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d***w
银牌会员
2024-05-30 10:17
心　　得：
售后服务太差劲了！开机键有问题退回返修，售后说是人为的，要自费75元修开机键，叫他拍照片给我看又没有，难道京东收货没检查外观吗？现在售后扯皮说人为磕碰又不提供照片
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢。同时，非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。若售后存在异常建议您联系客服处理。
2024-05-30 13:42 回复
j***f
2024-05-30 10:10
心　　得：
买了10天没用过，降价150，太坑
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镜瓷白
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，店铺有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-30 11:24 回复
朵***_
2024-05-30 00:45
心　　得：
真的辣鸡，买的第一天就卡的不行都不如买个二手ios的，也没想怎么样就下载个~和~刷~用都卡成狗
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子夜黑
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。使用手机遇到卡顿，建议您：1. 备份数据后卸载手机中第三方优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的第三方应用自启动项；2. 非官方渠道下载的应用可能会包含一些捆绑服务，影响手机流畅性，建议您优先通过系统应用商店进行下载；3. 使用系统默认主题，尽量减少使用动效过多的主题；4.如果在温度较高环境使用，建议在温度适中的环境下测试一下，发热会引起机器卡顿。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-30 12:26 回复
j***d
2024-05-29 21:09
心　　得：
母亲节就降价了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-05-30 12:15 回复
c***u
2024-05-29 19:49
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询。
2024-05-29 20:04 回复
u***z
2024-05-29 18:21
心　　得：
买了你们要祈祷手机不要有任何故障，不然什么所谓“只换不修”都是骗人的，只要手机出现问题，就是消费者使用不当造成的，才买了一个多月，手机电量耗光自动关机，然后充电不开机，寄过去，他们售后居然说手机进水了，要换主板，主板900多，加上检测人工一共980块钱，真实笑死，现在新机也才800多块钱，而且我手机根本没有进过水，我不相信他们检测不出来是电量耗尽而自动关机的，还说有划痕，买回来那一天就套了手机壳，而且用过的东西肯定不会全新状态，承诺的质量问题180天只换不修，缺不能有使用痕迹，这不是搞笑吗，一开始还打电话给我说配件不齐，然后我说收件的小哥当时有拍照视频，配件是齐全的，之后才说是的，看到配件了，这样的逻辑笑死，你如果没有拆开就说配件不齐，那怎么确定的进水，你如果拆开了检测，怎么没看到装一起的配件，反正就是要把责任推给消费者就是，不要相信所谓的售后，根本就没有售后，就是欺骗消费者，只要手机寄回去了，无论什么问题都是消费者的问题，他们不会承认质量有问题的，就是店大欺客，还让我加工程师~，笑死，为什么平台处理问题有问题不能平台上沟通，要私下沟通，专门找监控调了师傅打电话冤枉我没有配件的视频
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您造成困扰了。如果您的设备黑屏后，长按电源键10S无法开机，建议您先使用原装充电器充电30分钟左右，再次尝试强制开机。同时，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。最后，非常抱歉给您带来不好的体验。未来我们也会不断加强培训和技能提升。若存在异常，辛苦您联系咱们的客服进行核实处理，我们将竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-05-29 19:14 回复
j***u
2024-05-29 14:29
心　　得：
耍的耍的出现卡顿，~拍个***拍了发不出去，在拍视频那个界面卡着不动，垃圾手机真是，服了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不便了，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。备份数据后卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键（若使用全面屏手势操作，可尝试上滑推出），看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-05-29 15:20 回复
叁***5
PLUS会员
2024-05-29 12:27
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-29 13:18 回复
高***寓
2024-05-29 11:05
心　　得：
我搞不懂，玩不了价保就别玩，买的时候还显示有价保服务，刚买完商品就参加了百亿补贴？优惠30？然后就说什么以当前显示为准，服了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动；另外，店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，而百亿补贴活动是为了回馈客户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品不支持价保，前台活动规则中也有相关说明，请您多多谅解并关注。此外，店铺有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服或小米旗舰店客服咨询哦。
2024-05-29 15:01 回复
j***m
2024-05-29 06:36
心　　得：
不知道是我买的这个有问题还是这个型号所有的是这样耗电太开了待机耗电也快完全不是新手机该有的耗电量
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。关于耗电快的问题，如果手机在长时间运行大型游戏、看超清视频时，多核会同时运行，手机功耗会增大，故耗电快属正常现象。建议您也可以在使用手机的时候可以查看一下后台是否运行了大量第三方软件，若同时运行过多软件容易增加电量功耗；建议可以定期清理手机后台应用程序，关闭不使用的功能；同时您也可以开启电池省电模式配合使用。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-05-29 08:44 回复
j***g
2024-05-28 20:44
心　　得：
真心慢，哎，太失望了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不便了，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。备份数据后卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-05-29 12:02 回复
j***q
2024-05-28 20:04
心　　得：
就差了一天购买，降价30元，还不给价保。人工客服就是机器人吧。反复的话说了几百次。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。对于客服非常抱歉未能给您带来满意的体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-28 20:17 回复
j***y
注册会员
2024-05-28 17:44
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-28 18:09 回复
j***j
2024-05-28 09:25
心　　得：
刚到手就**降价啦？什么垃圾操作，真是#，完了还不给价保。差差差！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-05-28 10:33 回复
F***方
2024-05-27 20:46
心　　得：
给老人妈的，通话会卡，一卡就跟电子音一样，换了一个还是会这样，用的联通，旧手机不会，也不知道是不是不支持联通
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。建议更换环境尝试，进入*#*#4636#*#*手机信息中查看信号强度，一般来说信号强度介于-90dbm到-50dbm之间就说明信号质量较好。更换一张其他运营商的sim卡来尝试通话情况是否正常清晰。查看手机中是否有涉及到通话监听权限的第三方软件，有效备份数据卸载尝试。有效备份数据，升级系统至最新版本查看；若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-28 09:07 回复
j***x
2024-05-27 20:17
心　　得：
非常不满意，手机买了5天，就以百亿补贴的名义降价30，降价比率达到3%，然后以百亿补贴的名义损害消费者有效期的价保、京东信誉、店铺信誉堪忧
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动；另外，店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，而百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，前台活动规则或者京东APP中存在相关说明，请您多多关注，望您谅解。此外，店铺有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服或小米旗舰店客服咨询哦。
2024-05-27 20:52 回复
j***j
注册会员
2024-05-27 18:10
心　　得：
才买一个月左右，卡的要死，待机能力也差，一天也管不了，差差差差差差
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，建议您：1. 备份数据后卸载手机中第三方优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的第三方应用自启动项；2. 非官方渠道下载的应用可能会包含一些捆绑服务，影响手机流畅性，建议您优先通过系统应用商店进行下载；3. 使用系统默认主题，尽量减少使用动效过多的主题；4.如果在温度较高环境使用，建议在温度适中的环境下测试一下，发热会引起机器卡顿。手机的待机时长取决于很多因素，比如是否常驻后台程序，屏幕亮度高低等。建议您平时使用时选择合适的运行模式，降低屏幕亮度，清除后台不必要的应用，备份数据后卸载一些不必要的高耗电应用，可以有效延长待机时长。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-27 18:37 回复
j***d
2024-05-27 16:09
心　　得：
买来当备用机的，就用个~~，卡用不成，不知道哪弄的八手翻新机，退不让退找各种理由借口
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为正品。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-05-27 17:45 回复
j***n
2024-05-27 12:45
心　　得：
非常差，大家不要再在京东平台购买商品了，手机才买 20 多天，就坏了，外观完好无损，但是检测说屏幕漏液，是人为的，说有轻微的磕碰，我已经实名投诉 315 了，我在京东平台买过差不多 20 万的商平台十一年了，不准备用了
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2024-05-27 14:15 回复
u***p
2024-05-27 10:48
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收到货，用了几天屏幕就坏了没反应
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。建议您长按电源键强制重启开机，重启后进入硬件检测模式校准距离感应器，查看手机是否因电量低导致的黑屏，查看手机电量情况，查看网络环境是否正常，建议更换网络查看，有效备份数据，升级最新版本查看，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-27 12:29 回复
j***5
2024-05-27 05:28
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时光蓝
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。我们十分重视您的问题。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新正品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。若您对收到的货品存疑，您可以联系在线客服详细咨询，以便针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助，让您买的放心，用的安心。
2024-05-27 08:30 回复
j***p
2024-05-26 23:47
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-05-27 12:23 回复
j***d
注册会员
2024-05-26 21:50
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1
ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-27 09:40 回复
u***3
2024-05-26 21:24
心　　得：
不好用，刚买就卡，还不到20天降价了，偏偏我这个价保7天，非常不满意
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2024-05-27 09:04 回复
百***幺
银牌会员
2024-05-26 18:28
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-05-26 19:10 回复
q***n
2024-05-26 18:14
心　　得：
这后壳，装口袋里就硌成这样，太薄了。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。Redmi Note12 5G电池盖为复合板材。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-05-26 19:29 回复
u***6
2024-05-26 08:42
心　　得：
非常不愉快的一次购物，不想多说，简直垃圾！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-26 09:35 回复
j***b
注册会员
2024-05-25 18:36
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时光蓝
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ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-05-25 19:21 回复
j***3
2024-05-25 15:52
心　　得：
收到货看到有划痕，又说全新不拆封过的，打开一看明显有使用痕迹
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为正品。建议您在签收后注意验货哦，如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-25 16:33 回复
百***幺
2024-05-25 15:19
心　　得：
差评差评差评，5.16号999买了三台现在899一台了，不退差价300块钱，说价保是7天谁一天天盯着你的店看有没有降价啊，找客服就是不退，京东客服也不处理因为我不是尊贵的plus会员🙄🙄🙄，现在价保变成30天了客服说之前就是7天，都是套路套路不退差价
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2024-05-25 16:11 回复
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