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j***c
2021-12-29 06:44
心　　得：
2021年1月1日京东海尔自营店购买了一款海尔318升冰柜，使用一段时间产品异响导致换货，换货几次是送来有质量问题冰柜，12月7日京东送来的冰柜居然是10月29日从我家里取走我使用过有质量问题的冰柜，12月8日京东又给上门换新，送来都是冰柜问11月9日送我家里去走使用过有问题的冰柜，京东给的答复是，物流弄错了，导致又把从我家里取走使用过的冰柜又给送回来，请问京东这么大的电商平台会犯这样的错误吗，质量问题取走的产品还要接着卖吗，还连续两次送来使用过的，全新未使用正品如何保证的，真的是拿我们消费者当傻子吗，此冰柜问题投诉到底
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【爆款热卖】318升商用卧式冷柜
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常感谢您能在百忙之中对于海尔产品做出评价，您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机，关于您提到退换货问题我们会反馈到相关部门核实，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2021-12-29 09:54 回复
u***y
2021-12-05 16:45
心　　得：
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需要帮助话，您可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2021-12-05 17:27 回复
o***9
2021-09-17 13:53
心　　得：
这款冰柜标示的是318升，但是买回来实际测量是310升，商家明显的虚假宣传，更气人的是商家始终在回避这个问题，始终不给合理的解释，京东客服也好，商家客服也好处理事情非常敷衍，我就要一个合理的解释就这么难吗？你们客服说产品出来就是310升，那你们为什么给的参数是318升，各位有意向够买的朋友，建议你们别买了，实在是@，
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haier自营店口碑 ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用有任何问题随时拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~关于您提到的问题，我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2021-09-17 14:52 回复
k***g
PLUS会员
2021-09-02 09:01
心　　得：
发生了件非常搞笑的事情，到手就不制冷，打开侧盖一看，竟然里面的线束卡扣没接，找售后换货也不值当的啊，自己接上了。经过这几天的使用，发现保温效果好，静音省电。买来是做保鲜柜用的，300多升家用刚刚好。
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冷柜，建议您将冷柜温度调到最低，并减少开关门的次数，机器运行一段时间后，再检查下制冷情况，如果仍旧没有达到您的预期效果，您可以联系海尔全国统一热线4006999999，我们会尽快安排专业人员上门核实的。我们会及时反馈给相关责任部门，后期在使用过程中有任何产品服务欢迎随时联系我们咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，感谢您的理解，祝您愉快！
2021-09-02 10:26 回复
W***_
2021-08-27 11:42
心　　得：
找不到生产日期，送货挺快的，冰柜容量也大，客服越来越差，什么都不懂，声东击西，以旧换新的问题一概回答不了，服务越来越差！找不到生产日期，送货挺快的，冰柜容量也大，客服越来越差，什么都不懂，声东击西，以旧换新的问题一概回答不了，服务越来越差！
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，非常感谢您能在百忙之中对于海尔产品做出评价，您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2021-08-27 12:12 回复
j***e
2021-08-13 16:27
心　　得：
比实体店贵100不说，承诺10号买，11号到，拍下当天工作人员联系我11号下午送到，结果等到12号都没有人联系我，联系客服给我的答复是我的单子跳单了？说什么补我京豆，我稀罕你那几块钱吗？***！！！！商家客服也是推诿扯皮！眼睁睁看着货品化冻发臭，损失上万！商家失误买家买单还想要好评？一星都不想给！！！商家失误买家买单还想要好评？一星都不想给！！！商家失误买家买单还想要好评？一星都不想给！！！商家失误买家买单还想要好评？一星都不想给！！！商家失误买家买单还想要好评？一星都不想给！！！
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，很理解您现在的心情，您选择在京东购物，我们无比荣幸，关于价格问题因为渠道不同价格也是稍有不同的，但是保证您在京东上购买的海尔产品都是正品新机。让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，因近期用户购买热情高涨，配送量非常大，配送时间可能会有所延迟，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，关于您提到的京东问题，我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进，如需要帮助，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2021-08-13 16:34 回复
j***7
2021-08-08 01:46
心　　得：
差评，这个差评不给京东物流，只给京东自营海尔，既然从你这里购买 你就有责任与义务提供服务，送达时间一拖再拖，我是八月一号0.00分04秒买的，说是二号送达，到了二号又给我推到了四号，四号推六号，六号又推八号，期间我问了海尔自营店，说是六号到，可是到了六号又说八号到，还说是物流的原因，我只要打电话给京东客服，这才与我联系确定商品送达时间，最后定为七号送达，这六天浪费了我的时间，京东客服也仅仅表达歉意，我也欣然接受，但是京东海尔自营店的服务态度让我大跌眼镜，
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。关于您提到的服务问题，我们已将问题传递给相关部门优化和改进，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2021-08-08 09:56 回复
j***w
2021-07-17 23:32
心　　得：
不好，质量不行
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2021-07-18 09:14 回复
海***8
2021-07-08 19:05
心　　得：
买了不到一个月，盖不上门了，这是什么
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2021-07-08 19:07 回复
c***m
2021-07-06 23:30
心　　得：
活动什么返卡都是假的，价格和平时买都一样价格，害我等着活动买，还熬夜，都是一样价格，活动抬高价格
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haier夏夏 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，抱歉哦，商品是京东自营的呢，关于差价问题京东支持30天价保无忧，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2021-07-07 09:18 回复
j***y
2021-06-07 14:16
心　　得：
不好用没有轮子
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haier夏夏 ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用有任何问题随时拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~。
2021-06-07 14:30 回复
j***u
2021-06-01 15:20
心　　得：
前几天买的冰柜，成交价1600 。现在过了几天又做活动，弄下来1249，保价了二次，可是还是有249的差价，找京东客户一下这样那样的。估计我的京东会员开来就是个摆设
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haier夏夏 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，抱歉哦，商品是京东自营的呢，关于差价问题京东支持30天价保无忧，您可以联系京东4006065500具体申请，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2021-06-01 15:25 回复
j***f
2021-06-01 07:28
心　　得：
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需要帮助话，您可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情，~
2021-06-01 09:42 回复
j***h
2021-04-26 19:23
心　　得：
货都没送家到就降价，还特意是以满减券的形式，让降价保护留于形式，无法申请。
颜　　色：
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haier夏夏 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2021-04-26 19:31 回复
随***迹
银牌会员
2021-02-23 11:04
心　　得：
配送不理想，路不好开不是理由，这送货上门得加括号（路太烂送不上门，半路上叫自己去取）。产品没问题，服务送货上门这块希望跟进，要是就老头老太太在家咋办？路不好叫别人老头老太太自己去取？
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【热销推荐】318升卧式
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2021-02-23 11:11 回复
北***0
2021-02-16 14:53
心　　得：
昨天刚买完*今天就降价，申请价保还不行，客服打电话还说网络差总挂断，我真的，第一次差评！！
颜　　色：
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haier夏夏 ： 尊敬的海尔用户您好，十分抱歉没有让你获得一次完美的购物体验，价保失败的原因有很多呢，超过价保期限、秒杀价等都不在价保范围内哦，若您对价保问题任存在疑问，可以联系京东在线客服咨询您的订单价保失败的具体原因哦~希望我们的解答能为您提供帮助，若您在之后的使用中遇到任何问题都可以随时致电我们的售后服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服哦，我们将竭诚为你服务~
2021-02-16 15:50 回复
亮***x
2021-02-14 21:16
心　　得：
垃圾商家垃圾活动，时间会变，还想前20名。。。。太假。。。
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2021-02-15 08:27 回复
深***情
2021-02-06 12:06
心　　得：
返京豆完全是骗人的把戏，海尔这样的品牌也太让人失望了
颜　　色：
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，如享受礼品、延保服务、京豆、话费券等~不同的赠送形式的到账时间也是不一样的呢，如您遇到赠品问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合我们的活动规则，咱们的活动福利您都是可以享受到的呢~
2021-02-06 12:42 回复
p***m
金牌会员
2021-01-28 15:38
心　　得：
这是一次失败购物，打款一周多居然不给发货，原因是对公打款不给解决，每次催足都一样的答案：而且一拖再拖就是不给解决，本来很简单的事变的那么复杂，收到款 就发货～结果让我很气愤！！而且还没地方去投诉！！真是有苦无处诉！！
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，多么希望您能高兴而来，满意而归，关于您提到的京东问题，我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2021-01-28 16:04 回复
轻***扬
2021-01-12 14:27
心　　得：
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haier夏夏 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，后续如有其他问题，可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，咱们一起来想办法解决~
2021-01-12 14:29 回复
j***d
2021-01-11 01:07
心　　得：
刚买两天，降价*。准备申请价格保护，诺大的一个店铺，店铺页面写的20名返*。找京东价格保护，京东说是商家给名单。是壹千*。商家说要一个月之后给名单。商家京东互相推卸责任。反正就是不能价格保护。我买的318升的那款洗衣机，优惠价格是*元。是壹千*。
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haier夏夏 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，抱歉哦，商品是京东自营的呢，关于差价问题京东支持30天价保无忧，您可以联系京东4006065500具体申请，给您带来不便还请谅解，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2021-01-11 09:37 回复
一***好
PLUS会员
2020-12-16 18:22
心　　得：
大家可不要买这家店东西，返还京豆只是个幌子，买了当时不告诉你有没有资格返还，让等一个月后再返还，到时候我再，人家说资格不够，不能返！绝对是个**
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2020-12-16 18:26 回复
龙***3
2020-12-01 10:37
心　　得：
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需要帮助的话，您可以拨打咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情，~
2020-12-01 10:38 回复
j***d
注册会员
2020-11-26 15:58
心　　得：
虚假宣传，误导消费者
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2020-11-26 16:14 回复
c***6
2020-11-26 08:08
心　　得：
一直都是好评给京东的，这次只能差评了，本来是帮别人买的，别人也是急用看到第二天就能到才叫我帮买，系统也是显示第二天能到，结果下单了，电话说无货要迟点，人家都说要急用了，系统上明明有货硬是改了时间配送，不管人为操控问题还是系统问题，只希望京东以后做好点，人无信则不立
颜　　色：
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2020-11-26 09:14 回复
B***e
PLUS会员
2020-11-17 19:25
心　　得：
从没给过差评，这次是忍无可忍了。快递员没送过上门，不等当面签收扔下东西就跑了。这么严重的破损肯定是摔过的，申请售后居然要先继续用着，等自行拆了后好拒绝换货吗？京东真#。
颜　　色：
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门的，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。因长途运输，可能存在磕碰现象，我们是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收哦，如您已操作签收，您也可以拨打4006-999999或者联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2020-11-17 19:54 回复
1***豆
PLUS会员
2020-11-04 08:51
心　　得：
外形外观：有瑕疵看着就是返修的产品，上半年买了一台*+，挺好的，这次的购物体验很差，就是物流快，一看就是返修的产品，只要制冷没问题可以接受返修产品，但是你们不能趁双十一处理这种库存，也不能是正品的价格，感觉现在的海尔不是以前的海尔了，就是这样欺骗消费者的信赖！
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海尔官方 ： 尊敬的海尔用户您好，非常感谢您能在百忙之中对于海尔产品做出评价，您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机，参加活动与未参加活动的产品都是一样的哦，并未有区别对待，出库时都是随机发出的，请您放心。关于您反馈的问题，建议您随时联系我们咱们海尔服务热线4006999999或咨询咚咚在线客服，会尽快为您核实处理，感谢您的理解，祝您愉快！
2020-11-04 09:57 回复
j***4
注册会员
2020-10-09 07:22
心　　得：
物流小哥送货很准时，就是收到的实物**尺一量寸小，网上公布的尺寸大，有些欺骗消费者
颜　　色：
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冷柜，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来不便，如需要帮助的话，建议您联系4006-999-999会尽快安排工程师上门为您处理，根据现场具体的情况，提供最为专业可心的解决方案；为此给您带来的不便，再次真诚的给您道歉了。
2020-10-09 09:53 回复
j***F
2020-09-06 10:35
心　　得：
质量有问题 换货速度慢
颜　　色：
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。您的问题我们会尽快反馈相关责任部门的，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2020-09-06 14:40 回复
9***9
2020-09-02 15:44
心　　得：
可能因为特价入的，质量堪忧。换了5台，5台，还是漏水。是漏水，不是滴水。趟到地上一滩滩那种…然后我打算买别的型号了。京东服务很好，积极解决。海尔总部服务也好，如果投诉无门，去~，一找一个准。
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海尔官方 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。您的问题我们会尽快反馈相关责任部门的，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2020-09-02 16:43 回复
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