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2***x
2022-02-21 18:17
心　　得：
反正叫人下载京东小家跟本连不上wifi 还说送排插，送个鬼，人家TCL 官网一下子就连上，那就不要说送排插，问客服也只是叫你联系京东客服，整个就无语，别的都还好，正在使用中
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，可以把具体的问题反馈给我们的在线客服。感谢您对TCL的支持，希望不要影响您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！
2022-02-22 11:08 回复
调***士
2022-02-15 22:36
心　　得：
冰箱收到时一定要仔细观察，厂家发的货多多少少都有点缺陷，
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 我们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。对于给您带来的不便我们非常抱歉，为了保障每位用户的权益，我们有完善的售后服务政策和体系，您可以电话联系我们的售后4008-123456反馈，我们的售后人员会为您提供一个最为专业可行的解决方案。若您对此还有任何疑问和需要，可以随时联系我们的在线客服，好品质的宝贝都会在时间的验证下证明它独特的价值。相信TCL不会让您失望~
2022-02-16 10:56 回复
j***1
2022-02-10 16:25
心　　得：
啥也不说了
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，可以把具体的问题反馈给我们的在线客服。感谢您对TCL的支持，希望不要影响您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！
2022-02-10 17:43 回复
b***4
2022-01-26 20:54
心　　得：
门边变形 关的时候顶着太紧
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颜　　色：
【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，小仙女愿当搬运工，搬走您所有的烦恼！关门后再立即打开，比较费力，这是由于热空气进入冰箱内遇冷收缩产生压力差，您过一会开门就比较容易打开的哈。我们产品都是符合国家标准的，您可以放心使用的哦。如有其他问题，您都是可以联系我们在线客服处理的哈。我们将竭诚为您服务，期待您的再次光临，感谢您对TCL的支持！祝您生活愉快！
2022-01-27 16:37 回复
喆***丶
2022-01-26 19:03
心　　得：
图片看起来门不错，但是实际上门很轻，主要是显示屏还是松的，不是因为急用，真的想退了
颜　　色：
【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的TCL用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。我们店铺在售机器都是正品新机，请您放心。您反馈的问题，我们现在已经提交售后部门给您立即安排上门解决，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对TCL的支持，祝您生活愉快！
2022-01-27 16:36 回复
j***z
2021-12-29 09:07
心　　得：
买的时候说是30天保价。还没到20天价格掉了*。当时买以旧换新*旧的顶了*，现在直接买*，#申请退差价也不给退。@的玩意。
颜　　色：
【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，，京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可以在订单商品妥投之前或妥投30天内联系京东客服专线400-656-1000申请价保返差价。若有不明白之处，欢迎随时联系我们产品在线客服。希望价格波动不要影响您的使用心情，产品的高性能会带给您超值的体验。感谢您对TCL的支持祝您生活愉快。
2021-12-29 10:45 回复
j***7
2021-12-16 10:13
心　　得：
质量太差了，跟塑料一样，门还是坏的，太让人失望了
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 我们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。对于给您带来的不便我们非常抱歉，为了保障每位用户的权益，我们有完善的售后服务政策和体系，您可以电话联系我们的售后4008-123456反馈，我们的售后人员会为您提供一个最为专业可行的解决方案。若您对此还有任何疑问和需要，可以随时联系我们的在线客服，好品质的宝贝都会在时间的验证下证明它独特的价值。相信TCL不会让您失望~
2021-12-16 10:42 回复
j***1
2021-12-14 20:17
心　　得：
寄过来的东西这个面板可以移动，服了。这么明显的问题也发货。咨询客服，就说打电话找售后，醉了。有问题还发货。这就是京东。醉了
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 感谢您选择我们的产品，给您带来不好的购物体验深表歉意。我们客服的沟通方式可能让您产生了误解，给您带来了不悦，感谢您对我们服务问题的指出，我们将针对您提出的问题全力改进。希望这款产品给您带来的愉悦体验能够让您忘却烦恼。若您对此还有疑问可以联系在线客服详细咨询哦，感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2021-12-15 12:05 回复
毛***辉
2021-11-10 13:05
心　　得：
买回来好长时间了，没有用，气味太大
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，小仙女愿当搬运工，搬走您所有的烦恼！非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，因新冰箱长期封闭存放是会有些气味的，可打开门散散气味，并擦洗下内部，后期通电使用后气味会逐渐消失的哦，也可将冰箱内放些橙皮等辅助去异味，产品材质均符合标准的，产品可放心使用的不会让您失望，祝您生活愉快。
2021-11-10 19:34 回复
j***Q
2021-11-03 23:39
心　　得：
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的顾客您好，首先深深的向您表示歉意，服务与产品方面有不足的地方欢迎您指出， 我们会虚心接受，加以改进。再次向您表示歉意。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！
2021-11-04 12:59 回复
范***y
2021-11-02 12:52
心　　得：
非常不好，侧面都掉漆了，送货人员说是喷漆没干
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，您可以联系TCL全国售后师傅免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快！
2021-11-02 17:45 回复
老***哥
2021-10-20 19:34
心　　得：
冰箱设计反人性化，客服解释更是无脑。注意照片中冰箱的连接线，没有冰箱本身高度长，而且设计正在中间，所以安放位置只能是插座正对冰箱背面正中位置，现在的人家正常操作都是应该先装修后添家电吧，或者说有中途更换家电的可能吧，可是这个线的设计也太有局限性了，插座在墙上过低不行，插座在侧面不行，自己接个插座吧因为连接线过短还是只能悬空，时间长点插头和插座容易脱落或者接触不严，而且因为连接线在冰箱背面，你还很难处理（486升容积装满以后不轻，搬运费劲）*块钱买的大家电你设计的时候不考虑应该适合大部分家庭吗？*块钱的家电钱我们认可，你们厂家就多放出来半米的线能花几个钱？非的搞这种反人类的设计。第一次买这个牌子产品，真是挺无语的，智商税一次交够！
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【一级双变频】486升养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，可以把具体的问题反馈给我们的在线客服。感谢您对TCL的支持，希望不要影响您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！
2021-10-20 21:54 回复
j***r
2021-10-05 20:17
心　　得：
声音大，太大了
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【星玄系】486升一级养鲜十字
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TCL京东自营官方旗舰店 ： 亲爱的，小仙女愿当搬运工，搬走您所有的烦恼！风冷冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动声，还会有风扇的转动声，这都是正常现象。除此以外影响噪音的因素还有：1.地面不平整 2.冰箱后背离墙太近 3.冰箱上方放有其他物品 4.一次性放入太多的食物等，如排除以上原因后仍然噪音大，可以致电我们TCL售后服务专线：4008123456，会有工程师给您上门查看的。祝您生活愉快！
2021-10-05 21:57 回复
心***状
注册会员
2021-08-03 23:57
心　　得：
五星给配送员的，这么热的天楼梯房七楼准时送达！冰箱有问题，门管不严实，检修员上门慢，到了说正常的没办法修，调试都不调试一下，语气又不好，说两句就叫给我退了，退就退！
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【星玄系】486L一级能效变频十字
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，售后人员服务态度方面这边会反馈到售后相关部门，后期加强改善售后人员的服务态度及售后中产生的各类问题，给您不便之处真心抱歉还请谅解，希望售后方面不要影响到您的使用心情，产品可放心使用哦不会让您失望的，祝您生活愉快。
2021-08-04 10:11 回复
j***a
2021-08-03 09:14
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【星玄系】486L一级能效变频十字
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 尊敬的顾客您好，首先深深的向您表示歉意，服务与产品方面有不足的地方欢迎您指出， 我们会虚心接受，加以改进。再次向您表示歉意。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！
2021-08-03 16:48 回复
j***a
2021-07-30 15:55
心　　得：
千万千万别买，我买的时候图上说首年只换不修，赠品是压缩机十年保修，结果冰箱刚到问客服保修卡在哪，人家说图上的不算数，不给首年只换不修，我要联系电话人家给我京东的电话，我问你们图是TCL做的还是京东做的？客服也不敢告诉我，含糊其辞说是这边做的，请问做客服的说话都是这样没有职业素养吗？我都截图了，一再追问最后只好告诉我图是TCL做的，我要TCL的投诉电话客服也不敢给我，问客服工号多少也不敢给我，还是我自己查的TCL投诉电话，这种机器谁放心用啊？ 冰箱来了大小冷藏门不一样高度，正在和售后联系 我要退货客服还说是无理退货，让我自己出运费，这一锤子**做的也是翻脸不认人了
颜　　色：
【星玄系】486L一级能效变频十字
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 客服常伴您，客官莫生气，非常抱歉给您带来不好的用户体验。对于您反馈的客服服务的问题，我们第一时间向相关部门反应，您的差评是我们客服的服务警钟，我们会加强对客服人员的管理以及专业性的培训，努力改进，为您带来贴心及周到的服务。如您在使用过程有任何问题，还请及时联系我们在线客服或拨打4008-123456咨询我们服务热线，将竭诚为您服务~服务不周之处请您多多包涵，祝您阖家幸福！
2021-07-30 16:02 回复
j***x
2021-07-22 18:25
心　　得：
空间还可以就是太黑了，完全和图片差距太大，蔬菜保鲜太不行了两三天叶子就烂了，
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【星玄系】486L一级能效变频十字
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，小仙女愿当搬运工，搬走您所有的烦恼！商品为实物专业拍摄，经后期处理尽量与商品保持一致。但由于灯光和显示器色彩偏差，个人对颜色理解不同等因素，可能会与实际商品存在一定的色差，颜色以实物为准。如还有问题您可拨打TCL 售后全国服务专线：4008123456或者联系在线客服给您处理，感谢您对TCL的支持祝您生活愉快！
2021-07-22 21:45 回复
j***h
注册会员
2021-07-07 18:10
心　　得：
冰箱是昨天收到的，外包装没有破损，但是冷藏室内部有明显的污渍，而且普通的擦拭无法去掉污渍，咨询京东客户，得到的解释让人无语，客服解释是由于冰箱在库房存放时间过长导致的。这什么破解释，你家新冰箱放库房还要把所有门都打开啊？我只需要一个合理的解释，结果客服直接给我一个厂家电话，让我自己打电话去咨询厂家，那我在京东买的东西，你京东客服没给我合理解释，直接把我推给厂家，我要你这京东客服有屁用啊？现在我严重怀疑我收到的到底是不是新机器，就京东客服这样的服务态度赶紧给辞了吧，留着只会把老用户全得罪走！聊天记录我直接发出来，大家自行判断。 外形外观：上冷藏室两个门不一齐，一个高一个低，为了避免说我拍照角度问题，我拍了两张
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【星玄系】486L一级能效变频对开
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，因大家电长途运输偶尔会有个别发生磕碰、划痕现象，签收时可以开箱验货的，如发现有外观问题请直接拒收的，已签收的可联系TCL售后4008123456上门检测处理申请京东售后服务，我们也会将物流问题反馈到物流配送部门，后期会加强改善配送方面问题，祝您生活愉快。
2021-07-07 21:05 回复
j***e
2021-07-05 15:06
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，可以把具体的问题反馈给我们的在线客服。感谢您对TCL的支持，希望不要影响您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！
2021-07-05 19:52 回复
j***e
2021-07-01 20:01
心　　得：
外形外观：与图片不符，明显的色差 然后保鲜区到货的时候有几个地方都是有黑点，像是碰撞过的一样。保鲜储物抽屉居然是脏的？里面都是手印，搞又搞不干净，客服一再推脱
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，我们在京东销售的都是正品新机，还请您放心使用，如有任何疑问可以随时联系我们客服或TCL售后4008123456，我们会竭诚为您解决、请您放心，祝您生活愉快！
2021-07-02 09:27 回复
j***3
2021-06-24 16:23
心　　得：
。客服真差，说来说去就是几句话，我们需要核实，稍后反馈，本来17号的海报是写着有返*块京豆的，到18号就没有了，下单也没有，联系品牌方客服说是活动随时会变化，下单时没有就是没有，发了17号的截图还在嘴硬。投诉到京东平台客服，马上就返给我了，这个品牌方是真的差，建议所有在18号1点前品牌方的的都到京东客服投诉，把截图发过去就得了
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 感谢您选择我们的产品，给您带来不好的购物体验深表歉意。我们客服的沟通方式可能让您产生了误解，给您带来了不悦，感谢您对我们服务问题的指出，我们将针对您提出的问题全力改进。希望这款产品给您带来的愉悦体验能够让您忘却烦恼。若您对此还有疑问可以联系在线客服详细咨询哦，感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2021-06-24 21:35 回复
j***b
2021-06-22 10:06
心　　得：
颜色相差很大，太黑，和照片上的颜色差的太远啦
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，小仙女愿当搬运工，搬走您所有的烦恼！商品为实物专业拍摄，经后期处理尽量与商品保持一致。但由于灯光和显示器色彩偏差，个人对颜色理解不同等因素，可能会与实际商品存在一定的色差，颜色以实物为准。如还有问题您可拨打TCL 售后全国服务专线：4008123456或者联系在线客服给您处理，感谢您对TCL的支持祝您生活愉快！
2021-06-22 16:16 回复
j***u
2021-06-11 12:17
心　　得：
柜门凹进去一个坑。真的是坑，这么差的都发出来。看来买大家电不能选丅CL了。
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，因大家电长途运输偶尔会有个别发生磕碰、划痕现象，签收时可以开箱验货的，如发现有外观问题请直接拒收的，已签收的可联系TCL售后4008123456上门检测处理申请京东售后服务，我们也会将物流问题反馈到物流配送部门，后期会加强改善配送方面问题，祝您生活愉快。
2021-06-11 19:47 回复
j***g
2021-06-10 19:41
心　　得：
质量太差 第一个就有问题换了个还是有问题
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 我们的产品均为官方正品，享受正规三包服务哦。对于给您带来的不便我们非常抱歉，为了保障每位用户的权益，我们有完善的售后服务政策和体系，您可以电话联系我们的售后4008-123456反馈，我们的售后人员会为您提供一个最为专业可行的解决方案。若您对此还有任何疑问和需要，可以随时联系我们的在线客服，好品质的宝贝都会在时间的验证下证明它独特的价值。相信TCL不会让您失望~
2021-06-11 09:31 回复
j***g
2021-06-10 07:27
心　　得：
第一次因为冷鲜箱有裂纹换了 没想到换过来的照样有问题 而且一看就不是新的 太失望了 收货换货 来来回回耽误我四天时间
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2021-06-10 09:19 回复
没***了
2021-06-03 22:33
心　　得：
不好做工差，和图片完全不一样，味道大
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的TCL用户您好，非常抱歉给您添麻烦了。我们店铺在售机器都是正品新机，请您放心。您反馈的问题，我们现在已经提交售后部门给您立即安排上门解决，请您保持电话通畅以便相关人员与您联系。感谢您对TCL的支持，祝您生活愉快！
2021-06-04 09:23 回复
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j***z
注册会员
2021-06-01 16:53
心　　得：
想问下这个冰箱的价格是**吗？连续3天三个价格，谁还敢买，说好的618保价，低了补差，申请了，没过一两天价格又调了，这离618还有半个月，你还能调出什么价格？极不诚信的商铺
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 有幸与您结识便是我们的缘分，由于商品价格随市场价格的波动，每日都会有涨价、降价或者优惠等变化的，具体价格波动是很难控制的呢，我们店铺是支持30天保价的，如商品降价，可为您提供价格保护。您发现产品降价可以第一时间跟我们在线客服联系，会为您解答保价条件，如您符合保价条件可立刻申请保价补差价。给您带来的不便，深感抱歉，TCL祝您购物愉快~
2021-06-01 18:19 回复
r***q
2021-05-12 12:44
心　　得：
我家买了这个冰箱半年就坏掉了。显示零下24度却一点也不制冷，里面上千元的海鲜全部坏掉，腐败的汁水趟了一地，家里到现在还是臭的，希望买这个冰箱的人慎重选择，还是买大牌子的吧！
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2
TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，您可以在冰箱通电情况下，将温度调到最低，并减少开门次数，运行一段时间后，检查制冷情况，如果还是没有达到您的预期，请拨打TCL 售后服务专线：4008123456，TCL当地售后会及时上门为您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2021-05-12 15:19 回复
一***影
银牌会员
2021-04-02 22:41
心　　得：
啥也不说了，货到了以后有质量问题后来换了问题更严重，说是给补偿e卡，结果两个月了还没补偿。不吹不黑，真实情况。
颜　　色：
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TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，关于E卡补偿需要按照一定的流程进行，需要审核、绑定、发放等流程，还请您耐心等待哦。如后期您在使用中有任何疑问和需求，欢迎随时联系我们产品在线客服或是联系TCL 售后服务专线：4008123456。感谢您对TCL的支持，祝您生活愉快！
2021-04-03 09:18 回复
一***影
银牌会员
2021-04-02 22:39
心　　得：
还是别买了，买了后有问题，说是给换，换了一个后问题更严重，后来说补偿e卡，结果都两个月了也没补。很失望。不吹不黑，真实情况。
颜　　色：
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1
TCL冰箱洗衣机京东自营旗舰店已退店 ： 亲爱的，很抱歉给您的心情带来阴霾，关于E卡补偿需要按照一定的流程进行，需要审核、绑定 发放等流程，还请您耐心等待哦。如后期您在使用中有任何疑问和需求，欢迎随时联系我们产品在线客服或是联系TCL 售后服务专线：4008123456。感谢您对TCL的支持，祝您生活愉快！
2021-04-03 09:17 回复
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