商品评价

96%
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发评价拿京豆
小***哒
心  得:
一开始寄过来的电脑有问题,然后申请售后,寄回去以后才告诉我要取消密码,又寄回来,然后又寄过去。要不是申请京东售后。他们还不打算换新。换货以后东西能用了,但是之前的体验让人感觉很不好。
颜  色:
宝石蓝
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【百补-爆款】i5 8G+256G
1
微软** 尊敬的用户您好,看到您遇到了这样的问题,我们十分抱歉。请您放心,商城有相应的规则为您提供保障。在产品存在非人为硬件故障的情况下,您可获得自订单签收起7天包退、15天包换的售后支持。在您将产品寄回后,工程师需要开机进入系统以便进行全面的检测,要是您没有将设置的密码或面部识别取消,这一环节是无法实现的,会影响到您的售后处理时效,希望您能理解。我们看到换回的产品得到了您的认可,后续在使用中有任何疑问的话,您都可以随时进线向我们的店铺客服进行反馈。我们的团队将时刻待命,为您提供最贴心的服务。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-06-13 14:37 回复
j***Q
心  得:
送货上门之后居然不通知,直接放门口了。这种价格的东西不太合适
颜  色:
宝石蓝
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【更多人选】 i7 16G+512G
1
微软** 尊敬的用户您好,我们非常理解您的心情。京东自营商品由商城统一安排仓储及配送,会有专业的物流人员为您送达。如果对配送人员的服务有改进建议,您可联系京东商城客服专员进行反馈,相信他们会给您一个满意的答复的。要是后续使用过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助,请您随时联系我们的在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-06-01 17:02 回复
j***s
心  得:
颜值可以,但是一个月后经常卡顿
颜  色:
森野绿
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【百补-爆款】i5 8G+256G
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。产品卡顿可能是由于后台运行比较繁重的应用程序,系统更新等不同的原因导致的。建议您先排查一下这几个方面的问题。若仍有疑问,都可以随时进线向我们的店铺客服进行反馈。我们的团队随时都在,为您提供最贴心的服务。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-05-28 17:03 回复
j***6
心  得:
收到货有一点小瑕疵,售后态度很好。但是解决不了问题
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颜  色:
亮铂金
版  本:
【更多人选】 i7 16G+512G
1
微软** 尊敬的用户您好,看到您遇到这样的问题,我们十分抱歉。若收到的商品存在外观问题,需要您在24小时内尽快联系商城客服专员进行反馈。看到您是5月19日签收的订单,目前已超出期限,若对此仍有疑问,可联系商城客服帮助解答。我们也会反馈商城,协助优化,争取为您带来更优质的体验。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-05-24 11:30 回复
米***6
心  得:
商品收到了,启动比较慢,不是很流畅,这个价格的电子产品运行感觉不理想,关键说好的送包,包还得登记完等一个月才发货,很无语,那现在根本没法装,不人性化。还得自己先花钱买个包装。
晒  单:
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颜  色:
亮铂金
版  本:
【爆款推荐】 i7+16+256
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。一般情况下,开机速度快慢是与您产品设置的开机启动项有关的哦,若想提高开机速度,您可以右键点击任务栏,选择任务栏设置,选择应用,点击启动,找到不必要的程序左键点击关闭即可。关于您关心的赠品问题,这边核实到您已经登记成功,赠品会在2024年5月15日起陆续发放,还请您耐心等待哦~知道等待可能会让人有些着急,但请您放心,我们的团队正在全力以赴地加快审核和发放流程,争取让您尽快收到心爱的赠品。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-04-17 15:58 回复
j***r
心  得:
提醒大家千万不要在京东买这款电脑,这个电脑非常不稳定,有问题一来一回浪费很多时间。而且投诉也没有
颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
版  本:
i7 16G+256G 高强度使用
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。根据您的评论,得知您已申请换新,相信换回的产品能够给您带来满意的使用体验。商城各项服务也是有标准的流程和规定的,期间需经历多个环节,可能需要一定的时间,还请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-01-19 16:52 回复
j***R
心  得:
货物满意,就是下单赠品不随商品发出,要一个月后发出,且同一个时段的赠品还不一样,客服服务态度差,售后差,拉垮
颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i7 16G+512G 大文件任性存
2
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。我们的各项活动也是有一定的规则的,且不同时期对产品的促销不同,赠品并不是固定的,若有需要,您可再次与店铺客服取得联系,由她们为您详细解答。希望不要因此影响您对产品的喜爱。同时我们非常重视您反馈的服务问题,会不断优化、改进,为您带来更好的服务体验。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2024-01-04 11:11 回复
j***e
心  得:
非常不好用,买回来第一天就后悔了。本人有一台macbook pro。从使用触感体验和屏幕地反应度来看,整体都差了一个档次。有种被骗了地感觉。当时开机以后想退,申请售后被拒绝了。我觉得如果用惯了mac的人,真的谨慎尝试。他们的细节做的很不好。
颜  色:
森野绿(仅256G/512G)
版  本:
i5 16G+256G 高效办公居家网课
2
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。同时商城退换货服务也是有标准的流程和规定的,望您理解。若售后过程中有所疑问,您可与京东商城客服专员取得联系,由他们为您详细解答。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-12-27 16:45 回复
PLUS会员
心  得:
我真是服了,无线总断网,1万多平板天天断网。工作人员服务倒是挺好的。刚开始解决了,后来又断网。这个不检查好了在发货?
颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i7 16G+256G 高强度使用
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。微软产品均采用高标准的生产流程和工艺,且经过严格的质量检验,质量方面可丝毫不敢马虎。网络问题建议您优化一下网络环境,检查路由器的设置及工作情况,使用其他运营商的网络接入试下。若仍有问题,您可拨打400-820-3800,与我们的售后工程师取得联系,由他们协助您进行解决。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-12-23 17:14 回复
大***H
心  得:
收到的时候就是这样的
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颜  色:
石墨灰(仅256G/512G)
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i7 16G+512G 大文件任性存
2
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。商城与微软合作,保证原装正品。若是因产品包装问题而影响了您的体验,您可与京东商城客服专员取得联系,由他们协助您进行解决。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-12-21 16:58 回复
森***2
心  得:
电池不行
颜  色:
宝石蓝(仅256G/512G)
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i5 8G+256G 影音娱乐流畅享受
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的体验。不知您是因续航时间而困扰吗?因使用情况不同,实际电池使用时间会有所出入。您可尝试通过及时清理后台进程、更改电源计划为节能等方法延长电池续航时间。若在使用过程中有疑问,您可与店铺客服取得联系,我们是很高兴为您服务的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-11-25 09:51 回复
j***D
心  得:
之前用了北美版的surface6,这次换9,以为有惊喜,结果好几点退步了。第一,没有了外接拓展存储卡,虽然我买的1T,但是也不够用啊;第二,罗技蓝牙鼠标怎么都找不到,现在也没连上;第三,没有了USB接口,只能接拓展坞,赠送的拓展坞说要12月中旬发货。我这一个月电脑放着接灰么?第四,word 要晒单才能激活……。最扯的是我买的北美版6,国内居然无法维修。其他的用着再看吧。
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颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i7 32G+1T 高性能强配置
1
微软** 尊敬的用户您好,针对您所描述的蓝牙问题,建议您更新蓝牙驱动,优化使用环境试下。产品配备2xUSB-C(雷电4)接口,若未能满足您的使用需求,建议搭配合适的扩展坞使用哦~此款产品预装Office家庭学生版,若您在激活过程中遇到问题,小微建议您尽快与我们的店铺客服取得联系,由她们为您详细解答。关于赠品问题,是按照下单顺序审核通过后发货的哦,还请您耐心等待呢~若对售后问题有所疑问,您可与京东商城客服专员取得联系,由她们为您详细解答。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-11-16 17:04 回复
俏***话
心  得:
这个价位的电脑反应并不流畅,切换程序卡,体验有时候还不如前几年买的3000块的正常笔记本,我就想不明白配置高了这么多为什么不流畅呢…轻度办公可以,否则请三思,正常办公不运行大型软件大概能用6到8个小时左右最多了,宣传15个小时应该是只看视频吧
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颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i5 8G+256G 影音娱乐流畅享受
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。系统运行效果不佳,您可以尝试关闭后台无用的应用,卸载无使用需求的软件。因使用情况不同,实际电池使用时间会有所出入。您可尝试通过及时清理后台进程、更改电源计划为节能等方法延长电池续航时间。若在使用过程中有疑问,您可与店铺客服取得联系,我们是很高兴为您服务的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-11-10 17:03 回复
J***u
心  得:
外观掉漆,品质堪忧
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亮铂金(全系配置都有)
版  本:
i7 16G+512G 大文件任性存
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。微软产品均采用高标准的生产流程和工艺,且经过严格的质量检验,质量方面可丝毫不敢马虎。经核实,得知您已申请售后,相信小伙伴们会为您妥善处理的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-11-06 15:29 回复
u***w
心  得:
简洁大方,触摸屏操作简便易行,色彩饱和度高,触感灵敏。很是欣喜🤩越用越顺手!
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颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
版  本:
i7 16G+512G 大文件任性存
1
微软** 尊敬的用户您好,Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-11-06 09:59 回复
u***i
心  得:
一直用surface系列这已经是第三台啦。虽然问题故障时有发生,但暂时还没找到别的又便捷性能又好的。 这一代没有sd卡槽,这个我有点崩溃,一方面扩容一方面电脑坏了起码文件能直接拿出来(是的我的上一台就是最后整个蹦了,幸好存储卡是外接的)。 另外就是屏幕反光太严重了,屏幕弄磨砂一点不好吗。因为办公室光线很亮,每天感觉眼睛都要瞎了。 再有就是摄像头真的很容易启动不了,经常开着开着视频会摄像头就崩了打不开了,重启或者是重装摄像头设备才能好。
颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i5 8G+256G 影音娱乐流畅享受
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的体验。此款产品采用的是镜面屏,能提供更高的对比度和色彩饱和度,使显示效果更加生动和逼真哦~Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。摄像头问题建议您在设备管理器中卸载摄像头驱动后重新检测摄像头驱动试下。若仍有疑问,您可联系400-820-3800微软客户服务热线,由他们在了解到具体情况后,协助您进行解决。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-10-26 10:57 回复
j***s
心  得:
8GB的运行速度太慢了,又不能加装。遗憾!
颜  色:
宝石蓝(仅256G/512G)
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i5 8G+256G 影音娱乐流畅享受
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。Surface Pro 9是一款高性能的二合一平板电脑,配备了i5处理器和8GB内存,能够满足大部分办公和生产力需求。关于运行速度慢的问题,我们建议您优化系统设置,关闭不必要的后台应用程序,以提升运行速度。本本搭载的是板载内存,确实无法进行内存扩展,给您带来的不便,还请您多多包涵。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-09-11 17:09 回复
咪***财
心  得:
买回来第二天都出现开机不了的问题,找客服 客服说激活了就不给退换 只能让反厂排查问题,一来一去这么久想下太麻烦还是算了。
颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
版  本:
i5 8G+256G 影音娱乐流畅享受
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。由于商城退换货服务也是有标准的流程和规定的,商品激活后不支持7天无理由退货的,需取回检测故障。针对您反馈的使用问题,经核实得知,您已申请售后,售后小伙伴已与您取得联系,由于您拒绝返厂检测,所以服务单暂时保留。若售后过程中遇到问题,您可与京东商城客服专员取得联系,由她们为您详细解答。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-08-31 17:07 回复
今***呀
心  得:
客服一般 甚至有点差
颜  色:
森野绿(仅256G/512G)
版  本:
i7 16G+512G 大文件任性存
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。经核实,您是因赠品活动问题咨询的客服,我们的各项活动也是有一定的流程和规定的,由于赠品均为定制产品,数量有限,赠完即止的,您咨询客服时,活动赠品已经赠完了呢,客服小伙伴也有提前告知过您哦~同时关于您反馈的服务问题我们也十分重视,会不断优化、改进,为您带来更好的服务体验。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-07-23 17:34 回复
j***3
心  得:
针对电脑的评价:蓝色很好看,方便携带,轻薄,触屏灵敏,值得购买。i5感觉够用了,硬盘如果嫌小,自己换也相当容易,相当那种。然后最近快换新款了,价格挺美丽。 针对京东商城的评价:很差,外包装箱子很烂,电脑包装盒明显的碰撞变形痕迹!然后,6月18日买的,6月27日时,明明链接上还写着购买送背包,可是找客服,说没有背包了!你的链接上还写着有,你就说没有了!一个送的背包估计也不值钱,但是这种行为让人很不爽!顺便说一下,京东的价格,如果在官网买的话,搭配鼠标官网更便宜,但是,如果不买鼠标,可以在京东。 针对售后人员:有的很专业,有的完全不懂。但是售后还是值得信任。 总结,商品很好,售后也不错,就是送的赠品,花里胡哨的做法,一点也不真诚,送不起就不要写上!
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颜  色:
宝石蓝(仅256G/512G)
版  本:
i5 16G+256G 高效办公居家网课
3
微软** 尊敬的用户您好,抱歉未能给您带来满意的购物体验。自营商品由商城统一配送,由于产品在送达您身边前要经历仓储、物流等多个环节,期间可能会因颠簸、挤压等问题影响到包装的品相,望您多多包涵。因不同时期对产品的促销不同,活动内容并不是固定的。活动期间商城可能会提供赠品,但也是数量有限、赠完即止的。若对赠品问题有所疑问,您可再次与店铺客服取得联系,由他们为您详细解答。同时我们非常重视您反馈的服务问题,会不断优化、改进,为您带来更好的服务体验。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-06-30 17:38 回复
s***9
心  得:
比想象中的重,并不好手持,主要是客服太差,微软账号无法登录,到处找不到人,想退来着,结果连了wifi连系统都没进去就不让退了
颜  色:
石墨灰(仅256G/512G)
版  本:
i5 16G+256G 高效办公居家网课
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。由于商城退换货服务也是有标准的流程和规定的,还请您理解。针对您所描述的使用问题,建议您联系400-820-3800微软客户服务热线,由他们协助您进行解决。同时我们非常重视您反馈的服务问题,会不断优化、改进,为您带来更好的服务体验。此款产品纤薄轻巧,轻至879克起,还请您多多使用,相信会成为您日常生活,工作的好帮手。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-06-25 16:17 回复
j***v
心  得:
电脑寄过来这样。还能用?
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颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i5 8G+256G 影音娱乐流畅享受
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉未能给您带来满意的购物体验。自营商品由商城统一配送,由于产品在送达您身边前要经历仓储、物流等多个环节,期间可能会因颠簸、挤压等问题影响到包装的品相,望您多多包涵。针对您晒图反馈的包装问题,您可与京东商城客服专员取得联系,由她们协助您进行解决。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-06-20 17:13 回复
w***s
心  得:
非常后悔买了这个电脑,感觉超级难用。也可能我是菜鸟选手,如果是菜鸟如我,还是慎重选择。速度还不如我5年前的苹果iPad….这可是最新款。发热,操作不便捷,应用超级少… 颜值还可以,也就只有这个了
颜  色:
森野绿(仅256G/512G)
版  本:
i7 16G+512G 大文件任性存
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。此款产品经过精心设计,拥有完善的散热技术,在持续负载时,硬件功耗和热量随之上升,机身会有些许温感,望您理解。针对您所描述的使用问题,您可联系400-820-3800微软客户服务热线,由他们在了解到具体情况后,协助您进行解决。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-06-19 10:40 回复
4***e
心  得:
买它主要考虑和软件的兼容性,性能讲真的,不满意,容易发热,有时卡顿,并且还取消了tf卡扩展槽。之前的4主要问题是电池鼓包,不知道9有没有解决这个问题。真的不是特别满意。勉强用着吧
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颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i5 16G+256G 高效办公居家网课
4
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。微软产品均采用高标准的生产流程和工艺,且经过严格的质量检验,质量方面可丝毫不敢马虎。系统运行效果不佳通常是因文件缓存过多导致的,建议您卸载无使用需求的软件或定期清理缓存文件。产品发热可能是由于后台运行比较繁重的应用程序,系统更新等不同的原因导致的。建议您先排查一下这几个方面的问题。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-06-11 17:12 回复
u***4
心  得:
个人第二个surface,整体感觉还行,美中不足是鼠标、键盘、触控笔都得自己单配,还是有些繁琐。
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颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
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i5 16G+256G 高效办公居家网课
2
微软** 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。此款产品为单平板,键盘盖、鼠标等配件是单独出售的,还请您多多理解。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-06-05 16:01 回复
J***P
心  得:
屏幕很一般,其他都可以
颜  色:
亮铂金(全系配置都有)
版  本:
i5 16G+256G 高效办公居家网课
1
微软** 尊敬的用户您好,Surface Pro 9 配备13英寸的PixelSense Flow触控屏,通过高达120Hz动态刷新率,获得流畅的屏幕书写和游戏体验,相信不会让您失望的。后续使用中如需帮助,您可与店铺客服取得联系,我们是很高兴为您服务的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-05-23 10:19 回复
金牌会员
心  得:
办公可以
颜  色:
石墨灰(仅256G/512G)
版  本:
i7 16G+256G 高强度使用
1
微软** 尊敬的用户您好,感谢您选择微软的产品。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。若在后续使用中有疑问,您可随时与我们店铺客服进行沟通,小伙伴都会竭诚为您服务的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-05-19 10:41 回复
v***s
心  得:
体感一般
颜  色:
石墨灰(仅256G/512G)
版  本:
i7 16G+256G 高强度使用
1
微软** 尊敬的用户您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-04-30 14:31 回复
超***力
心  得:
买到22年8月2日生产得机器,关键激活后用管理器查到的,而且不能退换了,感觉一万五买了个库存机,无语透顶,提醒大家一定要注意
颜  色:
石墨灰(仅256G/512G)
版  本:
i7 16G+512G 大文件任性存
1
微软** 尊敬的用户您好,还请您不要误会。商城为随机发货,为您送达的产品可能经过了一段时间的存储,但品质依然值得信赖哦~感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-04-29 09:42 回复
j***q
心  得:
1.选项里一定要看仔细,最后一个不带笔,与带笔只差100块。这个描述没看仔细很容易理解错。 2.买后对比了价格,同配置同官店京东比**价格高。
颜  色:
石墨灰(仅256G/512G)
版  本:
i7 16G+256G 高强度使用
1
微软** 尊金的用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。因不同销售渠道对产品的促销不同,价格并不是固定的,望您理解。Surface Pro 9搭载英特尔第12代酷睿处理器,通过高达120Hz动态刷新率的触控屏,可获得流畅的屏幕书写和游戏体验。还请您多多给产品展示自己实力的机会,相信不会让您失望的。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2023-04-28 10:59 回复
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