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j***x
2022-12-18 14:34
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货已收到，就是时间太长
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【大1匹】云恬一级智能WIFI
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便。核实到您的产品是从外部调拨的，所以会晚送达。因为物流原因打乱了您原先的计划，给您造成了不便。之后我们一定多加注意，反复确认。很抱歉，没能让您百分百满意，我们继续努力，追求更好的用户体验。感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-12-18 15:13 回复
u***f
2022-12-17 12:49
心　　得：
颜色不好看，显旧，不如白的清爽。
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【1.5匹】云恬一级智能WIFI
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，这款商品是珊瑚玉色，页面有详细说明的呢，我们店铺详情页所有的产品照片均为实物拍摄，并且机身材质、颜色、各维度尺寸都有详细的说明，您在选购商品前都会明确的展示出来的，与购买的实物并无任何差异，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-12-17 14:54 回复
二***勒
2022-12-14 19:16
心　　得：
款式好看，没有噪音，装上去的时候天气还是有点冷的，所以试的是暖风，很快就暖了。安装师傅刚开始一副爱理不理的样子，问啥啥不说，爱动不动，然后给了包华子后态度就好那么一点点，请求下才给抽真空十五分钟，一副还不乐意，无奈的样子。总体安装不满意。
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【1.5匹】云恬一级智能WIFI
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，关于您反馈的安装问题，我们会反馈当地相关部门核实，也会加强安装师傅的管理与培训，以提高安装及服务质量，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-12-14 19:37 回复
j***w
2022-12-11 10:48
心　　得：
空调看着还行！安装太坑两个空调要了我*元接的管子老长又是高空隔壁在店里买只花了*
颜　　色：
【1.5匹】云恬一级智能WIFI
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3
珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，新机安装在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的，收费标准可在商品详情页面查询，不同地区收费标准略有差异，如果出现不合理收费，请及时联系我们客服进行咨询处理，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-12-11 13:30 回复
j***q
2022-12-05 15:05
心　　得：
收了100所谓高空作业费，买的美的装的时候是没收的。
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【大1匹】云恬一级智能WIFI
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珠海格力空调shr ： 您好，非常抱歉给您带来了困扰，关于您评价中反馈的问题，电话联系您提示未接通，格力空调提供安装免收人工费的服务，但根据家庭安装环境的不同，有些家庭需要用到一些额外的配件或者服务，所以会出现您所说的情况，具体可参考京东页面收费标准，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-12-05 15:26 回复
v***t
2022-12-03 17:13
心　　得：
广告打的好，技术也没啥领先
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【1.5匹】云恬一级智能WIFI
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选购格力，我们的产品不管是从质量或是用料，还是做工，设计等细节都是精益求精的，且质保十年，产品的品质您可以放心哈～不知您具体遇到什么问题了呢？由于我们暂时看不到机器的具体情况，无法做出准确的判断，为尽快帮您落实，欢迎您随时咨询在线客服，一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快~
2022-12-03 17:21 回复
D***a
2022-11-27 13:57
心　　得：
双十一买了两台，有一台坏了，然后就是无穷的等待，先是换货，再是退货，反正就是无货，一推再推，一等再等，格力和京东客服一问三不知，互相推诿扯皮
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【1.5匹】云恬一级智能WIFI
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，关于您评价中反馈的问题，核实已有售后专员联系您处理退货完成；我们非常重视您的体验，您的宝贵意见已记录反馈相关部门优化提升，给您造成的不便我们深表歉意~若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-27 14:59 回复
j***o
2022-11-26 09:29
心　　得：
从双十一买了三台空调，一直等到21号才送齐上门，下单说送什么e卡，订单完成了又要帮商家种草好评才可以送，我差这30元说无良心假话，总体无语，所谓的抽奖都是谢谢参与😅
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，①、关于您反馈的发货问题，我们会反馈给京东相关部门加强对物流的完善和服务的优化，②、完成种草秀活动符合规则的才会有返e卡活动哦，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-26 15:55 回复
Z***k
2022-11-24 17:40
心　　得：
本来觉得京东和格力都应该挺不错的，趁着双11一次买了四个空调，结果安装服务实在太闹心了。自己有安装支架，工人上门多收安装支架费用。与格力官方沟通，并无此费用结果就不给安了，预约了无数次，打了十多个电话，催促了好几天才过来给安装。结果不按照规范，不给抽真空。问了官方，应该抽真空，最后又过来给我们二次抽。差差╰_╯
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，新机安装服务首次免收人工服务费，在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的，收费标准可在商品详情页面查询，不同地区收费标准略有差异，具体请按照当地实际情况为准，如果出现不合理收费，请及时联系格力官方客服进行咨询处理，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-24 17:54 回复
Z***k
2022-11-24 17:35
心　　得：
格力这个品牌啊，按说是大品牌从京东购买的按说安装服务应该过关，但是这次安装太差了。自己有安装支架，工人上门多收安装支架费用。与格力官方沟通，并无此费用结果就不给安了，预约了无数次催促了好几天才过来给安装。结果不按照规范，不给抽真空。问了官方，应该抽真空，最后又过来给我们二次抽。差差╰_╯
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，关于您反馈的安装问题，烦请您申请一个售后服务，会有专员联系您跟进您的问题，同时我们也会反馈当地相关部门核实，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-24 17:53 回复
Z***k
2022-11-24 17:32
心　　得：
本以为格力这个品牌很靠谱，结果安装过程实在太差了，与格力这个品牌在空调界应有的服务根本不对等。自己有安装支架，工人上门多收安装支架费用。与格力官方沟通，并无此费用结果就不给安了，预约了无数次，打了十分电话，催促了好几天才过来给安装。结果不按照规范，不给抽真空。问了官方，应该抽真空，最后又过来给我们二次抽。差差差！
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，关于您反馈的安装问题，烦请您申请一个售后服务，会有专员联系您跟进您的问题，同时我们也会反馈当地相关部门核实，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-24 17:53 回复
非***字
2022-11-22 20:25
心　　得：
三年前给公婆家买了三个格力，空调比现在贵，安装费只收了*元。现在给爸妈买了三个格力，机器价格是便宜了不少，安装费要*，自己品吧。以旧换新买的时候抵*，在保价期内变*，不给保价，继续品吧，从此格力缘断
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，新机安装在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的，收费标准可在商品详情页面查询，不同地区收费标准略有差异，如果出现不合理收费，请及时联系我们客服进行咨询处理，看到您描述无法申请差价补偿，我们这边反馈京东客服核实，京东表示如果商品确实降价，申请差价补偿方式：需要您重新下一个降价的订单，选择在线支付，提交订单以后不要付款，然后联系京东在线客服，京东客服会协助申请差价补偿的，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-23 09:48 回复
燃***f
2022-11-18 16:57
心　　得：
质量还不错，就是安装费太贵了，收了我*块钱
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，新机安装服务首次免收人工服务费，在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的，收费标准可在商品详情页面查询，不同地区收费标准略有差异，具体请按照当地实际情况为准，如果出现不合理收费，请及时联系格力官方客服进行咨询处理，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-18 17:02 回复
u***q
2022-11-11 03:49
心　　得：
避雷吧家人们，外机制热时噪音巨大，真的是不夸张，早上上班那会儿人少安静，满小区都能听见我家的空调开机那种，跟个拖拉机似的连墙都在抖。其余的以后再看吧，而且这个售后别指望，你问客服会给你推给售后，你问售后发短信人家鸟都不鸟你。格力已经不是那个格力了。
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，空调在运行时会有正常的工作声音，都是在正常范围值内的，如有异响可联系格力售后预约上门检测，感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-11-11 09:25 回复
j***a
2022-10-19 04:22
心　　得：
开来使用后，空调吹出的味道，我个人觉得挺难闻的，闻久了喉咙有些刺痛般的痒。
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便。新机可能会有塑料味，开机通风一段时间就会减淡至消失的，同时，新机刚开始使用，里面配件也都是全新的，需要一个适配期，如有异常可随时联系售后检测，若您在使用中有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-10-19 13:44 回复
j***j
2022-10-08 20:57
心　　得：
头一次奇怪噪音，商家换货了，之所以同意换货而不是退货，是因为商家售后不错，抱着信任的态度完成换货，运行第七天还是噪音很大，夜里几乎难以入睡
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，关于您反馈的问题，烦请您申请一个售后服务，进入后按操作提示填写服务申请并上传问题图片，提交申请后24小时内有专人会联系您处理的哦，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-10-09 13:10 回复
u***g
2022-10-07 12:59
心　　得：
冲着格力的牌子，上当了。
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，不知您具体遇到的什么问题了呢？由于我们暂时看不到机器的具体情况，无法做出准确的判断，为尽快帮您落实，欢迎您随时咨询在线客服，一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-10-07 17:17 回复
u***g
2022-10-07 12:57
心　　得：
偷工减料，没想到董明珠的公司这么差劲
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选购格力，我们的产品不管是从质量或是用料，还是做工，设计等细节都是精益求精的，且质保十年，不存在减配，产品的品质您可以放心哈～若您在使用中有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快～
2022-10-07 13:25 回复
j***n
2022-10-05 21:32
心　　得：
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【大1匹】云恬一级智能WIFI
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，不知您具体遇到的什么问题了呢？由于我们暂时看不到机器的具体情况，无法做出准确的判断，为尽快帮您落实，欢迎您随时咨询在线客服，一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-10-06 09:34 回复
朝***曝
2022-10-04 16:20
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同型号买了二台，新买的外挂机很响，叫了售后和安装师傅都搞不了，太失望了，不满意。
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珠海格力空调shr ： 尊敬的客户，您好，非常感谢您选择格力空调，您评价中反馈的问题相关服务人员已联系您沟通处理并达成一致方案，若您在使用过程中对产品有任何疑问欢迎您随时咚咚在线与我们联系，或者拨打格力客户服务电话400-8365-315为您处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-10-04 20:48 回复
j***8
PLUS会员
2022-10-03 10:09
心　　得：
这台怎么颜色是犯红色的了？
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，关于您评价中反馈的问颜色问题，由于拍摄角度，以及灯光照射，可能会有些色差是正常的，此款商品出厂是珊瑚玉色，商品页面中有显示，京东销售的格力商品是有质量保证的，还请放心使用，若您在使用中有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-10-03 20:04 回复
i***o
2022-09-23 15:31
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不是跟凉，制冷有点慢，开机还有一股臭脚味，室外机好像是减配的，制冷剂是@,总体感觉一般
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，1、影响空调制冷效果的原因有很多，比如房间密闭性、房间高度、日晒情况、滤网是否比较脏都会影响空调制冷效果，2、空调本身是没有异味，可能是环境中异味灰尘积累而成，建议您在使用前清洗一下滤网哦，3、我们的产品不管是从质量或是用料，还是做工，设计等细节都是精益求精的，且质保十年，不存在减配，产品的品质您可以放心，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-23 17:47 回复
4***t
2022-09-12 20:35
心　　得：
下单之前不知道是格力云恬是淡粉色的，收到货才知道，墙不够白的情况下看起来有点旧旧的感觉，制冷还可以，安装花了140元加打孔四楼，不能左右扫风只能上下扫风，客服说可以连接wfi人不在家可以手机控制，因为还没装wfi，所以还没使用这个功能，不知道冬天制热怎么样到时候再来追评吧！还有就是说一级节能好像也不是很节能，但是对于国家来说一人一个月省一度电那就是省很多度电了！
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2
珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，关于您评价中反馈的问题，1.此款型号出厂是珊瑚玉色，商品页面中有显示。2.格力空调提供安装免收人工费的服务，但根据家庭安装环境的不同，有些家庭需要用到一些额外的配件或者服务，所以会出现您所说的情况，具体可参考京东页面收费标准。3.此款空调不支持左右扫风，商品页面有显示，遥控器上有左右扫风的按钮是因为格力的遥控器是通用的，只有部分机型支持左右扫风哦，京东销售的格力商品是有质量保证的，还请放心使用，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-12 20:44 回复
绅***爷
2022-09-09 17:00
心　　得：
目前还行，不做评价
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，我们的商品不管是从质量或是用料，还是做工，设计等细节都是精益求精的，产品品质有保障，售前售后服务满意，商品设计简约，占地面积小，使用效果好，您可放心购买使用的呢，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-09 17:18 回复
帅***人
2022-09-08 07:45
心　　得：
一般吧，师傅上门安装没有按照自己的要求把空调装高点，只是图方便就说安装低点好，
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，我们非常重视您的体验，安装师傅会根据您家里的环境考虑安装的位置，若您在使用中有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-08 10:53 回复
九***_
2022-09-06 09:40
心　　得：
主卧安装的格力，颜值很高！！试了试制冷效果，好像不是特别好，降温有点慢。总体来说还是比较满意！
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，影响空调制冷效果的原因有很多，比如房间密闭性、房间高度、日晒情况、滤网是否比较脏都会影响空调制冷效果，建议您可把温度调低一点，风速调高些，这样房间温度下降就会快一点，如还有问题可以及时联系售后给您上门检测，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-06 11:27 回复
o***q
2022-09-04 20:14
心　　得：
机器我不否认挺好的，可是格力的客服400的服务态度也太差劲了，都不敢想，400的三位客服能把电话接通给我电话晾在一边20多分钟，直接给我挂机，格力🐮，格力太牛了，作为国内做空调的龙头老大为什么现在变成老二，老三是有原因的，就你家400客服这样做以后三线都不如，买你家东西真后悔。
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颜　　色：
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1
珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便。关于您反映的客服问题，我们会反馈核实，同时也会加强客服的管理与培训，以提高服务质量，给您带来不便请您谅解，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-04 20:52 回复
j***k
2022-09-01 07:48
心　　得：
没怎么用
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珠海格力空调shr ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，京东销售的格力商品是有质量保证的，还请放心使用，若您在使用中有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-09-01 10:24 回复
u***k
2022-08-29 14:06
心　　得：
送货很快，安装的太慢了，没规划好安装的时间，这点很不好，说好下午2点来安装，人还没来。送货再快，安装进度跟不上所以给京东的第一个差评。
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，非常感谢您选择格力空调，由于部分地区爆量，关于您反馈的安装问题，当地已上门处理，给您带来的不好体验，我们深感抱歉，后续也会不断提升我们的服务，格力空调，品质保证，请您放心使用，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快~
2022-08-29 15:17 回复
向***1
2022-08-29 11:54
心　　得：
1.5匹的空调，就近安装还要加1米的管？不知道是否合理。
颜　　色：
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z8ae88qh6r7gzo ： 尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，若是您的安装环境标配铜管不够，超出标配的辅材是需要单独添加的，收费标准可在商品详情页面查询，不同地区收费标准略有差异，如果出现不合理收费，请及时联系我们客服进行咨询处理，感谢您的理解与支持，若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2022-08-29 13:37 回复
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