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j***r
2024-06-06 18:39
心　　得：
纯纯靠骗销量，5.31月底晚上8点，我就不信几分钟能卖100个，说的前100名中奖，需要5号出名单，今天6号了下午才告诉我名单确定了，几十块钱的电源而已，这个事没这么虚假宣传的，忽悠谁呢，到时候你激活了电脑告诉你退不了了，@来
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很遗憾，经核实了解您未进入赠送口红电源的名单，由于统计名单需要一定时间，很抱歉未及时告知您结果。晒单送鼠标活动需要您在晒单后联系客服登记收件地址，会在登记后30个工作日内发出。看到您已申请售后服务单，我们会尽快为您处理！感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-06-07 16:20 回复
j***w
2024-05-22 09:55
心　　得：
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~就您遇到的黑屏问题，多与驱动程序异常、软件兼容性不佳等有关，您可以尝试进入安全模式查看是否正常，如安全模式下正常则更新软件、驱动版本。目前未查询到您的进线咨询记录，您可以将您遇到的问题描述给线上客服，如方便的话提供相关的视频和图片，由客服人员为您核实处理~我们也会一如既往的改进和优化服务，争取给您带来更好的体验。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-05-22 14:21 回复
j***一
2024-05-21 14:59
心　　得：
一次买两台价格比分开买还贵，还不给保价
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~今天产品页面展示了满4980减300的优惠券，这个满减优惠券是根据金额计算，不按照产品数量计算，望您理解~价保问题您可以进线与客服小伙伴沟通了解详细规则~感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-05-21 17:17 回复
庄***_
2024-05-07 15:11
心　　得：
3.24号买的，今天5.7号。 得跑售后服务点，产品如此之差令人作呕，各位办公人员可想的愤怒，正在上班电脑变成这样子，十分抓狂！
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~经查询了解到您遇到了PIN和人脸识别无法使用的问题，线上技术人员判断为系统问题，需重装系统，辛苦您携带机器至当地的官方售后服务站，由专业的工程师为您处理。很抱歉给您带来了不便，但相信工程师们会全力以赴解决您的问题。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2024-05-07 15:53 回复
j***h
2024-04-30 23:28
心　　得：
收到没两天充电器坏了，让去售后确认。算了，折腾来折腾去还不如买个新的充电器
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~为了更好的解答您的疑问我们查询了您的咨询记录，记录显示您线上咨询了电脑充不进去电的问题，您可以尝试拔掉充电器后关机，长按住开机键40s不松手释放静电，然后再开机试试。如果问题未解决，您可以携带充电器及机器至当地离您最近的官方售后服务站，由专业的工程师为您核实处理。您可咨询线上客服获取您所在地服务站地址。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-05-01 15:32 回复
j***b
2024-04-18 13:19
心　　得：
找客服要开机设置教程客服直接说没有，然后开机后不能联网，联网了就不能退了，这个客服也没有说，太坑了！
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~商城有严谨而又完善的售后服务规范，通常联网后，系统后台会自动激活，影响到您享受七天无理由退货服务的权利，望您理解~您购买的这款产品搭载AMD锐龙7 7730U处理器，8大核16线程，大幅提升性能表现，功耗控制也更加优秀。AMD Radeon集成显卡，助您轻松驾驭日常办公以及运算需求，相信会给您带来满意的使用体验。如果您在后续使用过程中遇到任何问题，请随时联系在线客服，我们会继续竭诚为您服务。希望我们完善的服务可以弥补本次给您带来的不便，也感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
2024-04-18 16:55 回复
z***8
2024-04-17 21:47
心　　得：
刚买完就降价，保价时间也短，准备买的谨慎下手，否则被坑呀
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~关于您提到的产品价格变动问题，我们确实会因为市场活动、内容更新以及价格波动等因素，对产品进行涨价或降价的调整。希望您能理解这是市场运作的正常现象。您所购买的产品有价保7天的政策，但很遗憾地告诉您，经过查询，您的订单已经超过了价保期限。不过，请您放心，我们的客服团队始终在线，如果您在使用产品过程中遇到任何问题或需要帮助，都可以随时联系我们，我们会竭诚为您服务。再次感谢您的支持和理解，祝您开心快乐每一天！
2024-04-18 16:54 回复
u***o
2024-04-17 17:18
心　　得：
电脑不是新的，闻不到新机的味道，电脑文件夹日期都是，23年或22年的;网口设计差非常不合，插入去出不出，得加个小螺丝刀按下才能出来；电脑的office激活了两个多小时才成功，差差;电池耗电快。
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~商城与官方合作，是保证原装正品的。为您送达的产品可能经过了一段时间的存储，但品质依然值得信赖~看到机器的部分设计未能让您满意，我们深表遗憾，会努力改进，力争为您带来更合心意的产品！激活office遇到任何问题可以随时咨询线上客服，小伙伴们会帮助您更快的完成。对于您提到的续航问题，由于使用环境不同，电池续航时间会有所差异，请您以实际使用体验为准，若有需要，降低屏幕亮度、及时清理后台进程等方法优化哦~感谢您的理解与支持，祝您生活愉快~
2024-04-18 16:54 回复
j***r
2024-03-17 19:20
心　　得：
这。。。服了真是。。买来才几天啊，屏幕就一动不动闪一下，还卡的要死。问了客服，叫我关机再重启，结果刚开始没闪过了会又闪起来了。气死了。。。。
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~我们深知您的购物体验对我们的重要性，因此对您遇到的不佳体验深感抱歉。关于您提到的计算机运行卡顿，请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试卸载该软件。闪屏建议您尝试检查BIOS页面是否存在闪屏情况，若不存在闪屏您可以前往官方网站下载并新显卡驱动程序，这通常能够解决此类问题。如果在解决问题的过程中遇到任何困难或疑问，您可以直接联系我们的技术支持热线400-100-6000。我们的工程师团队会为您提供专业帮助，确保您的问题得到及时解决。我们衷心希望您能顺利解决问题，并享受愉快的使用体验。
2024-03-18 16:38 回复
i***h
2024-03-10 17:55
心　　得：
大家千万不要买！我用了两次开机就开不了了，找了联想远程工程师帮我看依旧没办法修复。跟京东协商只能维修不能退货。我查了电子发票销售方是上海圆迈贸易有限公司，是失信被执行人，自身风险几百条。我让京东拿出正规渠道采购证明，不愿意提供。目前已在投诉维权和诉讼中。
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很抱歉给您带来了不佳的体验。针对您所描述的使用问题，我们建议您去当地售后服务站，让专业的工作人员帮助您进行查看。您的发票开具机构为上海圆迈贸易有限公司，该机构是京东的子公司。因此，您无需担心发票的真实性和合法性问题。看到您咨询的售后服务，若对处理结果有所疑问，您可与商城客服专员进行联系，由她们为您详细解答。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-11 15:54 回复
r***6
2024-02-18 09:16
心　　得：
买完用了几天就太后悔了！目前发现的缺点有：1.风扇噪音太大，只有一个风扇散热。当初买这款电脑就是想买个安静一点的，就找了个锐龙u系列的低压处理器，想着办公足够了。结果风扇的噪音还是有点大，这噪音和标压处理器已经没区别了。2.这款电脑竟然没有休眠模式！3.键盘的背光灯每次开机都会亮，怎么设置页无法解决这个问题,只能每次手动关闭背光灯。这是怎么通过检验的？如果想买一款安静的电脑，别买这款！
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~您在使用产品时可能会注意到，尤其在充电、升级、看视频等高负荷场景下，内部电子组件会产生一定的热量。为了确保产品性能和稳定性，散热风扇会相应运转，从而可能会发出一些声音。这是完全正常的现象，请您放心使用。当您关闭重载程序后，噪音会相应降低，希望能给您带来更好的使用体验。关于您提到的休眠问题，我们建议您打开控制面板，选择“硬件和声音”，再选择“电源选项”，然后在左侧菜单中选择“更改计算机的睡眠方式”，选择完成后点击“保存更改”即可。希望这能帮助您解决休眠问题。另外，关于键盘背光问题，您可以尝试按下FN+空格来关闭背光，然后重启设备看看是否得到解决。如果问题仍然存在，我们非常欢迎您随时致电我们的售后服务热线400-100-6000，我们的专业工程师会竭诚为您服务，并为您提供帮助。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快，
2024-02-18 17:09 回复
j***f
2024-02-11 02:08
心　　得：
烦闷在心中，痛苦不堪言，购物体验差差差。以此贴提醒各位购买商品后切记时刻关注价格变动，不要失去
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~我们深知购物体验对于您来说至关重要，对于给您带来的不佳感受，我们深感抱歉。商城的商品价格确实会受到市场波动的影响，时而涨价，时而降价，这是市场规律所致。我们非常理解这可能会对您的心情产生影响，但请您放心，我们商城有着严谨而完善的服务规范，始终致力于为您提供优质的服务。关于您提到的价保问题，我们非常遗憾，由于您的商品已超过价保周期，因此无法享受价保服务。如果您对价保政策有任何疑问或需要进一步了解，我们的商城客服专员将随时为您提供帮助和解答。我们衷心祝愿您幸福安康，好运连连，新年快乐！
2024-02-11 18:23 回复
j***e
2024-02-02 17:04
心　　得：
退回去售后说系统激活了，无法退款。让提供激活的时间以及激活ip都无法提供，属于强制不给退货
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议。真的非常感谢您选择我们的笔记本，我们的每一台笔记本在出厂前，我们都是经过了超严格的检测哦，质量方面我们真的是一点儿都不敢马虎。说到退换货的小插曲，我们完全明白您现在的感受。因店铺中对退换货是有相应的标准和流程的，关于系统激活的问题，这确实可能会影响到您享受七天无理由退货服务的权利。我们十分理解这可能给您带来的不便，并对此深感抱歉。我们始终坚持客户至上的原则，提供全方位的售后服务。一旦核实是产品质量问题，我们将立即为您处理，确保您的权益不受影响。如果超过了期限，确实就不能退换了，这一点还请您多多包涵和理解。看到您已经申请了售后服务，若因售后过程中有任何不清楚或需要进一步沟通的地方，您随时都可以找我们的客服小伙伴们。会给您提供最贴心的解答和帮助。我们会一直在这里，不忘初心，与您携手共进。祝您每天都能开心愉快，工作生活都顺顺利利！
2024-02-03 17:28 回复
j***o
2024-01-24 23:11
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技术客服指导重装系统技术不行，导致电脑系统出现问题
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议。抱歉给您带来不佳的体验。本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。根据您的评论，经核实，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们会妥善为您解决问题的。若售后过程中有所疑问，您可与商城客服专员进行联系，由她们为您详细解答。客服小伙伴们也是尽心尽力为您服务的，若有不周之处，望您海涵。ThinkBook会继续努力，成为您喜欢的样子。
2024-01-25 15:31 回复
j***h
2024-01-18 19:00
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的购物体验。针对您所描述的使用问题，根据您的评价，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们一定会为您解决问题的。我们的售后服务也是有标准的流程和规定的，部分非保修范围内的服务会收取您一定费用，望您理解。若售后过程中有所疑问，您可与商城客服专员进行联系，由她们为您详细解答。感谢您的支持，祝您快乐滔滔！
2024-01-19 14:55 回复
j***b
2024-01-16 10:55
心　　得：
很一般 不值这个价 三天两头出问题 真服了
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的使用体验。本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。关于您所描述的问题，经核实聊天记录，客服小伙伴已为您解答，若仍有疑问，可再次联系在线客服进行沟通咨询。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。感谢您对ThinkPad的支持，祝您生活愉快。
2024-01-16 16:58 回复
西***出
2023-12-19 09:12
心　　得：
一年中最大购物节【双十一】买的！实际收货不到1个月，直接降价1000元！不让价保了！和**无异！
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的购物体验。商城的商品价格随市场波动，会有涨价、降价等变化，希望不要影响您的心情。同时商城有严谨而又完善的服务规范，若符合相关标准，您才可以享受相应价保政策。经核实，由于您的商品已超过价保周期，因此无法享受价保服务，还请您理解。若对价保有疑问，您可联系商城客服专员进行沟通，由他们为您详细解答。愿您所到之处，遍地阳光。
2023-12-19 17:04 回复
j***o
2023-11-21 21:11
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客服服务质量特别差，说好的送肩包也没有，一直骗人
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不愉快的购物体验。针对您所描述的赠品问题，经核实，客服小伙伴已为您留言需要您登记晒单截图才可以发送，建议您尽快晒单后联系客服重新登记下哦~如您有疑虑，可再次与线上客服联系，由他们为您答疑。我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。感谢您的理解和支持，ThinkBook会成为您满意的样子。
2023-11-22 15:12 回复
j***f
2023-11-17 06:48
心　　得：
服务差，品控差，一收到电脑盖就有划痕，换货一个星期了货还没到
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您所描述的外观问题，根据您的评价，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们一定会为您解决问题的。您的申请需经多个环节，期间需要一定时间，请您理解。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。言止于此，但对您的服务不仅如此。
2023-11-17 17:02 回复
j***e
2023-11-01 21:54
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劝退，买了一个星期，开机不用1分钟开不了，熄屏状态下死机了，怎样也无法启动
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议。抱歉给您带来不佳的使用体验。开机速度不理想，您可以右键点击任务栏，选择任务栏设置，选择应用，点击启动，找到不必要的程序左键点击关闭即可。死机问题多与驱动程序异常、软件兼容性不佳等有关，建议您尝试进入安全模式查看更新软件、驱动版本。如问题仍未解决，您可再次联系当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与专业的工程师进行沟通，由他们为您提供帮助。Thinkbook会继续努力，成为您喜欢的样子。
2023-11-02 18:02 回复
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j***W
2023-10-25 09:50
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电脑是不错，就是太小气了，送点配件搞这搞那
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的购物体验。您购买的产品如果符合店铺的活动规则是会有礼品赠送的，因店铺活动有明确的规定，所以需要核实后为您登记才能邮寄，给您带来的不便，还请您谅解。若对此有所疑问，建议您与在线客服取得联系，由她们为您详细解答。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对ThinkBook的支持，祝您生活愉快。
2023-10-25 15:55 回复
R****
2023-10-23 10:13
心　　得：
用了几天屏幕就出现质量问题，因为超过7天，不能退货，只能换货，开始说2-3天就能拿到新的，但商品10.9拿走后，又说先要检修，判定问题才能换货，一直拖延到10.23仍显示返场检测中，期间效果不止5次客服，京东客服和联想客服相互推诿，无任何有效处理。想购买该品牌特别是该型号的慎重考虑！！！
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的使用体验。根据您的评论，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们一定会为您解决问题的。商城各项服务是有标准的流程和规定的，若您符合要求，是可以享受到对应服务哦，因您的申请需经多个环节，期间需要一定时间，还请您理解。售后过程中如有疑问，您可再次与商城客服联系，核实相关进度。客服小伙伴也是尽心尽力为您服务的，若有不周之处，望您海涵。感谢您的支持，祝您快乐滔滔！
2023-10-23 18:13 回复
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j***e
2023-10-18 13:32
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性能不好 买回来一个月系统崩盘两次 商家回复态度不好 处理售后不好 不建议购买
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2023-10-18 16:33 回复
u***q
2023-09-26 21:39
心　　得：
触屏感应差，滑动的时候一直在飘，一直选不中正确的位置，烦死了，体验感极差
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~感谢您选择我们的产品，您的本本是没有触屏功能哦，考虑您描述的可能是触控板的问题，您可尝试更新触控板驱动解决。如您使用中有疑问，可随时与线上客服联系，由他们提供您解决方法。ThinkBook祝您事事顺心，远离烦恼。
2023-09-27 13:13 回复
j***骑
2024-06-12 10:43
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~关于您提到的网口问题，因保修只能支持非人为质量问题，若因人为导致损坏是无法保修的，还请您谅解。若在后续使用产品过程中您遇到任务问题，请随时联系在线客服，我们将竭诚为您服务。祝您开心快乐每一天！
2024-06-12 17:08 回复
j***h
2024-06-10 00:36
心　　得：
充电器都不配，我拿什么开机？？？？头一回买电脑碰到不送充电器的。送一个充电器可能会倒闭吧
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~关于您反馈的充电器问题，我们核实此款机型出厂是配备充电器的，建议您可重新检查电脑箱子里面看能否找到。若仍未找到，您可以在订单中申请售后，小伙伴们会在您申请后尽快为您处理。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-06-10 17:07 回复
l***1
2024-06-04 19:45
心　　得：
电脑包装破损
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~由于本本要经过长途跋涉才能够来到您的身边，可能会影响到包装的品相，望您理解~如果您在收货后发现产品存在问题，建议您在24小时内拍照并联系商城客服进行沟通，超过24小时出现的损坏，无法确定损坏原因。在后续使用产品过程中，您如果遇到任何问题或需要帮助，请随时联系在线客服，我们会竭诚为您提供服务。感谢您的支持，祝您生活愉快！使用产品愉快！
2024-06-05 16:21 回复
j***e
2024-05-20 15:19
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2024-05-20 16:48 回复
j***e
2024-03-05 20:22
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垃圾产品，首先买了不到一星期连续降价两次，在一个这个电脑的声音特别特别小开满格也特别特别小，还有电脑关机之后，电量也跟开机一样，续航特别特别差，客服人员还有技术人员也牛逼哄哄的只会重复一句话，还有这个音量插着耳机还是从扬声器发出声音听语音接视频都是从扬声器发的声音连接蓝牙耳机也是从扬声器发出的声音，就是他只能从扬声器发出声音，我咨询了客服客服按照他的一个方法又卸载这个卸载那个还是不管用，客服态度强硬不解决问题，一会儿转客服一会儿转技术推来推去，然后售后客服这边说帮反馈我们具体时效，他一直不说具体的什么时间给我答复解决我的问题，我从来没有给别人差评过，这是我第一次差评遇到你们这样的商家，我算是到了10八辈子没了！！！太垃圾了，售后垃圾产品垃圾自营店真的也是垃圾到爆了！！！
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ThinkBook京东自营旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~因促销活动较多，并且市场状况也在不断变化，因此产品价格可能会受到活动力度或市场波动的影响而发生变化。这意味着在某些情况下，部分商品的价格可能会出现上涨或下降的情况。还望您了解，电池续航一般情况下与使用场景紧密相关，您可以在使用时试试降低屏幕亮度，关掉一些不常用的后台应用，或者开启省电模式，这些小技巧都能帮助产品获得更好的续航表现哦~关于您所描述的声音问题，建议您从官网重新安装声卡驱动后在查看下是否有类似的情况，这可能是驱动未更新导致的呢，您反馈的服务对我们至关重要，我们会认真听取并持续改进，以提升您的购物体验。感谢您的支持，祝您生活愉快。
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j***N
2023-12-29 18:34
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2023-12-30 16:40 回复
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