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商品评价

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买家印象：
小巧实用(7) 使用方便(6) 机器不错(3) 字迹清晰(3) 东西不错(3) 打印效果好(3) 打印质量好(2) 打印速度快(2) 效果不错(2) 耗材便宜(1)
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发评价拿京豆
j***h
2023-01-30 21:37
心　　得：
打印会出现莫名其妙乱码 客服不作为 不建议
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【畅销款单功能wifi】108w
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。您目前遇到的情况，可以尝试以下方法：1.尝试清理电脑C盘的缓存路径如下:\windows\system32—spool—printers文件夹里面的内容删除，如果有多台电脑通过网络连接那每一台电脑的C盘都需要清理哦。2.在不连接网络的时候可以先测试复印功能或打印配置报告查看是否也有乱码现象，如果正常，说明打印机硬件是正常的，硬件正常的情况下，考虑与软件及驱动有关，手机端可以替换文档，APP测试。电脑端还可以重新安装驱动或添加替代驱动测试。如果需要帮助，您可拨打售后服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会竭尽所能帮助您的~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-31 09:48 回复
半***醋
2023-01-29 21:15
心　　得：
及其垃圾，请了个爷回来，怎么弄也不行，根本不能用，客服说打印信息页才能知道密码，可是**的没有密码连不上手机，根本就没办法弄。给的视频介绍没有任何地方提到如何获取这个密码
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【畅销款单功能wifi】108w
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2
惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不佳的使用体验。WIFI连接您可参考以下步骤：1打印机上开启DIRECT无线热点;2手机搜索HP或DIRECT名称的网络，输入密码连接上（显示已连接不可用是正常情况,DIRECT网络只是用于设置WiFi及手机打印的，无法访问互联网);3手机打开HP smart，点击添加新的打印机，会自动搜索并连接，等待连接并按照界面提示设置 。或打开手机浏览器，输入192.168.223.1进入打印机网页，网络-wifi-向导，按网页提示选择家里wifi+密码给打印机连接;4完成后，打印机的无线指示灯常亮。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-30 11:29 回复
金***快
2023-01-20 13:01
心　　得：
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【畅销款单功能wifi】108w
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被机器人接线但无法解决您遇到的情况，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦，您也可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)，小伙伴们会尽力协助您哒。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-20 15:40 回复
j***m
2023-01-18 14:46
心　　得：
打印出来有的笔画会不清晰，要么是缺了一点或者变细了，要么是颜色浅。虽然便宜，但作为打印机，最基本的打印效果不行，说明不是合格产品
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【畅销款单功能wifi】108w
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉没有让您满意。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，请您放心使用。针对您反馈的情况，会和多种因素有关，比如纸张克重和类型是否为产品支持范围内，纸张是否受潮，是否使用原装耗材等~请您无需担心哦，惠普有专业的售后支持团队为您的产品保驾护航，您可拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们一定会尽力协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-18 15:56 回复
l***t
2023-01-15 14:52
心　　得：
极度的恶心，hpsmart配置打印机那是地狱级痛苦。hpsmart 简直没有灵魂的不停的转圈圈，就是配不上。hp曾经的科技公司，一个app搞成一坨。是瞧不上中国用户还是怎么了？
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益，不会让您承担损失哦~ 后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-15 15:55 回复
l***0
2023-01-12 14:12
心　　得：
才买两个月，就没有墨了，客服说只能打一千多张，然后就需要更换硒鼓，一个硒鼓四百多，真贵呀
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，全部为原装正品的，请您放心~耗材可以打印的页数与您使用的纸张（如克重/大小）、环境（如温度/湿度）、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。若您在使用中需要帮助，可随时拨打售后技术服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，惠普售后工程师会尽力协助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-12 14:23 回复
u***m
2023-01-11 10:52
心　　得：
大家不要买，无线功能用不上，客服不回复，难受
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被机器人接线但无法解决您遇到的情况，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-11 12:07 回复
美***局
2023-01-08 21:33
心　　得：
烂家伙
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-09 10:08 回复
j***e
2023-01-08 19:12
心　　得：
无法设置手机无线打印，次品
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。手机打印是分为苹果和安卓两个系统的，苹果手机需要下载HP smart（可打印PDF文件和图片），WPS office（也可支持多种格式文件，比如word，Excel等），如您需要打印word可以通过WPS office打开您要打印的word文档，工具-更多打印方式-打印-系统打印服务-选中正确的打印机-打印即可。安卓手机，除了上面两个APP外，还需要下载HP 打印服务插件，打印方法是一样的呢。如果使用中需要帮助，您也不用担心，可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另外，您也可以打开手机关注“惠普服务”公众号，联系在线工程师带您操作。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-09 09:45 回复
j***1
2023-01-06 10:46
心　　得：
安装调试就够垃圾了还没正式使用，不知后期会不会更垃圾
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-06 11:11 回复
荣***6
2023-01-05 18:12
心　　得：
不会操作，也没有售后服务，如何退货呢？
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-06 11:24 回复
s***-
2023-01-04 20:03
心　　得：
无线打印直接很垃圾，总提示出错
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。根据您的反馈，属于设置方面的操作。小妹先在这里帮您做简单的排查哦~根据您的描述：无线打印，有可能是wifi连接不稳定导致的，建议您检查路由的设置及工作情况，适当调整路由器与打印机的距离，另外打印时尽量减少其他无线装置的干扰，还可以恢复打印机网络设置试一下呦。您也可以连接打印机自带的无线热点进行打印测试呢。如果以上测试无法解决，您也不要太担心，可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会竭尽所能帮助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-05 14:18 回复
夏***茶
2023-01-04 11:18
心　　得：
这是我网购几十年为数不多的差评。刚用两天就卡纸，而且不是一两张卡，是一堆卷进去了，吓人，以为惠普是大品牌会质量过关，真没想到啊！！！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-04 14:21 回复
j***1
2023-01-02 14:23
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-02 15:36 回复
紫***界
2023-01-01 13:31
心　　得：
高高兴兴买一个机器回家，却不能使用。联系客户让我自己联系官方客服。非常不满意，一次非常差的购物体验。感觉京东以前不是这样的服务体验！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-01 15:46 回复
j***
2022-12-28 13:42
心　　得：
千万不要买 这机器问题多多 首先第一次进不了纸 换了一次 第二次一直提示门未关闭。 ***那些技术人员都不跟你沟通的。抖音上面说要自己去下载一个非官方的新固件更新才能使用。现在退也退不了 那我就一直换
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-28 14:14 回复
j***x
2022-12-26 22:40
心　　得：
差评，差评。 无限安装复杂到极点。 本科生都被折腾了3个小时，繁琐至极，客服态度很差，不解决问题，就甩锅让我打惠普电话自己解决，一直提示门未关， 大家一定避坑。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不佳的使用体验。产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。WIFI连接属于设置方面，非产品质量哦。您可参考以下步骤：1打印机上开启DIRECT无线热点;2手机搜索DIRECT名称的网络，输入密码连接上;3手机打开HP smart，点击添加新的打印机，会自动搜索并连接，等待连接并按照界面提示设置 。或打开手机浏览器，输入192.168.223.1进入打印机网页，网络-wifi-向导，按网页提示选择家里wifi+密码给打印机连接;4完成后，打印机的无线指示灯常亮。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-27 11:09 回复
j***d
2022-12-21 15:57
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2022-12-21 16:01 回复
j***2
2022-12-20 12:17
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非常差，经常打印不出来，客服电话10分钟以上打不通
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！惠普的技术服务支持是多元化的，您可随时拨打售后技术服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另，您也可以手机关注“惠普服务”公众号，点击“惠自助”→选择“我的会员中心”→点击+→输入机器的序列号，点搜索→保存→选择“获取支持”→在对话框中输入：人工，发送→选择“点击进入”，即可联系到在线售后技术工程师帮您线上指导。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-20 13:16 回复
J***多
2022-12-11 22:57
心　　得：
买了就降价，操作太难，不推荐购买
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。京东商城的商品受市场价格行情波动及商品促销变化的影响，不同时期内价格信息会有所不同，望您谅解。您可以尝试选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”，点击产品的“申请”按钮，系统会审核您的订单，若符合相关标准，是可享受商城特有的价保政策的。如果您对价格保护有任何疑义，可联系商城专员进行沟通。商城专员联系方式：1.手机端：我的-客户服务 。2.电脑端：进入官网右上角 客户服务-在线客服。 如使用方面需要帮助，可拨打售后技术服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线帮助您的~~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-12 11:47 回复
u***m
2022-12-10 13:58
心　　得：
联系售后反锁，人工就是个机器人！
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2022-12-10 14:19 回复
u***k
2022-12-09 15:08
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第二天出毛病，惠普售后差的一批，踢足球踢来踢去都还没人理
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2022-12-09 16:10 回复
懒***喵
2022-12-09 09:30
心　　得：
飞粉严重，打售后说是正常现象，无语！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉没有给您带来完美的体验。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。由于操作设置，需要您在打印机旁边，由售后技术工程师根据实际情况进行具体排查，惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。小伙伴们会尽力在线帮助您的~ 如果经工程师判断为质量问题，您可以在规定时间内在订单上申请售后，平台专员会跟进处理哒~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-09 16:20 回复
u***h
2022-12-07 23:32
心　　得：
手机无法连接打印
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。手机打印是分为苹果和安卓两个系统的，苹果手机需要下载HP smart（可打印PDF文件和图片），WPS office（也可支持多种格式文件，比如word，Excel等），如您需要打印word可以通过WPS office打开您要打印的word文档，工具-更多打印方式-打印-系统打印服务-选中正确的打印机-打印即可。安卓手机，除了上面两个APP外，还需要下载HP 打印服务插件，打印方法是一样的呢。如果使用中需要帮助，您也不用担心，可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另外，您也可以打开手机关注“惠普服务”公众号，联系在线工程师带您操作。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-08 12:01 回复
j***m
2022-12-06 20:37
心　　得：
这款打印机被他们的评价说好才买的，结果使用起来确实够呛，体验太不好了，按键超级不好按，还经常打印不起，超级不好用，从来没有买东西买来用着这么生气，差评，而且找客户起不到什么作用
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉没有给您带来完美的体验。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。针对您的反馈，需要根据实际情况进行具体排查，惠普有着强大的售后技术支持团队为您的产品保驾护航，您可拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。小伙伴们会尽力在线帮助您的~ 惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-07 10:36 回复
z***z
2022-12-04 15:52
心　　得：
我收到的打印机所打印出来的成品是斜的，以附图为例，最下端的文字，最左边距离底部6.3cm，最右边距离底部6.7cm。申请退货，但上门取件的师傅以没有外包装为由拒绝取件。作为消费者我也是十分的无奈。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。惠普重视每一位客户的体验和感受，就您反馈的相关情况，如有不周之处，请您多多谅解。您也可以再次联系商城专员进行沟通，相信会妥善解决的。我们也会协同平台核实整改，不断优化服务，争取给您带来更好的购物及服务体验。惠普的技术服务支持是多元化的，若您在使用中需要帮助，可随时拨打售后技术服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另，您也可以手机关注“惠普服务”公众号，点击“惠自助”→选择“我的会员中心”→点击+→输入机器的序列号，点搜索→保存→选择“获取支持”→在对话框中输入：人工，发送→选择“点击进入”，即可联系到在线售后技术工程师帮您线上指导。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-04 16:13 回复
6***1
2022-12-04 10:44
心　　得：
千万别买这款打印机，打印出纸时冒烟。联系商家，商家跟本不和你沟通，只是发一推电话！后来联系京东客服，京东客服说退回检测，我退回检测人家连箱都没拆，因为我装时什么样，回来什么样！第一次在京东买东西，这么不负责任！最后看一下好评怎么来的
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您的使用带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用~关于您的提到的冒烟问题，小妹和您简单解释下：由于机器外观小，内部没有设计风扇，当使用潮湿的纸张时，会由于打印机内部的热量而产生白烟或水蒸汽。建议您优先确认烟雾是否是无色无味的，如果是无色无味，可能是由于使用环境或纸张比较潮湿，建议您更换未拆封未受潮的新纸试一下。如果是有异味的话，可以再确认看看是不是打印机内部有什么包装物未取出，或者打印机内部进去了其他异物。如果以上测试无法解决，建议您尽快拨打售后服务热线（400-885-6616），在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按井号键，保持等待至人工客服接听哦，相信小伙伴们会竭尽所能帮助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-04 16:58 回复
K***R
2022-12-03 19:42
心　　得：
售后服务慢，一周时间都没检测完成
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-04 09:33 回复
j***1
2022-11-30 13:36
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-30 14:58 回复
j***e
2022-11-30 06:36
心　　得：
打印机质量太差，老是出故障，换了一台还是不行。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-30 13:24 回复
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