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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
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白***龙
钻石会员
2024-06-05 08:14
心　　得：
用了这一二十年的电脑，用了十几年NUC没见过这么东西。也没法用，厂家还说来说去不给想你换，还要让你来回等。华硕这个品牌不是十几年前的华硕。能支持国产还是支持国产吧
晒　　单：
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颜　　色：
单主机
版　　本：
14代Ultra7 16G 512G
回复(1)
1
k1b1m4v8yw3lb4 ： 抱抱传递温情，希望能稍解您当下的烦忧~关于您晒图反馈的问题，由于文件传输受制于文件类型和接口速度的影响，如果您使用的是移动存储介质，传输速度可能会有一定的影响，建议您更换至后置接口测试看下。关于换货问题，我们需对产品进行检测，如果产品出现了经过华硕官方检测确认的非人为性能故障，只要产品包装附件齐全、外观没有损伤，那么从您签收之日起，7天内我们可以为您办理退货，15天内可以为您办理换货。目前小伙伴们正在为您积极处理中，相信会妥善解决您的困扰。给您带来不便，还请多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-06-05 17:43 回复
j***7
2024-02-26 11:25
心　　得：
此用户未填写评价内容
晒　　单：
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颜　　色：
单主机
版　　本：
13代i5-13500H 16G 512G
回复(1)
1
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已格式化，“快乐”正加载中。非常抱歉未能给您带来愉悦的购物体验。关于您晒图反馈的外观问题，由于商城对外观问题而申请的售后有举证要求，如果您在收货后发现产品存在外观问题，需要在签收商品后的24小时内，在订单中发起售后申请，并确保系统未激活，这样我们的售后专员才能协助您完成退换货流程。经核实，您申请服务单后，我们的售后团队也及时与您取得了联系。但由于您已经激活了产品，因此无法按照退换货规则进行判责，对此我们深感遗憾，并希望您能理解。关于服务过程中可能存在的不足之处，我们向您表示真诚的歉意。我们始终重视客户的反馈，致力于不断优化和改进我们的服务，以提供更加贴心和专业的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-02-26 16:32 回复
y***n
2023-12-11 09:01
心　　得：
给父母买了一个，使用第二天就没法开机了。 申请退货后接到客服电话。客服坚持无法无理由退货，要技术检测后再决定，如果检测可用则会退回，并且无法给出具体回复时间。 客服同时要求提供Windows密码。这个要求对用户存在安全隐患。维修人员如有Windows密码将有机会获取浏览器存储的各种信息和密码（邮箱，银行账户等）。对于无法点亮的机器要求Windows密码进行技术检测，这种要求让人怀疑维修检测的专业程度。 由于个人需要三天后需离开父母工作，当前处理流程已经实质上造成我父母无法使用此产品。由此造成的不便客服承认但无法进行任何帮助。 一台无法点亮的电脑退货需要走这么多流程是让我始料未及的。
颜　　色：
单主机
版　　本：
11代i5-11500 8G 256G
回复(1)
1
k1b1m4v8yw3lb4 ： 世界如此美妙，请您不要烦恼。通过您的描述，我们判断无法开机可能与静电影响有关，建议您在关机后断开电源线及鼠标、键盘等所有的外接设备，长按电源键40秒后再连接启动看下是否正常。为方便您确认商品的品质、功能，在进行合理、适当的试用和调试后，如包装、配件齐全，商品完好无损且未激活系统，商城可提供7天无理由退货保障。经核实，您已将产品激活，故不符合此标准。若您希望通过商城的售后保障来实现退换，需由工程师对取回的产品进行检测以确保符合相关标准，审核后才可为您安排。期间会有一定时间，请您理解。检测需对软硬件逐步测试，因此需要您提供系统登录密码以便排查。如担心个人数据安全，建议您在售后取回前备份数据，重置系统。目前您已在订单中发起服务申请，服务单处于取件待收环节，售后小伙伴们正在积极跟进处理中，相信会尽快帮助您解决困扰的。再次对给您造成的不便表示歉意。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-11 13:54 回复
j***7
2023-07-27 14:52
心　　得：
商品详情页描述处理器基准频率是 3.7GHZ，电脑系统才配 2.9GHZ，满载负荷运行检测最高才 4.4GHZ，13700H 标准最高可达 5.0GHZ
颜　　色：
单主机
版　　本：
13代i7-13700H 16G 512G
回复(2)
2
k1b1m4v8yw3lb4 ： 聆听到大人的心声，妹子立马踏云而来。感谢您的热心反馈，很抱歉页面标注的CPU速度参数给您带来了困扰。请不要误会，这款产品搭载的i7-13700H处理器可在2.4 GHz-5.0GHz下运行，其中能效核单核睿频可达3.7GHz，性能核单核睿频可达5.0GHz，并非全核满载数据哦~后续有任何疑问，您可随时联系在线客服沟通咨询，小伙伴都会竭诚为您服务的哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-07-27 16:59 回复
j***0
2023-07-16 08:39
心　　得：
4000多的机器快递包装就一个通明塑料膜，收到快递包装已经磕碰，页面承诺的键盘和鼠标没有赠送，机器使用时风扇动不动响个不停，静音效果差，外观见仁见智，外壳纯塑料，这点比金属外壳的nuc质感差很多，电源适配器也很大，比nuc大，便携性也打折扣，只能无奈使用，毕竟13i7性能上还是有提升，机器就那么一回事，再观察一下，之所以没有第一时间给评价就是想说写客观的问题，页面上一堆好评，基本都是为了第一时间获得赠品，严重影响了客观性。
晒　　单：
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颜　　色：
单主机
版　　本：
13代i7-13700H 16G 512G
回复(2)
2
k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边。产品在送达您身边前要经历仓储、物流等多个环节，期间可能会因颠簸等问题影响包装的品相，还请您理解。同时非常感谢您对产品设计的热心反馈，我们会不断优化改善，调整出更好的产品。此款主机采用全新设计的散热模组，保证产品的正常运行，不过当负载增加时，产品的功耗和热量会随之提升，散热风扇会加速运转以便将热量排出，从而发出一定的声音，还请您理解。如有需要，您可将风扇调整为静音模式，相信会给您带来安静的使用环境。另外商品评价是为用户选购时提供参考而设定的，反映的都是大家的真实感受哦~且赠品发放是有一定规则的，需要您按照规则进行操作，符合条件您才可享受赠品，您下单时的商品详情页也有相关说明，还请了解。如需帮助，您可联系在线客服进行反馈，我们将竭诚为您服务。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-07-16 16:14 回复
m***c
2023-07-07 14:36
心　　得：
无风扇迷你电脑是有代价的。 代价就是这个设备的性能太糟糕了。 CPU速度不稳定，使用基准测试工具很难达到3.3GHz的性能。 对于这个价格，您最好购买真正的英特尔 NUC 设备，它提供更长的 3 年保修。 我试图退回设备，但被拒绝了，所以我只能使用一个不符合用途的劣质设备。 华硕真丢脸，我认为华硕是个人电脑市场上最好的产品之一； 我再也不会相信他们的售后态度了。
颜　　色：
单主机
版　　本：
12代N100 8G 512G
回复(6)
6
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉给您带来不便，此款产品采用Intel® N100处理器，4核心+4线程，睿频频率最高可达3.4GHz，能效翻倍，性能是十分可靠的。使用中如有需要，您可联系在线客服，小伙伴都会竭诚为您服务的。另外因商城退换货是有一定要求的，激活后的产品无质量问题情况下是不支持7天无理由退货的，还请理解。售后小伙伴也都是全心全意为您服务，若沟通中有不周之处，还请多多包涵。同时我们也会不断优化改善，争取为您带来更加优质的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-07-07 17:42 回复
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装***4
2023-05-30 19:22
心　　得：
收到二手货了？没有塑封包装，标签还被撕坏了，提交换货清单，供应商牛逼哄哄的打电话过来说，要么接受，要么就换货！也不知道是京东服务堕落到这个程度了，还是供应商牛逼到这个程度了！
晒　　单：
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颜　　色：
单主机
版　　本：
13代i7-13700H 16G 512G
回复(3)
3
k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼扔进夕阳里，和星星一起沉沦。由于发货批次不同，部分产品是不带塑封的，但华硕出售的商品均为全新正品，还请您放心。经了解，您申请服务单后小伙伴已与您沟通并提供了多种方案，如需其他帮助，您可在服务单内更新问题描述，或联系在线客服进行反馈哦~看到服务未能令您满意，向您表示诚挚的歉意，我们后续定会优化改善，争取为您带来更贴心的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-05-31 15:14 回复
涛***鱼
2021-09-11 22:50
心　　得：
售后服务：售后太差，差评差评，一颗螺丝的问题，要申请售后，还要等通知。在线客服就是个摆设，一点用都没。
晒　　单：
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颜　　色：
单主机
版　　本：
移动版十代i5 8G 256G
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1
华硕**小助手 ： 抱歉萌主，未能给您带来极致体验，核实您当前服务单为【待收货】状态，这边专员也会在接收到产品后核实具体情况。如您后续使用有任何问题，也可直接联系店铺客服（08:00~24:00），我们一定会协助您处理哒！
2021-09-12 08:13 回复
J***L
金牌会员
2020-12-16 22:13
心　　得：
就不明白了，怎么还有个开机密码？说明书也没有说明，这个就不能提前说明一下，我都怀疑是个二手主机，客服也是一问三不知，真是服了
晒　　单：
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颜　　色：
八代i7 8G 256G
回复(4)
4
k1b1m4v8yw3lb4 ： 给您一个抱抱，稍解您的烦忧，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。针对您反馈的问题，可能是解包异常导致的，建议您重置系统试下，看是否可以解决。我们经过查询和核实，发现客服MM给您提供了各种解决方案，如果这些方案都未能够解决您的问题，您可直接拨打400-620-6655转6与专业工程师沟通。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2020-12-17 19:22 回复
寂***了
PLUS会员
2020-12-02 00:01
心　　得：
新机器居然硬盘使用900多次，100多小时，号称测试，又不是第一次买电脑，没见过使用900次的，测试900次不是成了是测试机了吗？京东几年来第一次一星给你了！京东plus会员也是绝了，反馈问题晚上11点来条短信就算结束了？
晒　　单：
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颜　　色：
锐龙R5 8G 512G
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8
k1b1m4v8yw3lb4 ： 聆听到您的心声，小的立马踏云而来。华硕是负责任的企业，商城是华硕授权并参与运营的电商平台，保证正品新机销售。产品在出厂前会安装系统并进行一系列的软硬件测试，这些数据都会写入硬盘使用记录的。且第三方软件的检测结果受多方因素影响，硬盘使用情况不建议您以其为准哦~如有疑问，您可随时点击在线客服与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。另外针对您反馈的京东客服问题，经核实，商城专员已与您致电沟通了哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2020-12-02 16:59 回复
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k***7
PLUS会员
2020-05-03 13:20
心　　得：
1）东西没问题，服务非常差，问一下分辨率，一直在给客户绕，还不如一开始就给售后电话。 2）放在客厅用一定要慎重！！！分辨率只能最大设置1440X900，给家里老人23寸电脑打打打游戏还行，如果放在客厅4K电视显示就是悲剧。想问问客服什么型号放客厅也是问不出来.....本想再买一个放客厅也作罢，这样的客服没有提供任何咨询服务。（现在谁还不认字？就是因为资料没有写才问，我相信问这个分辨率应该也有客户售前需要问吧，一直在和客户绕：分辨率只和显示器有关系，和机器没关系，机器“支持”四K显示器！这样的服务帮不了客户不利于销售只为自己推开客户方便，效率之低令人发指！！！）
颜　　色：
i5-8265U 256G SSD 8G
回复(8)
8
华硕**小助手 ： 听闻您的倾述，小硕脚踩风火轮向您飞奔而来。此款产品支持4K显示，具体还需要看您的显示器本身可以支持的分辨率，和您所连接的接口，请问您目前使用情况如何呢？如您使用中有疑问，可以联系咱们技术人员咨询，技术人员联系方式：400-620-6655.后续如果您在产品使用过程中有任何疑问，请及时联系我们在线客服人员，我们一定会协助您处理哒~(在线客服人员服务时间8:00-24:00）~华硕专业服务，贴心陪伴感谢您的支持！
2020-05-03 16:47 回复
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u***j
PLUS会员
2020-04-30 15:59
心　　得：
性能配置：太@了。
颜　　色：
i5-8265U 256G SSD 8G
回复(1)
1
华硕**小助手 ： 听闻您的倾述，小硕脚踩风火轮向您飞奔而来。请问您目前使用情况如何呢？此款配置在商品页面有相关介绍，小机身有丰富的IO和USB接口，如您使用中有疑问，可以联系咱们技术人员咨询，技术人员联系方式：400-620-6655.后续如果您在产品使用过程中有任何疑问，请及时联系我们在线客服人员，我们一定会协助您处理哒~(在线客服人员服务时间8:00-24:00）~华硕专业服务，贴心陪伴感谢您的支持！
2020-04-30 16:14 回复
浮***0
2020-03-27 12:09
心　　得：
售后很差，非常差
回复(1)
1
k1b1m4v8yw3lb4 ： 白茶清欢无别事，我在等风也等您。不知您遇到什么问题了呢？华硕有着完善的售后服务团队为您的产品保驾护航，如需帮助，您可拨打400-600-6655与工程师沟通，小伙伴一定会竭尽全力帮助您的。电脑配置均衡、性能稳定，还请您多多体验，相信您会越来越喜欢它的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2020-03-27 17:37 回复
j***l
铜牌会员
2020-01-05 13:08
心　　得：
很垃圾，主机的接口跟实物和说明书都不一样，只能申请退货，而且主机跟显示器客服各说各的，问了半天接口，说是可以适配，结果呵呵
颜　　色：
ASUS PN60
版　　本：
I7-8550U/256G SSD/8G
回复(1)
1
k1b1m4v8yw3lb4 ： 聆听到您的心声，小的立马踏云而来。此款产品配备1×HDMI1.4，1×DP1.2视频接口，建议您使用与之匹配的连接线哦~如有疑问，建议您拨打400-600-6655与工程师沟通，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。客服MM也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，还请您多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2020-01-05 18:58 回复
j***奇
2018-07-31 19:14
心　　得：
有点卡，不理想
颜　　色：
【i3/1T硬盘】21.5英寸套机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(1)
1
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。如Win10系统在使用中出现卡顿的情况，建议您可将系统版本更新至最新版本；更新McAfee并进行完整扫描(约需2~3小时)或移除McAfee试用版；打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项；卸载不用的软件；更改电源计划为高性能；定期的清理缓存文件。如优化后问题依旧，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线，让我们的售后工程师再帮您诊断一下。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-08-01 14:40 回复
3***h
2018-07-15 10:26
心　　得：
产品很垃圾，山寨货不如。动不动就各种蓝屏死机，又不给换
颜　　色：
【i3/1T硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(2)
2
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。产品出厂时都会经过严格的检测，质量是丝毫不敢马虎的呢。死机、蓝屏可能是软件不兼容、驱动错误或病毒木马等原因造成的。您可尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行定时查杀的方法来解决故障。若优化后问题依旧，您可拨打400-600-6655与我们的工程师沟通，相信会妥善为您解决的。商城有着严谨而又完善的售后服务规范，如符合条件，您才可享受换货服务，还请您理解。电脑配置均衡，性能稳定，还请您多多体验，相信一定不会辜负您的期望。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-07-15 16:24 回复
飞***星
2018-07-10 21:57
心　　得：
看外表不错，开机有点卡，关键硬盘没分区！真是让人无语！
颜　　色：
【i3/1T硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(3)
3
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。不知您是对开机速度不满意吗？建议您将系统版本更新至RS1或以上；更新McAfee并进行完整扫描(约需2~3小时)或移除McAfee试用版；打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项；卸载不用的软件；更改电源计划为高性能；定期的清理缓存文件。产品在送达您手中前都是未拆封的，预装正版系统未进行分区。您可以用电脑自带的分区工具在磁盘管理器内根据个人需要进行调整。您也可拨打400-600-6655华硕售后服务热线由专业工程师为您指导操作。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-07-11 15:00 回复
p***0
2018-05-18 19:09
心　　得：
性价比太低了，强烈不建议买，主机卡的要死，比我13年买的2450笔记本都慢，想换win7结果不能u盘引导，最后又去售后恢复了一下系统，顺便说一下华硕的售后真的太渣了，态度差
颜　　色：
7代i3集显【1TB硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(6)
6
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。电脑预装正版Win10系统，为更好的支持新平台下的软硬件进行了大量的优化工作，建议您多尝试该系统。因更换系统可能会产生驱动、兼容性等问题，我们不推荐您进行此类尝试。如Win10系统在使用中出现系统卡顿、运行慢的情况，建议您将系统版本更新至RS1或以上；关闭不必要的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时清理系统缓存；更改电源计划为高性能，相信会有所改善的。如优化后问题依旧，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线，让我们的售后工程师再帮您诊断一下。得知您已向售后的小伙伴寻求了帮助，相信经优化后的电脑一定不会令您失望的。售后的小伙伴也是希望尽力帮助您的，沟通之中如有不周之处，还请您多多谅解。电脑配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-05-19 14:14 回复
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j***q
2018-04-06 21:53
心　　得：
千万别买后悔，本来觉得华硕大品牌应该可以，没想到卡的要命，系统更是难用
颜　　色：
7代奔腾【500G硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(7)
7
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。产品出厂时都会经过严格的软硬件检测，品质是值得信赖的。电脑预装正版Win10家庭中文版，为更好的支持新平台下的软硬件进行了大量的优化工作。为了在今后的工作生活中能给您带来更舒适的使用体验，我们建议您多多尝试该系统，相信您会喜欢上它的。如Win10系统在使用中出现系统卡顿的情况，建议您将系统版本更新至RS1或以上；更新McAfee并进行完整扫描(约需2~3小时)或移除McAfee试用版；关闭不必要的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时清理系统缓存；更改电源计划为高性能试下。如优化后问题依旧，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线，让我们的售后工程师再帮您诊断一下。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-04-07 14:52 回复
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q***8
2018-04-06 20:11
心　　得：
office不能激活，硬盘没分区。太差了
颜　　色：
7代i3集显【1TB硬盘】21.5英寸
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(6)
6
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。产品出货搭赠Office的活动已截止，若您购买到了没有预装正式版Office的机台也不用着急，您可通过试用版的Office购买完整安装版，或安装其他办公软件。电脑出厂预装正版Win10家庭中文版，出厂前已做默认分区。如对现分区不满意，您可以用电脑自带的分区工具在磁盘管理器内根据个人需要进行调整。因自行调整分区有一定风险，如有需要，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线与我们工程师沟通。电脑配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-04-07 14:43 回复
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u***q
2018-04-02 09:48
心　　得：
写这些评价的时候我是抱着非常愤怒的心情，从收货的第一天开始一用这台电脑就感到非常烦躁，比五年前的看电脑反应还难，也找客服咨询了，也按照客服的的建议去设置了，一样的卡，而且电脑到现在我就下载了一个QQ 微信，腾讯视频，酷狗，其他的都没下，电脑都卡顿，平时不爱在京东买东西，本说在他家买个电脑应该不会有假，结果失望透顶，从此不在京东买东西了，更可恨的是什么七天无理由退货，w 10激活就不能退了，只要电脑一开始按照步骤一步一步的打开了，w10就激活了，都没有一点提示，完全不知道就怎么激活了，感觉像是强制消费，京东就是这样欺骗消费者的吧
颜　　色：
7代i3集显【1TB硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(4)
4
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。如Win10系统在使用中出现系统卡顿、反应慢的情况，建议您将系统版本更新至RS1或以上；关闭不必要的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时清理系统缓存；更改电源计划为高性能，相信会有所改善的。如优化后问题依旧，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线，让我们的售后工程师再帮您诊断一下。由于线上客服看不到本本的实际情况，如为您提供的方案未能解决您的问题，您也可到当地华硕官方售后服务站寻求帮助。商城有严谨而又完善的售后服务规范，由于联网后系统后台会自动激活系统，影响您享受七天无理由退换服务的权利，建议您确认需求后再联网使用。若产品存在官方售后认定的性能故障，您依然可以得到相应保障，请您理解。电脑配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-04-02 16:11 回复
j***0
2018-03-28 11:35
心　　得：
垃圾玩意，太让我失望了品质太差，一个屏坏了让我等6天！我拿什么办公！我在京东花6.7万就这样？我光拿主机办公么？
颜　　色：
7代i3集显【1TB硬盘】21.5英寸
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(1)
1
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。看到您收到的产品出现了问题，我们表示十分抱歉。得知您已申请换货，相信换回的产品一定不会令您失望的。商城有着严谨而又完善的售后服务规范，因退换货涉及相关环节较多，流程周期可能稍长，给您带来不便，还请多多包涵。如需核实相关进度，您可与商城在线客服进行沟通。若您在后续使用中需要任何协助，可拨打华硕技术热线400-600-6655与我们的工程师沟通。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-03-28 17:30 回复
A***7
2018-03-28 01:10
心　　得：
破电脑卡到要死
颜　　色：
7代i3集显【1TB硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
回复(1)
1
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。如Win10系统在使用中出现系统卡顿的情况，建议您将系统版本更新至RS1或以上；更新McAfee并进行完整扫描(约需2~3小时)或移除McAfee试用版；关闭不必要的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时清理系统缓存；更改电源计划为高性能试下。如优化后问题依旧，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线，让我们的售后工程师再帮您诊断一下。电脑配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-03-28 16:33 回复
z***5
2018-03-27 22:51
心　　得：
跑win10慢的#，跟本跑不动，不知道怎么退回到win7,疯了，系统更新了四个小时，开机就错误连连，重启进系统后想更改成一个不占资源的主题，点次鼠标等30秒才有反应，很有退货的想法，想买这台破机子的请三思，，
颜　　色：
7代奔腾【500G硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
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4
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。电脑出厂时都会经过严格的检测，质量是丝毫不敢马虎的。产品预装正版Win10家庭中文版，为更好的支持新平台下的软硬件进行了大量的优化工作。我们建议您多多尝试该系统。更换系统可能会因驱动或兼容性问题影响您的正常使用，我们不推荐您进行此类尝试。电脑的自动更新是默认开启的，为保证系统的安全性，电脑在接入网络后如检测到新的更新补丁，系统会在后台自动下载。因开机系统更新时，后台会进行大量的文件修改和更新操作，需要一定时间，还请您理解。如需提升电脑运行速度，建议您将系统版本更新至RS1或以上；关闭不必要的开机启动项；定时清理系统缓存；更改电源计划为高性能试下。如后续在使用中有任何疑问，欢迎您拨打400-600-6655与工程师沟通。产品配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-03-28 17:35 回复
8***q
2018-03-26 17:08
心　　得：
头一回买这个牌子，刚好遇到过节放假就没去试，等过节上班要用时，开不了机，刚拆箱都没动过才发现开不了机的，已经过了换货期要寄回厂家修，到现在都没返回还我，什么事啊！以后不敢买这个牌子了！
颜　　色：
7代奔腾【500G硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
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华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。看到您的电脑出现了问题，我们感到十分抱歉。还请您不要担心，华硕有专业的售后保障团队，会为您提供热情周到的售后服务的。得知您已申请售后维护，相信维护后的电脑一定不会令您失望的。由于售后维护需对故障原因进行排查，且物流和备件申请等都需要一定时间，若给您带来不便，还请多多包涵。若您在后续使用中需要任何协助，可拨打华硕技术热线400-600-6655与我们的工程师沟通。商城有着严谨而又完善的售后服务规范，如符合条件，您才可正常享受退换货服务，还请您理解。电脑配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-03-26 17:34 回复
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j***2
2018-02-07 22:33
心　　得：
主机没有怎么用用了两周越用越慢，比家里5年前的手提电脑还慢，要买的朋友请慎重
颜　　色：
7代i3集显【1TB硬盘】21.5英寸
版　　本：
华硕灵睿K20系列
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华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。产品出厂都会经过严格的检测，质量是丝毫不敢马虎的。如Win10系统运行速度不理想，建议您将系统版本更新至RS1或以上；更新McAfee并进行完整扫描(约需2~3小时)或移除McAfee试用版；关闭不必要的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时清理系统缓存；更改电源计划为高性能试下。若优化后问题依旧，您可以拨打400-600-6655华硕售后服务热线与我们工程师沟通，相信会妥善为您解决的。产品配置均衡、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴。感谢您的支持，祝您小年快乐~
2018-02-08 14:05 回复
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j***f
2018-01-05 09:26
心　　得：
小机箱，质量一般，用了不到一个月硬盘就坏了，上门还收*元耗材费，太黑。
颜　　色：
7代奔腾【500G硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
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8
华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。华硕产品出厂前都经过了严格软硬件测试，质量是丝毫不敢马虎的。由于看不到产品的实际情况，我们无法根据您的描述对问题原因做出准确判断。不过请不要担心，华硕为您提供了完善的售后服务保障。建议您到当地华硕官方售后服务站与我们的工程师进行沟通，保修范围内的维护都是免费的哦~若仍有疑问，您可拨打400-600-6655华硕售后服务热线进行咨询，相信您的问题会得到妥善解决的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-01-05 11:10 回复
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j***n
2018-01-02 15:28
心　　得：
用了不到一个月，硬盘就坏了，上门维修，还收590配件费，太黑！
颜　　色：
7代奔腾【500G硬盘】台式主机
版　　本：
华硕灵睿K20系列
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华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。华硕产品出厂前都经过了严格软硬件测试，质量是丝毫不敢马虎的。由于看不到产品的实际情况，我们无法根据您的描述对问题原因做出准确判断。不过请不要担心，华硕为您提供了完善的售后服务保障。建议您到当地华硕官方售后服务站与我们的工程师进行沟通，保修范围内的维护都是免费的哦~若仍有疑问，您可拨打400-600-6655华硕售后服务热线进行咨询，相信您的问题会得到妥善解决的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2018-01-02 16:10 回复
j***u
2017-08-25 10:06
心　　得：
体验非常糟糕，对于不是很懂的人绝对建议不要购买。组装起来后运行诸多问题，问店家客服态度是挺好的，但是问题解决不了，发个电话给我死活打不通。
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颜　　色：
七代 奔腾【500G硬盘】台式主机
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华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。不知您的电脑遇到什么问题了呢？若需技术支持，建议您拨打400-600-6655华硕售后服务热线向我们工程师求助。客服MM也是希望尽力帮助您的，但由于分工不同，机器运行中的问题还是建议您咨询我们的售后工程师，会有专人为您服务哦~由于咨询用户较多，售后服务热线可能出现忙线的情况，如未能接通建议您稍后再拨。感谢您的支持！
2017-08-25 18:31 回复
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a***r
2017-08-07 23:24
心　　得：
原装的办公软件不能用，不知道怎么弄啊，要交钱才可以用！
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颜　　色：
六代i3集显【128＋1T】台式主机
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华硕小助理 ： 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。新出货产品都是未赠送正版office2016的。若预装试用版，试用期内您可直接使用无需激活，试用期满如需继续使用，您可购买密钥激活。给您带来不便，还请多多包涵。后续在使用中有任何疑问，欢迎您拨打400-600-6655华硕售后服务热线与我们工程师沟通。感谢您的支持！
2017-08-08 14:33 回复
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