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发评价拿京豆
浩***天
心  得:
后玻璃碎了等于整机报废
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!没能给您带来最佳的体验,十分抱歉。若非质量问题,是可以申请售后付费维修呢。有任何需要,恳请联系我们反馈,我们珍视每一位顾客,给予最好的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-04-22 13:59 回复
j***8
心  得:
手机是好手机,遇到点问题能理解,就是没法解决,消费者只能自己吃进。
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1
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!Apple对产品的质量管控特别严格,在出厂前都经过多道工序的反复检测,力求将最好的产品送到您手上。可能在此过程中存在些许误会,还请您多加担待。不知您在使用过程中具体遇到哪些困惑,您可以将其描述给我们,方便我们针对您的疑问进行解答,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-04-12 16:10 回复
j***2
心  得:
手机屏幕有划痕客服说补偿20元跟搞笑一样在的
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2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并24小时之内及时联系我们客服为您处理。查询到您联系我们客服,商品已激活呢,外观问题激活确实帮助不到的地方恳请多多谅解。查看客服专员联系您,您已同意处理方案。使用当中有任何需要,店铺客服定当尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-04-01 09:48 回复
铜牌会员
心  得:
第一次买苹果手机,用4天,就不能充电,开不了机了,以后还会再买吗!资料也不给我,大家以后资料得多备一份.
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!对于商品使用期间给您带来不佳的体验十分抱歉。这边后台查看您已经提交了京东售后,售后人员也会跟进和更新进度的哦,关于资料这些都是需要提前备份的呢,售后无法提供确实有帮助不到的地方恳请多多谅解的呢。若售后期间有任何意见与建议,还请您及时联系我们反馈。店铺客服也是会全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-30 10:30 回复
j***f
心  得:
真差 有个印痕不给退换 还只给150的现金补偿
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并24小时之内及时联系我们客服为您处理。查看售后申请,超时反馈呢。超时反馈确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。您在使用过程中有任何问题都可以第一时间联系在线客服的呢。全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-29 14:03 回复
u***g
心  得:
差评,差评,差评!!!!!! 一星都不想给,刚买没几天又降500,大无语,真是被当韭菜割了,真是拿消费者当猴耍????囤了多少货还没清完????跟客服联系一通极限拉扯,也不退差价 就卡着大家价保过的当天改价!!!!!!!! 第一次在京东买东西就搞这出??????? 卸了卸了!!!!!!!!! 第一次也是最后一次在京东买东西了!!!!!! 后续会不会再降价????????
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苍岭绿色
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3
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!非常抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。这边查询到您的订单已超出价保周期,超出价保范围,有帮助不到的地方,恳请多多谅解。购买到满意、好用的商品才是最重要的呢。商品用得舒心才是最好的。使用中如有疑问您可以随时呼唤客服,我们都将不遗余力的为您答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-26 10:48 回复
u***2
心  得:
买了没2天就降价了500元,太坑了。也不给报价。
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苍岭绿色
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512GB
4
7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!由于价格波动给您带来不好的体验,非常抱歉。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。查看您的订单已超出价保周期,若价保规则之外影响您的心情、照顾不周之处,再次致歉,恳请您多多谅解。使用当中有任何需要,店铺客服真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-23 09:41 回复
j***u
心  得:
买苹果手机灰尘多的离谱镜头镜片旁边还有磕损去换货等了一周等来没有货的消息叫我在等半个月,联系自营店客服,自营店客服叫我联系京东客服,京东客服说他是店铺客服呢,有图有真相兄弟们擦亮眼睛选吧苹果手机的外包装跟我~买的2块钱的外包装一模一样呢
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银色
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了。这边后台查看售后服务单,由于换新商品暂时无现货需要等待的呢,以此耽误您与商品见面实属抱歉的呢,您的售后服务单也有售后人员在继续跟进和处理的呢,在售后期间有任何意见与建议,还请您及时联系我们反馈。店铺客服也是会全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-20 16:17 回复
陈***-
心  得:
这次买了个垃圾回来,经常无法链接网络,小一万买了一个次品,售后就是返厂检测,多次与客服沟通一样结果,期间要自己找备用机,明明写的免举证换货,结果只是线上,在也不相信他们家店了,建议果粉去官网购买,他们家产品实在太差劲了
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远峰蓝色
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!由于商品给您带来不愉悦的心情非常抱歉。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,在质保期内(全国联保 一年质保),使用中若遇到问题,可以去当地Apple 售后点免费检测售后,或者直接申请京东售后,或是您去检测后也可以在京东申请售后的,我们是双重售后的哦。如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受订单完成后7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务的哦!如后续有任何不清楚或困惑的,都是可以联系我们的。我们一定竭尽所能的解决您的问题。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-10 14:28 回复
马***叔
心  得:
2.8 降价 1000 2.14 降价 1200 3.6 降价 2100 一个月时间不到,拿消费者玩儿呢???!!!
颜  色:
石墨色
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1TB
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jd-47207 感谢您选择 Apple,您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化,并非商家、平台能够完全控制的,请您多多谅解。不同平台不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异。另外,寸金难买寸光阴,早拥有早享受也是幸福。真心希望 Apple 产品能给您带来愉悦的使用体验。祝生活愉快!
2023-03-08 10:16 回复
j***2
心  得:
网速很差,经常没信号,充电也很慢
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2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的体验。关于您反馈的情况,关于信号,网络信号跟使用环境运营网络也有关的呢。建议您更换电话卡尝试查看网络信号。或是还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置(还原网络设置不会对您的商品硬件有任何影响的);关于充电,充电苹果手机的话,一般冲到80的电量后为了更好的保护电池寿命,后面都是涓流充电,速度会慢一些的哦。后续有任何使用问题欢迎您的及时反馈,我们致力于提高广大客户的购物体验和售后体验呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-07 14:35 回复
j***g
心  得:
下单7天降了好几次价格。早上刚申请价格保护,晚上又有活动了,价格又降了,错过了价格保护。
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银色
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的体验。为了更好的提升广大消费者的购物体验,您在京东购物,如商品出现降价,在7天价保规则范围内,您可通过APP-我的-客户服务-价格保护,找到您的订单申请差价哦~,当然也是可以联系我们在线客服为您申请的呢。若您的商品符合价保范围之内无法申请价保,您也可以下一个一模一样的不付款的新订单作为凭证再联系店铺客服呢,若是超期了价保时效就不支持了的哦,若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-07 10:26 回复
伊***馆
心  得:
买了不到一个月就降价两次,还说不能保价,霸王条款一大堆,差评。
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苍岭绿色
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jd-47207 尊敬的客户,您好!给您带来的困扰深表歉意。电子数码类商品价格变化非常快、竞争激烈,更新迭代快、随行就市波动起伏比较大,有其特殊的产品属性。不同时段也会有不同的营销活动,具体情况以当时商品页面显示为准。为更好的服务用户、为最大程度保全客户利益、为提供更佳的消费体验,特提供七天价保服务。关于价保,京东页面也有详细价保规则,相信会在一定程度上帮助到您,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,也相信能得到您的理解。商品有价、服务无价,优先体验、也是更好。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-03 10:04 回复
小***6
心  得:
太生气了,刚买了没几天就降价了,还不愿意退差价。实际签收第七天。居然不跟我退差价。。。。。。。。。。。。
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银色
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则,超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用的好才是最重要的。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-03-02 09:12 回复
j***2
心  得:
这台机器简直就是一个搞笑的产品!以后再也不会在京东买东西!都是翻新机!9000块钱买了一个二手机
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128GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!没能给您带来最佳的体验,万分抱歉。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,您的顾虑我们也是非常理解的,店铺出售的商品是支持官网链接,Apple零售店查询的。而且店铺商品享有京东售后与Apple官方售后的双重保障,如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受订单完成后7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务的哦!若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-24 14:24 回复
洛***4
心  得:
2.15号签收的的订单 2.20号就降价了200 因为出差在外地 没有时间联系客服 2.24号有时间了 联系客服 说超过7天保价了 2月20号就已经比我买的降了200 才签收5天 就已经降价了 真的是店大欺客啊 做不到的服务就不要承诺 明明5天就降价了 现在要退差价了各种理由不给退 第一次在京东买手机也是最后一次
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远峰蓝色
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512GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很抱歉,我们的价格让您烦恼啦。商品价格会随着市场价格及网站活动等做相应调整,可能会有短时间的优惠活动,所以价格存在变动。我们的价保周期是7天,订单签收时间以物流签收时间为准,价格保护截止时间计算到秒。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,也相信能得到您的理解。若您对此方面有任何的疑问和需要也可以随时联系我们在线客服咨询哦。早买早用也是一种实惠,商品有价,服务无价。祝您幸福快乐,直到永远,感谢您对京东的支持!
2023-02-24 10:51 回复
耶***2
心  得:
垃圾售后
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银色
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1TB
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Apple产品京东自营旗舰店 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。查看您申请售后,查询到我们的售后已经为您安排上门取件,请您准备好商品,手机保持畅通。我们的上门取件人员会联系您的。售后期间有任何意见与建议,还请您及时联系我们反馈。店铺客服也是会全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-22 10:03 回复
j***9
心  得:
才买没几天,就来个大降价,不是一点,无语了😓?
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银色
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户您好!非常抱歉由于价格波动给您带来不好的体验。电子产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化,希望不要因为价格的变动影响美美的心情。本店有7天价格保护服务,保障您的权益。超出价保范围,有帮助不到的地方,恳请多多谅解。购买到满意、好用的商品才是最重要的呢。商品用得舒心才是最好的。使用中如有疑问您可以随时呼唤客服,我们都将不遗余力的为您答疑解惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-21 12:02 回复
鯉***生
心  得:
自己决定要不要在这买 要不是官网没货根本不可能来这买的
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128GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!实在是抱歉商品没能给您带来优质的体验。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品,发货之前都是经过严格的检测流程,确保品质,还请您放心的呢。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-20 17:03 回复
j***4
心  得:
包装垃圾,垃圾堆捡出来的垃圾,手机是二手中二手的战斗机,屏幕更是换过的二手屏,谁买谁吃亏,八千块打水飘。
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!十分抱歉由于包装给您带来不佳的体验。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。我们定会不断加强各个环节的管控,给您带来最佳的体验。我们的前进离不开您的支持,还请您一直支持我们。如果商品在使用中出现问题,可以及时联系我们在线客服进行协助解决,您的满意是我们最大的动力。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-18 14:03 回复
棉***哒
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256GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户~您好!首先感谢您对京东的支持。由于我们这边没有查询到的您商品使用当中的任何反馈,有任何问题,恳请联系我们在线客服反馈的呢,真心为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-14 09:23 回复
海***i
心  得:
几年没用苹果现在坑中国人都这么理直气壮了!打着环保的幌子充电头都不给,以前的还用不上只能再花100多去买他的充电头!花一万买个手机连配件都不给配,耳机也没有!退货也不给退
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苍岭绿色
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256GB
7
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。官方在2020年就有公布的呢,现在的iPhone手机是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-02-07 17:09 回复
y***9
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7
jd-47207 尊敬的用户,您好!如果您所在位置没有信号或信号比较差,可能是由于存在其他客观条件导致。因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如果您所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响。建议您尝试:将设备重新启动再次尝试或是手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;看周围的其他用户信号是否正常。若以上方法没有解决您的问题,建议您拨打Apple产品咨询热线 400-666-8800 获取帮助;或去您当地的 Apple 官方售后服务点检测。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2023-02-01 14:28 回复
3***j
心  得:
体验极差,跟翻新机一般,手机开一定时间的摄像机就会发烫,外观破损,系统卡顿等。
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256GB
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。电子产品在使用过程中有一定的发热是属于正常的情况。设备在使用密集型软件(如游戏)的时候发热量会进一步的增大。设备在充电时使用发热量也会进一步增大。如果您在使用设备的过程中发热严重,建议您停止使用,待设备温度降低后再继续使用。关于您反馈的卡顿,可能由于,1.网络问题也是可能导致操作卡顿,建议换个网络。2.后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序。您这边有任何使用问题可以第一时间联系店铺在线客服为您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-01-20 10:31 回复
e***7
心  得:
刚买的手机到货就识别不出电话卡,尝试重启也没用,过了几个小时才恢复正常。现在买了半个月玩游戏就是没几分钟就无服务,今天直接自己黑屏关机了3次,花这么多钱买了苹果体验感真不行,建议大家去官网或实体店购买
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苍岭绿色
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128GB
2
7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。先做以下的一些排查:网络信号跟您使用环境运营网络有关。建议您按照以下步骤进行改善:1、更换电话卡尝试查看网络信号; 2、还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置 ;3、还原所有,在设置-通用-还原,点击还原所有设置。同时请您放心我们销售的产品保证全新的原装正品,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若有任何疑问您也可以直接联系在线客服。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2023-01-17 12:03 回复
j***i
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256GB
3
jd-47207 尊敬的用户,您好!在您使用设备过程中偶尔感到音质杂音,建议先测试是否为播放源问题;其次,语音通话时,音量不要调节过高,双扬声器音量过高可能会出现轻微爆音现象;同时检测扬声器附近是否有较强的磁场干扰,避免影响手机的外放效果;适当检查扬声器单元是否有液体杂质进入,注意不要将扬声器堵住。按照以上方法检查测试,希望在一定程度上帮助到您。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2023-01-04 22:57 回复
坏***锅
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!很抱歉这次购物没能让您满意。收到您反馈的信息比较少,无法确定您的具体问题,如有任何疑问,可以及时联系我们在线客服的,我们会不断努力的为广大客户提供更优质的商品及服务呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-12-30 09:03 回复
j***p
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3
jd-47207 尊敬的客户,您好!您在使用中遇到什么困惑,及时与我们客服工作人员联系,非常乐意为您提供帮助。京东平台和苹果厂商都有比较健全的服务体系和网点,手机检测、退换货、保修等问题,均可以快速响应,及时解决。非常抱歉给您带来不佳的购物体验,相信我们一定能在售后服务上给您一个满意的答复,感谢您对京东的支持!
2022-12-29 10:46 回复
j***b
心  得:
手机双十一买的,花了13000元1tb的。双十二还没到,就坏了,手机没有信号。联系京东就让寄回去,需要返厂检测。寄回去了,但是需要2到3周才能返回,你不催他们也不急,出了问题,想联系他们人工真的是太难了。问他们这段时间没有手机用怎么办,得到的回复是自己想办法。这种质量真的都怀疑是正品吗?怀疑自己买的是不是假货。
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7f8862uw8792k9 尊敬的客户,您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。查看您的商品需要返厂检测,可能会耽误一点点时间,我们也是会尽快为您处理,还请您关注。售后期间有任何需要反馈的,恳请及时联系我们,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-12-28 10:31 回复
j***R
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jd-47207 感谢您选择 Apple,您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化,并非商家、平台能够完全控制的,请您多多谅解。不同平台不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异。另外,寸金难买寸光阴,早拥有早享受也是幸福。真心希望 Apple 产品能给您带来愉悦的使用体验。祝生活愉快!
2022-12-25 10:27 回复
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