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99%
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发评价拿京豆
阳***1
心  得:
非常差的一次购物体验,送来的货门上是有擦痕的,本来想拒收,但是物流的客服,操作了签收,然后让换货。结果一直没有收到任何反馈直到两天后催促客服才有了厂家联系。没想到换货这么麻烦厂家还要上门来拍照确认我就不知道什么时候才能换货了家里堆了一个大纸箱和一个磨损的冰箱把我的旧冰箱还收走了。你们送了一个破东西还延迟早早的跟我说要走流程我就呵呵了。有零星的话绝不会给这一个。
颜  色:
【一级双变频328L】三档变温
p***n
心  得:
收到里面就掉漆,跟客服反应回复说换或者补偿,想着大件拉来拉去派送员也不容易就没换,让补偿,结果一拖再拖,一个多月过去了,还没处理好,没有主动处理就算了,找了几次也是在拖,不知道在拖什么
颜  色:
【全空间净化452L】母婴专属空间
1
7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!服务不好的地方还希望亲多原谅,相信我们一直都在努力!期待您的下次光临!~祝您购物愉快,生活愉快哟!
2024-05-27 14:31 回复
v***g
心  得:
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颜  色:
【离子除菌328L】母婴专属
1
7wvfg229u9edll 亲爱的海信客户,您好!多么希望您能高兴而来,满意而归。产品没能让您百分百满意我们表示真诚的歉意,这边也会及时反馈到相关部门加以改进,力求达到不同用户的期望值;如产品使用中有需要帮助您可以拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2024-02-28 09:29 回复
小***霉
心  得:
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【冷冻大抽屉】452L智能款
2
7wvfg229u9edll 亲爱的客户您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,关于您反馈的情况,因商城经常开展不同形式的促销活动,以客户当时下单的订单信息为准,如符合活动规则,都是会给您兑现,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!产品使用中有需要帮助可随时拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,咱们一起想办法解决,祝您天天有个好心情~
2024-02-24 16:59 回复
j***5
心  得:
冰箱还行,这个价格做工就是稍微粗糙点,客服非常不靠谱,啥也不懂,问他啥问题都得临时去查询,问他两个冷冻室是不是都是一个深抽屉一个浅抽屉,客服查了半天说:是的,结果到货2个冷冻室一共就3个抽屉,问客服,又说就是这样的,这不是大忽悠吗,好在plus客服找了海信售后,售后给补了一个抽屉,用了不到一个月,噪音有时嗡嗡的响,找客服,客服让自己找售后,也就是说这个网店啥售后服务没有了
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颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
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7wvfg229u9edll 亲爱的客户您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处还请谅解!对于您反映的问题我们已反馈售后要求加强管理力度,提高售后人员的服务时效及服务水平,避免此类事件再次发生。非常感谢您的监督与意见,机器使用过程中有任何问题您可以随时拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,咱们一起想办法解决,祝您天天有个好心情~
2023-09-06 14:48 回复
D***-
心  得:
卖家服务太差,以后不会再买。买之前说有返e卡,到货后外观有瑕疵联系客服说也可以返e卡,然后迟迟不返。问就是30个工作日。介绍里的功能基本没什么用,保鲜层异味非常大。胜在便宜。
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颜  色:
【双系统525L】冷藏冷冻除菌净味
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7wvfg229u9edll 尊敬的顾客您好!非常感谢您选购海信产品,存放食物时建议您用保鲜膜包裹一下食物,防止水分流失,而且能有效避免食物串味。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4006111111全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的海信产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!O(∩_∩)O~
2023-09-02 16:50 回复
h***m
心  得:
不行啊,现在京东的价格保护就是一坨💩,618买的是*,后来七月份买反而只要*,申请价保困难,店铺客服推诿,京东客服不作为,冰箱的塑料味特别大,现在已经打开晾了几个星期了。而且配置缩水了,冷冻室只配了一个托盘,以前都是两个的,听说在售后那里申请可以得多一个,我试试看吧,得了就来回复一下。
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颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
2
7wvfg229u9edll 尊敬的顾客您好!非常感谢您选购海信产品,京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。产品活动不同,价格也是不同的,价格也是随时变化调整,您可以关注店铺活动,我们是支持30天价保的,如产生降价情况可以联系京东申请价保的,相信我们的产品一定会给您带来超值体验,祝您生活愉快,一切顺利!O(∩_∩)O~
2023-08-17 09:48 回复
j***m
心  得:
差评,冰箱一边高一边低说是正常,大家不要购买,客服服务态度差
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【母婴专属328L】抗菌净味双变频
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7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,我们会及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!我们已为您安排相关人员跟进处理,请您耐心等待,给您带来不便请谅解,也非常感谢您对我公司的认可和支持,祝您生活愉快~
2023-08-17 09:43 回复
j***v
心  得:
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【双系统525L】冷藏冷冻除菌净味
1
7wvfg229u9edll 亲爱的客户您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处还请谅解!对于您反映的问题我们已反馈售后要求加强管理力度,提高售后人员的服务时效及服务水平,避免此类事件再次发生。非常感谢您的监督与意见,机器使用过程中有任何问题您可以随时拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,咱们一起想办法解决,祝您天天有个好心情~
2023-08-13 17:47 回复
2***3
心  得:
送货小哥服务特别好 就是冰箱太大 客服喊我自己搬
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颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
4
7wvfg229u9edll 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您使用带来的不便,物流配送问题您可以直接和京东客服4006065500反映投诉,我司也会联系京东,要求京东加强管理力度,优化物流,提高物流送货人员的素质,避免此类事件再次发生。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4006111111全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的海信产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!O(∩_∩)O~
2023-08-11 09:37 回复
大***克
心  得:
冰箱送到少一层饺子盒,这款冰箱有两个饺子盒,他们偷工减料只发一层饺子盒,拖时间,最后说只有一个,没有解决问题。
颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
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7wvfg229u9edll 亲爱的海信客户,您好!多么希望您能高兴而来,满意而归。产品没能让您百分百满意我们表示真诚的歉意,这边也会及时反馈到相关部门加以改进,力求达到不同用户的期望值;如产品使用中有需要帮助您可以拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2023-08-09 14:12 回复
i***h
心  得:
设备到货就是坏的,还得一而再再而三的进行确认,难道谁会把刚买的设备弄坏不成,整体售后拖沓不负责任,体验感极差,再也不会碰海信这个牌子了
颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
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7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,我们会及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!经了解您已申请服务工单,我们已为您安排相关人员跟进处理,请您耐心等待,给您带来不便请谅解,也非常感谢您对我公司的认可和支持,祝您生活愉快~
2023-08-06 18:37 回复
j***提
心  得:
极差,用了一个月就坏了,换冰箱还很慢!冰箱里的东西都坏掉了,也不负责 制冷效果:太差了
颜  色:
【双系统525L】冷藏冷冻除菌净味
2
7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,我们会及时反馈厂家,要求相关部门务必加大管理力度,在产品生产与出厂时加大品控力度与提高质检的要求,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!经了解您已申请服务工单,我们已为您安排相关人员跟进处理,请您耐心等待,给您带来不便请谅解,也非常感谢您对我公司的认可和支持,祝您生活愉快~
2023-07-11 10:55 回复
j***h
心  得:
送来的冰箱是坏的,商家给人玩套路,不让人拒收,说是直接换货。 换货的时候神奇的事情发生了,商家居然可以在系统里面设置成线下换货,让当地的经销商来给你换,你无法在京东里面看到换货的进度和物流信息。 然后就申请退货,商家坚持他们要检测,但是又不安排人上门检测,就说你等吧。2天时间,电话都打了100多分钟,也没人来把这冰箱拉走。看评论的注意力,因为好评返现,所以水分比较大。
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颜  色:
【双系统525L】冷藏冷冻除菌净味
5
7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!经了解您已申请服务工单,我们已为您安排相关人员跟进处理,请您耐心等待,给您带来不便请谅解,也非常感谢您对我公司的认可和支持,祝您生活愉快~
2023-06-30 18:01 回复
7***j
心  得:
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颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
1
7wvfg229u9edll 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,机器在出厂之前都已经经过严格的检测,如使用中有需要帮助您可以拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2023-06-23 17:54 回复
7***j
心  得:
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颜  色:
【全空间抗菌452L】母婴专属法式
1
7wvfg229u9edll 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,机器在出厂之前都已经经过严格的检测,如使用中有需要帮助您可以拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2023-06-23 17:54 回复
u***n
心  得:
极差:冰箱非常常的轻盈,塑料感十足;开关门为老式卡扣结力,需用力开关门且震动感强烈,声响很大,这种结构后续密封性会是问题。被好评给骗了,希望各使用同胞真实分享使用感受,不为这返米及赠品诱惑。利人利己。
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颜  色:
【新款白色330L】全空间除菌净味
1
7wvfg229u9edll 亲爱的海信客户,您好!多么希望您能高兴而来,满意而归。产品没能让您百分百满意我们表示真诚的歉意,这边也会及时反馈到相关部门加以改进,力求达到不同用户的期望值;如产品使用中有需要帮助您可以拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2023-06-13 10:43 回复
豆***7
心  得:
才一天时间,就坏了,门就关不上,就不说你们店铺活动欺诈了,原本31号付款说返*元e卡,也不给返,这个投诉12315了有你们客服聊天记录和主图为证,现在冰箱也坏了,我现在就申请免费换新,这冰箱唯一让人满意的就是颜值了,但质量这么差!家人们,可以看看我视频,门关不紧,冷气从底部跑出
颜  色:
【新款白色330L】全空间除菌净味
3
7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处还请谅解!如机器购买30天内出现质量问题可办理产品质量问题退换货,您可以拨打4006111111联系售后专业人员上门给您鉴定开具鉴定报告,并联系在线客服或京东热线4006065500申请产品退换,给您造成的不便再次向您道歉,也非常感谢您对我公司的认可和支持。祝您生活愉快,一切顺利!
2023-06-03 16:59 回复
小***2
心  得:
特别垃圾!刚买来等就不亮了,联系客服也不管,让打统一的售后电话咨询!简直垃圾中的战斗机!
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颜  色:
【新品白色法式330L】纤薄嵌入
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95l46aej8gnyp2 尊敬的客户,很抱歉您的商品出现这样的问题,已安排售后师傅会联系您,请您耐心等待,谢谢。
2023-05-24 10:20 回复
5***3
心  得:
冰箱储藏设计有点差!储藏空间不太方便!该商家售后服务特别差,京东网购以来特别差,没有之一!E卡活动忽悠特别厉害!E卡活动有层层门槛!(十天出一份非常模糊的名单,再过三十天后才发放到账,等到这E卡优惠就是遥遥无期)基本属于套路忽悠销售!想要入手的伙伴请慎重!
颜  色:
【母婴专属328L】抗菌净味双变频
1
7wvfg229u9edll 亲爱的客户您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,关于您反馈的情况,因商城经常开展不同形式的促销活动,以客户当时下单的订单信息为准,如符合活动规则,都是会给您兑现,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!产品使用中有需要帮助可随时拨打海信售后服务电话4006111111或咨询店铺在线客服,咱们一起想办法解决,祝您天天有个好心情~
2023-05-12 16:47 回复
j***6
心  得:
缺东西,差评
颜  色:
【母婴专属328L】抗菌净味双变频
1
7wvfg229u9edll 尊敬的海信客户您好,非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,关于您反馈的问题,因产品工艺调整,这款宝贝生产批次不同,在外观、内饰、功能、参数等略有差异,均为正品哦。在商品页面是有解释哒,欢迎您前往查阅哦,给您带来的不便敬请谅解;产品使用中有需要帮助可拨打海信全国统一服务热线4006111111,我们将竭诚为您服务。也非常感谢您对我公司的认可和支持!我们会努力做的更好!
2023-01-15 10:25 回复
j***l
心  得:
新到的冰箱,盘子有瑕疵,联系客服答应补发一个,过了一个月了,补发的货没得任何消息。下单需慎重,没售后保障。直接差评。
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颜  色:
【食神系列452L】冷藏冷冻双净化
3
02qgd374rcl9p5 尊敬的顾客您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处还请谅解!我们的产品在出厂前产品配置都是经过严格检测的,此现象属于个例请您谅解,非常抱歉为您造成了不愉快的购物体验,给您带来的不便我们深感歉意,对于您反映的问题我们已反馈售后要求加强管理力度,提高售后人员的素质,避免此类事件再次发生。非常感谢您的监督与意见,以后在产品使用中有任何需求您都可以联系4006111111,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快,一切顺利!
2023-01-09 14:19 回复
注册会员
心  得:
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颜  色:
【母婴专属328L】抗菌净味双变频
1
e8123dzxmtp0a6 您好!非常抱歉给您添麻烦了,不知道您遇到了什么问题呢,如需要联系京东客服您可以登陆后进入“客户服务”—“在线客服”咨询;如需要售后您可以拨打海信全国统一售后热线4006111111或至店铺反馈给在线客服小妹,我们将竭诚为您服务哦。祝您生活愉快,一切顺利!
2023-01-03 13:25 回复
j***z
心  得:
缺少配件却不补货,就解释产品变更,没配件。
颜  色:
【食神系列452L】冷藏冷冻双净化
1
2l3gygim6ojy0o 亲爱的海信客户,您好!多么希望您能高兴而来,满意而归,这款产品工艺有调整,这两个批次在外观、内饰、功能、参数等参数略有差异,但两个批次均是正品,不影响使用。仓库随机发出的哈。机器使用中有任何问题您可以拨打海信售后服务电话40061111111安排专业的售后人员帮您处理,或是联系店铺在线客服小妹,咱们一起想办法帮您解决哟~祝您开心每一天~
2022-12-31 14:48 回复
j***v
心  得:
对商家的噱头真的是够够的了,当时活动说送E卡,我二十几秒付款的,付款的时候才二十几个人(页面有显示),前五十个还是多少的送500。晚八点抢购,我去购物车的时候页面没反应(因为是定金加尾款方式),第一次抢购谁知道啊,一着急就点进去页面,看到立即抢购就抢购了。付款成功就先客服说了这个情况,客服说他看一下,问几次都这样,我个人觉得应该是可以了吧,如果不行他总归会说的呀。 可是结果公布就是没有我,说不符合活动要求,找客服说给我申请300,后来再找就说给我申请100的!!!找京东客服解决,一个月了没电话没短信。我几年的会员了,京东客服和售后退化严重,以前买东西就觉得京东自营好,服务好。现在真的会犹豫要不要选择京东了!!!
颜  色:
【母婴专属328L】抗菌净味双变频
1
85r48s6tof4p8h 尊敬的顾客您好!非常感谢您选购海信产品,我们的活动都是实时公布并且真实有效的哦,您可以随时关注我们海信冰洗旗舰店,相信我们的海信产品也会给您带来完美的体验!祝您生活愉快,一切顺利!O(∩_∩)O~
2022-12-16 16:22 回复
宝***呐
心  得:
噪音太大
颜  色:
【母婴专属328L】抗菌净味双变频
2
85r48s6tof4p8h 您好!很抱歉给您添麻烦了。冰箱在运行时均会产生轻微声音,海信冰箱选用知名品牌压缩机,通过对制冷系统进行优化,噪音值远低于国家标准,请放心使用, 另外请亲确认下冰箱底脚是否调平,底脚与地面是否平稳接触,冰箱顶部不要放置其他电器和物件,是否为箱体内抽屉和附件等共振,一次性放入太多的食物时,工作时间会稍长一些。此外,由于制冷剂在系统中循环,会有轻微的水流声以及热胀冷缩的声音等均属正常现象。有任何需求您可以拨打海信售后服务电话40061111111或联系店铺在线客服小妹,祝您生活愉快~
2022-12-05 21:29 回复
j***t
心  得:
这个冰箱,还没开始用,灯就不亮了。
颜  色:
【母婴专属328L】抗菌净味双变频
1
95l46aej8gnyp2 尊敬的顾客您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处还请谅解!我们的产品在出厂前产品都是经过严格检测的,此现象属于个例请您谅解,给您带来的不便我们深感歉意,对于您反映的问题您可以联系4006111111,或者反馈我们店铺的在线客服,这边为您预约售后登门检测一下,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快,一切顺利!
2022-11-09 11:52 回复
丫***贝
心  得:
包装是烂的,冰箱边上有凹进去的,不建议购买
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颜  色:
【食神系列452L】冷藏冷冻双净化
1
85r48s6tof4p8h 尊敬的顾客您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,这个情况纯属个例,给您带来不便之处还请谅解!海信冰箱在出厂前是经过严格检测符合使用标准方能出厂的,我们是坚决不会允许返修产品流入市场的,大家电长途运输偶尔会有途中刮伤磕碰,所以京东大家电是支持开箱验货,开箱后如有磕碰、刮伤可以直接拒收,如有外观问题请厂家售后4006111111,由当地售后人员登门检测鉴定,给您带来不便请谅解,祝您生活愉快!
2022-11-08 20:38 回复
j***k
心  得:
瑕疵问题根本没人管,换个抽屉一个月解决不老了,还大半夜给你发订单默认取消的短信。海信宛如没有售后一样。海信只管卖剩下的与我无关。
颜  色:
【深655】328L母婴专属空间
2
85r48s6tof4p8h 亲爱的客户您好!非常抱歉让您体验了不愉快的购物体验,给您带来不便之处还请谅解!对于您反映的问题我们已反馈售后要求加强管理力度,提高售后人员的服务水平,避免此类情况再次发生。非常感谢您的监督与意见,机器使用过程中有任何问题您可以随时拨打海信售后服务电话4006111111咨询店铺在线客服小妹,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快~
2022-08-13 16:51 回复
i***B
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
【深655】328L母婴专属空间
1
85r48s6tof4p8h 您好!非常抱歉给您添麻烦了,不知道您遇到了什么问题呢,如需要联系京东客服您可以登陆后进入“客户服务”—“在线客服”咨询;如需要售后您可以拨打海信全国统一售后热线4006111111或至店铺反馈给在线客服小妹,我们将竭诚为您服务哦。祝您生活愉快,一切顺利!
2022-08-04 10:54 回复
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