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发评价拿京豆
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不要买,Toto售后服务真差,下水口漏水不解决,让客户自己找配件,要你们吃干饭的啊。还宣称官方店铺,你最好搬到~去吧!!!!!
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1.2米进口独立含配件【右裙边】
c***6
心  得:
3000浴缸防腐垫还是木的,没PE材质
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mwpfc7165jwt9u 亲爱的,非常抱歉没有给您一个愉快的购物体验,TOTO自营官方旗舰店秉承着几十年的优良品质以及顾客至上的服务理念,竭诚为每一个客户提供放心的产品和优质的服务。您反馈的垫高木块材质问题,是我们商家为了客户方便安装赠送的,页面也有木块的图片哦,确实没有您说的PE材质,如果您有需要的话,建议您自行另购哦!我们一直在进步,希望您可以见证我们的成长。TOTO自营官方旗舰店竭诚为您服务!
2024-04-29 09:29 回复
u***2
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2024-04-22 08:41 回复
烟***林
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超级差评差评差评,一星都不想给,发的配件用不成不能安装,还不给退货,发个垃圾给我们。店家发个视频说需要更换配件才能安装,就是不给顾客发能安装上的配件,简直太@
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mwpfc7165jwt9u 亲爱的,非常抱歉没有给您一个愉快的购物体验,TOTO自营官方旗舰店秉承着几十年的优良品质以及顾客至上的服务理念,竭诚为每一个客户提供放心的产品和优质的服务,您有什么意见或者建议都可以告诉我们的哈,我们一定会给您一个满意的答复,产品使用中有任何问题可以直接联系在线客服,我们一定给您妥善处理。我们一直在进步,希望您可以见证我们的成长。TOTO自营官方旗舰店竭诚为您服务!
2024-03-08 16:23 回复
哈***e
心  得:
缺少调节浴缸脚高度的螺栓,说明书上写的有,安装师傅也说肯定有,客服却说这个型号没有。只给了四个松散的木头快,即无法保证稳定性,也无法防滑。非常敷衍。我让客服帮忙给其他型号有螺栓的拍照,我好去建材市场自己配,他说他拍不了。无论怎么说,就说拍不了。也不做任何解释,态度非常生硬。可能是生意太好了,不知道交税交齐了没有。也许客服是个没有手的残疾人吧,脑子可能也不太好使,只知道回答一句话。店主看看你们家客服是不是该吃药了?
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2024-01-23 08:39 回复
3***8
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一颗星都是多余的,协调售后,客服就一句话没有面单就没办法处理,直接驳回,连要面单的原因都不提,牛气,硬气
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mwpfc7165jwt9u 亲爱的,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。咱们发的是第三方物流保价,发出的所有宝贝,都支持先验货再签收,在页面和购买的时候客服都会提醒先验货,有问题拒收,如验货发现问题拒收运费是由我们承担的,不需要您支付任何的费用,但是您是在正常签收后联系咱们反馈破损的,这个产品破损责任也有待商榷的呢。我们并没有因此而推卸责任不管您,客服一直跟您沟通解决方案。您如果有需要可随时联系咱们在线客服,之前给您申请到的特批咱们也将为您保留,TOTO自营官方旗舰店祝您万事如意,生活愉快!
2023-12-28 15:24 回复
j***u
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2023-12-19 16:03 回复
j***x
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不太愉快,大家收到货一定要检查外观以及里面,物流没有按照预计时间送货(那两天下大雪也理解),催送后,当天晚上11点快递说要给送货,就让家人帮收了货,今天去新家(装修中)开箱验货,发现有磕碰的地方,现在说不清是怎么造成的,发出来给大家看,引以为戒。
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mwpfc7165jwt9u 亲爱的,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。咱们发的是第三方物流保价,发出的所有宝贝,都支持先验货再签收,在页面和购买的时候客服都会提醒先验货,有问题拒收,如验货发现问题拒收运费是由我们承担的,不需要您支付任何的费用,但是您是在正常签收后联系咱们反馈破损的,这个产品破损责任也有待商榷的呢。我们并没有因此而推卸责任不管您,客服一直跟您沟通解决方案。您如果有需要可随时联系咱们在线客服,之前给您申请到的特批咱们也将为您保留,TOTO自营官方旗舰店祝您万事如意,生活愉快!
2023-12-19 16:09 回复
A***侠
心  得:
快递员送货故意隐瞒/遮盖浴缸破损,比如把外包装破损处用胶带贴着。 申请售后商家推脱给京东物流,说正常签收……产品包装破损处被精心掩盖我咋看得出来?不到安装时候我咋拆开包装? 极度差评! 还在申请处理中…
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1
mwpfc7165jwt9u 很抱歉亲爱的,这次购物没能让您感受到一流的购物体验 我们一直在与国内多家口碑较好网点覆盖较全的物流公司合作,期望寻求客户满意度和服务最好的物流来做咱们TOTO的承运公司。服务和发货时效这块也一直是我们对选择物流公司最重要的标准, 您的反馈我们已经记录并且反馈给有关部门,后期对选择物流方面会更加谨慎,更好的为您服务。TOTO自营官方旗舰店祝您生活愉快!
2023-12-18 08:50 回复
W***s
心  得:
差评给漏水问题!管子没有密封圈,漏水。嗯,我自己去找五金店买,谢谢
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2023-12-18 09:03 回复
l***h
心  得:
漏水,找客服,也没有这款的安装视频,发给我别的款的,并告诉我配件不一样,那发这个视频有啥用呢?为啥不拍一个这款的安装视频呢?客服要我拍漏水视频,我能拍到的就是水从浴缸流到地面啊,我又不能在浴缸有水的情况下,抬起浴缸拍摄底部。真是太糟了,拍个安装视频就一目了然了,这个很难吗?
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2023-12-08 08:42 回复
j***4
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不好安裝,底下
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2023-12-05 09:02 回复
PLUS会员
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2023-12-04 09:09 回复
j***u
心  得:
收到时,浴缸正面和侧面有包装钉子的钉孔,商家自己的包装,钉子过长,造成浴缸损坏。商家把责任推给物流,物流说不是他们包装的。商家是京东的自营店,物流也是京东的物流。互相推诿,不负责任。
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2023-11-06 08:42 回复
0***n
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2023-10-06 08:43 回复
粟***o
心  得:
出现质量问题,售后推卸责任 一直不给退货,杭州的客服处理问题非常蛮横,拒绝了我4次售后申请
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mwpfc7165jwt9u 很抱歉亲爱的,这次购物没能让您感受到一流的购物体验 我们一直在与国内多家口碑较好网点覆盖较全的物流公司合作,期望寻求客户满意度和服务最好的物流来做咱们TOTO的承运公司。服务和发货时效这块也一直是我们对选择物流公司最重要的标准, 您的反馈我们已经记录并且反馈给有关部门,后期对选择物流方面会更加谨慎,更好的为您服务。TOTO自营旗舰店祝您生活愉快!
2023-06-23 08:36 回复
j***n
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网上购物十几年了,第一个差评!
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2023-06-15 17:11 回复
j***x
心  得:
这是我线上购物遇到最差的一次,没有之一,劝大家下单前慎重考虑。产品缺少配件,没有移位螺母,没有配货清单,所配移位管也跟商家图片显示不一样,跟客服沟通,客服说就这样,让跟厂家沟通,厂家说让跟店铺客服沟通,来回扯皮推脱,不给解决。设计不合理,移位下水管连接上直接就压死了,更本没法排水,配的木栋垫脚丑爆了,卫生间是潮湿水多的地方,是不怕长毛发霉吗?只此一次,以后绝对不会再买ToTo的任何产品,没有任何售后保障
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1.2米进口独立含配件【左裙边】
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mwpfc7165jwt9u 亲爱的,非常抱歉没有给您一个愉快的购物体验,TOTO自营旗舰店秉承着几十年的优良品质以及顾客至上的服务理念,竭诚为每一个客户提供放心的产品和优质的服务。为了您安装方便,我们为您赠送了木块和软管,但是如果您家里安装浴缸还需要其余配件的,需要您另行购买。不同客户家里安装环境不同,所以我们建议客户自备配件哈!给您不好的体验实属抱歉,TOTO自营旗舰店竭诚为您服务!
2023-06-07 14:57 回复
j***e
心  得:
买早了,降价严重
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mwpfc7165jwt9u 亲爱的,非常抱歉没有给您一个愉快的购物体验,这边看了下您的差价是因为领取到平台补贴券导致的,补贴券是平台补贴给您的不是我们补贴的呢,京东平台优惠券不在价保范围内的呢!而且您是4月份购买的商品,现在是618活动大促期间,相比较而言价格肯定优惠一些哦!您后续再有什么问题可以随时联系我们哈!TOTO自营旗舰店祝您生活愉快哦!
2023-06-03 08:52 回复
j***6
心  得:
咨询客服安装事宜,告诉在培训无法提供咨询,第一次碰到而且是个旗舰店
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0.8米进口独立含配件【右裙边】
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2023-04-03 08:54 回复
j***f
心  得:
一次让我最无语的购买经历,非常差!我也是真不知道那些积攒出来的满意度是怎么来的?这个产品的出水口的塑料件上的螺纹和商机提供来的铜件的螺纹,没有办法完全匹配,铜管螺纹的牙无法拧到2/3的长度,导致容易渗水。关键奇葩的是1,商家怎么会没有合适的配件呢?我不觉得我遇到的是唯一一粒2,市面上我也可以去~💤那你得提供尺寸啊,尺寸也不知道。并不是所有家都会把浴缸塞进淋浴房的。3,一开始就态度很恶劣,不承认自己有问题,好在我在上海,请了ToTo工厂的师傅上门来看了,结论就是第一条,所配的管材内径是没对齐的。4,到目前为止该商家仍然是一副死猪不怕开水烫的架势,不去妥善解决.别捞跟我提你那几个免快递费的小钱,我装修的房子,当时就是按你们这浴缸大小来设计的,你们种垃圾不负责任的行为,不解决了,我一定会一追到底的。
颜  色:
0.8米进口独立含配件【左裙边】
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mwpfc7165jwt9u 亲亲,给您带来不便抱歉了呢。此款浴缸为全日本进口浴缸,产品主打标榜放在在淋浴房内直接使用,排水为直接地漏排水。店铺额外赠送接口和下水器,是为了更好的方便客户搭配,连接建议使用生料带等辅材安装哦。针对您反馈的问题我们已经认真记录,并且最快给您解决方案服务到您满意,后期我们会更加重视这方面的提升,让客户满意,一直是我们追求和非常重视一项,后期安装和使用过程中有任何问题可以拨打我们电话4008602000或者联系在线客服,TOTO官方旗舰店祝您生活愉快!
2023-02-17 15:03 回复
-***找
心  得:
东西还没送到家,订单就完成了!!! 好不容易送过来了又是一个破烂,拒签了也不拉走,联系了官方一等再等不给解决。 什么等物流解决才能给答复,这么大的公司还一线品牌送过来的东西是坏的,还解决不了问题,非要等物流公司来解决。 一直在网上购物,本想着在京东直营会靠谱点,这都是什么事儿呀,太糟心了。
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1.2米进口独立含配件【左裙边】
3
mwpfc7165jwt9u 非常抱歉没能让您满意,物流破损是可以当场拒签的,这边物流的问题我们商家已经为您跟进了,我们一定会为您解决问题的,给您糟心的购物体验十分抱歉,还请您谅解!
2022-12-30 10:32 回复
1***f
心  得:
配的管子不匹配,问什么管子我自己去买,然后爱理不理,应该是有史以来最差的后续,卸载京东
颜  色:
0.8米进口独立含配件【左裙边】
1
mwpfc7165jwt9u 您好,非常抱歉给您带来了不好的购物体验~这边客服有提供您需要匹配的配件图片哦,您可以参考一下哦~我们始终对每一位进来的客户提供优质的服务,这边您不满意的地方我们一定会再次提升的哦~TOTO祝您生活愉快~~
2022-11-06 09:33 回复
翠***嘴
心  得:
没有安装视频,得自己摸索,下水管太短,拉到极致还是短了一截,要自己去五金店配,也没有写水管直径,反正什么都问不到,四个木头根本垫不稳,因为拆了包装没法退所以忍着签收了
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mwpfc7165jwt9u 尊敬的用户,非常抱歉没有给您一个愉快的购物体验,TOTO秉承着几十年的优良品质以及顾客至上的服务理念,竭诚为每一个客户提供放心的产品和优质的服务,您有什么意见或者建议都可以告诉我们的哈,我们一定会给您一个满意的答复,产品使用中有任何问题可以直接联系在线客服,我们一定给您妥善处理。我们一直在进步,希望您可以见证我们的成长!
2022-09-15 08:43 回复
8***5
心  得:
买浴缸不带下水管还是头一次见。安装起来太费劲了。下水位置离地面特别低,居然建议我用砖头垫高。千万不要买这个。售前人员也一塌糊涂,要什么信息都不提供,多一句话都不愿意帮你问。安装售后还是京东提供的,跟他们分开的。
颜  色:
1.2米进口独立浴缸【左裙边】
4
mwpfc7165jwt9u 您好,根据您的反馈,本店正在组套浴缸带配套配件的产品供消费者购买,感谢您们的意见和建议。
2022-03-30 16:59 回复
j***d
心  得:
什么垃圾品牌,缺这缺那的配件么都自己买,问问么都是稍等稍等
颜  色:
1.2米进口独立浴缸【右裙边】
4
mwpfc7165jwt9u 您好,缺配件可以联系我们售后客服给您补发哦,很抱歉给您造成不理想的购物体验,后期我们会改进的呢。
2021-12-03 22:50 回复
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