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98%
好评度
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发评价拿京豆
注册会员
心  得:
不想多说了,不好的购物体验
颜  色:
升级款(2cm乳胶+三区弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*24CM
1
4ds6o76r2w40le 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2024-05-23 14:58 回复
j***1
心  得:
不喜欢套路
颜  色:
京仓款(1cm乳胶+独袋弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*23CM
1
c88o647uu7mq5m 您的满意是我们永恒的追求,如果有任何问题或建议请及时联系我们哦,我们将积极妥善为您解决,祝您生活愉快,越来越美丽!
2024-05-01 16:31 回复
j***y
心  得:
味道特别大,几天了也没有散,懒得退,再散散吧。
颜  色:
京仓款(1cm乳胶+独袋弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*23CM
1
4ds6o76r2w40le 您好,新产品都会有轻微味道,最简单的就是保持室内通风,保持室内新鲜空气的循环对流,让味道自然挥发就行哦;或者您也可以用活性炭,用纱布把活性炭包好放置在家具旁边,气味很快可以消除的呢,后续有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,我们一定竭尽所能为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-03-16 13:22 回复
j***y
心  得:
差评..睡起来不舒服.味道大..当初说好的送枕头到现在都没有送到..返现也是一样..你们在直播间搞**吗?别人不问是不是送的东西和返的现都不用给了
颜  色:
常规款(1cm乳胶+独袋弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*23CM
1
4ds6o76r2w40le 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,为您提供优质、无忧的服务。承诺您的赠品和返现肯定都会给您的哈【向往的生活在顾家】
2023-10-10 14:19 回复
j***z
心  得:
正面柔软度说是3.8但是,人脚踩上去就是一个坑,没有一点点支撑力,睡了一晚上,腰疼了好几天,在我看来,太软了,根本不适合我睡,我不知道适合什么样的人睡,小孩老人更不用说了,我妈最喜欢睡软床,睡这个也是腰疼,还有就是有味,味还很大,如果是给孩子的,不建议买这个
颜  色:
京仓款(1cm乳胶+独袋弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*23CM
1
ef0at64fzsfjz8 您好,感谢您选择顾家,软硬度是根据相关检测报告得到的,软硬度说明和软硬度指数仅作为参考,具体软硬度感知是因人而异的呢,另外因产品含乳胶,所以刚开包装味道会偏重,还请亲多通风,给您带来不变敬请谅解!~
2023-08-06 10:13 回复
j***s
心  得:
在这家店买东西慎重了,店家客服不拿顾客当回事,虚假宣传,延时发货!商品质量还差!床有异响,床垫子睡着也不舒服,和宣传的根本不一样,差评都觉得是很高的评价了,你们自己看聊天记录和图片吧!再次建议,在他们家买东西,慎重,慎重
颜  色:
京仓款(1cm乳胶+独袋弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*23CM
1
4ds6o76r2w40le 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务。
2023-06-30 16:17 回复
8***3
心  得:
厚度不能一起标注吗
颜  色:
京仓款(1cm乳胶+独袋弹簧+椰棕)
尺  码:
180*200*23CM
1
4ds6o76r2w40le 您好,感谢您选择顾家,我们详情页面对尺寸是有做标识的哦
2023-06-25 10:44 回复
j***R
心  得:
服务真的差,一个沙发拖带现在还不装,还能相信顾家京东自营吗?
颜  色:
双面可睡(京仓)
尺  码:
180*200*24CM
1
ef0at64fzsfjz8 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务【向往的生活在顾家】
2022-12-30 17:19 回复
f***h
心  得:
甲醛浓度太高
颜  色:
双面可睡(京仓)
尺  码:
180*200*24CM
1
ef0at64fzsfjz8 您好,新产品都会有轻微味道,同时物流长途运输,长时间没有通风透气,所以产品会有稍许味道属于正常现象!所有产品都经过检验合格后才出库的,您可以放心使用呢,后续有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,我们一定竭尽所能为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快!【向往的生活在顾家】
2022-12-03 10:20 回复
z***3
心  得:
在直播间买的床和床垫,床己到家几天了,师傅多次预约安装,我想等床垫来了再装,在这里感谢师傅用心!29日床垫终于通知我送货,赶快安排把旧床送人给新床到地方,可是由于电梯进不去,床垫又被抬走,这期间我反复打客服电话,不同的客服不同的说法,让我很无语?今天师傅系只用一个小时就把床垫送到家!就这点儿事儿京东协调了2天导致我2宿没有床睡!希望京东多向其他平台学习,保证客户至上!
颜  色:
双面可睡(京仓)
尺  码:
180*200*24CM
1
ef0at64fzsfjz8 您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们一定积极改善,争取为客户提供优质、无忧的服务。【向往的生活在顾家】
2022-12-02 10:02 回复
j***d
心  得:
这个牌子的床垫第一次买,给我的感觉是很低端的产品但做工还凑合!因为我用过其他品牌双面床垫,硬的一面很扎实,很通透。这个床垫只是表面很硬下面很软,感觉表面很硬但不稳定。好像一个硬板床盖在席梦思上。很不舒服。软面还没有使用不加评判。另外这个公司缺乏诚信有欺骗消费者的嫌疑。购买之前广告说送两个乳胶枕购买后只字未提!而且在购买过程中又跳出一个交一元钱的额外消费!这个消费说的天花乱坠送各种礼物但这个消费到现在为止已经几周过去了依然在厂家审核中,不知道我是不是中了什么大奖需要如此长时间审批?企业要发展首先要诚信,然后是扎实而有科技含量的产品。显然这两个特质该产品都没有。
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
2
e65265h9fi5l3u 亲亲,您的反馈我们已经收到,很抱歉产品没能让您满意,用户反馈的每一个问题,我们都非常重视,后续也会根据用户的实际需求作出改进。赠品是在您确认收货之后会给您登记发出哦,活动礼品审核比较严格,会有一定的周期,后续我们会针对性作出一些整改,非常感谢您对我们不够完善之处的包容和理解!【向往的生活在顾家】
2022-08-31 09:47 回复
别***你
心  得:
京东物流不给搬上门,床垫1.8乘2米的,居民楼的电梯没有那么大,进不去,而且我已经跟他们反复强调过,得送上楼来要两个人搬。还是物流就来一个人,不给搬上楼,后来我自己雇的别的师傅雇了两个人搬上楼的。花了二百。 床垫就那样,物流太差,什么包送货上门就是扯。一问就商家,京东,京东物流互相扯皮。100多斤,4个平米大的床垫,放楼下让我自己搬上来的意思?
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
2
e65265h9fi5l3u 您好,先给您道个歉,感谢您的反馈,您所反馈的问题我们十分重视,后期一定加强对送装师傅业务水平和服务态度的培训,还您愉快的购物体验,您的满意是我们大大的动力,祝您生活愉快。
2022-06-10 10:20 回复
大***M
心  得:
才买几天就降价了100元,还申请不了保价,无语了!
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,我们店铺是有专业的客服团队为您提供良好的售后服务,如您在收货时发现产品有任何问题,您不要担心呢,我们有专员处理跟进您的问题,为您保驾护航。
2022-03-19 09:52 回复
小***_
心  得:
不知道要用什么文字去评价了,心累。
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
150*200
1
ef0at64fzsfjz8 非常抱歉 给您带来的不愉快体验,您在使用商品过程中有问题可以随时联系我们哦
2022-01-30 11:00 回复
j***c
心  得:
在京东这么多年就没有遇到过这么差的店,服务态度差,时间慢,沟通难,沟通一个月跟机器人一样就会回复那几句话
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,抱歉让您久等,您对我们产品的喜爱,我们内心是又欢喜又内疚,活动期间订单量大,大件家具生产周期又较长,所以针对热卖款式我们有做备货,确认您的订单后就第一时间给您安排发货呢,且从备料--生产--质检--包装--入库--联系发货--出库,每一个环节都是需要时间, 客服为了确保产品如期发货也是很有压力,跟您一样着急的,全程都有在催促生产部门的。再次感谢您的反馈,祝您生活愉快!
2021-12-15 11:00 回复
喵***3
心  得:
送货态度极其恶劣,物流是真的差,不建议
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
150*200
2
e65265h9fi5l3u 您好亲,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的师傅问题我们非常重视,因为全国服务商太多,师傅的服务也有些参差不齐,后期会对师傅加强服务意识的培训,提高服务水平,也感谢您的反馈,我们一定会努力改进的。顾家祝您天天开心,事事顺心!
2021-12-14 18:51 回复
Z***角
心  得:
此用户未填写评价内容
晒  单:
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颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务,如您在收货时发现产品有任何问题,您不要担心呢,我们有专员处理跟进您的问题,为您保驾护航
2021-12-06 10:50 回复
Z***角
心  得:
此用户未填写评价内容
晒  单:
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颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
150*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务,如您在收货时发现产品有任何问题,您不要担心呢,我们有专员处理跟进您的问题,为您保驾护航
2021-12-06 10:50 回复
j***袁
心  得:
送货师傅太粗暴,门漆挂掉了很多
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
150*200
2
e65265h9fi5l3u 您好亲,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的师傅问题我们非常重视,因为全国服务商太多,师傅的服务也有些参差不齐,后期会对师傅加强服务意识的培训,提高服务水平,也感谢您的反馈,我们一定会努力改进的。顾家祝您天天开心,事事顺心!【因为顾家,所以爱家】
2021-11-13 10:32 回复
j***袁
心  得:
搬床垫的师傅把门框漆都挂掉了,好郁闷
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
4
e65265h9fi5l3u 您好亲,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,您所反馈的师傅问题我们非常重视,因为全国服务商太多,师傅的服务也有些参差不齐,后期会对师傅加强服务意识的培训,提高服务水平,也感谢您的反馈,我们一定会努力改进的。顾家祝您天天开心,事事顺心!【因为顾家,所以爱家】
2021-11-13 10:33 回复
j***r
心  得:
绝对的差评,货发过来明显的瑕疵,退换货浪费了快两个月时间了,说好的赠品不认账,这就是所谓的大品牌,以后再不会来买
晒  单:
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颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,欢迎光临顾家,不管是网购还是实体店,完善的售后服务是购物过程中非常重要的一个环节,我们店铺是企业直营,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务,如您在收货时发现产品有任何问题,您不要担心呢,我们有专员处理跟进您的问题,为您保驾护航,答应给您的礼品,一定会为您快递到家的。【因为顾家,所以爱家】
2021-09-25 10:14 回复
京***快
心  得:
异味重,不推荐买,没那么舒服,家具不会再选顾家了,再见!
晒  单:
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颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
150*200
3
e65265h9fi5l3u 您好,新产品都会有轻微味道,同时物流长途运输,长时间没有通风透气,所以产品会有稍许味道通风一段时间就好了呢。所有产品都经过检验合格后才出库的,您可以放心使用呢,后续有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,我们一定竭尽所能为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快!【因为顾家,所以爱家】
2021-09-17 18:02 回复
正***阳
心  得:
说好下午送货,一早就送了过来,搞卫生抬脚都没有位置了
晒  单:
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颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
3
e65265h9fi5l3u 感谢您对顾家的肯定,我们在产品上精益求精,在服务上更是用心细致,让您购物省心又放心哦!再来吧,相信下次您会有更满意的购物之旅呢!【因为顾家,所以爱家】
2021-07-07 08:35 回复
可***姐
心  得:
很大的一个差评,我选择3个床垫一起拍,我问他是不是有枕头送。而且当时标注一个床是有一对枕头,现在客服说一次拍只能给一对枕头,而且我在拍的时候问过客服,如果他当时候说清楚,我会做3次拍,纯粹就是欺骗消费者。忽悠。
颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
150*200
1
e65265h9fi5l3u 感谢您选择顾家,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们不定时会有各类优惠活动,希望您可以多多关注哦,后期有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,祝您生活愉快!【因为顾家,所以爱家】
2021-03-24 09:01 回复
铜牌会员
心  得:
货到了,都变形了,不能用,退了。
晒  单:
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颜  色:
2cm乳胶
尺  码:
180*200
2
e65265h9fi5l3u 您好,谢谢您选购我们产品,同时也很抱歉给您带来不愉快的购物体验,在物流这条路上,我们需要做的,还有很多,物流货损是行业的一块短板,为了降低货损率,我们产品包装层层防护,还是会出现一些不可抗拒因素,但是我们有完善的售后服务,有专业的客服团队为您提供良好的售后服务,后续产品有任何问题,随时联系我们呢,您的专属会为您保驾护航哦!【因为顾家,所以爱家】
2021-03-08 13:33 回复
银牌会员
心  得:
京东这么大的平台和顾家这么大的品牌,竟然利用双11购物节玩弄消费者,M1012这款床垫双11期间购买的价格明显高于11月13号购买的价格,双11期间的价格是1999元,而11月13号的单价下调了240元,是1759元,发现这么大的价格降幅,我11月13号申请补退差价,京东客服反馈我错过了保价的周期(购买或收货的前后7天),说我是11月2号购买的,11月5号收到货的,如果在11月13号前后7天(包括购买时间或货收货时间),也就是11月6号到11月20号期间购买或者收到货的这个床垫的消费者,可以申请退240元差价,请广大已购买此款商品的消费者知悉,尽快申请争取属于自己的利益。11月13号的价格截图详见附件图片
颜  色:
M1012(24cm)
尺  码:
150*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,关于您产品保价问题,平台是支持签收7天内保价的哦,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,后期有任何疑问也可随时联系哦。【因为顾家,所以爱家】
2020-11-15 18:03 回复
银牌会员
心  得:
没想到京东这么大的平台和顾家这么大的品牌,尽然利用双11购物节玩弄消费者,M1012这款床垫双11期间购买的价格明显高于11/13这天的价格,双11期间的价格是1999元,而11月13号这天单价下调了240元是1759元,发现这么大的价格降幅,我11/13申请补退差价,京东客服反馈我错过了保价的周期(购买或收货的前后7天),说是我11月2号购买的,11月5号收到货的。如果在11月13号前后7天(包含购买时间和或收货时时间),也就是11/6到11/20期间购买或者收到货这个床垫都可以申请补退240元的差价,请广大已购买此款商品的消费者知悉,尽快申请争取属于自己的利益。11月13号的价格截图详见附件。
颜  色:
M1012(24cm)
尺  码:
150*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,关于您产品保价问题,平台是支持签收7天内保价的哦,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,后期有任何疑问也可随时联系哦。【因为顾家,所以爱家】
2020-11-15 18:03 回复
注册会员
心  得:
这床垫体验超级差,不值这钱,质量也差,千万不要买,便硬,买了就后悔,和实物描述完全不一样,退货又不能退,只要拆了包装就不能退,大家都小心呀,,如果要退货还要承担运费,千万记得别买,还有一点卖跟售后无关,还要联系京东客户来售后,流程大家可以想像,重要的一点气味好大,放了1星期还难受的要死,群众请擦亮眼睛吧~~~
颜  色:
M1012(24cm)
尺  码:
180*200
2
e65265h9fi5l3u 您好,我们产品都是工厂现生产的新产品都会有轻微味道,完工后直接质检打包发货,同时物流长途运输,长时间没有通风透气,所以产品会有稍许味道通风一段时间就好了呢。所有产品都经过检验合格后才出库的,您可以放心使用呢,后续有任何疑问可随时与我们的在线客服联系哦,我们一定竭尽所能为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2020-10-28 08:29 回复
j***8
心  得:
辣鸡顾家,承诺好送货上门的,结果只有一个人过来,让我跟他一起把床垫抬六楼上来,为了省点人工费,这么坑客户,勒得手八个小时没消肿,出了一身汗。千万不能买这个辣鸡顾家的东西。
颜  色:
M1012(24cm)
尺  码:
180*200
3
e65265h9fi5l3u 感谢您选择我们,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我们已经告知负责人,会对服务不周到的师傅进行制度上的约束和处罚,您的需求就是我们前进的方向,我们一直致力于提供更好的产品以及服务,祝您生活愉快!
2020-09-26 21:20 回复
钻石会员
心  得:
床垫很一般,营销模式做的不错,价格数字游戏,东西不值这个价,实体店和网上卖的品质不一样,实体店3cm的乳胶,这种2m的实体店没有而且购物体验非常差,因为有赠品原因,客服说需要确认收货才会发放乳胶枕,好的,确认收货以后,然后告诉你还得等7-15才发赠品,你们描述时候是这样说的吗?你们是玩概念的,还是做产品的,我不明白,你们这些工作人员可能也不明白...收到商品包装是这样的,这能代表你们的品质,佩服!
晒  单:
共4张图片 查看晒单>
颜  色:
M1012(厂家发货)
尺  码:
180*200
1
e65265h9fi5l3u 您好,主商品确认收货后,赠品订单才会跳转到系统里面的呢,提交订单后赠品订单都是有说明的哦,给您造成困扰非常抱歉!关于快递运输造成的赠品外包装损坏 我们已通知整改,以期为您提供更好的服务,祝您生活愉快~
2020-06-30 10:28 回复
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