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您好,很抱歉给您带来了不好的体验。小米立式无线充电器(通用快充 20W)无法给手机充电,请按以下步骤排查:1、确认手机是否支持 Qi 标准无线充电。2、确认无线充电器是否通过电脑的 USB 接口供电,电脑的 USB 接口供电电流较小,因此不支持通过电脑的 USB 接口供电。3、确认使用的适配器输出电流是否过小,例如:iPhone 标配的 5V/1A 适配器无法使用。关于退换货具体由京东进行审核,对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您协助处理,小米出售的商品均享受正规三包服务,若符合三包规定的非人为质量问题,会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益,我们有完善的服务政策和体系。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。