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商品评价

98%
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r***5
2024-05-28 17:00
心　　得：
客服态度极差，吃了枪药一样
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2024-05-28 18:31 回复
1***p
2024-03-26 07:54
心　　得：
其它都很好， 就是温度设置只有低中高三档，每档对应40 60 75度。 60和75度太烫，不小心就会烫伤，基本不会设这个温度。 40度又偏凉了一点，而且有时保温的时候到37度了还没开始加温。 用的最多的40多到50度这个温度区间，没法设置。 买以前以为，都是手机APP调了，那肯定是APP里能一度一度自己随心所欲调了。 买了个看似先进智能的，还不如普通的旋钮调温的，起码旋钮的还能调到自己需要的温度。
回复(2)
2
小米京东自营旗舰店 ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。米家智能小厨宝 7L S1 开机后，短按 按键循环切换目标温度：低温（40°C）/ 中温（60°C）/高温（75°C），对应图标常亮。使用注意事项：1. 如果设置温度超过 50℃的档位，可能会对您的身体造成烫伤，必须混合冷水后才能使用。2. 应将混水阀手柄由低温区向高温区缓慢转动来调节水温，在调温过程中千万不可将花洒直接对着人体，以防烫伤。3. 儿童使用电热水器淋浴或洗漱时必须在成人的操作和指导下进行。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-03-26 15:46 回复
j***b
注册会员
2024-03-18 12:01
心　　得：
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-03-18 16:06 回复
M***仔
2024-03-11 17:27
心　　得：
买一个小厨宝*元，上门安装费*元，竟然占了产品的三分之一价格，小米客服解决能力非常差.一共购买了2个，2次上门均不一样，收费标准存在猫腻
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。同时，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您反馈的问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-03-11 20:41 回复
胖***天
2024-03-06 20:18
心　　得：
老房子明明不符合安装条件，电源长度不够，家里老人不懂硬往台下装，还把插排放到下水管旁边，全是安全隐患，还不让退货
晒　　单：
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家智能小厨宝7L S1电源线长度为 1m，不可加长。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-03-07 13:10 回复
j***8
2024-02-27 11:20
心　　得：
这个小厨宝千万别买，加热结束开始打开热水阀，放大半盆水之后水就凉了，然后继续加热。果然很7L，我怀疑7L都没有，连续出水42L骗人的吧，冲洗洗个头都费劲，早知道不买这个了，对小米这个产品很失望。
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，抱歉给您带来不便了。首先确认设定温度是否过低，如过低调高设定温度；其次确认混水阀是否调在了低温处， 建议将混水阀开到热水的最大位置。 对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2024-02-27 16:50 回复
j***y
2024-02-25 12:24
心　　得：
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-02-25 15:53 回复
j***0
2024-02-24 20:34
心　　得：
小厨宝品控不行，连着买了2个，一个低温是40度停止加热，一个45度停止加热。还没法调整为一样的，热水30秒就放完了，放水池里的水没有7升，容量是虚标的
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，米家智能小厨宝 7L S1 开机后，短按按键循环切换目标温度：低温（40°C）/ 中温（60°C）/高温（75°C），对应图标常亮。使用注意事项：如果设置温度超过 50℃的档位，可能会对您的身体造成烫伤，必须混合冷水后才能使用。应将混水阀手柄由低温区向高温区缓慢转动来调节水温，在调温过程中千万不可将花洒直接对着人体，以防烫伤。儿童使用电热水器淋浴或洗漱时必须在成人的操作和指导下进行。点击进入米家智能小厨宝 7L S1 插件，点击需要的温度挡位。首先确认小厨宝阀门或龙头是否已经打开到最大，检查供水压力是否足够，再检查进水过滤网是否堵塞，如堵塞及时清理进水过滤网杂质。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-25 13:14 回复
j***0
2024-02-24 20:30
心　　得：
小厨宝品控不行，连着买了2个，一个低温是40度停止加热，一个45度停止加热。还没法调整为一样的，热水30秒就放完了，放水池里的水没有7升，容量是虚标的
回复(2)
2
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，米家智能小厨宝 7L S1 开机后，短按按键循环切换目标温度：低温（40°C）/ 中温（60°C）/高温（75°C），对应图标常亮。使用注意事项：如果设置温度超过 50℃的档位，可能会对您的身体造成烫伤，必须混合冷水后才能使用。应将混水阀手柄由低温区向高温区缓慢转动来调节水温，在调温过程中千万不可将花洒直接对着人体，以防烫伤。儿童使用电热水器淋浴或洗漱时必须在成人的操作和指导下进行。点击进入米家智能小厨宝 7L S1 插件，点击需要的温度挡位。首先确认小厨宝阀门或龙头是否已经打开到最大，检查供水压力是否足够，再检查进水过滤网是否堵塞，如堵塞及时清理进水过滤网杂质。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-25 13:12 回复
j***7
2024-02-24 16:28
心　　得：
安装费240？机器四百多，安装两百四？？？？？怎么不去抢？
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。
2024-02-24 19:24 回复
j***q
2024-02-20 06:34
心　　得：
半个月无师傅安装
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验，耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高您的体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2024-02-20 15:57 回复
j***C
2024-02-05 22:16
心　　得：
太差了，持续一分钟不到就没水了
回复(2)
2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。首先确认小厨宝阀门或龙头是否已经打开到最大，检查供水压力是否足够，再检查进水过滤网是否堵塞，如堵塞及时清理进水过滤网杂质。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-06 13:08 回复
项***8
PLUS会员
2024-02-03 16:40
心　　得：
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-02-03 21:02 回复
t***3
2024-02-02 20:27
心　　得：
是1月28日买的，质量很差，安装另外多收费*元。结果安装的第二天就不能用了，不能开机，不出热水。第四天维修人员上门说泄压阀坏了。维修人员也不会修，就让我们退货。维修人员还说但是安装费是不给退的。很气愤，这个牌子价格比其他牌子贵，是相信雷军才买的，结果被骗的很厉害。大家不要买，质量真的不行
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。首先确认设定温度是否过低，如过低调高设定温度；其次确认混水阀是否调在了低温处，建议将混水阀开到热水的最大位置。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对师傅的培训、管理，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2024-02-02 20:39 回复
j***金
2024-02-02 09:44
心　　得：
京东送货真快 安装服务预约了不来，联系上了说不属于他的范围 具体情况看回复吧
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验，耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2024-02-02 16:00 回复
R***n
2024-02-02 09:24
心　　得：
品控非常差！缝隙大！地下的logo都是歪的！
晒　　单：
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-02-02 16:46 回复
y***3
2024-02-01 23:38
心　　得：
热水量太少了5分钟之后就没有了。又及时加热不了。 又要等20多分钟。热了才能用。
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家智能小厨宝7L S1额定容量：7L。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-02-02 12:50 回复
j***x
2024-02-01 18:45
心　　得：
上门安装师傅态度恶劣，其他都还行
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验。您反馈的问题我们将持续跟进，尽快解决。未来我们会不断提升服务水平，提高人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-02-01 19:32 回复
a***e
2024-01-30 21:00
心　　得：
没有数据不是有欺骗消费者的嫌疑么
回复(2)
2
小米京东自营旗舰店 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。热水输出率，意思是在额定条件下热水器的实际出水容积占总容积的比值，米家智能小厨宝 7L S1 热水输出率 80%。热水输出率：电热水器实际放出热水与电热水器实际容积的比值，这个值越大放出的热水量相对越多，具体测试方法可参考 GB/T 20289-2006 储水式电热水器。6 倍增容的测试条件：进水温度 23±1℃，小厨宝设定至高挡加热至保温状态并保持整机通电，出水温度用恒温阀调节保持在 40 ±1℃， 出水流量 2±0.2L/min，当出水温度低于 38℃时停止，测得小厨宝可实现 42L 大水量，即 6 倍增容。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-01-31 13:17 回复
m***n
2024-01-30 11:48
心　　得：
差评，差评！！！使用一个月直接漏水，水槽下方重灾。这种情况下申请售后还要3天审核？？？一个零件漏水就要全部等着来处理
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，冬季即使在温暖的室内，热水器内的水也有结冰的可能，结冰可能会引起热水器的水管损坏，内胆变形，造成漏水等危险。很抱歉让您久等了，服务没能让您满意是我们的不足，后续我们会不断提升工作人员处理速度，争取给大家带来更好的体验，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-01-30 15:54 回复
烤***大
2024-01-29 15:22
心　　得：
垃圾玩意，热不了两分钟就凉了，售后也不联系，没想到小米现在这么差了
回复(2)
2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：首先确认设定温度是否过低，如过低调高设定温度；其次确认混水阀是否调在了低温处，建议将混水阀开到热水的最大位置。若依旧不行，建议联系客服处理。可能出现干烧导致热断路器跳闸防护，需专业人员打开安装盖进行故障排查；在此特别强调注意小厨宝安装后一定要在注满水后在通电加热。安装前需排查插座零火线正常，且地线不带电，避免因插座问题造成机器不加热。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-01-29 15:46 回复
多***醋
2024-01-27 21:31
心　　得：
差死了，安装材料有附加费用不说，用了两天就漏了一柜子水，问客服全是自动回复，问后续漏水怎么处理也一直忙忙忙，现在商家都是上帝了吗？
晒　　单：
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，冬季即使在温暖的室内，热水器内的水也有结冰的可能，结冰可能会引起热水器的水管损坏，内胆变形，造成漏水等危险。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。对于客服非常抱歉未能给您带来满意的体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-01-28 12:51 回复
k***p
2024-01-25 21:51
心　　得：
还没用到一个月，怕温度低水管结冰，客服说要断电，结果断电一晚上早起冒水
晒　　单：
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回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。建议您：在冬天或环境温度低于 4℃的环境中关机不用时，必须将电热水器内的水做排空处理，以免电热水器内结冰造成损害，再次使用时应按首次使用方式注满水再通电。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-01-26 13:24 回复
v***s
2024-01-24 17:34
心　　得：
这就是骗人的玩意，两分钟不到就成凉水了，投诉京东客服只会说不会的，这东西就是智商税，还不如烧点热水好用，**，小米售后电话也很难打，所谓的大公司，有事了就是各种不负责任，垃圾，严重投诉
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。同时对于售后问题，非常抱歉给您带来不好的售后体验。您反馈的问题我们将持续跟进，尽快解决。未来我们会不断提升服务水平，提高售后人员业务能力，不断优化售后的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-01-24 19:38 回复
j***z
2024-01-24 13:37
心　　得：
垃圾，联系不到客服谨慎购买，虚假宣传，不能连续出42升热水，垃圾垃圾
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，米家智能小厨宝7L S1，6 倍热水增容，可连续出 42L 热水。进水温度 23±1℃，小厨宝设定至高挡加热至保温状态并保持整机通电，出水温度用恒温阀调节保持在 40 ±1℃， 出水流量 2±0.2L/min，当出水温度低于 38℃时停止，测得小厨宝可实现 42L 大水量，即 6 倍增容。您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2024-01-24 16:10 回复
这***呀
2024-01-21 18:28
心　　得：
刚买完就百亿补贴降价 不支持保价 30天保价就是耍流氓
回复(2)
2
小米京东自营旗舰店 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-01-21 18:59 回复
j***j
2024-01-17 21:12
心　　得：
此用户未填写评价内容
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-01-18 13:32 回复
天***o
2024-01-17 15:28
心　　得：
安装师傅干出了这个事，用一个三通就能解决的，给我用塑料的对接的那么多东西，这些材料都要报销的，也许就是这个原因，才用了这么多东西来对接，关键是既不美观，还漏水
晒　　单：
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回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。冬季即使在温暖的室内，热水器内的水也有结冰的可能，结冰可能会引起热水器的水管损坏，内胆变形，造成漏水等危险。米家智能小厨宝 7L S1 当水温低于 6℃时，小厨宝会启动加热进入防冻模式（出厂默认开启，无需进行设置），加热到 14℃停止。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。
2024-01-17 15:59 回复
6***l
2024-01-16 11:33
心　　得：
说是免费安装，但是零件还需花钱买，还不如我自己动手装了。这个价位的小厨宝都不送零件的嘛，隔壁~都送。
回复(1)
1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，非常抱歉给您带来了不便。米家智能小厨宝7L S1产品标配：电热水器×1､安全阀x1､排水软管x1､使用说明书x1､带网密封垫x1､不带网密封垫x3。商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货的，请您放心，我们物料指导价格都是统一的。如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会进行核实。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-01-16 15:51 回复
找***8
PLUS会员
2024-01-13 20:13
心　　得：
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-01-13 20:30 回复
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