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j***q
2024-06-06 00:48
心　　得：
一个月降了*多
颜　　色：
3匹 一级能效 ⭐年度爆品 星光旗舰版 京仓
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，关于您反馈的差价问题，您的订单是价保618，这边联系您不方便接听电话，您可重新提交一个订单，不要支付，联系在线客服按照现在商品主图金额买贵退差；没能让您十分满意，我们致以深深的歉意，若您在后续使用过程中遇到其他问题，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
2024-06-07 17:39 回复
致***9
2024-05-24 07:25
心　　得：
早知道晚点买了，提前买了两个月左右现在便宜*，最后告诉我只能按目前价格退我*，真让人头大！！
颜　　色：
3匹 一级能效 京仓 星光旗舰版
回复(2)
2
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的中央空调的信任与支持。针对于您反馈的差价问题，您的订单是价保到618。商品详情页面有说明价保规则，价保的是商品主图到手价，平台发放的优惠券不参与价保。没能让您满意我们深感抱歉。感谢您的理解与支持，若您在使用过程中还有其他问题，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快～
2024-05-27 11:04 回复
一***竹
2024-05-16 18:00
心　　得：
服务太差了 再来一个差评
颜　　色：
3匹 一级能效 京仓 星光旗舰版
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的顾客您好，感谢您对美的中央空调的信任与支持！我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。针对您反馈的返现赠品发货慢问题，我们核实赠品前期客服漏登记导致发货延迟，给您带来了不便确实很抱歉。这边也会对相应工作人员做出处罚，我们售后客服专员已給加急安排发货。因店铺的正常返现流程是登记后15-30个工作日内打款到账的，您的返款这边已经反馈财务加急处理，非常抱歉没能让您十分满意，我们也会不断改进，感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2024-05-17 18:08 回复
u***w
2024-04-24 10:56
心　　得：
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颜　　色：
1.5匹 一级能效 4
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，您反馈的发货问题，您下单后咨询在线客服要求先发风管机，挂机等您通知再发，机器已安装，非机器质量问题影响二次销售，不支持退换，您要求发出挂机后，我们也有专业人员给您加急安排发出，非常抱歉没能让您十分满意，我们也会不断改进，若您在使用过程中还有其他问题欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务；祝您购物愉快
2024-05-06 17:15 回复
u***g
2024-02-17 22:30
心　　得：
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颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。关于您反馈的价格问题，我们是京东自营官方旗舰店，统一售价，童叟无欺、能保证您购买的是全新正品机，假一陪三；全国联保，售后无忧。如您在后续使用当中遇到其他问题，欢迎随时联系在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~
2024-02-20 20:57 回复
蒋***水
2024-01-05 13:34
心　　得：
这应该是我遇到的最无语的网购了，我买的乐享三代，外机给我发错型号，找美的售后，美的售后踢皮球给京东，京东踢给美的，最后换货说没货了要我退货退款，装修的一大群人陪着他们折腾了小半个月。尤其是美的客服，明明应该美的方审核处理，却把球踢给人京东，我热烈的马。
颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(3)
3
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验。由于京东仓库物流原因导致机器型号发错，没能让您十分满意，我们致以深深的歉意；咱们售后人员在接收到您的反馈后已第一时间联系您申请换新处理，由于商品断货没能给您及时处理换货。这边已联系您处理退货退款。我们致以深深的歉意。非常感谢您的真实反馈；若后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2024-01-06 18:14 回复
8***5
2023-10-22 17:55
心　　得：
提醒各位买大件或者重物商品的京东会员，这类自营店的服务和你之前的自营购物体验是不一样的，首先说物流，这类由厂家发货的不是京东自己的物流，非送货上门的货物是不会打电话联系你的，需要你自己在家周围任意一个代收点提货（做好准备自己开车或者拿板车去拉），还有就是退换货，如果遇到了，而且商品本身没有问题就倒霉了，需要自己按照厂家提供的地址寄出且垫付运费（京东答复会员的运费补贴上限是一百，超出部分自己承担），不会有你想象中的京东上门取件。再说购物体验，各位认准京东自营的朋友在这类店购物可能会让你失望至极，我的退货问题打了美的和京东无数次官方客服电话，告诉你的就一个，厂商发货这种遇到问题找厂商，先按照厂商的要求来解决问题，之后再联系京东，按照京东的流程补贴运费，挂着自营的牌子，不是大家想象中的自营服务，劝各位会员们，为了方便，省事在自营买东西的请绕道。最后说明一下，我买的空调和3d面板，同时下单，空调送货上门，结果面板需要自己取，售前咨询过，买回来3d面板装不了，退货时面板需要自己寄出，挂羊头卖狗肉，形容不一定贴切，但这是真实的感受。
颜　　色：
1.5匹乐享Ⅲ代（15~22㎡）
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。对于您反馈3D面板没有送货上门问题，这边接到您的反馈后这边已让物流联系当地站点安排送货上门并后续加以改进送货上楼问题，面板非机器质量问题退货是需要自行承担运费寄回，配件暂时没有京东上门取件的。没能给您带来好的购物体验，我们致以深深的歉意，感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-10-26 20:09 回复
B***U
2023-09-28 17:34
心　　得：
坐标青岛。店家说的包安装是骗局！！！很糟糕的一次购物体验。商家口口声声说安装全包，其中高空费零元。正常住户安空调都会涉及高空作业的，我家也只是最基础的安装，没有特殊的要求。结果安装师傅说还是要收高空作业费，JD这边呢和我玩文字游戏，说下面有备注。难道使用吊篮不属于高空作业吗。如果一开始商家就注明安装空调需要买家自己承担*元，那我也没什么话可说。号称全包，最后安装时候漫天要价，师傅也给我上眼药说是谈不好就国庆后，故意要耽误我工期。我没有要恶意诋毁店家，如果工人说要个*块钱，我可能就忍气吞声了，开口就是*，我感受到了欺骗，客服说处理结果也是石沉大海。我很心累，也认栽。不过商家这样的欺骗行为和虚伪的文字游戏令人#，我认为我有义务为大伙揭露出来，帮助大家避坑。#商家！#商家！#商家！
颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。针对您提出的安装全包问题，咱们核实是因为您的特殊安装环境需要使用吊篮，咱们页面上有明确说明吊装吊篮是不在全包安装范围内的，关于您反馈的安装问题，店铺目前也反馈网点为您沟通协商处理中。我们售后人员也会一直协助跟踪您的订单直到安装完成为止；感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-09-29 20:52 回复
j***l
2023-09-09 10:21
心　　得：
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颜　　色：
2匹乐享Ⅲ代（20~28㎡）
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，机器大件物流运输变形给您带来不便，这边已第一时间给您处理机器换新；我们也会反馈给物流部门改善和优化物流运输问题，关于铜管加长收费，咱们这边6月份下单活动铜管只包基础的8米，超出铜管辅材部分需要客户承担费用，铜管加长部分网点是严格按照标准收取费用的。这边售后团队会积极跟进处理您的问题直到解决完毕。感谢您的理解与支持。若您在后续使用过程中有任何问题，欢迎随时咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对美的的支持，祝您购物愉快~
2023-09-10 21:04 回复
j***t
2023-08-06 15:40
心　　得：
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颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。关于您这边咨询的吊顶问题，这个反馈网点核实，由于您这边机器已经安装，已无法安装精装房专用扣板来修复吊顶。后续您这边吊顶修复客户可以找到客户的装修公司自行进行吊顶的修复。感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-08-07 19:33 回复
j***r
2023-06-20 18:47
心　　得：
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颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的顾客，您好！！非常抱歉给您带来不便，感谢您对我们工作的指正。为了能够使风口后续的使用性能更加卓越稳定以及外观更美观，所以面板需要师傅在首次安装时对空调的安装环境测量后定制专属您的面板尺寸，由于新疆物流比较慢，导致您的风口一直没有安装上，已致电网点反馈，月底前一定会给您安装完毕，感谢您对我们工作的指正我们，您反馈的问题对我们很重要 已有售后人员跟您跟进处理直至给您解决，以后依然会加强监督管理并将不断改进，若您在使用过程中还有其他问题，均可拨打美的24小时售后热线400-8899-315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您购物愉快
2023-06-21 18:38 回复
_***_
2023-06-15 10:39
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颜　　色：
3匹颐享Ⅱ代（26~40㎡）京仓
回复(2)
2
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，感谢您对美的中央空调的信任与支持！非常抱歉给您带来不愉快的体验，关于您反馈的机器制冷效果差情况，新机器安装后需要先开机使用一段时间制冷效果更佳,在线客服已第一时间给您反馈售后网点安排师傅上门处理，这边回访目前网点已加急申请配件维修。感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~
2023-06-16 19:34 回复
6***t
2023-06-10 09:38
心　　得：
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颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(2)
2
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户，感谢您对美的中央空调的信任与支持！因安装旺季等因素，导致您的机器安装时间延误，给您带来不好的安装体验深表歉意！在线客服和售后安装团队已经积极为您反馈网点处理，针对您提出的安装师傅拖延的问题，这边会追责网点安装人员并完善安装服务流程，避免再次出现相同的问题，在此非常感谢您提出的宝贵建议和谅解。正因为您的建议给了我们更好的改进成长的机会。有信心做到更好的服务！如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快~
2023-06-10 20:53 回复
u***q
2023-06-05 09:14
心　　得：
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颜　　色：
⭐3匹乐享Ⅲ代（26~40㎡）京仓
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好！对于您反馈的网点师傅服务态度不好的问题，致以深深的歉意。您反馈的问题我们已上报中心协助整改。目前您的问题网点已经安排师傅上门给您处理完毕，上述问题这边已为您反馈总部处理整改，要注重服务人员的态度意识，非常感谢您的真实反馈；若后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-06-05 20:57 回复
j***l
2023-05-19 19:43
心　　得：
美的安装售后服务管理严重脱节，安装收费销售和安装没有沟通，乱收费。还让客人自己在中间反复协调
颜　　色：
性价比高│2匹颐享Ⅲ代
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带了不好的购物体验。感谢您对我们安装服务的建议反馈，今后我们一定完善安装服务完善服务流程，使产品服务做得更好。在这里非常感谢您提供真实的体验反馈，对于您反馈的问题我们这边会认真改善，如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快~
2023-05-20 16:03 回复
小***凝
2023-05-15 20:35
心　　得：
垃圾，安装收费太多，多1000多费用。客服扯淡，不解决问题，来回扯皮，买个空调也不给遥控，垃圾。好评不知道咋刷来的
颜　　色：
月销过万│3匹乐享Ⅲ代 京配
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，关于您反馈的安装过程中产生的辅材费用问题，这边已和网点核实属于铜管加长收费，还有面板加长的费用，您的订单购买的时候按照美的的安装政策是铜管只包基础的7米，面板只包机身同长部分，超出辅材部分需要客户承担，铜管加长部分以及面板加长部分网点是严格按照标准收取费用的。所以安装过程产生的超出辅材费用是需要客户承担的。若您在后续使用过程中有任何问题，欢迎随时咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对美的的支持，祝您购物愉快~
2023-05-16 20:00 回复
9***勇
2023-05-05 13:18
心　　得：
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晒　　单：
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颜　　色：
月销过万│1.5匹乐享Ⅲ代
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。 咱们商品详情页面是有说明机器质量问题退货的话运费是店铺承担的，但非质量问题退货的话需要客户承担300元一台的退回运费哦。感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-05-05 18:12 回复
j***0
2023-04-28 18:34
心　　得：
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颜　　色：
月销过万│3匹乐享Ⅲ代 京配
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，您反馈的师傅一直未上门调试机器的问题，这边已反馈给当地安装网点加急给您安排师傅处理，今天下午师傅已上门处理完毕，感谢您的理解与支持。若您在后续使用过程中有任何问题，欢迎随时咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对美的的支持，祝您购物愉快~
2023-04-29 20:30 回复
抓***牛
2023-04-27 18:21
心　　得：
购买之前说是收到货后登记后退款返现(优惠），订单系统自动收货以后，联系客服返现，却说要登记30个工作日后返现，什么财务分批次打款，请问你是有几千万个订单需要银行工作30个工作日才能付款么？严重怀疑是欺诈行为！商家未尽到提前告知义务！说是财务规矩，霸王条款！
颜　　色：
月销过万│3匹乐享Ⅲ代 京配
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。因店铺的正常返现流程是登记后15-30个工作日内打款到账的，这边已反馈给财务给您加急安排打款。 感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-04-28 20:35 回复
a***p
2023-04-10 13:50
心　　得：
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颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。返现和赠品都是需要安装完成之后客户联系在线提供截图后登记后30个工作日内处理完毕的 。感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-04-10 21:01 回复
j***C
2023-03-28 10:54
心　　得：
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颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。关于您反馈的安装师傅未按时上门安装，这边已反馈网点沟通处理，网点师傅已和客户预约按照客户要求时间上门，没能给您带来满意的安装服务，我们致以深深的歉意，对于您反馈的问题我们这边会认真改善，如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快～
2023-03-28 20:53 回复
聂***理
2023-03-26 18:17
心　　得：
垃圾服务，不是新房装修不建议买，安装师傅会找各种理由让你退货。然后你就损失300运费😂😂。我比较惨，安装师傅开始说买大了，让我买个小的，买了小的又说管线无法安装。
颜　　色：
1.5乐享Ⅲ15-22㎡【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。前期师傅上门勘察，已告知您这边由于安装环境的特殊，您这边前期使用的机器遗留的管道跟接口无法满足正常的中央空调的安装。咱们页面也说明非质量问题退货需要客户承担退回运费的，对于您反馈的问题我们这边会认真改善，如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快～
2023-03-27 20:33 回复
L***1
2023-03-25 22:44
心　　得：
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颜　　色：
1.5乐享Ⅲ15-22㎡【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。这边接到您反馈需要师傅上门处理安装问题，当时已第一时间反馈网点安排师傅第二天上门处理，后面收到反馈师傅出现服务态度差，言语不当，这边售后专员立即拉通网点沟通处理，这边会对安装人员服务严肃整顿，我们致以深深的歉意，同时也会反馈网点加强改善安装服务，避免再次出现相同的问题，对于您反馈的问题我们这边会认真改善，如果后续您使用当中有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快～
2023-03-26 21:11 回复
j***p
2023-03-25 22:43
心　　得：
上门安装差评，襄阳地区安装政策与京东店铺内政策不一致，线下只认5米内铜管免费。风管机管线安装非常不合理，安装操作粗糙，第一次管路走阳台，安装过程中操作不当，铜管折弯严重，导致试机不成功，6m铜管报废。第二次仍然按照阳台路线布置管线，同时更换铜管，发现安装操作难度大，遂放弃，6m铜管又报废。第三次更换室内路线，管线安装成功，耗费铜管5m，当天还未试机，未保证风管机能够正常工作，要求支付超出5m外铜管的费用。
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颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好！您下单的商品在一价全包，套餐内的安装费用由商家承担；由于师傅安装完机器后，您未联系在线客服对接安装费，也未告知师傅您是一价全包的。导致师傅直接与您结算。给您带来不好的购物体验；我们致以深深的歉意！感谢您的真实反馈，已致电联系您核实收费问题，并反馈网点核实退回收取您的费用。感谢您对美的的支持！如您在后续使用当中遇到其他问题，欢迎随时联系在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~
2023-03-26 21:05 回复
u***7
2023-03-25 20:21
心　　得：
美的官方安装乱收费，写的一价全包，确要收取*元安装费，而且其他增加项目算法也不对，已经找客服核实。大家擦亮眼睛，再大的品牌也不可信！
颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户；您好！！由于您订单是您装修公司代收件的，未联系商家对接安装费。导致师傅安装完后网点跟店铺专员未衔接到安装费对接，给您带来不好的购物体验；我们致以深深的歉意！接收到您反馈问题后，我们专业售后第一时间给您核实收费问题，网点反馈师傅并未收取您的安装费用，由商家承担：如您在后续使用当中遇到其他问题，欢迎随时联系在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~
2023-03-26 19:04 回复
海***3
2023-03-20 17:49
心　　得：
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颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。由于我们内部与安装网点对接全包安装费用的问题有延迟未能及时同步到师傅，导致安装师傅收取了费用，非常抱歉！我们已经第一时间沟通安装网点给您处理退回全额安装费用。如有疑问，请您及时反馈我们售后专员，我们一定会妥善为您处理，祝您购物愉快~
2023-03-20 20:37 回复
j***u
2023-02-22 14:54
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验。关于您反应的线下价格问题，咱们是京东自营旗舰店，能保证您购买的是全新正品机，全国联保，售后无忧。如您在后续使用当中遇到其他问题，欢迎随时联系在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~
2023-02-22 20:57 回复
j***l
2023-02-15 09:40
心　　得：
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颜　　色：
1.5乐享Ⅲ15-22㎡【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 尊敬的客户您好，我们深感抱歉给您带来不好的购物体验。 由于线控器安装问题给您带来不便，咱们这款机器时标配线控器的，这边已第一时间和网点确认当时机器开箱是有线控器的，机器安装时客户没在现场不清楚是否配有线控，网点已告知师傅带线控上门安装不收费。感谢您对美的的支持与理解，后续在使用过程中有任何问题，欢迎进线在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2023-02-15 20:39 回复
j***g
2023-02-12 11:48
心　　得：
安装及物流配送都比较满意，唯独后面返现的时候有些不愉快，提出了很多无理的要求，说白了就是用返现的幌子要求我们给好评，提高商品的好评率
颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(2)
2
al58ch49r8fh3g ： 亲爱的顾客您好，感谢您对京东的支持，您反馈的问题我已给您登记，如果使用期间有任何疑问，可以联系我们咚咚在线客服的，我们将会竭诚为您服务。
2023-02-12 18:00 回复
生***我
2023-02-12 10:40
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
3匹乐享Ⅲ(京配)【一价全包版】
回复(1)
1
al58ch49r8fh3g ： 亲爱的顾客您好，感谢您对京东的支持，不知道您遇到什么问题呢，机器没使用还是怎样呢，如果有问题可以联系我们客服的，我们将会竭诚为您服务。
2023-02-12 11:06 回复
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