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2024-06-02 20:39
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岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验。由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。遇到任何问题，可以随时联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-06-03 08:16 回复
李***8
2024-06-02 19:31
心　　得：
很有意思今天收到昨天拍的手机。 已经在正常使用了，然后看到直播间里面发红包，我抢到了25.72元看了一眼，如果今天重新买的话就可以抵扣掉这个红包。那就有差价了，我就去问店里的人这个差价可不可以补给我？因为我手机已经拆封在用了。 呵呵，真的是 。好几个小时了就是不行。 说这个不属于商品报价内，但是这个红包是你们店里面发的，还让我去找平台的客服。 我等于白参与了直播间的活动，白浪费了在直播间里面观看的时间。呵呵。 人家淘宝都是确认收货以后可以返差价。我是第一次使用京东，直接劝退。
颜　　色：
岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-06-02 19:52 回复
小***粑
2024-06-02 05:25
心　　得：
拆箱一定要全程做好视频记录，给我发过来的是个二手的，左下边框有很明显的磨损使用痕迹！昨天申请售后，售后说不能证明是不是我自己弄的！我想问一句京东客服：#买个新手机回来，会这么操作麽？没脑子！所以京东买东西，特别要注意，很容易买到二手！一定要注意！慎重！
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黑色
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。我们十分重视您的问题。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新正品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。若您对收到的货品存疑，您可以联系在线客服详细咨询，以便针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助，让您买的放心，用的安心。
2024-06-02 08:29 回复
H***8
2024-06-02 04:09
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一月出厂，库存半年，申请退换货时上传了未拆封的图片，质疑客服为何未拆封也要要检测时，客服说上传到图看起来已经拆了。
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白色
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉让您久等了，关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。我们也会不断完善，提高服务水平，解决您所遇到的问题。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-06-02 08:33 回复
j***c
2024-06-01 23:21
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后封机 自己买的时候注意吧 手机盒子也是几个凹陷 里面好多毛和灰尘
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为正品。针对您反馈的问题，建议您在收到产品后首先检查产品外包装是否有损坏；其次，核实产品外观是否有损伤。若出现任何疑问，请第一时间拍照反馈给在线客服 ，我们有完善的售后服务和体系，还请您放心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-06-02 09:44 回复
j***8
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2024-06-01 21:01
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-06-02 12:00 回复
c***4
2024-06-01 18:23
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-06-01 18:50 回复
D***i
2024-06-01 18:18
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玩逆水寒经常断网，卡屏，闪退
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，建议您：1、备份数据清空闪退程序的数据。（该操作会删除应用缓存，如聊天记录、游戏进程等）；2、备份数据后卸载该应用后重新安装尝试。建议小米应用商店下载。3、备份数据后升级至最新版本尝试一下。手机WIFI网络不好，可能与网络环境有关，建议变换使用位置或更换网络尝试，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-06-01 18:53 回复
你***鲲
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2024-06-01 18:12
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-06-01 18:42 回复
自***i
2024-06-01 12:04
心　　得：
还说支持下，收到货直接边框有划痕，听筒还有胶，是别人拆机退回的吧
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。Xiaomi 14 Pro手机采用了先进的四曲悬浮设计和填缝胶工艺，屏幕和中框之间有胶线存在为正常现象，为提升正面外观精致度同时提高防水效果，经过了精细的自动化和人工粗擦精擦抛光等四道工艺处理。但是由于屏幕、填充胶和中框的材质不同，在光源融合效果及特定角度下可以看到胶线属于正常现象，如果您对特定角度下胶线外观要求较高，可以采用无尘布蘸取少量无水酒精，用力反复擦拭10-20次，即可提升胶线外观效果，且不影响手机防水及功能，请您放心使用。我们是小米官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，外观问题不排除是包装、运输等途中导致，建议您签收时检查货物外包装是否完好无破损。若您收到产品发现有外观问题，请您尽快联系京东客服反馈。
2024-06-01 13:09 回复
丨***桔
2024-06-01 08:53
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手机还不错，就是刚买完就有充电宝的赠品了，很烦
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岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了。店铺和平台会不定期进行福利活动，详细规则会于页面为您和其他用户展示，请多关注；同时关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2024-06-01 10:25 回复
杏***暂
2024-06-01 01:07
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岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-06-01 12:12 回复
j***6
2024-06-01 00:35
心　　得：
真是够#的
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-06-01 12:12 回复
u***i
PLUS会员
2024-06-01 00:25
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岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-06-01 12:15 回复
4***h
2024-05-31 20:25
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客服不两讲道理，京东快递，快递员出车祸了，也不给我重新发货，我很不满意？
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白色
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：联系客服处理。我们也会反馈合作物流配送问题，并在以后运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系小米旗舰店客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2024-05-31 20:31 回复
任***2
2024-05-31 18:40
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16GB+512GB
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ig20u616cz9l4z ： 您好，因大型游戏的功耗高，发热量大，手机温度也会随之升高，属正常现象。小米手机均采用了高规格的散热设计，如果您在玩游戏时感到温度偏高，建议您可将游戏的帧率和画质等设置调低，可以改善发热体验。如您在游戏时开启了性能模式，可以尝试调整至均衡模式改善发热。后续产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-05-31 19:15 回复
j***u
2024-05-31 18:04
心　　得：
商品外观有残损，申请售后还不退不换，等于4600买了个有残的二手货！店大欺客！
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白色
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ig20u616cz9l4z ： 您好，针对您反馈的问题，建议您在收到产品后首先检查产品外包装是否有损坏；其次，核实产品外观是否有损伤。若出现任何疑问，请第一时间拍照反馈给在线客服 ，我们有完善的服务和体系，还请您放心。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-05-31 18:29 回复
j***a
2024-05-31 17:50
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。建议您查看：是否使用了第三方贴膜、保护壳，使用第三方附件可能会导致屏幕使用异常；有水滴或者潮湿。手机发热一方面是由于散热环境差导致，另一方面，新手机为了 APP 使用更加流畅，在待机时后台会进行编译更新，此过程会持续 2~3 天时间，请放心使用，建议您在手机进入待机状态前清理手机后台和任务，同时避免手机长时间放置于兜里或者包里，这样可避免手机发热。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-05-31 18:38 回复
j***o
铜牌会员
2024-05-31 16:10
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岩石青
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-05-31 16:22 回复
j***0
2024-05-31 09:20
心　　得：
在他家店买的，小心点，屏幕有问题看我视频，我数据都导入这个手机了，我是懒得退换了，有空去实体店看看吧，这个家客服一直敷衍也不说啥，买手机送了个迷你充电宝
颜　　色：
白色
尺　　码：
16GB+512GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉未能让您满意。如您的手机触摸屏出现某部分点击没有反应、断触、触屏失灵的情况，建议您按照以下方式排查：1.手机屏幕是否有人为损坏；2.非原装贴膜可能会影响触摸的灵敏性，建议您更换官方贴膜尝试；3.屏幕或手指上如果有水，可能会影响触摸使用体验，建议您将屏幕和手指清洁后再进行尝试；4.备份数据后升级手机系统至最新版本尝试。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。店铺客服在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务的。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-05-31 10:24 回复
难***情
2024-05-31 02:10
心　　得：
一颗星我都不想给，体验感极差，手机到我手上还没两个星期就出现了边胶线毛刺状
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白色
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。手机采用了先进的四曲悬浮设计和填缝胶工艺，屏幕和中框之间有胶线存在为正常现象，为提升正面外观精致度同时提高防水效果，经过了精细的自动化和人工粗擦精擦抛光等四道工艺处理。但是由于屏幕、填充胶和中框的材质不同，在光源融合效果及特定角度下可以看到胶线属于正常现象，如果您对特定角度下胶线外观要求较高，可以采用无尘布蘸取少量无水酒精，用力反复擦拭10-20次，即可提升胶线外观效果，且不影响手机防水及功能，请您放心使用。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-31 09:08 回复
F***g
2024-05-30 23:10
心　　得：
电池续航能力差，外观手感硌手，信号一般
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钛金属特别版
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不便了，关于耗电快的问题，如果手机在长时间运行大型游戏、看超清视频时，多核会同时运行，手机功耗会增大，故耗电快属正常现象。建议您也可以在使用手机的时候可以查看一下后台是否运行了大量第三方软件，若同时运行过多软件容易增加电量功耗；建议可以定期清理手机后台应用程序，关闭不使用的功能。如手机信号差可以按照下述方法进行排查：1、根据运营商选择合理的网络类型设置； 2.更换其它地点是否也会有此情况，例如室外、无干扰的环境等；3.判定是否为运营商信号的问题；4.是否有使用金属类保护壳，建议暂时拿掉看下信号情况；5.备份有效数据，升级到最新版本。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-05-31 08:44 回复
首***四
2024-05-30 20:08
心　　得：
收到机身有磕碰，官方说是运输问题，但我看外面保护膜都是好的，明显是后封机！京东自营还有这种问题，人麻了！
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黑色
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16GB+1TB
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。我们是小米官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，外观问题不排除是包装、运输等途中导致，建议您签收时检查货物外包装是否完好无破损。若您收到产品发现有外观问题，请您尽快联系京东客服反馈。
2024-05-30 20:12 回复
想***着
2024-05-30 17:46
心　　得：
打开外包装之后内包装已经被打开，联系客服一直也不回话
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岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。我们是小米官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，外观问题不排除是包装、运输等途中导致，建议您签收时检查货物外包装是否完好无破损。若您收到产品发现有外观问题，请您尽快联系京东客服反馈。
2024-05-30 18:02 回复
简***k
铜牌会员
2024-05-30 14:26
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-05-30 15:54 回复
妮***3
2024-05-30 11:30
心　　得：
说好的赠品不给，质量也不行，客服态度强硬，服务跟不上，垃圾，再也不买小米了
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。店铺和平台会不定期进行福利活动，详细规则会于页面为您和其他用户展示，请多关注；同时关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2024-05-30 13:12 回复
j***5
2024-05-30 00:29
心　　得：
还没有用多久，手机外放音频喇叭就有杂音了，很严重的杂音 而且手机一旦稍微发热，经常闪退，手机不咋地
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。手机个别应用出现闪退、无响应，建议您：1. 备份数据清空闪退程序的数据。设置顶部搜索“应用管理”点击进入--找到闪退应用--清空数据（该操作会删除应用缓存，如聊天记录、游戏进程等）；2. 卸载该应用后重新安装尝试。建议小米应用商店下载。3. 应用更新后可能会使用较新的接口，因此如果您的系统版本较低，建议备份数据后升级最新系统。同时，手机有杂音建议您：1.检查扬声器出音孔是否有灰尘、异物等脏污，如果有，可以使用小刷子轻刷或吹风机冷风吹拭等方法清理干净；2.手机更换不同的歌曲和不同的播放器，调整到适中的音量播放；3.播放手机自带播放器的在线音乐尝试；后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-05-30 09:02 回复
j***e
银牌会员
2024-05-29 20:01
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钛合金卫星通讯版
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2024-05-29 20:21 回复
天***3
金牌会员
2024-05-29 16:22
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岩石青
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-29 16:42 回复
j***1
2024-05-29 10:59
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。手机个别应用出现闪退、无响应，建议您：1. 备份数据清空闪退程序的数据。设置顶部搜索“应用管理”点击进入--找到闪退应用--清空数据（该操作会删除应用缓存，如聊天记录、游戏进程等）；2. 卸载该应用后重新安装尝试。建议小米应用商店下载。3. 应用更新后可能会使用较新的接口，因此如果您的系统版本较低，建议备份数据后升级最新系统。手机黑屏后，尝试插入充电线查看屏幕是否亮起：若屏幕亮，可尝试长按电源键10S以上强制重启手机开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于您在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致，建议您备份数据后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下查看手机是否正常；以上方法无法解决建议您联系客服处理。
2024-05-29 12:30 回复
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