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成***8
2022-12-08 10:52
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yo798lh46t4130 ： 十分抱歉给您造成困扰了。我们店铺提供的产品在出厂前都有严格的检测流程，确保品质，按照三包标准进行售后，对所售商品提供7天（含）退货、15天性能故障换货和一年保修服务。属于三包范围内的商品，保修期内您可以备份好重要数据，凭京东商城发票和保修卡在全国各地的官方售后服务中心享受保修服务。关于屏幕，折叠屏采用的是柔性材料，日常使用的时候，尽量避免按压、挤压或硬物磕碰到屏幕，以免损害手机屏幕。内屏出厂自带专用保护膜，请不要撕除或粘贴其他保护膜，否则会损坏屏幕。由于隔着空间距离无法对您的手机进行检测，建议您备份重要数据后前往服务中心进行检测，我们定会协助您解决问题。后续您有任何疑问，欢迎随时进线咨询。
2022-12-08 11:38 回复
r***U
2022-12-01 22:47
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燃橙色
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12GB+512GB
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yo798lh46t4130 ： 十分抱歉给您造成困扰了。我们店铺提供的商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质，并会严格按照三包标准为您提供完善的售后服务。如果屏幕显示花屏数秒后自动恢复或重启后恢复，这是因为环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常。如果是在使用某个或者某几个应用才会出现花屏，可能是应用兼容性问题，建议您在自带的应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物体验。有任何疑问都可以随时联系咱们客服，定竭诚为您服务。
2022-12-02 10:01 回复
紫***临
2022-10-07 18:59
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yo798lh46t4130 ： 十分抱歉的呢小主，请您先消消气。店铺商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。且都严格按照国家三包标准，在商品完好无损、商品包装和配件等完好齐全的情况下，对所售商品提供非人为性能故障7天（含）退货、15天性能故障换货和1年保修服务。关于您反馈的情况，请确认亮点是否在贴膜上。建议您使用截图功能将当前界面截图，然后查看图片，通过左右滑动或缩放图片确认亮点是否随画面移动，如果跟随图片变动，可能是系统或应用界面显示效果如此，请您放心使用。若确认为屏幕坏点，且影响您的日常使用，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。后续有任何疑问，欢迎随时进线咨询。
2022-10-07 20:37 回复
刘***M
2022-09-10 22:35
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yo798lh46t4130 ： 非常抱歉让您有如此的购物体验。请您放心，我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品。手机在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。但手机相对而言是比较脆弱的呢，如果在使用过程中缺少您的爱护与疼惜，它也会受伤的。建议您在日常的使用中妥善保管好，以免受到严重的挤压、磕碰、摔落。并且也可以给心爱的手机套上合适的保护壳/保护套哦。若是屏幕已经碎裂，建议您备份手机重要数据到就近的售后服务中心进行检测维修。后续使用若仍有疑问，请您及时联系在线客服，以便为您提供专业的解答和帮助。
2022-09-11 10:35 回复
u***t
2022-08-28 12:53
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8hsi7s0m81tgjb ： 尊敬的小主，请接受我们最真诚的致歉。京东“180天只换不修”服务是指商品在16-180天内出现无人为损坏的性能故障（符合免费维修的范围）时，可以通过在线申请，京东审核通过会安排一次上门或取回更换商品的服务，若您对此存在疑问，建议您直接咨询京东平台客服。关于您反馈的问题，建议您提前备份手机重要数据到就近的售后服务中心进行检测维修，具体维修价格以服务中心检测手机具体损坏程度与维修判定。在以后的使用中建议您妥善保护好，以免受到严重的磕碰、挤压。后续有任何疑问，您可以随时联系我们。
2022-08-28 13:47 回复
W***o
2022-07-24 11:14
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用了三天铰链就松动，售后无作为
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j***o
2022-07-10 06:13
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yo798lh46t4130 ： 十分抱歉给您带来了烦恼，荣耀Magic V整机等厚，开合对称，采用7.9英寸超大内屏，可折叠柔性OLED，新一代磁控纳米光学膜，有效降低屏幕反光，外屏也能独挡一面，多曲面纳米微晶玻璃让屏幕抗跌性能提升5倍。搭载新一代骁龙8移动平台，4纳米 5G旗舰芯片，双TEE安全系统，荣耀首款独立安全芯片。使用中若有什么疑问，都可以随时联系咱们客服，定竭诚为您解答。
2022-07-10 09:48 回复
大***游
2022-06-30 11:29
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用了一周，关机后开不了机，去售后，服务人员刷机也不行，需要换主板。寄给京东，说是有一点磨损，换不了，还要收600块钱。荣耀非常垃圾，发誓全家人再不买荣耀！
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉的呢小主，请您先消消气。手机在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。在商品完好无损、商品包装和配件等完好齐全的情况下，自您签收次日0时起15天（含）内出现非人为损坏的性能故障可申请换货，关于您的情况咱们也十分重视，并联系京东进行了核实，由于商品有磕碰导致破裂的情况，不满足换货标准，还请您谅解。同时咱们提供一年内非人为损坏性能故障的保修服务，如果可以备份的情况下，建议您备份好手机重要数据后到就近的售后服务中心检测，我们也会全力协助、积极为您解决问题。若后续有任何疑问，我们一直都在，和您风雨同舟。
2022-06-30 12:38 回复
j***l
2022-06-28 18:41
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各种卡，发热！后悔了！
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12GB+512GB
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yo798lh46t4130 ： 小主很抱歉给您添加困扰了，手机在出厂前都有严格的检测流程，确保品质。关于手机运行卡顿，建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。您也可以进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，根据提示，完成相应的设置。另外，手机发热和您的具体使用状态有关，建议您日常使用时尽量避免边充电边使用手机，及时清理不用的后台应用程序。后续若还有疑问，也可以随时联系咱们客服，定竭诚为您服务。
2022-06-28 20:08 回复
1***z
2022-06-20 22:26
心　　得：
京东不讲信用，购机补贴不认帐？？！
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yo798lh46t4130 ： 小主很抱歉给您添加困扰了，商城不同时间段举行的活动不尽相同，店铺活动都是真实有效的哦。若您是对以旧换新后购机补贴的金额有疑问，为了更好更快的解决您的疑问，建议您可以咨询对应的爱回收平台客服了解详情。后续若您在使用中遇到什么问题，您可以随时联系咱们客服，定竭诚为您服务。
2022-06-21 09:15 回复
s***o
2022-06-07 15:09
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花钱找麻烦，新机正常使用都要一天两充，买了个大手机，还离不开原来的直板旧手机。
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钛空银
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yo798lh46t4130 ： 对于给您造成的不愉快，我们致以深深的歉意。此款荣耀Magic V采用7.9英寸超大内屏设计，展开如同一台轻薄的平板。可折叠柔性OLED，新一代磁控纳米光学膜，有效降低屏幕反光。21:9舒适比例外屏，单手持握，称手更称心，外屏也能独挡一面，是很不错的呢~日常使用时您可以使用手机管家界面的一键优化功能，实现省电续航。另外，您还可以进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请您点击应用并结束运行，延长续航时间。若仍无法解决您的问题，建议您联系在线客服为您进行全面排查。
2022-06-07 16:30 回复
猛***憨
2022-05-20 00:47
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我严重怀疑京东卖的是问题机，我收到的第一部手机用了一天后发现摄像头里居然有灰，然后铰链位置松动有裂痕，我就申请了售后，然后售后给我更换了一部所谓的新机，结果我收到货后，发型摄像头里依然有灰而且比第一部还多俩个灰点，更厉害的是铰链位置居然是偏移的，我全部有拍照，然后我再次申请了售后换新，这次售后打来电话告诉我换不了了 只能退货。。。我也是无奈。。产品的质量问题品控问题，和京东的换新**到底换的是不是新机？为何换的机器居然还是有灰？无法理解。不过京东的服务态度挺好的。别的就不敢恭维了！！！
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钛空银
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8hsi7s0m81tgjb ： 小主很抱歉给您添加困扰了，我们店铺提供的都是原装未拆封产品，产品在出厂前都有严格的检测流程，确保品质。若是摄像头处粘灰，请尝试使用干净的眼镜布擦拭摄像头镜片表面。同时，建议您可以打开相机检查是否不影响相机功能的正常使用。另外，您反馈的换货问题我们也非常重视，已和京东商城客服核实是由于换货时该机型无货导致，还请您谅解呢。后续若还有疑问，也可以随时联系咱们客服，定竭诚为您服务。
2022-05-20 11:12 回复
l***f
2022-04-13 20:37
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3月24日下的单4月12日到货，期间打过两次电话投诉没有任何作用，这种发货速度我还能说什么呢？
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉给您带来了烦恼~~由于受到很多像您一样支持咱们荣耀产品的小伙伴们捧场，导致手机供应、发货稍微慢了一些，请您谅解。非常感谢您一直对我们产品的支持与认可，我们也会不断的提高产能、提高服务质量，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。相信这款拥有功能与美观聚齐一体的手机定不负您的等待呢。后期若还有需求，随时来信，客服们随时待命~
2022-04-13 21:10 回复
j***j
2022-04-06 10:25
心　　得：
手机没什么问题，就是京东这个服务和配货，真的是差劲了，每年从京东购买各种东西好几万，这一次的购物真的是失望透顶了，以后大家还是不要在京东购买东西了，所有的服务等等都是他们最有理，太垃圾了。
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亮黑色
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。受防疫举措变化影响，为配合当地做好疫情管控，导致订单配送延迟，请您相信我们的配送人员也是尽最大的努力将宝贝送到您手上的，对于此次给您带来的不便还请您多多谅解。我们会积极主动的和物流公司方反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。另外，我们也会把您的问题反馈给有关部门，不断进行改进、优化，为您提供更好的使用体验。感谢您对我们的厚爱，后续您有任何疑问，欢迎随时进线咨询。祝您生活愉快~
2022-04-06 11:16 回复
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谁***寒
2022-02-10 11:40
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铰链异响松动，耗电快，基本上半天一充，并且自营的售后极差，因为铰链问题寄回换新，承诺3-7天换新，截止2月10日发出这条评价，始终没有给我寄回来。客服还给了我两个特别奇葩的解决方案，让我重新抢购，买一个新的，旧的给我折价退款，另一个方案是直接给我折价退款，我真的是无语。想买手机的掂量掂量能不能接受异响和松动问题吧，目前组了一个维权群，出现铰链问题的已经接触了60.70个人了，还有就是自营售后的解决方式，换新就是无限期等，有时间和他们耗的话可以考虑一下。
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