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u***s
2023-08-01 09:34
心　　得：
6.18下单，装好后月底搬家使用，7.28突然龙头水管到处漏水，联系售后说配件要发货，今天8.1还没更换又联系，说周末工厂不发货，我买东西时怎么没听说周末不发货，5天了什么动静都没有，不给退货说过了七天无理由，我现在是有理由，质量#？用一个月不到就这样，差评差评，后续再打12315！
颜　　色：
新品大通量-极光800加热净水器
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4g862d3t8e753z ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助， 我们将竭诚为您服务！
2023-08-01 11:10 回复
S***n
2023-07-30 10:44
心　　得：
质量堪忧，新房安装不到1个月还没使用就坏了，不给换机，要等到2次以上修不好才达到维修条件。
颜　　色：
新品大通量-极光800加热净水器
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美的净水-毛毛 ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没有给您带来满意的购物体验。对于售后服务未能满足你的诉求，后期会对售后改善，并加强售后服务意识。为后续能更好的服务顾客，做到顾客至上。您提出的宝贵意见我们非常重视，后续有问题可以在线联系我们客服反馈，我们将竭诚为您服务。美的净水售后服务站全国密集覆盖，有任何问题可拨全国售后服务专线：400-8899-315，感谢您对美的净水的支持，祝您生活愉快。
2023-07-30 15:12 回复
汤***妈
2023-06-23 22:35
心　　得：
一买就坏
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新品大通量-极光800加热净水器
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美的净水-毛毛 ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没有给您带来满意的购物体验。对于售后服务未能满足你的诉求，后期会对售后改善，并加强售后服务意识。为后续能更好的服务顾客，做到顾客至上。您提出的宝贵意见我们非常重视，后续有问题可以在线联系我们客服反馈，我们将竭诚为您服务。美的净水售后服务站全国密集覆盖，感谢您对美的净水的支持，祝您生活愉快。
2023-06-24 15:13 回复
j***r
2023-06-23 11:22
心　　得：
商品有问题，质量很差，有问题找他们，客服服务差，解决问题不及时
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新品大通量-极光800加热净水器
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美的净水-毛毛 ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没有给您带来满意的购物体验。对于售后服务未能满足你的诉求，后期会对售后改善，并加强售后服务意识。为后续能更好的服务顾客，做到顾客至上。您提出的宝贵意见我们非常重视，后续有问题可以在线联系我们客服反馈，我们将竭诚为您服务。美的净水售后服务站全国密集覆盖，感谢您对美的净水的支持，祝您生活愉快。
2023-06-23 15:08 回复
木***乂
2023-06-20 18:59
心　　得：
一开始触摸键不太灵敏，想和客服沟通换货！客服一口回绝说安装后不支持，说安排售后上门！3号申请退换货，一直到18号售后才上门！拖到我整个618结束！中间让京东介入了，美的居然还睁着眼睛说瞎话，明明没上门，居然说上过门了！简直是让人忍无可忍！这次倒霉，认栽，买了就买了！但是永远不会再买美的的任何一样东西！并且会和身边的朋友说，美的的不管是售前还是售后完全没有要处理事情的态度，这种情况真的是让人觉得特别的无语！倒了八辈子霉买了美的的产品，永远列入黑名单！
颜　　色：
新品大通量-极光800加热净水器
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4g862d3t8e753z ： 尊敬的顾客， 关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望您能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2023-06-20 21:58 回复
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v***2
2023-06-18 18:06
心　　得：
三四千的东西还是塑料件，看上去确实很廉价
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新品大通量-极光800加热净水器
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2c15ev9cs5x8w8 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，如商品使用中有任何疑问请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2023-06-18 21:35 回复
天***g
2023-06-14 17:41
心　　得：
收到商品，安装有质量问题，漏水差评
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新品大通量-极光800加热净水器
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4g862d3t8e753z ： 尊敬的顾客，您好！关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望您能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2023-06-14 18:25 回复
岚***果
2023-05-31 13:39
心　　得：
非常糟糕的购买体验！！！！！！！！！
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4g862d3t8e753z ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助， 我们将竭诚为您服务！
2023-05-31 15:25 回复
j***l
2023-05-27 00:11
心　　得：
同款机型4月买，5月就降价1000元，这降价幅度与速度真是让人大跌眼镜，网购以来最大的坑，一直信任的京东平台现在就是这样？以后试问还敢在平台上买？
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284k26ceg2o7dx ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，自订单完成日起30天内是享受保价的，超出保价期将无法享受价保哦，网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助， 我们将竭诚为您服务！
2023-05-29 11:55 回复
果***爸
2023-04-16 17:22
心　　得：
无法加热，售后预约不到
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美的净水-毛毛 ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉没有给您带来满意的购物体验。对于售后服务未能满足你的诉求，后期会对售后改善，并加强售后服务意识。为后续能更好的服务顾客，做到顾客至上。您提出的宝贵意见我们非常重视，后续有问题可以在线联系我们客服反馈，我们将竭诚为您服务。美的净水售后服务站全国密集覆盖，感谢您对美的净水的支持，祝您生活愉快。
2023-04-16 18:48 回复
1***g
2023-04-09 12:37
心　　得：
这客服简直就是啥也不是，问说前置和机器是不是一起到的，说是，结果分开发的，一次能干的事儿跑两遍。 问怎么设定水温，整了半个小时整不明白
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2c15ev9cs5x8w8 ： 尊敬的客户您好，您购买的这单为套装，我方商品均为京东仓库直接发出可能会从不同仓库分开发货的哦。我方商品详情页也有标明产品水温设定及调节方式，您也可以通过美居APP自定义设定哦，小程序美书有相关商品的使用说明及方式。后续商品使用中如有任何问题均可进线联系我方在线客服或拨打400-8899-315售后热线，我方将竭诚为您服务！
2023-04-09 13:58 回复
j***L
2023-04-04 20:12
心　　得：
刚买没几天就降价了，还不给退差价
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i6fagn87og39cj ： 您好，这边核实您在意的是价格问题，我们店铺的价格一直都是支持30天价保的，如果我们店铺买的产品，买贵30天内都可以退差价的，收到后您拨打4008899315预约师傅上门安装的，如果使用中遇到任何产品问题，可拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2023-04-04 20:38 回复
j***d
2023-02-17 13:52
心　　得：
一句话：谁还买美的谁是傻子！ 本着信任美的的态度，买了美的净热一体机，师傅来装就发现水龙头是坏的，联系美的售后鸟用都没有！谁还敢再信任美的？？？！！！
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8l8r53q9jrztup ： 非常抱歉给您带来不便了，如果使用中遇到任何产品问题，可拨打美的服务电话4008899315或关注美的服务说明情况，我们将及时为您处理！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2023-02-17 14:55 回复
u***p
2023-02-10 00:06
心　　得：
有三档温度，常温和温水能直接出水，但是沸水要等，买带加热功能的就是想随时能有沸水，结果这玩意不能直接出沸水，需要等加热才行，大概需要等几十秒，就很扯，商品详情说的1秒速热，我才知道速热说的是温度起来了就算热。大家买的时候考虑清楚，不介意等沸水的，这款机子不错，介意等的，就别考虑这个了。
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7t9fls258hy3mv ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不便了，我们将继续努力，为您提供更好的产品和更优质的服务，您的满意是我们不断的追求。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！感谢您对美的净水器的信赖和支持，祝您生活愉快！
2023-02-10 08:53 回复
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t***A
2023-02-07 10:35
心　　得：
刚买完就掉价，因为是两件才有的价格客服还不给保价，利用保价规则的漏洞来欺骗消费者，真的糟心
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新品大通量-极光800加热净水器
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7t9fls258hy3mv ： 您好，京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动，京东为用户提供30天的价保服务，在购买后30天内，如果有价格变动，可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快！
2023-02-07 10:50 回复
j***-
2023-01-15 18:31
心　　得：
人生第一次给差评，买回来就是坏的，商家还不给处理，没法退货，还让找当地网点，不归他们管，真的是第一次遇到，*块钱的东西买回来就是坏的还不让退只能当地维修，客服态度极差不给处理，真的冒鬼火，弄起一屋子都是水，差差差，差到极点，千万别买
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新品大通量-极光800加热净水器
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2c15ev9cs5x8w8 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，您反馈的商品问题我方已跟进处理中，待网点沟通核实后会电联您确认处理方案。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2023-01-15 21:20 回复
t***s
2023-01-10 21:42
心　　得：
美的的售后安装真心太差，买了这么多东西，第一次给差评，将近*元的净水器，上门安装的师傅服务太差，导致漏了一橱柜水，还振振有词
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新品大通量-极光800加热净水器
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2c15ev9cs5x8w8 ： 亲爱的用户您好，抱歉给您带来不便了，请给我们留言或联系页面在线客服说明情况，我们将会及时核实处理哦。网购机和实体店享有同样的服务，都是按照美的售后政策规定执行的，所以请您放心使用。后期使用中如需帮助，请拨打美的服务电话4008899315，我们将竭诚为您服务！
2023-01-11 12:11 回复
c***q
2022-11-14 14:29
心　　得：
首先安装完是坏的(安装师傅说)无法加热到100度，一直显示加热中，另外退货半天，这个安装师傅检测单为没开，最后耽误我优惠期间买其他家产品
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新品大通量-极光800加热净水器
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y21zw0eqe64wkp ： 亲爱的用户您好，欢迎您在使用产品时把您的使用心得真实的反馈给我们，我们将认真对待。您反馈的问题我们已联系网点上门核实处理，我们会更加努力为客户提供更优质的产品和服务。感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快！
2022-11-14 17:14 回复
j***8
2024-06-18 14:48
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陶氏RO-母婴直饮加热800G
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elvt239xancavw ： "尊敬的客户您好，感谢您对美的的支持，30天价保：价格无忧哦！在您购买后30天内，如果出现降价，可以申请价格保护，多花的钱是可以退还到您的京东账户哈。分期付款，团购，秒杀，满减，购买时含赠品的商品除外。您的建议我们也会反馈相关部门提升的，还希望您能一直关注我们哟。祝购物愉快，生活愉快！ "
2024-06-20 18:39 回复
j***e
注册会员
2024-06-18 13:29
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新升级-母婴直饮加热1000G
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elvt239xancavw ： 感谢您购买美的产品，如果您在后期有操作问题或者制作问题，欢迎随时咨询美的在线客服。我们将竭诚为您服务！如果我们有什么地方做的不足，也请您指正！谢谢您的理解和宽容，有您一如既往的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！祝您工作顺利，生活顺心！
2024-06-20 18:40 回复
阿***n
2024-06-04 23:01
心　　得：
这个牌子的快递包装是怎么回事，纸箱底部不封口，直接用泡沫作为底部（看图片）。运输途中，也是被撞的不成样子。撞了几个大洞，可见撞击力度多么的大。（首先包装就不对，第一次见纸箱底部不封口，用泡沫当底部。）这个店铺的客服也是极其不靠谱，感觉就是一群混日子的二混混。打发人。平台的客服也是什么也不懂的猪脑子。对牛弹琴，鸡同鸭讲。完全上当受骗。还不如在另外一个平台购物。或者在自己当地店铺，直接购买。完全上当受骗。三四千人民币直接打水漂。后悔莫及。
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新升级-母婴直饮加热1000G
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elvt239xancavw ： 尊敬的顾客您好，由于物流配送给您带来的不便我们感到非常抱歉，我们会积极与京东物流部门沟通协商，努力为顾客提供更优质的产品和服务。给您带来的不便深表歉意，感谢您对美的净水器的支持，祝您生活愉快。
2024-06-06 17:56 回复
-***-
2024-06-04 10:46
心　　得：
很垃圾，带的螺丝太小，让从安装师傅买，*块，不给换，说标配
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陶氏RO-母婴直饮加热800G
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elvt239xancavw ： 尊敬的顾客您好！非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题，只用到包装内的配件的话，我们都是免费安装的（不包含开孔和要另外加配件），如果安装环境预留尺寸不对，需要根据师傅指引进行调整，涉及另外加配件需要自费，或者是自行准备好的哈，后续您在使用的过程中对于美的产品有任何质量问题或者操作上的咨询可以联系我们的在线客服，我们一定会给您一个满意的答复！我们会不断完善售后服务，力求给每位您带来更好的服务，最后祝您生活愉快！
2024-06-06 18:28 回复
C***灰
2024-05-23 16:18
心　　得：
商品质量有问题，大家别买！还漏发了零部件，问商家商家踢皮球，问京东客服京东客服踢皮球，就互相踢，明明是自己仓库发货不严谨，还要消费者来承担后果，简直无语至极
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新升级-母婴直饮加热1000G
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elvt239xancavw ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验。您提到的零部件、安装问题已反馈网点联系您这边处理哈，感谢您对我们产品和工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，继续提升我们的产品与服务质量，后续有任何问题可以联系客服，我们竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-05-25 13:46 回复
幸***5
2024-05-08 14:52
心　　得：
性能差，动不动就出现故障，前一台机器用了四个月，陆续出现多次故障，换了新机后不到半个月又出现故障（4月15号到货安装，30号就出现故障），还不给退货退款，又不给换新机，京东要求开的鉴定单也开了，还是不给换机，供应商说是假性故障，不予处理，京东客服说订单换了新机后原先承诺的30天内有故障退货退款这个条约不做数了，只能按照厂家的7天出现故障才能退货退款，说我过时间了，只能换机，然后去审核，审核完又不给换了，说这是假性故障，不予处理，我也是无语了，
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陶氏RO-母婴直饮加热800G
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elvt239xancavw ： 尊敬的顾客您好，您的问题我们会反馈相关部门，给您带来不便请您谅解！机器使用过程中遇到问题，可安排师傅上门检测处理，售后体系都是完善的，感谢您对我们产品和工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，继续提升我们的产品与服务质量，后续有任何问题可以联系客服，我们竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-05-08 20:14 回复
z***r
2024-04-25 11:14
心　　得：
虚假宣传，说能调节温度，结果只能调节档位，还是水龙头上原有的档位，而且只有一个温水档，简直是太拉了，水质过滤完30多tds，还不知道准不准，宣传的5年RO膜，看到有很多评论说一年就坏了很担心，问了一下果然怪水质，笑死我了，隔壁史密斯起码实话实说，想支持国货，太令人失望了
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j***x
2024-03-29 15:12
心　　得：
垃圾
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g8dctf43t1ry8v ： 您好，感谢您选择美的！选择就是一份信任，不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢，美的希望听到客户的声音，只有这样才会不断前进和完善自我，希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们，期待您的咨询，祝您生活愉快~
2024-03-30 09:44 回复
殿***者
钻石会员
2024-02-22 09:53
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2024-02-22 16:47 回复
泡***飞
2024-02-07 10:39
心　　得：
这个差评是给2023年12月12日上午9:00-10:00的美的客服，作为消费者，我想了解一下双十二的优惠活动和政策，想以最划算的价格入手，但客服一问三不知，问就说不清楚，你是客服啊，消费者和商家沟通的桥梁，你不清楚双十二活动这合理吗？而且态度强硬，我说你这个态度，我要投诉你，客服竟然阴阳怪气的说好的哦 随便呢这种话，真的无语。客服事件是插曲，净水机蛮好用的，但是这个客服确实给我带来了极其不好的体验。希望客服能好好培训，起码有点亲和力吧，客户就算不是上帝，但也是希望能得到一些尊重。
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陶氏RO-母婴直饮星河加热净水器
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4g862d3t8e753z ： 尊敬的顾客，您好！ 抱歉给您带来不便了 ！关于您提出的售后客服问题我们非常重视，我们会加强客服的培训 管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望您能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-02-07 17:20 回复
u***d
2024-01-23 19:40
心　　得：
不要买！不要买！看到这条点评算你运气好！千万不要头铁！我就是看到很多差评，想着美的大公司，头铁入手了！服务差，东西差！ 1.水箱式加热水，你第二天喝的应该是隔夜热水！并且应该是循环隔夜水，每天喝不到1升理论上可以喝到隔年水？不是很清楚！ 2.排废水机器噪音极大，疑似故障，没用水的情况下，连续冲洗了两次！ 3.服务极差，现在还有品牌安装师傅进门不穿鞋套的吗？ 4.装好家里水漫金山，安装师傅让我看机器没漏水就不管了，事后找外面的水管工检查是接水的角阀没紧！ 5.拖动机器弄坏橱柜，不是新装修也无所谓，招呼也不打一下！是你没看见，还是以为我没看见？ ！！！换一个牌子买吧，某板和某太东西一般，但是服务起码是把你供着！！！
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yoi47s2y2rn3ti ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了。关于您在评价里反馈的问题我们深表歉意！关于您提出的售后问题我们非常重视，我们会跟美的集团售后服务中心反馈，要求加强网点售后的管理力度，提高服务质量；欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系的；有做得不足的地方希望能一起监督和反映的噢。感谢您的提出的宝贵建议！祝您生活愉快！
2024-01-23 20:56 回复
j***2
2023-12-13 16:15
心　　得：
真的很差，客服误导一样的价格在京东只买了两件大家还是去~买吧
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2023-12-14 21:14 回复
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