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j***4
2022-04-20 22:33
心　　得：
商品大概为二手货，当时开箱拿出来就有磕痕。
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爆款成就轻薄商务办公本
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11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来的不便，本店所售戴尔产品均为原厂未开封正品，您可以放心。目前尚未收到您的晒图，小戴会持续关注。如果您方便的情况下请您联系在线客服，将图片上传给我们，我们将会核实出厂发货以及京东出库的情况，另外小戴提醒各位小主，有的客户在拆封的时候可能不注意会划到电脑纸箱上，造成一些痕迹，这些可以用橡皮或者软布擦除的。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~
2022-04-21 09:32 回复
摧***假
2022-04-20 21:52
心　　得：
整体没有达到心理预期。1.新机就有卡顿问题是我没有想象到的，登陆一个~，办公软件，就开始卡顿。2.续航标记的8小时以上，但是登陆一个~，处理了几个表格工作，4个小时就濒临关机了。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来的使用困扰，新机出现卡顿情况先检查一下后台有没有大量的系统和程序更新，同时使用的时候接上电源适配器电源模式开启高性能会更好，如果后续自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。电池的续航能力是跟电脑的运行环境和后台的启动项密切相关的，如果您运行游戏、视频等相关操作CPU 、显卡、硬盘等主要部件都处于加速的状态，功耗要求比较大，续航时间自然会变短，如果是一般的文字，网页浏览等操作续航时间会比较长，如果您对此仍有任何疑问，也可以咨询在线客服为您答疑解惑哦。愿我们每一次的服务，都能成为您温暖的回忆！
2022-04-21 09:29 回复
j***m
2022-04-18 16:18
心　　得：
1个多月了，发票还没开出来
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戴尔JD自营**_001 ： 收到您的反馈，小戴策马而来，京东默认开具的都是电子发票的，一般都是收货后48h内发送到您的京东订单里面的。如果您当时开具的是增值税专用发票，是订单签收后单独寄出的，如果您长时间未收到，可通过此下路径联系京东人工客服：APP首页，右下角我的--客户服务--最下面在线客服，可以进行咨询。您的满意是我们最大的动力！
2022-04-18 17:27 回复
j***f
2022-04-18 02:49
心　　得：
系统操作起来一般，不是很便捷，速度也不是很快，感觉不值这个价，有些拉胯，有些软件只能从自营商店下载，不支持第三方，很不友好，机身也有些重，买的有些后悔了。
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戴尔JD自营**_001 ： 以我之诚，化解您的忧愁。如果您是从非软件官方下载的软件在安装的过程中可能会被系统自带的防护软件阻截安装的，这种情况一般您从软件对应的官网下载正版软件即可。此款电脑从各位用户的使用反馈来看，口碑良好，非常不错，相信随着深入使用之后会成为您的得了助手。
2022-04-18 09:35 回复
张***8
2022-04-17 15:50
心　　得：
就一般能用的机器，老是蓝屏，一个月蓝两三次，很烦。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主，非常抱歉给您的使用带来不便。电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解决。如有其他问题建议您第一时间联系戴尔售后技术工程师进行诊断确认，售后技术人员将为您提供更加有针对性的处理方案，感谢您的支持和配合，祝您生活愉快。
2022-04-17 16:20 回复
j***3
2022-04-15 20:40
心　　得：
电脑散热性能还可以，只是风扇声音太吵了，呼呼声，外壳手感一般。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和Windows自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。此款电脑采用的是高分子复合材质，具有优良的综合性能，耐热性好，在抗静电方面这种材质更有优势哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2022-04-16 09:22 回复
j***p
2022-04-15 11:36
心　　得：
怎么会事儿，刚买不到半个月就这样，打不开新文件😥😥😥😥
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，我们电脑出厂自带迈克菲杀毒软件，如果您安装了360管家、鲁大师等进行了优化，可能会引起软件冲突从而导致机器蓝屏重启、显卡驱动停止响应、黑屏等，所以建议您安装这类软件之前，先到控制面板里卸载自带的杀毒软件哦。您可以先看下是否有下载了这些软件哦。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-04-15 14:01 回复
G***贝
2022-04-14 18:49
心　　得：
没有送任何东西，电脑包和鼠标都没有，第一次开机就有些卡顿，发热，第一次买电脑是个小白
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，此款电脑本身就是优惠销售的，原厂未配置鼠标、电脑包等外设的，需要您单独购买，平台让利的价格空间其实足够小伙伴买一些更加实用和上乘的外设装备了，请您理解。客服妹子有专属的配件购买渠道，而且价格是专享的哦，您可以联系在线客服进行咨询。电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，发热量增多，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-04-15 09:12 回复
u***t
2022-04-14 16:06
心　　得：
电脑风扇外材料质量太差，手拿着就坏了。手的位置已经断裂
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来的使用困扰，您提及的情况建议您联系专业的售后工程师为您检测后操作，以便定制专属解决方案。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-04-14 16:54 回复
0***f
2022-04-10 22:32
心　　得：
我新买的电脑有问题。才用了几次，头两次是插着电来用的，几天前没插电直接开机，发现开不了机了。后发现关机几天后开不了机，要插上电源后才能开，而且开机以后发现电池是满的，不明白新买的笔记本为什么不能正常开机。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-04-11 09:06 回复
h***0
2022-04-10 16:17
心　　得：
还不错，但是容易发热
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戴尔JD自营**_001 ： 微风轻拂吻碧波，小戴轻撩暖心窝，影响电脑温度的因素主要是cpu和显卡的负荷。因此小戴也建议您从以下几方面进行优化：1、开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装和Windows防火墙，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可；3、建议您可以在戴尔官网重新下载安装最新版的BIOS程序；4、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。需要给小主说明的是，D面是进风口有辅助散热的功能，请您使用电脑的时候务必保持D面进风通畅哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2022-04-10 17:20 回复
u***4
2022-04-10 08:59
心　　得：
太塑料了，特别是屏幕，感觉跟五毛钱的一样，啊吧啊吧，正在退货中。
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戴尔JD自营**_001 ： 微风吹开鲜花，小戴送给您最美的一朵，小主莫生气。此款电脑采用的是高分子复合材质，具有优良的综合性能，耐热性好，在抗静电方面这种材质更有优势哦。B面因为包裹显示器，因此一般都是采用韧度和硬度适中的复合材质，C面为铝合金材质，既保证了硬度又降低了重量，是笔记本非常理想的外壳用料。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-04-10 14:12 回复
j***4
2022-04-09 21:22
心　　得：
不怎么样，得升级。有卡顿感。全外塑料壳。有钱还是买贵的吧。没钱就不买。哈哈哈哈哈😂
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戴尔JD自营**_001 ： 一纸鸿雁书，小戴及时到，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。此款电脑采用的是高分子复合材质，具有优良的综合性能，耐热性好，在抗静电方面这种材质更有优势哦。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2022-04-09 22:41 回复
j***i
2022-04-07 20:54
心　　得：
声音很大，用起来很热
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴来为您分忧，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，发热量增多，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。除此之外，在日常使用中您要特别注意开机启动项和杀毒软件的使用情况，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信此款电脑不会让您失望的。
2022-04-08 08:58 回复
z***y
2022-04-06 12:11
心　　得：
质量一般、使用一个月无法开机。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。如果不能解决请您手机拨打400-886-8619这款电脑7x24h售后服务热线，确认是硬件问题后可以为您上门维修，戴尔专业的售后工程师定会给您完美解决的
2022-04-06 14:19 回复
s***c
2022-04-05 15:46
心　　得：
不用的时候会黑屏，电脑没死机，但是黑屏了，必须得注销一次才能恢复正常
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，根据您的描述，小戴分析可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，非常有可能造成系统运行缓慢出现您所述的情况。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-04-05 17:47 回复
j***n
2022-04-04 21:17
心　　得：
屏幕效果：屏幕一般 运行速度：还行 散热性能：可以 外形外观：可以 轻薄程度：薄 其他特色：跟鼠标一起下单，说是一起发货，鼠标10多天毛都没看见
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戴尔JD自营**_001 ： 体谅是一缕微风，理解是一座桥梁，商城为回馈广大用户，会不定时的推出一些赠品活动，活动是限时限量的，而且赠完即止哦，具体以您的订单信息为准，请您谅解。您可以联系在线客服为您推荐客服端专属的配件购买链接哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-04-05 09:52 回复
j***w
2022-04-03 16:59
心　　得：
还行，暂时没发现问题，裸机啥也没有
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，此款电脑本身就是优惠销售的，原厂未配置鼠标、电脑包等外设的，需要您单独购买，平台让利的价格空间其实足够小伙伴买一些更加实用和上乘的外设装备了，请您理解。客服妹子有专属的配件购买渠道，而且价格是专享的哦，您可以联系在线客服进行咨询。
2022-04-03 20:39 回复
j***j
2022-04-03 09:49
心　　得：
不带鼠标和标垫没仔细看在买鼠标和标垫太麻烦我认为买电脑还不带这常用的东西
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2022-04-03 14:36 回复
j***5
2022-04-01 17:47
心　　得：
反应比较迟钝，系统作用不是很顺手，一分价钱一分货。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。您也可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信会对此款电脑有全新的审视和认知的。
2022-04-02 09:28 回复
8***c
2022-03-30 19:26
心　　得：
才买10多天，就降了200，无语，可能疫情期间涨价了
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戴尔JD自营**_001 ： 清风送祝福，明月寄相思，每一个小伙伴都牵挂在小戴的心里。小伙伴的失落小戴非常理解，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2022-03-31 09:08 回复
j***y
2022-03-29 16:36
心　　得：
不行 这个电脑真是不好 我目前还没给换货
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-03-29 17:15 回复
6***2
2022-03-28 14:04
心　　得：
如果固定办公，或偶尔移动，还可以，有点厚重，不过我的有点问题，无线鼠标插上后，很难移动到屏幕上半区域，用其他电脑验证，鼠标无问题，已经申请退货了，
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，抱歉给您带来不好的体验，您提及的情况小戴非常重视，定会和售后积极反馈，并对退回的产品进行诊断，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-03-28 14:30 回复
j***6
2022-03-28 07:29
心　　得：
一般吧，买了没多久就少价了
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戴尔JD自营**_001 ： 清风送祝福，明月寄相思，每一个小伙伴都牵挂在小戴的心里。小伙伴的失落小戴非常理解，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2022-03-28 09:44 回复
6***通
2022-03-26 07:18
心　　得：
性价比一般，散热是个大问题，超容易升温。😭
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戴尔JD自营**_001 ： 微风轻拂吻碧波，小戴轻撩暖心窝，影响电脑温度的因素主要是cpu和显卡的负荷。因此小戴也建议您从以下几方面进行优化：1、开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装和Windows防火墙，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可；3、建议您可以在戴尔官网重新下载安装最新版的BIOS程序；4、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。需要给小主说明的是，D面是进风口有辅助散热的功能，请您使用电脑的时候务必保持D面进风通畅哦。以上是小戴的优化建议，小伙伴赶紧对照操作试一下吧~
2022-03-26 09:11 回复
j***b
2022-03-25 22:03
心　　得：
一分价钱一分货吧，太慢了，
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戴尔JD自营**_001 ： 莫道来日方长，小戴就在您身旁，新机出现卡顿情况先检查一下后台有没有大量的系统和程序更新，同时使用的时候接上电源适配器电源模式开启高性能会更好，如果后续自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-03-26 09:10 回复
秦***渠
2022-03-22 20:45
心　　得：
这款戴尔笔记本电脑使用起来还是挺好的，运行很流畅，办用的话真心不错的，就是这个价格马马虎虎，等了一段时间没降价，结果等买了之后才半个月就降价了200，不开心！
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，电脑受电子市场配件价格，渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，请您谅解。京东提供的7日价保政策也是为了最大范围内保护小伙伴的利益哦。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-03-23 09:14 回复
p***4
2022-03-22 15:24
心　　得：
用了一个月已出现一次死机
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戴尔JD自营**_001 ： 没能让您满意，小戴仍需努力。不知您是在运行什么软件的时候出现此情况呢？我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2022-03-22 15:59 回复
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2022-03-21 10:07
心　　得：
质量太差！
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖。不知道小主遇到了哪方面的问题让您不高兴，小戴迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给客服小哥哥和小姐姐，我们定会为您奉上最贴心的服务。
2022-03-21 11:58 回复
z***z
2022-03-21 09:17
心　　得：
只有笔记本和电源，连电脑包都没有，电脑预装系统和软件有很多问题，售前并没有把电脑系统和转件都预装好，先是window11需要升级，升级后出现黑屏问题，接着网络无法连接，需要连接网线重新下载蓝牙驱动，安装后图片软件又不好用，反正各种修复，各种重启，需要联系戴尔客服指导修复，只有微信客服 回复很慢，还需要一步步尝试，整个过程电脑重启了20多次
颜　　色：
爆款成就轻薄商务办公本
版　　本：
11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 一纸鸿雁书，小戴及时到，店铺内确实没有赠品的，您买的这款电脑性价比很高哦，并且已经是特惠价格了。赠送您赠品不如直接让利，您可以根据您的需求和喜好选购自己喜欢的外设产品哦。根据您的描述，小戴分析可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-03-21 10:05 回复
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