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u***3
2024-04-21 23:33
心　　得：
冲着8台连接去的第二台，断电后就得两台都重置连，重置后就出现不同步了时好时坏。软件也非常不人性化，全屋小米电器小米智能非常信任小米的第一个差评京东第一个差评。真的好气。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。小爱音箱 APP 中创建完局域网立体声组合后，使用蓝牙连接蓝牙名称为“立体声组合”的音箱，即可组成蓝牙立体声。选择手机端任意一首音乐播放，就可以享受音箱的立体声效果。注：无同一局域网无法创建。第一步：把两台音箱连接到同一局域网，在小爱音箱 APP 中组建成立体声；第二步：查看两台音箱的蓝牙名称，找到蓝牙名称为“立体声组合”的音箱，使用手机（或其他终端设备）蓝牙连接“立体声组合”这台蓝牙音箱；第三步：蓝牙连接成功后，选择手机上任意一首音乐播放就可以。如果音箱频繁离线，特别当前路由器连接多个设备、使用的是 2.4GHz 的 Wi-Fi 网络时，；检查其他设备，是否网速都比较慢；如果设备网速都慢，登录路由器管理后台，查看是否有设备在下载，占用了大量带宽；产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-22 09:19 回复
j***e
2024-04-17 18:57
心　　得：
后面要买的要看清楚，4月6号买的499元，4月17号上去看一下，变成356元的，价格波动太大，，商家真#，申请保价说13号过期，不能保价，亏我还年年买京东的会员。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，店铺为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，店铺有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-04-17 19:31 回复
二***丝
2024-04-15 16:30
心　　得：
2024年4月的订单，发过来的是2022年产的音箱。真怕以后质保问题会扯皮，***小米质保是以序列号做质保的。等于我这个音箱收到手按照生产日期已经是过保了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。售后将以激活时间作为第一优先级的保修起始时间，您请了解，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-04-15 16:55 回复
j***9
2024-04-06 12:04
心　　得：
蓝牙有问题，连接电脑卡卡顿顿，换了还是差不多
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。如果播放音乐 或歌曲时卡顿，点播后要很久才开始播放；小爱同学的答复偏慢、回答之后很久才执行您的 指令，可能是当前的网络状况不佳； 建议将路由器和音箱放的尽量近一些，而且中间不要隔墙，确保音箱所在的位置 Wi-Fi 信 号至少两格； 如果音箱频繁离线，特别当前路由器连接多个设备、使用的是 2.4GHz 的 Wi-Fi 网络时，可 进行如下操作： 1）检查其他设备，是否网速都比较慢；如果设备网速都慢，登录路由器管理后台，查看是否有设备在下载，占用了大量带宽； 2）登录路由器的管理后台，若路由器仅支持 2.4GHz，可以将路由器的 Wi-Fi 信道更改为 13、带宽更改为 20M，以减少网络环境中的干扰； 3）检查路由器上是否设置了限速。对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2024-04-06 12:58 回复
j***s
PLUS会员
2024-03-01 13:46
心　　得：
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ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-03-01 14:19 回复
j***g
2024-02-21 07:07
心　　得：
给他打差评的主要原因是音乐源强行绑定了qq音乐，虽然我在小爱音箱app里面把网易云音乐的优先级提到最高了，但是依然播放不了网易云音乐里面的vip音乐，所以大大的差评。音质也没有预想中的好，确实有点让人失望。小米音箱确实做的不行。这个部门应该被裁掉，免得污了雷布斯的名声。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。Xiaomi Sound 高保真智能音箱可以选择网易云音乐（最新系统版本）或者 QQ 音乐作为音乐源。Xiaomi Sound 高保真智能音箱是一款高端音箱，它采用一个 2.25 英寸钕铁硼双磁路全频单元扬声器，Harman Audio EFX 调音带来极致的音质体验；两台组合立体声，客厅秒变音乐厅；现代极简设计蕴藏无穷声音能量，我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-02-21 08:53 回复
海***石
2024-02-06 12:59
心　　得：
这自营店客服的态度真可以 封装膜内的划痕 “很明显是物流中碰撞的” 怎么快递车内碰撞出内功了？能抢到这？
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务。我们是小米官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，外观问题不排除是包装、运输等途中导致，建议您签收时检查货物外包装是否完好无破损。若您收到产品发现有外观问题，请您尽快联系京东客服反馈。
2024-02-06 13:14 回复
2***1
2024-01-19 22:58
心　　得：
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：1、检查音箱的固件版本，将音箱固件升级到最新版；2、尝试更换音乐源；3、音箱为蓝牙连接的建议断开蓝牙，直接播放APP中的音乐试试有无杂音。同时对于其他问题我们会认真听取大家的意见不断改进的，会加倍努力带给大家更好的产品。产品使用中有问题您可以联系客服协助处理。
2024-01-20 09:01 回复
j***o
2023-12-20 14:57
心　　得：
wifi有时候能连上有时候死活连不上！能不能用纯看运气！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。首先需要保证音箱配网过程中不要随意操作音箱，或断开手机蓝牙。如果依然配网失败，可以按照如下步骤检查：1）检查路由器密码是否输入正确；2）将路由器和音箱放的尽量近一些，且不要隔墙；3）再找一部手机，开启此手机的热点（保证手机的数据流量充足且信号为 3G 以上），让音箱连接手机开启的个人热点，检查是否是路由器兼容和网络的问题；4）个别路由器可能存在兼容性问题，此时请在路由器管理后台中修改 SSID和密码：建议使用纯字母和数字的组合，同时也检查路由器的黑白名单情况。之后重置音箱、重启手机蓝牙，进行网络配置；5）在路由器的设置中修改 DNS 服务，将 DNS 地址更改为 180.76.76.76，再次尝试配置。。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理。
2023-12-20 15:05 回复
向***事
2023-12-15 10:48
心　　得：
不愧是🐶东
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-12-15 13:21 回复
天***羊
2023-12-02 14:13
心　　得：
客服打电话来说换货过的商品就不支持7天无理由了吗？售后规矩改了要提前说一声啊。你那机器灯缝隙里都是残胶，亮灯的时候就很丑啊，我不换能行吗？ 然后说一下几个小问题，首先苹果直连很方便，但延迟非常大，大约5秒，听歌歌词下一句都过去了，它还没开始唱。看电影那是人都死了，小爱还没开始炸！？连手机听歌最小音量太大，放床头听歌就别想了，开到1%音量晚上还是大声得隔壁房间都抗议。至于连接，有线也就罢了，什么年代了还在用这种插头，连接充电宝移动的机会都没有。另外如果连蓝牙就比较麻烦了，经常搜索不到。 尤其是最小音量这个问题，不得不说让它睡觉听歌这个功能直接废了，半夜连手机，手机开最小音量，这音箱比我的几个jbl甚至音乐战神都响多了，小米的设计思路到底是怎么回事？
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ig20u616cz9l4z ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。音频接力后，手机会有弹窗，可以实现遥控音箱“音量”和上一首，下一首的功能。Xiaomi Sound 高保真智能音箱全机身共有三个按键，分别是：音量+、播放/暂停、音量-；打开 APP 登录账号后会自动搜索您的音箱，搜到之后就可以开始配网啦，配网的过程十分简单：选择您想连接的 Wi-Fi，输入密码音箱就会连接该网络，连接完成后就能使用您的音箱了。针对您遇到的问题请检查音箱的固件版本，保证固件最新。若固件已经最新，尝试恢复出厂设置，重启音箱。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2023-12-02 15:54 回复
j***0
2023-11-23 15:40
心　　得：
无法连接，客服解决不了，也亲不清原因，让退货
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8***z
2023-11-12 21:21
心　　得：
五芒星都是骗人评论的，根本没有奖品，所以一律给一星，买了两个组立体声，放在家听起来感觉一般啦，就索性把两个一起放在车上听，毕竟空间小效果很劲爆，比原车音响的效果还要好
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-11-13 12:25 回复
j***T
2023-09-29 23:21
心　　得：
连接电视会有严重延迟，十分不满意
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对您的问题，建议您对音箱进行重置，可在APP内将音箱固件版本升级至最新版本尝试。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-09-30 12:33 回复
j***T
2023-09-29 23:21
心　　得：
连接电视会有严重延迟，十分不满意
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对您的问题，建议您对音箱进行重置，可在APP内将音箱固件版本升级至最新版本尝试。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-09-30 12:33 回复
j***r
2023-07-12 11:09
心　　得：
外形外观：差 做工质感：差 音质音效：差 安装难易：差 其他特色：差
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-07-12 12:45 回复
j***z
2023-06-17 22:22
心　　得：
400多块钱买的蓝牙音箱竟然与电脑连接不上，垃圾
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。Xiaomi Sound 高保真智能音箱在初始化完成之后可以作为蓝牙音箱使用。Windows 系统电脑连接使用时，请先在小爱音箱 APP-我的-蓝牙设置中确认音箱蓝牙已打开，再在电脑上打开控制面板添加蓝牙设备，从弹窗“正在搜索附近的蓝牙设备”里找到 Xiaomi Sound 高保真智能音箱，点击连接即可。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-06-18 12:03 回复
j***1
2023-04-14 10:49
心　　得：
麦克风按收太差，说几次都没反应。
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉没能让您满意，我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2023-04-14 13:31 回复
j***0
2023-04-07 08:38
心　　得：
音质一般，小爱同学不灵敏
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。Xiaomi Sound 高保真智能音箱采用一个 2.25 英寸钕铁硼双磁路全频单元扬声器；2 个 54mm x 44mm双悬挂无源辐射器，低频延伸更好，下潜至 70Hz，您可以更换播放源后再次尝试哦。 Xiaomi Sound 高保真智能音箱小爱唤醒困难问题从以下两个方面检查：音箱放置建议：1：不建议将音箱放在与发音位置水平面相差过大的位置，如高层书架顶部或地面，会导致唤醒概率、识别效率偏低；2：不建议将音箱放在墙角，因为靠墙的位置回声和混响较大，干扰小爱同学工作，导致唤醒和识别效率降低。建议将音箱放在稍微空旷的位置。唤醒建议：3：用正常的语速、声音音量；吐词清晰，使用普通话；播放音乐时音量过大，导致很难唤醒，您可以检查音箱的固件版本，保证固件最新。若固件已经最新，尝试恢复出厂设置，重启音箱。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-04-07 10:35 回复
j***i
2023-03-30 15:03
心　　得：
发的二手货噢。不然为什么我在广西南宁小爱定位在福建华安。不就是有人使用过退货的吗。不就是被人激活过吗。
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。由于网络运营商网络地址分配的问题，小爱对地区的定位可能会出现误差，可以在“我的”的“地址与出行设置”中手动进行修改。我们是小米官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-03-30 16:26 回复
0***2
2023-03-27 23:37
心　　得：
总是断网，别买，很烦！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。音箱在断网后，会重新连接WiFi，如果网络断开后很快恢复，可能是路由器或运营商网络波动。如果网络断开后很长时间依然没有重连上，可以在音箱屏幕上重新配网。依旧无法联网，建议您： 1、检查路由器电源是否正常； 2、检查路由器WAN口是否正常接入； 3、检查其他设备连接Wi-Fi、连接互联网是否正常； 4、确认路由器密码是否发生了变更； 5、检查路由器和音箱距离是否过远或隔墙，建议将路由器和音箱尽量靠近摆放。 6、如果以上检查都没有问题，可以尝试重启、重置音箱。有任何问题随时联系旗舰店客服。
2023-03-28 12:52 回复
j***e
2023-03-12 20:13
心　　得：
音质不值，建议加点买flip6
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。这款音箱的1+2 声学配置：采用一个 2.25 英寸钕铁硼双磁路全频单元扬声器；2 个 54mm x 44mm双悬挂无源辐射器，低频延伸更好，下潜至 70Hz；（钕铁硼是一种复合材料磁体，同体积智能音箱最强钕磁体（比 HomePod mini 强 20%），低频和响度更大）。2、 360 度顶置出声：顶置音锥设计，减少放置面对音质的干扰，360 度全向出声，任意角度摆放都有最好音质。3、 高品质调音认证：Harman Audio EFX 调音，哈曼旗下新的调音技术品牌（哈曼是全球领先的音箱集团，旗下有着 10 多个专业音箱品牌，60 多年的调音经验） ；Hi-Res Audio 金标认证，高解析的无损音质，频响能力上探到 40kHz。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-03-13 09:16 回复
馒***二
2023-03-07 10:58
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小米背刺不新鲜 联网之困难也不新鲜 小爱是个耳背 有点儿过不去吧 跟小度放一起 人家怎么就这么听话呢
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您造成困扰了。关于小爱唤醒困难的问题：1、先确认麦克风是否未打开->关闭禁音麦克；2、确定用户的唤醒词使用是否正确，吐字是否清晰，语速是否过快->使用正确的唤醒词保证语速和吐字；3、距离过远，小爱的麦克风接收不到->靠近尝试；4、摆放角落位置，也影响小爱的麦克风收音->更换较为宽阔的位置；同时擦拭音箱顶部的灰尘，防止麦克风孔被堵。5、检查音箱的固件版本，保证固件最新；若固件已经最新，尝试断电重启音箱、重置音箱。若后续产品依旧出现此问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-03-07 13:24 回复
l***3
2023-03-01 11:43
心　　得：
实物租操很不满意，机身贴纸划手还起包包，太次了，不会再买！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不便，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取每一位用户的建议，为我们的米粉带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。有其他问题可以联系客服协助为您处理，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-03-01 13:44 回复
你***吗
2023-02-28 19:13
心　　得：
刚买半个月不到就降价了，服了刚好过了保价期申请不了保价了，就那样吧心情很不好
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品在不同的时间其价格也会根据市场及促销活动而变化。另外，商城为回馈广大顾客，也会不定时推出一些优惠促销活动，具体时间无法确定，请您多多谅解。希望不要因为价格问题影响了您美丽的心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-02-28 20:25 回复
2***s
2023-01-24 20:08
心　　得：
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ig20u616cz9l4z ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决！
2023-01-25 09:05 回复
猪***猪
2023-01-10 17:30
心　　得：
一个几十块天猫精灵 反应比这个快N倍，识别率也好太多了，哎！这个小孩子 说话不是很清楚 每次都要叫好几次小爱同学 才有反应！你要是放在电视下面（电视还开着）叫到你尴尬 它都没听到你说什么！！！死于颜值啊！！！
颜　　色：
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉没能让您满意。Xiaomi Sound 高保真智能音箱出现很难唤醒时，从以下两个方面检查：音箱放置建议：1：不建议将音箱放在与发音位置水平面相差过大的位置，如高层书架顶部或地面，会导致唤醒概率、识别效率偏低；2：不建议将音箱放在墙角，因为靠墙的位置回声和混响较大，干扰小爱同学工作，导致唤醒和识别效率降低。建议将音箱放在稍微空旷的位置。唤醒建议：3：建议在适当的距离（1-5 米）内做唤醒；4：用正常的语速、声音音量；5：吐词清晰，使用普通话；6：播放音乐时音量过大，导致很难唤醒。如果确认唤醒时符合上述描述，但依然很难唤醒，请按以下排查：1：检查音箱的固件版本，保证固件最新。2：若固件已经最新，尝试恢复出厂设置，重启音箱。3：如上述步骤仍然无法解决，建议您申请售后。如果产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们将竭诚为您服务。
2023-01-10 17:32 回复
j***t
2023-01-01 19:03
心　　得：
音质差，而且还不能充电，
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验了。音质差：建议更换其他资源播放尝试，如果播放资源音质较差，也会在音箱发声时直接表现出来，如更换其他资源播放没有问题，可以确定为所播放的资源问题。Xiaomi Sound 高保真智能音箱后，小爱音箱插上电源适配器，接通电源后即可自动开机；产品使用中有任何疑问您都可以联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-01-01 20:38 回复
封***忆
2022-11-27 21:24
心　　得：
原来那个只是偶尔会断网，现在售后换了一个后用了不到两天又同样出现了断网。现在不单单是断网的问题。又出现了一个新的问题，这个断网后就非常的难连上。重置七八回才能上来一次。然而用了半个小时又断网了。你们京东的产品能不能好点子啊
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2022-11-28 09:16 回复
封***忆
2022-11-27 21:18
心　　得：
双十一买的，用了有十来天左右。经常偶尔先会断网，断网之后有时候几分钟会自动连接。有时候又很久都连不上。售后换了一个用了不到两天。又出现了同样的问题。然而现在不单单会断网，断网之后我现在根本就连不上，重置了有七八回脸上后用了半个小时又断网了。现在我都不想连了。
颜　　色：
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分抱歉给您带来不好的购物体验。如果音箱频繁离线，特别当前路由器连接多个设备、使用的是 2.4GHz 的 Wi-Fi 网络时，可进行如下操作：1）检查其他设备，是否网速都比较慢；如果设备网速都慢，登录路由器管理后台，查看是否有设备在下载，占用了大量带宽；2）登录路由器的管理后台，若路由器仅支持 2.4GHz，可以将路由器的 Wi-Fi 信道更改为13、带宽更改为 20M，以减少网络环境中的干扰；3）检查路由器上是否设置了限速。无法连接：1）检查路由器密码是否输入正确；2）将路由器和音箱放的尽量近一些，且不要隔墙；3）再找一部手机，开启此手机的热点（保证手机的数据流量充足且信号为 3G 以上），让音箱连接手机开启的个人热点，检查是否是路由器兼容和网络的问题；后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2022-11-28 09:19 回复
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