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j***2
2022-10-09 12:16
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【下市爆款】10KG洗烘|智能投放
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不便。工程师们当初在设计洗涤程序时考虑到不同面料的娇贵程度是不同的，咱们的洗衣机应尽量减少对用户衣物的损伤。所以做了大量实验最终对每个洗涤程序的脱水转速、温度、时间等参数都进行了合理的设置。若您实在觉得脱水效果不理想，针对棉麻等材质的衣物可以选择单脱水程序，再脱一次水呢~如果在使用中有任何问题，可以咨询咚咚在线客服，咱们一起来想办法解决~
2022-10-09 13:56 回复
2***7
2022-09-27 11:38
心　　得：
设计的高级不会用了，还得自己配排水管子和水龙头，尤其是排水管子就不能设计长点吗？自己配的接的不牢一直漏水，差评 箱子脏的
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【下市爆款】10KG洗烘|智能投放
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾。我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。关于包装脏的问题我们会及时反馈给相关责任部门，但请您放心的是京东上销售的都是海尔正品新机，若您在之后的使用中发现任何问题，欢迎咨询咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务，再次致以我们最真诚的歉意~
2022-09-27 13:50 回复
j***m
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2022-09-11 22:26
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【下市爆款】10KG单洗|护色洗
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购海尔产品，多么希望您能够有一个满意的购物体验~您在购物过程中有任何的问题，都可以联系咱们的在线客服协助解决，如产品遇到使用问题也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们将竭诚为您服务~
2022-09-12 09:12 回复
j***7
2022-08-15 16:35
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差评，6月10日买的，说好的返*元京豆到现在不返还，两个多月了，欺骗消费者。中间找了商家好多次，到现在不解决。。。。
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【下市爆款】10KG洗烘|空气洗
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，如享受礼品、延保服务、京豆、话费券等~不同的赠送形式的到账时间也是不一样的呢，如您遇到赠品问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合我们的活动规则，咱们的活动福利您都是可以享受到的呢~
2022-08-15 16:58 回复
2***i
2022-08-08 22:41
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暂未使用
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【下市爆款】10KG洗烘|智能投放
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购海尔产品，您在购物过程中有任何的问题，都可以联系咱们的在线客服协助解决，如产品遇到使用问题也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们将竭诚为您服务~
2022-08-09 09:25 回复
p***9
2022-08-07 09:53
心　　得：
6月12日完成的订单，承诺订单完成返*元京豆，今天8月7日了京豆都没返，找了几次客返，每次都在拖时间，海尔商家一直在欺骗消费者，真的无法容忍
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【下市爆款】10KG洗烘|空气洗
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，不同的赠送形式到账时间也是不一样的呢，如您遇到活动京豆问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-08-07 14:34 回复
3***t
2022-08-06 11:02
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史上最差的一次购物体验，洗衣机下单返*元京豆，6.12签收的，咨询活动规则是签收次月1-10工作日返，7.18号没返去咨询客服，客服态度很好，说补偿*，十五工作日返，哈哈，原来只是再次画个饼，我居然还选择相信他们。按他们时间是8.5可以到账，依然没有到，8.6号再次去咨询直接告知会尽快返，时效也不给了，海尔这么大的品牌做这种欺骗消费者的活动，真是……
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【下市爆款】10KG洗烘|空气洗
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，不同的赠送形式到账时间也是不一样的呢，如您遇到活动京豆问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-08-06 14:20 回复
j***u
2022-07-24 19:10
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【下市清仓】10KG洗烘|直驱变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉没能给您带来完美的产品体验，咱们的产品可以享受家用整机3年包修服务，麻烦您在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们会安排专业的工程师上门为您处理~您所反馈的售后师傅态度差的问题我们已经向售后相关部门反映，要求售后部门对员工服务态度进行加强培训，避免类似的事情再次发生，为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正，我们一定会更加完美。祝您生活愉快~
2022-07-25 09:30 回复
j***7
2022-07-16 13:35
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【下市清仓】10KG洗烘|蒸汽除菌
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来的不便，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2022-07-16 14:38 回复
j***r
2022-07-14 11:06
心　　得：
参与返京豆活动，一次拖一次，拖了一个月京豆都没到，让你再等7天，7天后又让你在等30个工作日，离谱，以后这种活动谁愿意参与谁参与吧…
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【下市爆款】10KG洗烘|空气洗
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔的产品，随着时间的变化，京东会推出不同的活动形式，如享受礼品、延保服务、京豆、话费券等~不同的赠送形式的到账时间也是不一样的呢，如您遇到赠品问题，可咨询咱们的咚咚在线客服了解活动详情呢，我们的客服会一一解答您的问题，只要您符合我们的活动规则，咱们的活动福利您都是可以享受到的呢~
2022-07-14 11:16 回复
u***h
2022-07-14 06:37
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【下市清仓】10KG洗烘|直驱变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购海尔产品，多么希望您能够有一个满意的购物体验~您在购物过程中有任何的问题，都可以联系咱们的在线客服协助解决，如产品遇到使用问题也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们将竭诚为您服务~
2022-07-14 09:40 回复
獨***克
2022-06-28 22:24
心　　得：
京东自营的海尔就是个实实在在的坑店，洗衣机价保耍赖，这边说支持30天价保，等下个比价订单来就说不支持比价，差价还是800块。然后还有冰箱页面显示什么返两百京豆的就是个诱骗，活动规则和中 奖名单都是店铺说了算，下单付完款说等名单公布，而且问了几次都是等公布，然后收货后10天就跟你说不在活动时间内不能送京豆，想退货都不在7天无理由之内了。这辈子再不买海尔的东西了，2022年618在京东海尔自营店铺损失超1000，大家如果要买自营海尔还是擦亮眼睛看清每一个字，每一个活动规则都要问清楚再截图。有史以来第一次给京东自营店铺差评! 写追评 有用
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【下市清仓】10KG洗烘|直驱变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分抱歉没有让您获得一次完美的购物体验，价保失败的原因有很多呢，超过价保期限、秒杀价等都不在价保范围内哦，若您对价保问题任存在疑问，可以联系京东在线客服咨询您的订单价保失败的具体原因哦~咱们的活动都是取自京东后台用户数据，本着公平公正的原则，在页面或订单位置给与公示，不同的活动形式，公示的时间及位置不同，您有任何疑问，都可以联系咱们的咚咚在线客服咨询确认，我们一定给您一个满意的答复，祝您生活愉快~
2022-06-29 09:54 回复
h***u
2022-06-26 00:27
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【下市清仓】10KG洗烘|直驱变频
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，关于包装脏的问题我们会及时反馈给相关责任部门，但请您放心的是京东上销售的都是海尔正品新机，如果您安装时所用材料超出随机附件，则需要收取超出部分的材料费用，我们要求师傅在安装时要出示全国统一的收费标准，一旦发现师傅乱收费，我们定会严肃处理，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2022-06-26 14:30 回复
6***3
2022-06-24 06:46
心　　得：
#，送个坏损及其严重的来，换货推脱不给换，客服不解决问题，京东太垃圾了，京东客服说是买家的责任，还推脱责任说是售后的责任，真是太垃圾了，也不解决问题。
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【下市清仓】10KG洗烘|蒸汽除菌
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的用户您好，我们感到万分的抱歉，出厂前咱们的机器都会经过初检，将合格产品打包发运，产品面板破损可能是由于运输不当导致，还麻烦您联系在线客服处理，您所反馈的情况，我们会向物流相关部门反映，并要求规范物流师傅的产品搬运。若您在之后的使用中发现任何问题，欢迎咨询咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务，再次致以我们最真诚的歉意~
2022-06-24 13:00 回复
h***9
2022-06-11 19:35
心　　得：
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【下市清仓】10KG洗烘|直驱变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，像衣领袖口等较脏的部位建议您洗涤前涂抹洗衣液或衣领净加强洗涤效果，同时提醒您衣服尽量及时洗哦；商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决；您反映的问题我们会如实反馈给售后部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-06-12 08:26 回复
下***家
2022-06-11 13:05
心　　得：
这次购物实在太不愉快了，物品损伤要求换货，最终客服简单的要求做退款处理，说是没有库存了，你不知道买洗衣机的人在等着用它来洗衣服吗，完全是不负责任的做法，看上去彬彬有礼，其实简单粗暴
颜　　色：
【下市爆款】10KG洗烘|空气洗
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，多么希望您能高兴而来，满意而归，关于您提到的问题，我们已将问题传递给相关部门优化和改进，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2022-06-11 13:31 回复
q***5
2022-06-06 23:40
心　　得：
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【下市清仓】10KG单洗|直驱变频
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不便，滚筒洗衣机转速高，洗衣机在脱水时电机高速运转是会有一定振动和声音的，但请您放心，如在脱水时衣服分布不均匀，洗衣机还会自动做出应急处理启动偏心保护功能，对衣物进行重新都抖散，有任何问题也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，祝您生活愉快~（滚筒洗衣机安装时是需要拆掉背面的包装螺栓的，否则会导致洗衣机震动大移位的现象）
2022-06-07 09:42 回复
j***m
2022-05-28 12:46
心　　得：
对于海尔真的是差评，本来以为大品牌，各方面会很到位，结果真的是差的要命，真的是差
颜　　色：
【下市清仓】10KG洗烘|蒸汽除菌
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到了什么问题呢，如需帮助的话，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2022-05-28 13:35 回复
j***c
2022-05-26 21:40
心　　得：
声音非常大。。售后也不怎么样。。安装的时候也不说需要脚垫，声音大的隔着两堵墙都听的清清楚楚，叫了售后来说是正常的。
颜　　色：
【下市爆款】10KG洗烘|智能投放
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。海尔的滚筒洗衣机全部搭载的变频电机，在静音、能耗、动力和洗涤效果等方面都有着不错的体验呢，根据您反馈的情况，可能是因为衣服拉链纽扣等坚硬物体与筒壁碰撞摩擦发出的声响呢。我们建议您洗衣服之前先将衣服拉链或纽扣系好，清空衣物内的坚硬物体，避免造成洗涤噪音和刮伤内筒的情况。您反映的问题我们会如实反馈给相关部门，后期一定会加强服务人员培训，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-05-27 08:39 回复
什***鸭
2022-05-22 09:31
心　　得：
说是全自动洗衣机，其实是半自动洗衣机，参数都要设置，宣传的物联网功能没有，根本连不上，和其他2000多的洗衣机差不多，不值这个价
颜　　色：
【下市清仓】10KG洗烘|直驱变频
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2
f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2022-05-22 11:38 回复
j***q
2022-05-11 05:15
心　　得：
送货时间太长，到目前还没有安装使用，浪费时间浪费金钱！
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【下市爆款】10KG单洗|护色洗
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1
f758j59u9x4154 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉宝贝迟到了，耽误您使用了。凡在本店购买的商品，我们都会按照您备注的时间，从离您最近的仓库发货的呢~但物流的途中可能遇到很多特殊情况，以致与您预期的收货时间有差异，感谢您的包容与理解~若您在使用中遇到任何问题，欢迎您咨询我们的咚咚在线客服哦~我们将竭诚为您服务。
2022-05-11 11:26 回复
吴***人
2022-04-21 22:06
心　　得：
垃圾的要死，再也不买滚筒，不会再有光顾，洗的不干净就算，本来想有烘干功能来烘干衣服，谁知道烘出来的衣服一股橡胶味道，每次用都这样，臭的要死，真后悔买了，价格又贵，再也不会光顾，垃圾。
颜　　色：
【⭐清仓】10KG洗烘|香槟金
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，像衣领袖口等较脏的部位建议您洗涤前涂抹洗衣液或衣领净加强洗涤效果，同时提醒您衣服尽量及时洗哦。如您选择烘干后闻到一股味道，可能是橡胶材质的窗垫产生的气味，是正常现象呢。同时日常洗完衣服建议您打开洗衣机观察窗，避免内筒潮湿密闭而产生异味。由于不在现场没办法帮您具体分析，您也可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有专业的师傅为您解决问题。祝您生活愉快~
2022-04-22 09:14 回复
江***i
2022-04-21 12:05
心　　得：
洗衣机噪音大，完全不能接受，退货技术人员服务不错，就是退款超级慢，第一次这么不愉快的购物！建议不要购买！
颜　　色：
【⭐清仓】10KG洗烘|香槟金
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户，非常抱歉给您带来不好的体验。海尔的滚筒洗衣机全部搭载的变频电机，在静音、能耗、动力和洗涤效果等方面都有着不错的体验呢，根据您反馈的情况，可能是因为衣服拉链纽扣等坚硬物体与筒壁碰撞摩擦发出的声响呢。我们建议您洗衣服之前先将衣服拉链或纽扣系好，清空衣物内的坚硬物体，避免造成洗涤噪音和刮伤内筒的情况。您反映的问题我们会如实反馈给售后部门，提升服务体验。同时希望您在使用过程中多给我们提宝贵意见，在您的监督下，使我们变得更加完美，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2022-04-21 12:27 回复
j***n
2022-04-20 16:32
心　　得：
洗不干净，声音大，跟一千多的没区别，本以为有三千多的洗衣机还行，结果是这样的，客服人死了，废话连篇，净说些没用的，本想着退货，算倒霉，想着运费太贵，好评都是刷来的，不建议购买，非要购买的请慎重，买着洗衣机就等于把钱扔进大海，买这洗衣机京东打几个电话来骚扰
颜　　色：
【下市清仓】10KG洗烘|蒸汽除菌
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2
f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，像衣领袖口等较脏的部位建议您洗涤前涂抹洗衣液或衣领净加强洗涤效果，同时提醒您衣服尽量及时洗哦。海尔的滚筒洗衣机全部搭载的变频电机，在静音、能耗、动力和洗涤效果等方面都有着不错的体验呢，根据您反馈的情况，可能是因为衣服拉链纽扣等坚硬物体与筒壁碰撞摩擦发出的声响呢。我们建议您洗衣服之前先将衣服拉链或纽扣系好，清空衣物内的坚硬物体，避免造成洗涤噪音和刮伤内筒的情况。目前已经让对应客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验。关于您提到的京东问题，我们会将问题传递给京东相关部门优化和改进，日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服~
2022-04-20 16:51 回复
j***5
2022-04-15 11:40
心　　得：
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【下市清仓】10KG单洗|星空银
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1
f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，感谢您选择海尔的产品。漏水常见的三种情况，水龙头或进水管接头处未安装、洗衣时投放过量的高泡洗涤剂洗衣液、洗涤剂错放入柔顺剂投放口中。若以上仍未帮您解决问题，可以在“海尔服务”微信公众号报装报修，让咱们的售后工程师为您上门检测~祝您生活愉快~
2022-04-15 11:45 回复
m***y
2022-04-08 11:26
心　　得：
非得把旧机收走后新机才发货。想沟通一下，被所谓的智能回复绕了四五圈，惹得人火起。安装时答应6点来我家，却不打招呼先去别家。
颜　　色：
【⭐清仓】10KG单洗|香槟金
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1
f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，以旧换新是京东的一项特色服务，若您对详细流程规则有疑问或好的建议可以联系京东客服哦，咱们店铺紧跟行业步伐，开通了智能客服宝宝自助服务的功能，智能宝宝还在不断的成长中，未来我们会让智能宝宝更精准地解决您的问题，若成长期未能帮助到您，您可以转接人工客服协助解决哦，我们将竭诚为您服务，您反馈的问题我们会进行处理核实，加强安装师傅服务培训改进，避免类似的事情再次发生，为更多用户带来更好的服务体验。感谢您对我们的服务中不足的指正，我们一定会更加完美。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心。祝您生活愉快~
2022-04-08 13:07 回复
c***i
2022-04-06 23:10
心　　得：
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【下市清仓】10KG洗烘|蒸汽除菌
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2
f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不便。工程师们当初在设计洗涤程序时考虑到不同面料的娇贵程度是不同的，咱们的洗衣机应尽量减少对用户衣物的损伤。所以做了大量实验最终对每个洗涤程序的脱水转速、温度、时间等参数都进行了合理的设置。若您实在觉得脱水效果不理想，针对棉麻等材质的衣物可以选择单脱水程序，再脱一次水呢~噪音大的原因主要有：1.洗衣机运输螺栓没有拆；2.洗衣机下方四个底脚没有调平。若检查以上都没有问题仍存在噪音大的情况，您可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有专业的师傅为您解决问题，会有专业的师傅为您解决问题。祝您生活愉快~
2022-04-07 08:02 回复
u***a
2022-04-04 23:24
心　　得：
排水设计缺陷，太短了，垃圾，排水地漏稍微偏差一点都不行，就要加延长管，后面买的亲们，要留意了
颜　　色：
【下市清仓】10KG洗烘|蒸汽除菌
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1
f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，给您添麻烦了，咱的水管长度是出厂前经过用户安装环境调研而得出的一个相对合理的长度，因为每位用户家里的安装条件可能会存在差异，以致出现了考虑不周的情况，请您见谅，您可以在海尔售后处直接购买加长管或者自行购买组装上去使用，再次给您道歉了~
2022-04-05 09:15 回复
x***9
2022-04-04 20:50
心　　得：
噪音大噪音大噪音大噪音大
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颜　　色：
【下市清仓】10KG滚筒|香槟金
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您选购的洗衣机搭载着BLDC变频电机，拥有强劲的动力，搭配阻尼器、配重块以及智能平衡检测系统。即使在高转速工作的时候也能相对安静运行。洗衣机噪音大常见原因主要有两点：1.洗衣机包装螺栓没有拆除；2.洗衣机底脚不稳需调平。我们建议您可以先查看螺栓和底脚是否存在上述问题。若确认以上无问题但仍存在噪音大的情况，您可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，会有专业的师傅为您解决问题。祝您生活愉快~
2022-04-05 09:06 回复
2***5
2022-04-03 10:29
心　　得：
下单说是4.2送，结果是4.3号才送，旧洗衣机收走了新的又不送来，各种扯皮推卸责任。卸载京东了。
颜　　色：
【⭐清仓】10KG单洗|香槟金
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，感谢您选择海尔产品，非常抱歉给您带来不好的购物体验，您反馈的问题我们已经向相关部门反映。个别配送网点的配送量较大，咱们的产品都是配送入户，如果其中有一家用户出现临时情况，可能会导致接下来的几家延时~我们会不断努力改善我们的服务，为更多用户带来更好的服务体验~
2022-04-03 11:10 回复
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