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J***D
2024-03-18 20:32
心　　得：
速度挺快，安装很快。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常感谢您对小米的支持，祝您生活愉快哦~若后续使用中如您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-03-19 08:16 回复
H***丶
2024-03-05 20:37
心　　得：
指纹识别不灵敏，还有解锁3次锁定3分钟，就没考虑过老人解不开怎么办？
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-03-06 12:51 回复
d***t
2024-02-27 01:57
心　　得：
安装收了110的扩孔费
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。
2024-02-27 12:50 回复
心***比
2024-02-24 19:25
心　　得：
单说小米智能锁本身，因为是在朋友家里提前体验过的，所以优势和雷点基本已经心里清楚了，现在的指纹锁确实方便了非常多，而且通过米家可以掌握开关门的情况。安装师傅也很负责，这些都很好。 说一下这单比较让我不舒服的点，送来的货明显是别人退回来的，即便是贴着封条，但是确实让人隔应，起码京东你把前一个客户的个人信息给撕下去吧？只能给一个一般了。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-02-24 20:06 回复
曾***8
2024-02-24 16:19
心　　得：
指纹解锁要放的很正才行 就有老人不怎么建议因为我爸妈每一次开都好多遍能识别出来的几率很小 我自己也经常要识别两三次才成功
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。小米智能门锁 1S 的指纹模组通过识别采集到指纹图案，并进行内部对比识别进行开锁。指纹磨损严重的老人和指纹较浅的儿童会存在指纹图案生成不完全的情况，因此对于这部分人群指纹识别率会下降。建议老人和小孩可以采用密码和 NFC 开锁，体验会更好。如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-24 16:46 回复
j***h
2024-02-17 23:32
心　　得：
安装服务不具备专业细致的服务理念……距离优质优秀完善的服务价值体系还差很远很远距离！
晒　　单：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-02-18 12:38 回复
西***仔
2024-02-16 18:36
心　　得：
用了不到两个月，凌晨回家门锁毫无征兆打不开，按键，门铃，指纹完全没有反应，插上备用电源也没有反应，被锁在了外面，备用钥匙不在身边，去酒店住了一晚。第二天拿来备用钥匙打开门后，再插上备用电源试一下又可以了，售后说是电池没电了，换了新电池，让继续使用一段时间看看电池续航行不行。有点糟心
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-02-16 19:18 回复
j***o
2024-02-12 20:20
心　　得：
买之前可得看清楚，这款猫眼款从里面无法直接看到外面，只能联网手机查看外面情况，而且只能联网一个手机，家里有中老人根本不适合，价格还不便宜，功能欠缺，存在欺骗消费者行为。
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【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-02-12 20:40 回复
j***e
2024-02-05 09:13
心　　得：
用了还不到一个月，米家APP经常显示错误，门内上提把手，显示门外上提；门外上提把手，显示门内上提把手，总是反的
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【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。打开门锁后盖板，长按重置键 3 秒以上根据提示验证管理员身份后，即可重置门锁。建议重新连接APP一下。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-02-05 10:11 回复
一***沭
2024-02-03 12:21
心　　得：
锁很满意，也很方便，不过就是安装得有点粗糙，门锁的扣子都没装，就叫我家原来的，门关不紧。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-02-03 15:03 回复
我***哈
2024-02-03 10:37
心　　得：
指纹识别不灵敏
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2024-02-03 11:17 回复
4***p
2024-01-27 08:31
心　　得：
产品挺不错，就是刚买不到一个月，就降价一百，也不能保价，属实不爽
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-01-27 09:06 回复
j***s
2024-01-21 16:49
心　　得：
我就问问你们为啥说我的🚪不能安装，是不是免费的就是不能安装，花钱了就能安装了，开个孔多不会？还是只能现成的孔让你们来换个锁就可以。那叫换锁不是安装锁。 我叫了小区的安装锁师傅来，人家说可以安装就是有点麻烦费时间。可以。安装费260。呵呵一把锁900 。你们这是坑谁呢？？？ 差评，让我退货，说不能装，为啥其他人能装，付费安装也不会，呵呵，不会做就不要说第一次免费安装。忽悠人…
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，小米智能门锁 1S 适用于市面上 40~120mm 厚度的绝大部分木门、铁门、防盗门。很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-01-21 17:31 回复
红***水
2024-01-20 20:50
心　　得：
配送和上门安装很快，就是锁舌盖板处宽度不够，包装内没有配备加宽的盖板，其他大品牌是有的。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁 E20 猫眼版适用于市面上 40~120mm 厚度的绝大部分木门、铁门、防盗门。本产品标配为:前面板､后面板､锁体､机械锁芯､应急钥匙×2､门扣板､配件包(配件包)､锂电池､5号电池×4､安装开孔图､使用说明书。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-01-21 08:45 回复
亰***L
2024-01-09 13:15
心　　得：
【各位注意“30天保价”是幌子，玩文字游戏（隐藏规则进行虚假宣传引导），以“百亿补贴”为名拒绝保价，套路太深了，真是败好感，如今自营店除了物流以外也没啥优势了，平台服务太差，难怪客户流失、市值被隔壁平台反超，不是没有原因的，看下友商平台的“百亿补贴”吧！人家同样30天内补差，一点不费力，这边好的不学，套路一大堆。京东用十年以上了，也是PLUS+会员第一批用户，PLUS专属客服反馈一点用没有，毕竟解释权不在我们，看了网上全是被同样套路的消费者，已经315投诉了】后续补充：通过当前其他的预售活动已经成功补差了，但对于上述问题依然不满，平台客服没有直面问题和解决问题的态度，敷衍了事！和其他平台的售后服务形成鲜明对比，作为多年的老客户对平台已经非常失望了，对此不想再多说了，各位自行体会吧！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。您反馈的问题我们非常重视，您的问题已经帮助您反馈工作人员进行核实，请您保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2024-01-09 14:33 回复
S***丶
2024-01-09 12:40
心　　得：
锁是好锁，这个有一说一 首先我是个米粉 两星是评给安装服务的 家里是老的牛头锁 安装师傅直接一口回绝说不能安 要么退货要么换门 网上有好多改装案例 就是改起来麻烦一点 我说是不是小米给的安装费不够，我再加点钱你给改改看吧 也不行 最后没办法在外面找了安装师傅 自己掏了200的改装费 效果很好很满意 安装费小米也不给退 我只能说在安装服务方面确实不行 体验很差！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。小米智能门锁 1S 适用于市面上 40~120mm 厚度的绝大部分木门、铁门、防盗门。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-01-09 13:27 回复
东***哥
2024-01-06 22:08
心　　得：
质量不怎么样，都已经申请售后服务了，以后有问题再说吧。
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【摄像头】Pro
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。我们很重视您的反馈，以后也会不断提升改进，给大家带来更满意的产品。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2024-01-07 13:19 回复
j***a
2024-01-02 20:34
心　　得：
门锁款式经典，开启方便，声音也不大，就是安装人员技术不好，装的不怎么样
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-01-02 20:57 回复
l***0
2023-12-26 06:17
心　　得：
锁的声音比较大，还刮擦门框，这个锁太失败了
颜　　色：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。门锁提示音音量大小可以在 app 里面设置。小米智能门锁，经典国民门锁，百万用户青睐；小米智能门锁 1S，全新迭代升级，让经典延续，采用一体式极简面板设计。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-26 08:42 回复
j***h
2023-12-23 21:07
心　　得：
使用过程中经常出现指纹不灵，连续三次错误锁定。未关门提醒是个好功能，出门那个东西，不锁门，不到一分钟就提醒报警，声音很大，感觉很烦人。使用效果一般般。
颜　　色：
【摄像头】Pro
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-12-24 12:44 回复
j***2
2023-12-22 16:18
心　　得：
没想到小米的产品这么不好用！录了指纹密码没想到用了今天后就开不了门啦，然后又录一次，这次是开了两次今天回家又打不开门了，无语啊😓
颜　　色：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。小米智能门锁 1S 的指纹模组通过识别采集到指纹图案，并进行内部对比识别进行开锁。指纹磨损严重的老人和指纹较浅的儿童会存在指纹图案生成不完全的情况，因此对于这部分人群指纹识别率会下降。建议老人和小孩可以采用密码和 NFC 开锁，体验会更好。请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同一人多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-22 16:49 回复
y***窝
2023-12-13 10:34
心　　得：
安装不行，木门安装不了就开始摆烂，官方回复美名其曰不符合安装条件，没办法我自己花钱叫人安装，我叫的师傅说也很简单呀，安装结束也不补贴安装费，一直强调是免费安装，那你倒是安装呀
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【摄像头】Pro
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验。您反馈的问题我们将持续跟进，尽快解决。未来我们会不断提升服务水平，提高人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-12-13 11:09 回复
t***w
2023-12-07 17:38
心　　得：
功能质量没得错，但这个不支持远程设置，时间段有效开锁，不能满足民宿需要，达不到要求，再好最后成了一个废锁。
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁 1S 的临时密码分为一次性有效密码和周期性有效密码。一次性有效密码可远程创建，周期性有效密码需在手机蓝牙直连门锁的状态下进行设置。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-12-07 19:30 回复
岭***7
2023-12-04 16:37
心　　得：
功能还可以吧，就是左手开门不方便，想退回去重新购买升级款自动版本，装了不给退，建议大家先考虑清楚了再购买和安装
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颜　　色：
【摄像头】Pro
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁 Pro 具备把手换向功能，即无论左开门、右开门都可以支持。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2023-12-04 20:18 回复
H***g
2023-12-02 23:14
心　　得：
指纹经常识别不了错误率挺高。体验不是很好。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。小米智能门锁 1S 的指纹模组通过识别采集到指纹图案，并进行内部对比识别进行开锁。指纹磨损严重的老人和指纹较浅的儿童会存在指纹图案生成不完全的情况，因此对于这部分人群指纹识别率会下降。建议老人和小孩可以采用密码和 NFC 开锁，体验会更好。请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同一人多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-03 09:25 回复
一***东
2023-11-29 00:22
心　　得：
让我重新选择，我是不会买它，安装完了只要侧门有一点走形就不会关上，我这还没入住呢，维修的来给撬下门，现在关上就报警，必须使劲摔门，谁家舍得啊也扰民呀。现在就上提反锁无视警报吧
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。当门锁处于门未关或门虚掩告警状态时，会发生未锁告警警报，此时说明，门没有完全锁好。建议按以下操作消除警报声：① 重新开关门，检查剪刀舌是否伸出；②查看门缝是否过大，确认三角舌是否被压住。同时，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。关于您反馈的无法关门问题烦请您联系我们旗舰店客服处理。
2023-11-29 12:56 回复
k***0
2023-11-28 22:45
心　　得：
不灵敏
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。如果您遇到了指纹解锁不灵敏的问题：请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-29 12:39 回复
麻***夏
2023-11-26 21:41
心　　得：
门锁指纹还可以，就是不能用华为手机NFC，也不送实体NFC卡，还要买家自己购买
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。目前支持 NFC 开锁设备：小米 MIX4、小米 CiVi、小米 12 系列、 Redmi K50等系列手机。您咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。目前暂时没有赠送NFC卡的活动，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-27 08:37 回复
会***虎
2023-11-26 20:15
心　　得：
续航能力一般
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-26 20:47 回复
j***开
2023-11-25 20:53
心　　得：
一个缺点，开门感应锁舌声音刺耳，设计原因，没办法解决。
颜　　色：
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回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分感谢您对小米的支持，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-11-26 09:32 回复
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