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发评价拿京豆
j***e
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。商品在使用过程中会有一点损耗的,电池在第一次启用时容量是 100%,随着电池的化学年龄增加,电池容量将降低,导致充电后的电池使用时间缩短的, 还请您放心使用的。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 15:08 回复
铜牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。恳请您将不满意的地方反馈给店铺客服,我们一定会积极改进并做好重新为您服务的准备,既然您选择了京东,咱们一定会为您提供最优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 14:48 回复
u***4
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垃圾苹果,还得自己买充电器
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没能给您带来最佳的体验,十分抱歉。苹果公司从2020年度宣布iPhone不附赠充电头,倡导环保理念减排减碳,我们店铺是苹果官方渠道的全新正品,所以也是没有附赠充电头的。如果您有旧苹果的充电设备支持的可以使用的呢,或是单独购买配件使用。使用当中有任何需要,店铺客服定当全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 10:16 回复
j***z
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包装都被压扁了,太差了
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jd-47207 非常抱歉给您带来不便,我们重视每一位用户的反馈,关于您反馈的情况我们也会及时向京东物流等相关人员反馈,期待后续给您提供更好的服务,同时我们的手机包装盒都是采用的隔层设计,有很好的防震效果,也都有经过严格的测试,能够很好的保护产品在运输和存储过程中不受损坏,请您放心,若是签收之后有任何问题都可第一时间联系客服为您核实处理,也相信我们的产品定不会让您失望的。感谢您的支持,希望 Apple 伴您好心情!
2024-06-17 10:00 回复
j***7
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人脸识别简直垃圾,经常失灵,从11升级过来的,还是11好
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。如果面容 ID 在您的 商品 上无法正常使用:检查有没有更新确保您的 商品已更新到最新版 iOS。检查您的面容 ID 设置确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡确保商品保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 商品上的原深感摄像头。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 10:04 回复
j***5
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手机玩两分钟就烫,不是一般的烫,烫了掉电很快。
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。商品发热大多由CPU高速工作引起,常见使用大型游戏应用,长观看视频、网络视频通话等。这是正常现象,放置一会就会恢复正常。充电时用商品,商品与电池也会有一定发热,苹果商品设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-17 09:39 回复
寂***5
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买到了瑕疵的手机,屏幕刮花了,发现的时候已经不能更换,心里很不舒服,毕竟花钱买的,确没有得到应有的,体验差!
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不愉快的体验,我们深感歉意!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损,请勿开机激活,辛苦您拍照并在订单完成的24小时之内及时联系我们客服反馈或是申请售后。查看您的订单已超出24小时反馈时效呢。外观问题超时反馈有帮助不到的地方,请谅解。如果往后有任何使用问题,辛苦垂询我们客服的,定当尽力为您解决您的问题,力争给您带来优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 16:04 回复
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jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-16 13:18 回复
j***3
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。若您在使用产品中遇到产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或 Apple 授权售后点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务,可在 App Store 中下载“Apple支持”查询您当地售后服务点或是预约 Apple 技术支持给您回电。感谢您对京东的支持,希望 Apple 伴您生活好心情!
2024-06-16 13:23 回复
h***5
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#,把东西卖出去就不管了。让我去线下检测,到了地方人家就是个修手机的不出检测结果,开回跑了100多公里。
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。出厂之前也是经过严格的质量检测的,有多道程序把关,对质量有极其苛刻严格的要求。若使用遇到任何问题,都可以及时联系我们在线客服,说明遇到问题的详细情况,Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难,如果确实有质量问题,咱们的售后服务是非常有保障的,一定会为您处理好的,请您放心~
2024-06-16 13:55 回复
倩***o
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6.3号下单,6.4号收到的,6.7号看见降价申请价保,客服说保价成功让我等1-3个工作日,后续我就耐心等待,到6.16号咨询客服价保结果跟我回复是过了价保时间,那我请问1-3个工作日我等的意义是什么。本来是对苹果官方价保的信任,现在却变成了苹果官方割我的镰刀…
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好! 很抱歉没有带给您100%满意的购物体验,请您见谅!商品价格随市场价格的波动可能会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。我们有七天的价保服务,查看此单已有价保成功记录,目前订单已超出价保周期。后续还有任何困惑,欢迎联系客服反馈,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 15:19 回复
a***h
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苹果手机本身有优点有缺点,~不能分身,输入标点符号不方便等,这些可以理解。但售后也太差了吧?拆封后不支持非质量问题无理由退换。我刚登录个~后背板就发烫,非说电子产品都这样,让我放下手机几分钟后再用。我一没充电,二没看视频,三没用超过五分钟,就这样手机就得休息,我要这手机干嘛?给客服发信息,完全不正面回应,来来回回就发固定的那些“手机发烫正常”,“不支持七天无理由”的机器人信息,把顾客当傻子。有史以来遇到的最垃圾的店铺和客服。也是有史以来遇到的第一家拆封后不支持退货的商家,还好意思标七天无理由。差评
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。当设备在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过设备机身被动向外传导,机身会发热,这是正常现象,也是设备散热功能正常的表现。苹果设备设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。为了保障广大消费者收到的是全新未拆封的原装正品,所以拆封之后不支持七天无理由的,店铺所有未拆封商品可享受七天无理由退货政策的。若拆封后遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受订单完成后7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。客服工作中有任何服务不周到的地方,我们深表歉意,感谢您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 14:51 回复
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jd-47207 尊敬的用户朋友,您好,诚挚的感谢您选择京东!京东不负每一份热爱,奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观,为消费者创造最佳体验,京东竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2024-06-16 13:18 回复
j***y
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1.信号非常差,和国内品牌没法比,购买一定要慎重。2.常用App都安装不了,买了个摆设。3.买个手机,充电头都要另外购买,4,承诺7天内无理由退货,申请售后,客服各种赖皮,服务态度恶劣,店大欺客,爱理不理
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉我们的商品没能给您带来最佳的使用体验。Apple品牌一直致力于提供优秀的产品,商品质量都是有保障的呢。关于信号,您可以开启再关闭飞行模式或者重启设备是否能恢复,另外人群集中的地方,会导致数据网络使用拥堵,可更换使用环境,还可以更换SIM卡对比观察使用。为了保障广大消费者收到的是全新未拆封的原装正品,所以拆封之后不支持七天无理由的,店铺所有未拆封商品可享受七天无理由退货政策的。若拆封后遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受订单完成后7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。查看申请售后,售后联系您告知可取回检测或线下检测,质量问题可正常售后,您未接受呢。客服工作中若有任何服务不周到的地方,我们深表歉意,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 11:51 回复
铜牌会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉没能给您带来最佳的体验。您的评价我们非常重视的。如有问题请及时联系我们在线客服为您处理,非常期待您的到来。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 08:49 回复
j***e
心  得:
手机时不时发烫,没人能处理,客服就那几句像人机的话术回应,找了苹果官网客服咨询手机发烫应该是电池代码有问题。手机发热烫手这个问题很难去沟通,反正对方似乎觉得应该是正常,新机买来体验感非常差,客服无法沟通体验更加差,再试用一下实在不行看哪里找鉴定然后找315投诉举报,太麻烦了,感觉电商手上买东西到处都是坑。
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉我们的商品没能给您带来最佳的体验。当设备在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过设备机身被动向外传导。尤其当在一些高功耗的场景下,如玩游戏、播放高清视频、连续摄像、升级系统时,机身会发热,这是正常现象,也是设备散热功能正常的表现。苹果设备设计和工艺都堪称严苛,温度在可控范围之内,也有过热保护功能,金属外壳导热性良好。若您实在担心商品质量问题的话,也可以去线下官方授权的售后服务点去快速检测一下的呢。客服在接待您的过程中,如有怠慢或让您不满意的地方,这边向您致以真挚的歉意,后续定会进一步加强对客服的培训,不断完善,一切只为了给您带来优质的服务与体验的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 11:35 回复
_***鬼
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常感谢您对我们的支持。我们店铺所售商品均为全新原装正品、正规发票、全国联保。请问您是遇到了什么问题呢,由于您未提供详细的信息,咱们不了解您的具体情况,为了更好的解决您的问题,您可以将具体情况详细描述告知我们客服,必将全心全意为您处理。简短的话,真诚的心,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 08:51 回复
u***x
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左上角返回键经常没有反应、~发个视频或照片卡得要死、谁卖谁上当,
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉未能给您带来十分满意的体验。iPhone的触屏是非常的准确和智能的,建议您先做一个尝试,通过设置-通用-关于本机,看能否正常返回到设置主界面。同时,建议您在使用中不要用手指边缘触碰,用您的指肚指纹进行触控。另外贴膜、第三方软件会由于软件设计原因造成触碰不灵敏情况。关于您反馈的卡顿,可能由于,1.网络问题也是可能导致操作卡顿,建议换个网络观察看看。2.后台开启较多应用程序,也会导致卡顿,建议清理后台运行程序。使用中如有需要,欢迎联系客服反馈,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 11:28 回复
PLUS会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple产品都是设计优秀,制作精良,质量有保障的,您尽管放心使用哦!若如有任何疑问,可以及时联系我们在线客服的,我们会不断努力的为广大客户提供更优质的商品及服务呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-16 08:54 回复
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256GB
1
jd-47207 您好,非常感谢您选择京东。京东不负每一份热爱,多、快、好、省,正品保证,努力为消费者创造最佳体验。感谢您的支持,感恩有您,一路同行!
2024-06-15 21:40 回复
银牌会员
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!iPhone 手机体验上遇到困惑,可与在线客服咨询联系,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 21:40 回复
铜牌会员
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 17:35 回复
银牌会员
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!产品使用上有什么不便和困扰,恳请您及时反馈,或与在线客服咨询,以便我们及时跟进服务,协助您提升使用体验。京东一直在您身边,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 17:34 回复
花***7
心  得:
发烫特别严重!用来直播很容易发烫,掉线!!!直播不推荐购买!!!!
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2
jd-47207 尊敬的客户,您好!您反馈的问题我们非常重视。当手机在运行时,CPU、内存、电池等产生的热量一般通过手机机身被动向外传导。因此当在一些高功耗的场景下,如玩手机游戏、视频通话、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时,机身会发热,这是正常现象,也是手机散热功能正常的表现。当停止这些高功耗应用后,手机机身温度能快速恢复正常。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您天天好心情!
2024-06-15 17:37 回复
u***s
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!实在是抱歉由于个波动给您带来不好的体验。电子产品为特殊商品,为了回馈广大用户,我们会在不同时期开展不同的活动哦,所以活动也是在不定期变动。商品价保周期是7天。查询到您的订单已超出价保周期。过了价保时间,无法申请差价,还请您多多理解的呢。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 14:20 回复
王***肥
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 09:10 回复
j***u
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非要和什么爱回收合作,以旧换新,纯属强盗逻辑,强买强卖!太差劲了!苹果专卖店现场估计二手980的手机,他们网上估价1100,新手机到了,拆了,告诉你旧手机只值500元了,纯属明强,太黑了,还告诉你所有流程走完了,必须卖给他们家!#!!!
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!很抱歉没能给您带来最佳的体验。关于您反馈的以旧换新旧机价格,因为线上预估的价格是没有看见实体机的,所以线下实机检测的时候可能会和线上的价格有略微的出入,如果您不满意回收价格您也可以终止回收服务,我们完全尊重您的意愿哦。有任何需要反馈的,还请您联系我们客服反馈,我们也是会为您提供暖心的服务呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-15 11:39 回复
注册会员
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有划痕
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2024-06-14 19:51 回复
u***p
心  得:
售后很差劲
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jd-47207 尊敬的客户,您好!由于您提供的信息较少,不清楚您具体遇到的是哪方面的问题,期待您的进一步反馈。如需帮助,请联系在线客服,必将竭诚为您服务,感谢您的支持!
2024-06-14 21:51 回复
PLUS会员
心  得:
电池续航还不如我的工作机iPhoneXr,早上98电量,而且上班时间也没怎么玩就中午吃饭刷刷~,现在下午15:42分剩62电。撑不了一天
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星光色
尺  码:
256GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。具体耗电根据使用情况有所不同的:1、可能是耗电大的功能没有及时关闭,如WiFi等,建议待机时关闭;2、建议及时清理后台运行程序和内存;3、下载安装第三方软件或更新了某款软件后电量快速消耗,建议卸载此类软件;4、建议备份商品资料恢复出厂设置。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-14 15:46 回复
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