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j***q
2018-02-28 09:10
心　　得：
购物体验极差，东西质感差，后期服务烂，一个品牌公司服务体系能看出一个公司的品牌。 垃圾品牌 没有过硬的服务体系管理制度，过硬的技术。预约安装两次遗漏客户的单子，没有人来即使处理，客服人员说话不算 ，选择时需谨慎，进口商品所然贵些但是有贵的道理。
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小米电视3S
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65英寸曲面
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，十分抱歉给您不好的购物体验。本店是官方正品自营店，所售产品均为未拆封全新正品，并享受正规三包服务。您选购的该款产品，由小米厂家提供上门安装服务，您可以拨打全国统一客户服务热线预约，客服电话：400-100-5678（周一至周日8:00-18:00），商品介绍页面的最下方有具体的安装收费标准哦。您提供的信息，我们非常重视。我们的安装师傅都是经过严格的培训的哦，我们会不断加强服务意识，提升服务水平。也会在以后产品的生产、包装、配送、安装等环节中不断完善，给您提供更好的购物体验。产品后期使用中如有问题，建议您致电小米官方热线或访问小米在线客服详细咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2018-02-28 09:32 回复
u***m
2018-02-07 09:12
心　　得：
首先说一下购物体验，双十二下的单，下单时候有货，送货时就没货，说要采购，一采就是一个多月。中间无数次催促，搬家时间都延后了，实际收货时间2018年1月24号！而且是调货，调货过来就是这样，7条使用记录！翻新机？真的京东太失望了！售后和小米互相推！
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小米电视3S
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，咱们的产品均为全新未拆封官方正品，享受正规三包服务哦。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。关于您所反馈的服务问题，我们会积极反馈并改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。小米力争把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的。关于产品问题，由于无法直观了解您的产品准确出现的状况，为了更快的解决您的问题，您可以致电京东热线400-606-5500或访问京东在线客服详细咨询。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2018-02-07 09:20 回复
栗***子
2018-01-24 12:19
心　　得：
买完就降价，比之前买的小米电视厚
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小米电视3S
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，感谢您选择购买小米产品哦，咱们店铺不定期会有一些活动的呢，只要您相信美好的事情即将发生哦，多来关注店铺信息，说不定下次的活动您就赶上咯，期待您的再次光临呢。小米力争把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的，您尽管放心使用哦，如果您对产品技术和使用有其他的疑问，您可以致电小米官方热线或访问小米在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2018-01-24 12:29 回复
j***8
2018-01-24 00:41
心　　得：
不知道是正品还是，假货。开机关机，很快的。又不知道怎么验证这个是真货，还是假货？
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u_gsn83batypix ： 亲爱滴米粉，咱家销售的都是全新正品呢，享受正规三包服务呢，有发票。产品使用中有任何疑问请随时联系小米客服哦，我们定会以更好的产品和优质的服务来回报您的。感谢您对小米的支持！
2018-01-24 11:39 回复
j***u
2018-01-10 14:32
心　　得：
别人买的有环绕音响为什么我的没有，客服也联系不上。
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，商品是否有赠品在商品的页面上都是有显示的，商品的发货都会以订单显示的内容进行发货哦，还请您以订单显示为准。如果您对产品技术和使用有其他的疑问，您可以致电我们小米官方热线400-100-5678，或联系我们小米在线客服，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2018-01-10 14:36 回复
至***莉
钻石会员
2018-01-06 17:35
心　　得：
电视少了一个支架，要求换货，送货员私自退货。打电话问他他说让我重新买，过了双十二涨了两千多，他说你自己联系京东客服解决。打了客服3次电话确认，她们再三保证一个礼拜之内退差价，过了一个礼拜还没退，每天打电话问，每次都说1至3天退款请耐心等待，结果两个礼拜了也不退，又给配送员打电话问他差价还没退，因为他私自给我退货造成的，让他帮我催，他说他解决不了让我自己再联系客服，客服和送货仓库踢皮球，每天都说耐心等待，一天打两三个电话逼问再不退款就退货她们才退款。就这闹心的购物经历居然还让我给好评，天理何在。电视本身也闹心，广告巨多，买了小米的会员也一样，开机广告，播放有广告，进入下一集广告，暂停一会再播放还要广告放完才能开始，总之爱看广告的人有福了。还是送货员安装的，安装费三拾元
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小米电视3S
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，感谢您对小米的反馈。为了更好的系统体验及内容展示，我们将资源加载时间有效利用起来，加入一些视频，显得更加流畅哦。有些三方应用可能会弹出一些全屏信息（广告），建议您可以尝试卸载非小米应用商店渠道安装的三方应用哦。该电视机含开关机广告，在开关机时有广告视频，该视频不能删除、更改。您选购的该款产品，由小米厂家提供上门安装服务，在商品介绍页面的最下方有具体的安装收费标准。关于发货及差价问题，为了更快的解决您的问题，您可以咨询在线客服的妹子为您解答或者致电京东热线400-606-5500为您详细处理。小米会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快，我们会全心全意为您服务！
2018-01-06 17:48 回复
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蓝***叶
2018-01-05 21:42
心　　得：
买电视送广告，开机有广告就算了，连屏保也有，返回那个声音还停不下来，最后气的我直接路由器把小米的域名全封了，终于世界清净了，开机也快了，买了的人别升级系统，别升级系统
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小米电视3S
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，小米力争把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的，您放心使用。在设备开机开始加载系统资源及影视内容资源时，系统本身需要一定的等待时间。为了更好的系统体验及内容展示，我们将资源加载时间有效利用起来，加入一些视频，让开机步骤显得更加流畅。感谢您对小米的支持！
2018-01-06 11:21 回复
w***3
2018-01-05 16:38
心　　得：
第一次感受国产产品售后服务的差，真的太差了。开箱竟然漏了底座，打电话到给京东送货的，他说他只负责送货，要我打京东客服，打电话给京东直接说你找小米客服吧，我们只负责给平台他们销售。打电话给小米，等了4天然后会话再继续等，没有具体解决时间，还要补一句，我建议你重新自己买支架，真奇葩的客服，竟然把自己的错推到客户身上，要客户自己承担。今天又打电话给京东客服，京东还要等48小时。已经5天了，拖到我的7天无理由退款过期吗？
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小米电视3S
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，咱家销售的都是全新正品呢，均为未拆封全新正品，并享受正规三包服务哦。关于产品的发货，咱们都是严格按照订单详情和包装清单进行发货的哦。本款产品包装清单：主机x1、屏幕x1、支架x2、配件盒x1、安装说明x1；配件盒清单：蓝牙遥控器x1、7号电池x2、MIPORT连线x1、A/V转接线x1、螺丝刀x1、螺丝x5、天线隔离器x1，请您核实查看。如果实际收到的产品状况和自己购买的不同，请您致电京东热线400-606-5500或访问京东在线客服进行核实处理，竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2018-01-05 16:45 回复
u***3
2018-01-01 08:19
心　　得：
刚买一天就降了*元
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，您的心情我们非常理解呢。产品的价格随市场的波动，会有一定的涨价、降价等变化，并非厂家、商家能够完全控制的，还望您能理解。另外咱们店铺会不定期的开展一些活动的，多来关注店铺信息，说不定下次的活动您就赶上咯。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2018-01-01 09:49 回复
u***2
2017-12-20 08:09
心　　得：
京东和小米联合起来挖了个坑让客户跳下去。送货上门后一切费用都是自理。还有没买几天和小米官网的价格就*元，我也是醉了。以后再也不买小米了。
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，谢谢您选择小米产品。我们的电视是委托第三方安装公司进行安装的，产生的安装费和辅材费是需要您自理的。因为平台不同，活动促销优惠等都会影响我们的产品价格的哦。如果您对产品技术和使用有其他的疑问，您可以致电我们小米官方热线400-100-5678，或联系我们小米在线客服，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2017-12-20 08:33 回复
顺***了
2017-12-03 19:24
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其实你们可以直接说安装要收费的！没必要假装包安装！装个支架服务费就要几百，咋不去抢
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，我们的产品均为官方正品，而且享受正规三包服务，您可以放心使用。挂架安装需要对施工墙体进行评估，并由工程师确认是否满足施工条件，米妹建议您可以致电小米客服热线4001005678进行报装。小米电视的商品介绍页面有电视安装预约电话和安装收费明细，您可以仔细查看。若产品使用中存在任何问题，可以联系小米客服反馈，会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。
2017-12-03 19:43 回复
j***b
2017-11-27 13:24
心　　得：
太差了，开机速度慢，不知道原因的卡顿。真怀疑他们写的配置参数是不是真的，返券促销完全是骗人的，大家别上当啊！！！
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，本店是官方正品自营店，所售产品均为未拆封全新正品，并享受正规三包服务。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。小米电视系统是基于安卓的操作系统，在设备开机开始加载系统资源及影视内容资源时，系统本身需要一定的等待时间。米妹建议您进入“设置”——“网络（无线网图标）”——选择“网络测速”，测速结束会提示您可以流畅观看的“清晰度”；可通过调试路由器尝试；可升级系统版本尝试哦。我们不定期就会推出各种活动，您可以随时关注我们的官方活动哦。如您有疑问和需求，可以联系京东在线客服帮您解答。祝您生活愉快！
2017-11-27 13:39 回复
j***z
2017-11-25 21:20
心　　得：
晚上刚安装电视，先插上电视电源，再将主机与电视连上，但是没有任何反应。遥控器和主机上的开关按钮都没反应。后来把主机上的MI PORT线拔掉，屏幕突然亮了，出现屏幕与主机未连接
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，小米出售的商品均享受国家法定三包服务，收到的商品如果是非人为损坏的质量问题，我们一定按照三包服务进行处理，如或是非质量的损坏，是不享受三包服务的哦，您的问题，建议您到售后进行检测处理，我们一定给您最优质的售后服务。感谢您对小米的支持！
2017-11-26 11:16 回复
超***虎
PLUS会员
2017-11-25 12:10
心　　得：
差评！！送货过来还不给安装，后续联系了客服还说让自己去联系小米，需要自己联系安装。
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的购物体验了。我们的电视是委托第三方安装公司进行安装的，产生的安装费和辅材费是需要您自理的。小米电视的商品介绍页面有电视安装预约电话和安装收费说明等等，您可以仔细查看下哦。如果您对产品技术和使用有其他的疑问，您可以致电我们小米官方热线400-100-5678，或联系我们小米在线客服，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2017-11-25 12:19 回复
j***m
2017-11-24 11:20
心　　得：
购买小米电视，3个月，硬件质量问题，换货，安装还需要重新付费，小米售后服务就这样，一次付一次钱，京东也不及时解决
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来的不便，小米的产品都是享受三包服务的，如在使用的时候出现问题，您可以致电小米官方热线，或者联系小米在线客服，我们会竭诚为您服务，感谢您对小米的支持！
2017-11-24 12:12 回复
j***F
2017-11-22 02:53
心　　得：
买完就掉价？？？？太黑了吧，差了1000多块
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u_gsn83batypix ： 亲爱哒，感谢您对小米的反馈。产品的价格随市场的波动每日有一定的涨价、降价的变化哦。虽然价格相对于您购买时有变动，但是您更早的享受到了产品给您的体验哦。如后期您有任何疑问和需求，可以联系京东在线客服帮您解答，祝您生活愉快！
2017-11-22 11:48 回复
j***c
2017-11-16 21:11
心　　得：
没货就说没货 干嘛谎称联系不到买家 送货日期一拖再拖？半个月才收到电视
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，十分抱歉给您不好的购物体验，关于物流配送的问题，我们与您一样也曾作为消费者，期盼着自己心仪的宝贝尽快来到身边的心情。由于上市不久，发货量巨大，需要一定的发货时间，还请您多多理解，我们会积极主动的反馈并改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如果您在后期使用中有疑问，联系我们小米在线客服，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2017-11-17 10:54 回复
c***m
2017-11-16 18:45
心　　得：
物流就是个**，给我打电话说第二天送到，让我等了一天也没人理，打电话客服说保证送到了第二天就来安装，第四天收到后又等了两天才来安装，结果安装的就来了一个人，还要我帮忙抬电视
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，抱歉让您久等了。我们不但会努力提升速度，也会加强各部门的协调配合，让您拥有愉快的购物体验。对给您带来的困扰，再次说一声抱歉，产品使用中有任何疑问请随时联系我们呢。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快。
2017-11-16 18:55 回复
灬***灬
2017-11-15 17:58
心　　得：
还没用不知道
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，咱们家产品总是致力于满足更多小伙伴的需求，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。有任何疑问，可以咨询小米在线客服，会竭诚为您服务哦。感谢您对小米的支持！
2017-11-15 18:02 回复
u***5
2017-11-13 19:50
心　　得：
有史以来最差的一次网购，7300的电视你告诉我另外收安装费，我何必买京东？无语了，对小米失望对京东更是失望
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，谢谢您选择小米产品。我们的电视是委托第三方安装公司进行安装的，产生的安装费和辅材费是需要您自理的。小米电视的商品介绍页面有电视安装预约电话和安装收费说明等等，您可以仔细查看下哦。如果您对产品技术和使用有其他的疑问，您可以致电我们小米官方热线，或联系我们小米在线客服，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2017-11-13 20:14 回复
w***d
银牌会员
2017-11-12 18:56
心　　得：
差评，说好送一年会员，结果说没有，然后又说新机加价购超值优惠价199，结果又没有，一群骗 子
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2017-11-12 19:09 回复
j***m
2017-11-12 13:24
心　　得：
售后服务超级差。京东上买不包安装，你讲清楚。打400电话，直接发个链接过来，也不说非要注册小米帐号才能付费。1问客服，说电视安装方面不懂！拜托你们，你们公司内部的协调不要让我们客服到处去找原因！能否统一一下！
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2017-11-12 13:25 回复
z***6
2017-11-11 12:38
心　　得：
10月底买的 7819，客服说保价双十一。然后现在双十一价7299 也不补差价了。京东的送货人员开箱还把主机摔地上了 那么响一声还假装没看见。我选的是坐装，安装的人就来拧了4个螺丝收了我一百块 早知道还不如自己拧 呵呵
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2017-11-11 13:07 回复
7***4
2017-11-05 19:57
心　　得：
售后安装一下收费290，290座装还需要你装。现场不给包装里的安装说明，忽悠在家的老人。跟客服联系说是200，90让你们吃了。联系客服推来推去。还没开始用就感觉到小米售后不给力了，清单里没有保修卡，以后维修是否用发票就行，问客服也不回答。
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2017-11-05 19:59 回复
j***S
2017-11-05 09:19
心　　得：
后继服务不好，架子还得必须用他们的，这属霸王条款
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2017-11-05 09:27 回复
j***g
2017-11-01 10:54
心　　得：
才买多久啊就降价这么厉害👍你牛！买时说保价一个月，给个说法！！！！
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2017-11-01 11:22 回复
j***5
2017-10-28 15:43
心　　得：
差评，买的时候说有儿童会员年卡送，买完就说没送。pian子公司
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2017-10-28 15:50 回复
李***9
钻石会员
2017-10-28 13:58
心　　得：
差评，买回来没三天，电视一直出现黑屏或者一直这么冒雪花，装机人员试过帮我重装系统，也让我做过三清依然无效打去小米客服又不负责任让我要电视机sn号才能派维修，我电视挂墙上看不到电视机sn号，让我去找京东客服要电视机sn号，我就想问问，你们的电视出问题了还得我配合来解决问题吗？本着能处理就处理系统问题就维修不想麻烦的想法却遇到了这样的待遇
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u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，感谢您对小米的反馈。咱们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。关于您反馈电视出现画面黑屏的问题，优先断电再重新开机，看是否可以正常出现画面；如果断电重启之后，可以看到画面，请按照如下4步解决：进入“设置”——“图像”——关闭“动态背光”，并把“背光强度”调整为“70”（通过遥控器左右键调整数字大小）；如果上一步调节之后，依然出现“黑屏但有声音”问题，请引导用户把“背光强度”调节到50，再继续观察；如果改成50之后，依然出现此问题，则继续调低（改成30），再观察；如果改成30之后，还是不行，则申请售后处理。电视的SN码在机身后面，若看不到，您可以尝试找到电视说明书哦。若以上方式无效，您可以致电我们小米官方热线，或联系我们小米在线客服，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！
2017-10-28 14:21 回复
j***1
钻石会员
2017-10-28 08:09
心　　得：
太差了。这电视画质值不起这个价。不如其他品牌同价位电视。来自钻石会员的评价
颜　　色：
小米电视3S
版　　本：
65英寸曲面
回复(1)
1
u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉，非常抱歉让您有如此的购物体验。咱们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。您选购的该款商品，外观精致，画面色彩更加真实自然，画面中的物体也更加清晰明了，让您看到的每一个帧图像，都像通过胶片相机拍摄而成的一样，细节更加鲜明漂亮。关于您反馈的问题，建议您选择高清片源观赏；请您确认电视系统版本是否是最新的，若可升级，建议尝试更新哦。为了更快的解决您的问题，您可以咨询小米在线客服的妹子为您解答或者致电小米官方热线为您详细处理。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快，我们会全心全意为您服务！
2017-10-28 08:31 回复
u***a
2017-10-25 23:00
心　　得：
没安装，看不了 你们没有说明要收安装费用，电视到了才说要安装费用，这是不是变相收费
颜　　色：
小米电视3S
版　　本：
65英寸曲面
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1
u_gsn83batypix ： 亲爱的米粉您好，咱们的电视是委托第三方安装公司进行安装的，产生的安装费和辅材费是需要您自理的。小米电视3S的商品介绍页面有电视安装预约电话和安装收费明细，你可以仔细查看。产品使用中有任何疑问请随时联系小米在线客服哦，我们会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持！
2017-10-26 11:15 回复
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