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z***p
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⭐JL-20(40-140㎡)一价全包版
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4sq7x1hkixq7gi 尊敬的用户,您好!收到您的反馈后,我司已第一时间安排了服务工程师跟进您的问题。根据您反馈的问题,目前您所在的房子,整栋楼只有您一户先入住。您家是首次供暖,管道供暖水全是凉的,地暖及房屋保温层也全是凉,前几天耗气量是会适当增加的。同时机器的用气量也与多个外在因素有关,如新小区燃气管道(里面可能有空气)、室外温度、房屋保温及上下楼层供暖情况(散热量需求大小)、机器设置的温度等因素。建议您持续观察多几天,随着室内温度及管道水温的上升,耗气量也会随之下降。如您后期有任何意见或建议,随时联系我们在线客服或拨打索普恩服务热线400-106-1812,我们将竭诚为您服务。制造温暖,创造快乐!再次感谢您的支持~期待您的再次光临!^_^祝您生活愉快!【索普恩京东自营旗舰店】
2022-12-20 19:09 回复
m***d
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fsv1fvvgf1097o 尊敬的用户,您好!感谢您对【SOOPOEN索普恩】品牌的信任与支持!同时十分感谢您对我们产品和服务的认可!我们始终秉承【品质赢市场,服务创未来】的经营理念,依托索普恩的【管家式服务体系】,持续为您提供优质的产品和贴心无忧的服务!如您后期有任何意见或建议,随时联系我们在线客服或拨打索普恩服务热线400-106-1812,我们将竭诚为您服务。制造温暖,创造快乐!再次感谢您的支持~期待您的再次光临!^_^祝您生活愉快!【索普恩京东自营旗舰店】
2022-12-07 16:50 回复
z***8
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真的是一分钱一分货。本来对这个品牌印象很好,感觉包安装,看评价售后也不错,但是亲自下单后,才发现坑太多了。发过来的产品严重变形。我们只是普通消费者,如果正常安装也不可能发现问题,就是安装过程中,想了各种办法,即使烟管赛进去,也不能完全密封这个内孔。也就是存在泄露一氧化碳的风险。 我本来想着,换一台主机就行,但是厂家坚持不退不换,说可以凑合用。感情有危险的不是你们自己家,我是PLUS会员,我联系了京东之后,商家才答应可以换,但是需要我承担高额运费,并且还要保证发回去的机器没有任何问题行。你发过来的设备就已经严重变形了,让我保证产品质量?你们自己工艺那么差,让客户保证质量? 真实选择不慎,浪费了大量的时间和精力,搞不好还得赔上钱。劝说大家千万不要选择。质量和工艺实在是太差了。
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fsv1fvvgf1097o 您好,您为了不承担退回运费胡编一堆完全不符合事实的情况,我司表示可以理解但无法认可。我司已经安排师傅上门进行安装,不存在安装不上,无法密封的情况,实际情况您心里最清楚。您前后几次找了不同的理由要退货,我司均与您积极沟通,最后您为了不承担退回运费胡乱编造不实情况,我司表示痛心!无法与不诚实的人继续沟通。我司已将实际情况反馈给平台。相信平台会给予公正的处理方案。索普恩始终秉承【品质赢市场,服务创未来】的经营理念,依托索普恩的【管家式服务体系】,为广大用户提供优质产品和贴心无忧的服务!欢迎用户朋友们监督及提出宝贵意见!
2022-11-23 18:51 回复
j***h
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买回来风扇坏的发了一个月快递最后说丢了
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JL-24分段燃烧一级能效 80-200㎡
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4sq7x1hkixq7gi 尊敬的用户,您好!非常抱歉给您带来了不好的购物体验。快递由于受到当地疫情管控的影响,经查询快递已到当地,但受到管控暂时不给派送,我司已多次与快递公司沟通,要求快递第一时间安排派送,目前快递公司最新信息反馈,近2天就可以安排派送的。后续我司总部的服务工程师会全程为您跟进。我们始终秉承【品质赢市场,服务创未来】的经营理念,依托索普恩的【管家式服务体系】,持续为您提供优质的产品和贴心无忧的服务!如您后期有任何意见或建议,随时联系我们在线客服或拨打索普恩服务热线400-106-1812,我们将竭诚为您服务。制造温暖,创造快乐!再次感谢您的支持~期待您的再次光临!^_^祝您生活愉快!【索普恩京东自营旗舰店】
2021-11-26 10:20 回复
j***k
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这个新款机型声音太大,跟本不是其宣传的所谓42芬贝,70芬贝都有了,是我所遇到声音最大的一款壁挂炉。跟客服联系,客服就说要用段时间声音才会小,我也希望能小些,不然整个屋里今后只要机子一启动都有噪音。退换货也是无语。
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JL-24分段燃烧一级能效 80-200㎡
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4sq7x1hkixq7gi 尊敬的用户,您好!收到您的反馈后,我司服务工程师第一时间已安排师傅上门为您检测。经师傅上门检测,由于您家里是新装修刚铺设的地暖管道,地暖管道里面存有大量的空气,在循环过程中,空气混合水经过壁挂炉,就会产生排气声,声音会比较大。我司壁挂炉是配置有自动排气功能的,在运行时空气经过就会自动排出管道里面的空气,运行几天后就会自动排空管道里面的空气,声音就正常了。后续的服务将由总部的服务工程师提供全程1对1的专业服务。期待您的满意!索普恩做为行业首创【真正全免费安装】服务承诺的壁挂炉专业品牌,依托索普恩的【管家式服务】体系,将为您提供优质的产品和持续的贴心无忧服务!如您遇到任何问题,欢迎随时联系在线客服或致电索普恩服务热线400-106-1812,我们将竭诚为您服务。^_^祝您生活愉快!【索普恩京东自营旗舰店】
2021-10-23 11:30 回复
j***1
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每次使用,不管热水凉水,机器都会运作,声音特别大,太吵
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JL-20分段燃烧一级能效 40-140㎡
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4sq7x1hkixq7gi 尊敬的用户,您好!您反馈的情况,初步判断是由于您家里的管道中存在冷热水管道有连通串水的情况导致。接到您的反馈后,我司服务工程师已第一时间与您联系,并已安排师傅上门为您解决处理,后续的服务将由总部的服务工程师提供全程1对1的专业服务。期待您的满意!索普恩做为行业首创【真正全免费安装】服务承诺的壁挂炉专业品牌,依托索普恩的【管家式服务】体系,将为您提供优质的产品和持续的贴心无忧服务!如您遇到任何问题,欢迎随时联系在线客服或致电索普恩服务热线400-106-1812,我们将竭诚为您服务。^_^祝您生活愉快!【索普恩京东自营旗舰店】
2021-10-11 13:37 回复
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