家庭安装在橱柜内不需要装饰罩等因素,也是为了避免造成资源浪费的情况。如果为了美观的需要,您可以单独购买装饰罩的哦~祝您生活愉快。
2023-08-09 17:47 回复
j***q
心  得:
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⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来的不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需帮助的话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情~
2023-08-05 15:50 回复
c***9
心  得:
配送站点随便改预约送货时间,态度很差
颜  色:
⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实,后期加强培训,规范服务,提升配送体验。在此之前,请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里,愿您开心微笑拥抱每一天。
2023-08-01 13:27 回复
猴***2
心  得:
抽油烟机质量很差。玻璃是坏的。缺少螺丝。要求换新变成新机维修。在提供聊天截图的情况下还抵赖。售后客服态度极差。在油烟机没有安装好的变成安装完成。噪音大。风力小。负作用机器。谁买谁后悔。
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颜  色:
⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便。烟管过长或存在两个以上拐弯,厨房空间太小、密封过严导致无法形成空气对流,会对烟机的噪音大小产生影响;造成烟机风力小吸力下降原因可能是安装过高(受橱柜限制),同时烟管过长或存在两个以上拐弯、厨房空间太小、密封过严导致无法形成空气对流等也会对烟机的吸力大小产生影响,在爆炒情况下建议您开启爆炒功能。商品未能让您完全满意我们非常遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求,如果商品使用中有任何问题,您可以咨询咚咚在线客服,我们竭诚为您服务~
2023-07-01 14:59 回复
j***q
心  得:
这个油烟机效果差得要死,要不是我买错了还被安装了,早就退了,都怪我手残眼残,没看清楚油烟机个灶一套的,一套才1300气死了。本想着1300应该差不多哪儿去,结果油烟机单独才800。没看清楚大家要买的还是好好看看评论,有钱还是去买老板,方太,它触摸屏的开关还不灵,真的差啊,差差差差,除了安装师傅好,机器差的爆炸。
颜  色:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案;为此给您带来的不便,再次真诚的给您道歉了。
2023-06-19 09:57 回复
j***v
心  得:
像一坨屎一样的东西,全部是残次品。客服服务态度差,第一次送过来,里边的零件坏了,噼里啪啦的声音,一个灯坏了。第二次送过来,照样是一个灯坏了,反反复复的弄。客服像坨屎一样。我买了这么个残次品,你#的#商家。狗一样的客服。买这东西,烦死人。#商家,卖残次品。
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,抱歉给您带来的困扰。每一件产品出厂之前都会经过严格的检验,请您相信我们对质量保证的决心。虽然这是一个个别的意外时间,但是更加为我们敲响了警钟,我们会更加重视每一个环节,您的问题我们已经安排专员跟进处理,请您放心。目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快,在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服,竭诚为您服务~
2023-06-18 19:11 回复
j***o
心  得:
装成这样我也不想说什么了,最后自己拆掉又重新安装的
颜  色:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,后期如果您有任何问题都可以随时联系咚咚在线客服反馈的呢~
2023-06-14 17:58 回复
王***染
心  得:
货物外包装是二次包装 货物为二次使用过的 有明显划痕和使用过的痕迹,像商家反馈不及时解决,一直在跟京东踢皮球,推卸责任,无良商家,京东也不管,plus会员也不会加急处理,欺骗消费者,消耗我们维权。
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⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 尊敬的海尔用户您好,非常感谢您能在百忙之中对于海尔产品做出评价,您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机,因长途运输,可能存在磕碰现象,我们是支持开箱验货的,有划痕或者磕碰可以直接拒收哦,如您已操作签收,您可以联系在线客服,会有海尔售后上门给您处理,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-06-09 16:50 回复
4***q
心  得:
买个油烟机,安装一下还要收打孔费*块,什么上面遮挡的盖子也另外收费。是真服气,本来冲着海尔的牌子买的,什么都不提前说,什么都收费,早知道也不会买了。
颜  色:
⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,感谢您对海尔的支持,如果您安装时所用材料超出随机附件,则需要收取超出部分的材料费用,我们要求师傅在安装时要出示全国统一的收费标准,如您对师傅出示的收费标准有疑问也可以联系在线客服核实。一旦发现师傅乱收费,我们定会严惩重罚,我们努力做到万无一失,如果有失误,我们定当竭尽所能让您满意,感谢您一如既往的支持,祝您购物愉快~
2023-06-06 13:33 回复
u***k
心  得:
什么破服务,装修的人过去各种各种收费
颜  色:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,感谢您对海尔的支持,如果您安装时所用材料超出随机附件,则需要收取超出部分的材料费用,我们要求师傅在安装时要出示全国统一的收费标准,一旦发现师傅乱收费,我们定会严肃处理,我们努力做到万无一失,如果有失误,我们定当竭尽所能让您满意,感谢您一如既往的支持,祝您购物愉快~
2023-06-03 16:03 回复
昊***7
心  得:
此次购物非常不满意,买之前客服回复保价*,提前一个周买了,到了补差价的时候,客服回复百亿补贴不在保价范围内,太扯了
颜  色:
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haier自营店口碑 尊敬的海尔用户您好,关于您的这个问题先向您致歉了,因为京东上会不定期的举行一些活动,因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的,给您带来不便还请谅解,希望您在京东上的购物愉快!
2023-06-01 11:24 回复
j***2
心  得:
安装师傅胡乱收费,以旧换新,收除费收了,还要把旧机子带走。防风阀根本没有必要,安装后漏风,强烈要求客服介入。
颜  色:
⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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f758j59u9x4154 亲爱的海尔用户您好,感谢您对海尔的支持,如果您安装时所用材料超出随机附件,则需要收取超出部分的材料费用,我们要求师傅在安装时要出示全国统一的收费标准,如您对师傅出示的收费标准有疑问也可以联系在线客服核实。一旦发现师傅乱收费,我们定会严惩重罚,我们努力做到万无一失,如果有失误,我们定当竭尽所能让您满意。以旧换新是京东的一项特色服务,若您对详细流程规则有疑问可以联系京东客服哦。日后如有其它建议,您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服,祝您生活愉快~
2023-05-30 10:01 回复
j***b
心  得:
第一次尝试买海尔品牌,体验真的太差了,售后安装态度差,孔大了也不做任何固定就这样吊在外面,风一吹晃荡,大家可以好好欣赏一下安装人员水平,售后说,他们只负责把机器挂上去,管子塞到孔里,其它的都不管,让我自己处理。
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,后期如果您有任何问题都可以随时联系咚咚在线客服反馈的呢~
2023-05-22 16:16 回复
s***g
心  得:
安装好之后一直有异响,跟客服还有上门安装的人反馈,说可以申请售后,11号申请,说12号,10点会有人上门。 结果上门检测的人并没有去,找客服还嘴硬已经检测过了。让客服给售后过程中的照片也发不出来。只会反复说已经上门检测。既然上门检测了,检测结果总要有。客服也说不上来。 这就是海尔的售后,效率低,质量差,态度差 真有意思啊
颜  色:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来困扰。您反映的问题我们会如实反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,使我们变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-05-14 13:31 回复
K***t
心  得:
噪音超级大,售后服务差
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便。烟管过长或存在两个以上拐弯,厨房空间太小、密封过严导致无法形成空气对流,会对烟机的噪音大小产生影响;您反映的问题我们会如实反馈给售后部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,使我们变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-05-03 20:08 回复
u***r
心  得:
差评!安装的时候搞得厨房都是灰尘,一点防尘措施不做,而且和网上打眼报价高很多
颜  色:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会通知相关部门,要求其对此事件进行还原处理,规范我们的管理,不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验。我们要求师傅在安装时要出示全国统一的收费标准,如您对师傅出示的收费标准有疑问也可以联系在线客服核实。一旦发现师傅乱收费,我们定会严惩重罚,我们努力做到万无一失,如果有失误,我们定当竭尽所能让您满意,感谢您一如既往的支持,祝您购物愉快~
2023-05-03 11:10 回复
M***娜
心  得:
开的最大三档 不到一分钟自动跳二挡 我也不知道是不是正常有啥问题,反正找客服是非常难找 很不开心在京东购物
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来不便,如需要帮助的话,建议您在“海尔服务”微信公众号提报需求会尽快安排工程师上门为您处理,根据现场具体的情况,提供最为专业可心的解决方案。目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训,非常感谢您对我们工作中的不足的指正,我们会不断加强和完善我们的服务,为更多的用户带去更好的体验,感谢您对海尔一如既往的支持,祝您生活愉快~
2023-04-25 13:41 回复
辛***哎
心  得:
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2023-03-15 10:41 回复
j***c
心  得:
本次购物体验非常差,极差,再见海尔,再见京东。首先是产品质量,海尔公司看看你生产这东西,这个铁片片能起到什么作用,能挡住油烟吗。管中窥豹,我想机器的其他部件质量也好不到哪去吧,估计海尔当年被砸的冰箱质量也不会比这个更差吧。更让我出离愤怒的是,这家京东自营店的服务态度也是极端不负责任。烟机收到后安装不牢,掉了下来,导致机器底部,面板等多处受损,我申请换货。让我无法理解的是,店铺把换货全权交给当地本当地售后,也就是安装的那些人负责,而店铺则置身事外,京东上查不到换货进度,换来的机器也不是由这家店铺发过来的,而是当地售后“自行”购买,店铺无法提供证明机器来源渠道的任何信息和凭证。为什么没有选择在~,~,而是选择在“京东”“自营”“旗舰店”购买,这是消费者对你们的信任,消费者需要的是京东自营店发过来的货安装好,正常运转,而不是,第一次发货是京东自营店发货,换个货,服务降级了,完全由当地的售后负责了,你京东自营店只管收钱?对海尔失望,对京,东失望?幸好,还有~,~
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的工程师们也会针对市场需求的变化,进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求,您反映的问题我们会如实反馈给相关部门,后期一定会加强服务人员培训,提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见,在您的监督下,使我们变得更加完美,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-03-08 20:48 回复
1***x
心  得:
机子存在大风量抖动的现象,送货和安装及售后都很好。换货一次,还是不行。申报后给退货了,服务很满意。
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2023-03-06 09:57 回复
J***r
心  得:
评价:阿姨们看到安装好的实机后相当不满意!!!小区阿姨们看到安装好的海尔油烟机后,纷纷讨论起来其他品牌的油烟机。原因1:安装位置偏移,空隙太大,意外露出变形管道显得很丑。由于安装不到位,空隙太大,所以意外露出了白色管道显得极其丑陋,海尔做工粗糙!1很明显的可以看到安装缝隙太大,2厘米!2意外露出的白色管道右侧明显变形,显露出海尔做工粗糙且相当不美观!原因2:点击操作面板,整机前后摇晃非常严重,做工相当粗糙。我想是安装的关系,点击操作面板上的按钮,整个油烟机会严重前后晃动,相比其他买家的按键视频确实更严重,详见视频,海尔偷工减料!1安装师傅给予的回复是,*元不到的海尔油烟机的后背安装钢板较薄导致。2安装师傅的回答让我感觉买错海尔品牌了!原因3:海尔广告欺骗!广告中写明的精致安装,实际根本没有。1师傅告知需自己拆旧并先安装好止逆阀,扩好安装孔才能安装油烟机!2广告上的精致安装根本就是骗人的!
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅技能及服务培训改进,避免类似的事情再次发生,为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正,我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2023-02-20 17:29 回复
j***v
心  得:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2023-02-06 16:02 回复
j***d
心  得:
体验非常差,安装客服联系好5号安装,旧的都拆掉了,都在家等着,结果师傅直接电话说改7号安装,早说我旧的就先不拆了😡
颜  色:
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于我们师傅上门延迟的情况,我们会反映给售后部门核实,后期强化员工的时间观念,确保按照约定时间到达!
2023-02-05 11:53 回复
s***P
心  得:
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⭐⭐【口碑爆款】油烟机C6J
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haier自营店口碑 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您带来不便,请问您是遇到了什么问题呢,如需要帮助话,您可以咨询咚咚在线客服,咱们一起想办法解决,希望我们的产品能更好的点缀您的生活,让您天天有个好心情,~
2023-02-03 13:53 回复
j***7
心  得:
还等几天按装在评价吧
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1
f758j59u9x4154 亲爱的海尔用户您好,感谢您购买海尔商品,后期使用有任何问题,欢迎您随时联系我们的客服妹纸,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-01-27 14:36 回复
j***j
心  得:
产品质量有问题
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f758j59u9x4154 亲爱的海尔用户您好,让每一个用户满意是我们的服务宗旨,非常抱歉给您带来的不便,如果商品使用中有任何问题,您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求,让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理,咱们一起想办法解决,祝您生活愉快~
2023-01-20 12:56 回复
y***t
心  得:
打错了几个孔,后来又改的位置。安装螺丝也不全,只有7个。安装的高度35cm还是不对,还有一处给磕碰了。海尔都这样了?整个装修过程中唯一的坑让海尔给挖了。
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f758j59u9x4154 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题我们会进行处理核实,加强安装师傅服务培训改进,避免类似的事情再次发生,为更多用户带来更好的服务体验。因长途运输,可能存在磕碰现象,我们是支持开箱验货的,有划痕或者磕碰可以直接拒收哦,如您已操作签收,您可以联系在线客服,会有海尔售后上门给您处理,感谢您对海尔的支持,祝您生活愉快!
2023-01-20 09:57 回复
爱***人
心  得:
垃圾,有辱海尔品牌!
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2023-01-16 14:06 回复
j***t
心  得:
噪音很大很大,报修,居然等了四天居然没人管,对海尔失望了。
颜  色:
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f758j59u9x4154 亲爱的海尔用户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您反馈的情况,我们会反映给售后部门核实,会尽快安排售后师傅与您联系,请您保持手机畅通,感谢您对海尔的支持!
2023-01-13 16:14 回复
_***n
心  得:
油烟机装好了,旧油烟机扔了,结果搞这出,面板都无法固定,退货换货也不方便,这玩意估计是被人退货换货后的东西,都不修理一下就发出来了,垃圾。
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2023-01-11 17:24 回复
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