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发评价拿京豆
S***辰
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15买来没几天充电就出现问题,客服一直在推卸责任,太无语了,希望大家谨慎购买吧
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4
jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。很抱歉给您造成了不好的使用体验,Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持!
2024-06-18 10:11 回复
j***c
心  得:
图一是我6月初买的,图二是现在的活动,京东每次都这么#么……只能呵呵了!一坑一个忠实消费者!!!
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蓝色
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2
jd-47207 尊敬的客户您好,感谢您对 Apple 产品的反馈,产品降价都是随行就市,不同的时间商品的价格也会根据市场价格以及促销力度的变化而变化的,具体情况需要以当时的页面促销活动为准。希望不会由于价格问题影响您的美丽心情,商品用的舒心才是最好的,如果您有任何的问题,可以随时联系我们的在线客服,竭诚为您服务~
2024-06-18 10:10 回复
铜牌会员
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有线沒充电头。又要重新下单买。这不是欺骗消费者吗 包装盒太简单 都没眼看了。
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。此款包装清单iPhone*1 USB-C 充电线*1。苹果公司从2020年度宣布iPhone不附赠充电头,倡导环保理念减排减碳,我们店铺是苹果官方渠道的全新正品,所以也是没有附赠充电头的。如果您有之前旧苹果的充电设备支持的也可以给它使用的呢,或是单独购买配件使用。有任何困扰与疑问,辛苦您联系在线客服反馈的,我们也是会及时跟进您的问题,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:19 回复
j***f
心  得:
我是第一次在京东上面买手机。没想到买到一个很卡的手机还不让退货退款,所以我只能用那部手机。希望广大消费者不要再上京东上面买手机了。 我个人觉得是京东上面的东西也不是很好,很假。
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蓝色
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256GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没能给您带来最佳的体验,很是抱歉。店铺出售的商品全部都是全新未拆封的原装正品的,品质有保障的呢。当您申请我们的售后我们也是会全力为您处理的呢,查看售后服务单,商品经工程师检测无故障,设备性能均正常,不符合退换货标准原返完成。若对检测售后处理结果存在疑问,店铺出售的商品也是支持线下Apple Store查验的呢,也可以去线下官方授权的售后服务点再去检测的呢,相信能够进一步的消除您的顾虑。如需帮助,辛苦联系在线客服,客服尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:23 回复
j***7
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手机容易发烫,最重要的是手机音量,侧面的按键不能调节,手机音量很小。按照客服方法:1.重启手机。2.手机-设置-音量调节都没有用。
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粉色
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉商品没能给您带来最佳的使用感受。Apple品牌一直致力于提供优秀的产品,商品质量都是有保障的,我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的。这边后台查看您已提交了京东售后,售后人员也会跟进和更新进度的哦,辛苦多多关注。若售后期间还有需要反馈的,烦请联系客服反馈,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:27 回复
j***1
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很卡信号差
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉由于商品使用给您带来不好的体验。关于您反馈的卡顿,可能由于,1.网络问题也是可能导致操作卡顿,建议换个网络观察看看。2.后台开启较多应用程序,也会导致卡顿,建议清理后台运行程序。关于信号,建议您按以下方式排查:1.在信号环境不好的地方,会影响手机的信号,开启再关闭飞行模式或者重启手机是否能恢复,或是更换环境试下;2.更换SIM卡,对比其他运营商的SIM卡;3.还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置(还原网络设置不会对您的商品硬件有任何影响的)。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:05 回复
j***0
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若在使用过程中遇到任何问题都可以联系我们在线客服,告知客服遇到问题的详细情况,专业客服团队会为您排忧解难,对您的使用体验保驾护航。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 08:55 回复
j***r
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~官方卖的比这便宜行不在这第一次买也是最后一次
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,我们深表歉意。京东会有相应的价保政策,价格保护政策详情,您也可以在京东首页打开帮助中心,然后点击申请价保的条件查阅相关信息哦。其他平台差价不支持京东价保的呢,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。若您在使用过程中遇到任何疑问,都可联系在线客服为您答疑解惑的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:08 回复
银牌会员
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蓝色
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1
jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-17 22:11 回复
5***s
心  得:
电池非常差,续航比之前的x和13都要差
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉产品没能让您百分百的满意的。关于续航,每个客户使用习惯不同,电池使用时间也是不一样呢。后台运行程序没有关闭也是会耗电呢,建议不定时关闭后台运行软件,让您的设备保持在最佳使用状态。后续有任何困扰与疑惑,恳请垂询我们客服的。毕竟能够为您服务,是我们的荣幸。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:33 回复
铜牌会员
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256GB
1
jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-17 22:11 回复
j***i
心  得:
差差差 质量一点也不好 屏幕模糊 电量掉的非常厉害 寄回去 检测说没有问题 给我原路返回 根本没有给我解决问题 还是一样的问题 我姐也是买了他家的一点问题都没有 也不模糊 电池也可以 就我这个 有问题 我运气这么不好吗 两个问题好歹给我解决一个问题吧 电池续航一点也不好 不刷视频 不刷手机 都会掉电 说给我检查没问题 我都不知道到底检测了没有 大家不要这这一家买了 差差的很 屏幕根本看不清楚视频里的脸 非常非常的模糊
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绿色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没能给您带来最佳的体验,十分抱歉。店铺出售的商品全部都是全新未拆封的原装正品的,商品出厂之前都有经过严格的检测流程,品质有保障的呢。当您申请我们的售后我们也是会全力为您处理的呢,查看此单售后,售后处理中,还请多多关注售后信息呢。后续如有任何售后疑问,烦请您联系咱们京东客服反馈,全心全意为您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-18 09:38 回复
j***k
心  得:
#的商家,利用善良单纯的消费者,我买快充套餐竟然比单买一个手机和插头多花几十块钱,**的商家,希望再也不会有消费者上当受骗
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蓝色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。不同套装促销活动不一样呢。您在使用过程中有任何问题都可以第一时间联系在线客服的呢,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 21:10 回复
j***8
心  得:
为什么没有充电器?而且不提醒没有,我是不是买到假货了
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黑色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。苹果公司在2020年就有公布的呢,现在的iPhone商品是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 21:03 回复
j***h
心  得:
没买就好就又降价
颜  色:
绿色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用的好才是最重要的。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 21:03 回复
j***x
心  得:
花大几千买了个垃圾,苹果手机真的是越来越差。
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您添麻烦了,Apple对产品的质量管控特别严格,在出厂前都经过多道工序的反复检测,力求将最好的产品送到您手上。不知您在使用过程中具体遇到哪些困惑,您可以将其描述给我们,店铺客服定当尽心尽力您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 20:37 回复
j***c
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蓝色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!如果需要帮助的话,您可以直接联系咱们在线客服,尽心尽力为您服务,希望我们的产品也能更好的点缀您的生活。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 20:26 回复
d***4
心  得:
京东这个平台是同一个商品一天都可以好多价格,而且现在最无耻至极的是,7天一个大的价格跳动,价格东,#,越来越不可靠了,价保周期那么短,无语了。15体验感一般般,还没有13好用,要不是因为13当初买的内存太小了我都不会换呢
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颜  色:
粉色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!我们店铺所售商品均为全新官方正品、正规发票,苹果官方授权。电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期不予保价。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。您在使用过程中有任何问题都可以第一时间联系在线客服的呢,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 20:42 回复
s***r
心  得:
价格比~官网贵100多,连个发货单都没有,快递没有电话联系就直接放~,京东不是送货上门的嘛!差评差评
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蓝色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您选择我们京东。京东是Apple的授权经销商,商品都是全新正品,还请您放心。您持发票即可享受全国联保服务~并且因进货的供应商不同,所以与其他电商价格相比有一定悬殊。而且,每家电商每天有属于自己的商品抢购和品牌促销,所以可能出现价格参差不齐的情况。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 20:11 回复
B***谱
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黄色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票,苹果官方授权。电子产品在使用和充电的过程中,都会有发热的情况,这个是正常的,请您放心我们销售的产品保证全新的正品,都有经过严格的检测流程之后到达您的手上的。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 20:09 回复
j***l
心  得:
超级差,不推荐购买,客服也很差,很喜欢扯皮,都跟客服说了,这个手机有问题,充电不玩发烫到飞起,烫的要炸了,客服只是官方回复正常现象,退换货说售后检验没有质量问题不给退,对苹果失望至极!!!!!!
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蓝色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!对于客服接待您的过程当中给您带来的不便,这边向您致于真诚的歉意。后续定会加强自身培训和管理呢,我们也会对不足的地方进行反馈和改进,希望下次可以给您带来满意的服务。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理。我们也是会不断加强对客服的培训,提高您的客服体验。感谢您的指正与建议,鞭策我们不断完善服务过程,提高服务质量。后续有任何问题辛苦联系我们店铺客服反馈的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 20:04 回复
淡***扬
心  得:
发烫严重,京东自营苹果手机的客服特别差劲,想尽一切办法尽量不让你退货,也不和你联系,然后自己偷偷给你关闭退货订单又不告诉你,耗着你七天过后不让你退,这种客服真是害群之马!有什么样的客服就有什么样的小领导,应该早点开除队伍,不好好干就别干,去混别的吧
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蓝色
尺  码:
128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,非常抱歉。查看售后审核当中,还请您关注呢。我们工作中有任何失误或者服务不到的地方,我们深表歉意,欢迎您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 19:57 回复
铜牌会员
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蓝色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您对京东的支持。由于我们这边没有查看到您关于商品的反馈,有任何不清楚的,辛苦联系我们店铺客服沟通的,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 18:34 回复
1***1
心  得:
在苹果京东自营店购买的手机,屏幕有划痕,反映给京东客服,京东客服认为只要激活了手机,就不管了,有划痕也不是质量问题。
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256GB
3
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。查看售后申请,商品已激活,外观问题开机激活无法退换货确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服反馈的,我们都是会全力协助您的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 19:31 回复
8***q
心  得:
发瑕疵机,刚买就回厂维修,磨磨唧唧,砸钱进大海的都有个浪,这连个浪都没有,客服一直让等,等的时间都够造一部新的了,第一次买苹果,不懂就问,苹果都喜欢发瑕疵机吗。
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,非常抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,并签收24小时之内联系我们店铺客服为您处理。查看您的商品检测中,售后人员也是会及时更新处理进度呢,还请您关注呢。售后期间有任何意见与建议,还请您联系我们反馈,京东一直听取客户意见,不断改进,力争做到更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 19:31 回复
j***5
心  得:
晚上下单 第二天早上就送到了 不太好的是 1)以旧换新,预估价 1290实际920换了我的旧机 2)买完一看,一周又降价了一百多
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黑色
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用的好才是最重要的。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 19:13 回复
p***k
心  得:
充电接口跟安卓的一样,但是用不了的,大家不要买,真的不方便,外面的共享充电宝都用不了,辣鸡
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黑色
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128GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。iPhone 15是自带iPhone*1 USB-C 充电线*1。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 19:18 回复
j***k
心  得:
买了8天就降价了,真坑,还不保价,质量只能说一般,凑活用
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蓝色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!实在是抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。为了保障已购买的客户权益,我们也是推出7天特色价保服务的呢,这边查询到您的订单已超出价保周期。超出价保范围无法申请价保帮助不到到您的地方,还请您多多谅解。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 16:07 回复
蒋***5
心  得:
为啥没有配充电头呢
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黑色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。苹果公司在2020年就有公布的呢,现在的iPhone商品是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 15:38 回复
注册会员
心  得:
掉价快,物流包装也不行,售后服务也不行
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。我们工作中有任何失误或者服务不到的地方,我们深表歉意,感谢您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 15:18 回复
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