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商品评价

95%
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买家印象：
小巧实用(7) 使用方便(6) 机器不错(3) 字迹清晰(3) 东西不错(3) 打印效果好(3) 打印质量好(2) 打印速度快(2) 效果不错(2) 耗材便宜(1)
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发评价拿京豆
j***d
2023-03-29 18:52
心　　得：
这款打印机无线打印确实非常难用 一会能打印 一会提示门未关闭 尤其word的无线打印更难 建议介绍里面取消无线打印吧
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【单功能wifi】108w
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件直接打印，如是电脑打印请按照全功能驱动程序打印，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-29 19:39 回复
j***c
2023-03-28 22:39
心　　得：
联网连了一晚上 我累了
颜　　色：
【单功能wifi】108w
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不好的使用体验。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-29 14:07 回复
4***t
2023-03-27 19:21
心　　得：
完全不建议购买这款打印机，问题太多，一直显示“门未关闭”，有时候能顺利打印，有时候又不能打印，多次重装硒鼓和重启机器都无法解决问题，售后除了说抱歉，什么实质问题都不给解决。
颜　　色：
【单功能wifi】108w
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。若您确实不方便自行升级固件，也可以联系您当地的惠普服务中心，看现场工程师是否可以协助您呦。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-27 19:37 回复
通***勒
2023-03-26 23:19
心　　得：
非常垃圾的打印机，不给退货，服务非常差 非常差，非常麻烦，建议大家不要买
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【单功能wifi】108w
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉没能给您带来完美的体验。看到您的反馈，我们作为厂商非常重视，同时相关部门也在积极核实处理中。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责~ 惠普提供多元化的售后服务支持，后续如有使用中需要帮助，您可拨打4008856616，拨通后按2，接着根据语音提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听~ 也可以手机关注“惠普服务”，获取相关技术资料，还可以联系在线的技术工程师进行咨询哦。惠普的小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-27 13:26 回复
j***w
2023-03-26 19:58
心　　得：
此用户未填写评价内容
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-26 20:03 回复
j***持
2023-03-23 12:27
心　　得：
连网费劲，不好连接，而且还时不时的断网。
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【畅销款单功能wifi】108w
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。根据您的反馈，属于设置方面的操作。小妹先在这里帮您做简单的排查哦~根据您的描述：无线打印，有可能是wifi连接不稳定导致的，建议您检查路由的设置及工作情况，适当调整路由器与打印机的距离，另外打印时尽量减少其他无线装置的干扰，还可以恢复打印机网络设置试一下呦。您也可以连接打印机自带的无线热点进行打印测试呢。如果以上测试无法解决，您也不要太担心，可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会竭尽所能帮助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-23 13:32 回复
j***j
2023-03-15 10:33
心　　得：
产品收到六天无法使用，跟客服售后多次反应问题，拖拖拉拉没给解决，非常差劲的购物体验！
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【畅销款单功能wifi】108w
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-15 13:37 回复
H***o
2023-03-14 20:53
心　　得：
真的垃圾，无法手机wifi打印，一直提示门未关，来回折腾了半天，一出厂就要升级固件，这反人类的产品，不知道怎么销售的下去
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【畅销款单功能wifi】108w
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-15 10:58 回复
j***8
2023-03-13 16:52
心　　得：
门未关闭，无法使用。售后让固件升级，我没有电脑，也不会，买个108w。没法用真是差劲👎🏻
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。若您确实不方便自行升级固件，也可以联系您当地的惠普服务中心，看现场工程师是否可以协助您呦。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-13 17:05 回复
f***1
2023-03-06 18:42
心　　得：
买回来新的就提示门未关闭
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【畅销款单功能wifi】108w
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-06 18:47 回复
j***U
2023-03-04 23:40
心　　得：
无线根本连接不上，并不是介绍的不要密码。网上搜的12345678也连接不上。严重怀疑是不是假的
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉给您带来不佳的使用体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，货源渠道正规，所售商品均为原装正品。新机通电2小时内，会有HP开头的初始化网络信号，连接初始化网络信号是不需要输入密码的。但是过了2小时，再连接打印机网络就需要输入无线直接的密码了呢。您可参考以下步骤打印网络信息页查看密码：1 按住打印机屏幕上的进纸键和取消键8秒钟，打印出配置页和网络信息页 2 查看网络信息页，最底部的Current SSID以及Network Key信息，就是打印机的无线直连信号的名称以及默认密码。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-05 11:37 回复
哦***啊
2023-03-04 20:17
心　　得：
真的好辣鸡，才用了两次就坏了，2023年1月10号买的，用了两次，居然不给换货，第一次差评
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。看到您评论中的图片提示打印服务插件未启用，您可以先进行如下测试：1、确认安卓手机是否已安装打印服务插件，如未安装，请您到手机应用商店里搜索下载HP打印服务插件。 2、在手机“设置”选项中-搜索 打印服务，再选择“默认打印服务选项”，将此功能开启 。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若经工程师诊断与打印机本身相关，您可以尝试订单申请售后，后续会有专员与您联系跟进处理哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-05 11:03 回复
x***6
2023-03-04 10:54
心　　得：
垃圾打印机，手机无线一直连不上，打售后人工操作半天还是连不上，还得自己开车跑几十公里抱着打印机去检测，垃圾打印机，大家一定不要买惠普打印机
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。就您反馈的情况，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品，请您放心。若您在使用中需要帮助，可随时拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。如果是软件方面，小伙伴会在线上远程协助竭尽全力帮助您，若经惠普售后技术工程师确认机器为硬件故障，请按照工程师的建议联系当地的维修服务中心解决哒。我们会不断改进优化售后服务，争取为您带来更优质的服务体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-04 12:08 回复
紫***成
2023-03-02 19:09
心　　得：
新机器出厂就有BUG换了一次新的还是同样的问题。
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-02 20:04 回复
x***a
2023-03-01 19:46
心　　得：
太坑了，搞活动时买的，一星期后发现恢复原价，竟然价格更低，关键不怎么好，将就用，这个价不值
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。京东商城的商品受市场价格行情波动及商品促销变化的影响，不同时期内价格信息会有所不同，望您谅解。您可以尝试选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”，点击产品的“申请”按钮，系统会审核您的订单，若符合相关标准，是可享受商城特有的价保政策的。如果您对价格保护有任何疑义，可联系商城专员进行沟通。商城专员联系方式：1.手机端：我的-客户服务 。2.电脑端：进入官网右上角 客户服务-在线客服。 惠普产品品质优良，性能可靠，相信在以后的使用中会成为您的得力助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-03-01 20:07 回复
2***v
2023-02-26 22:56
心　　得：
iPad配置费劲不说，总提示“门未关闭”，就一个破盖，有什么关闭障碍吗？太垃圾了，退货，浪费时间
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-27 10:48 回复
堍***5
2023-02-24 20:50
心　　得：
不知道是不是怕我退货，头天晚上下单，第二天中午就送来了，问客服安装，没安好，客服让打电话给工程技术，，打了电话废了一上午时间没安好，又让我找客服，就是这样踢皮球似的踢来踢去，踢了我两天，我说给我退了吧，安装不好我不要了，要不找售后维修来家里给我安装一下吧，人家说没这项服务，后来又说要钱呢，你这保证安装好的承诺呢？反正人家说不退也你自己看吧，现在我这个机器在家放着就是闹心，妥妥的**，绝对的差评，以后再也不会在京东买东西了，说什么没有7天无理由退换货，还不如淘宝呢，到现在还没给我个回复
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。WIFI连接属于设置方面，非产品质量哦。可参考步骤：1打印机上开启DIRECT无线热点;2手机搜索DIRECT名称的网络，输入密码连接上;3手机打开HP smart，点击添加新的打印机，会自动搜索并连接，等待连接并按照界面提示设置 。或打开手机浏览器，输入192.168.223.1进入打印机网页，网络-wifi-向导，按网页提示选择家里wifi+密码给打印机连接;4完成后，打印机的无线指示灯常亮。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，拨打电话4008856616拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-25 10:37 回复
j***g
2023-02-23 16:08
心　　得：
看清楚再买，不能加碳粉的，只能换原装硒鼓，一次性的😂
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。产品使用的耗材是密封设计的，建议您更换惠普原装耗材，若因加粉造成的产品故障，可能会影响到产品的售后保障。另，耗材可以打印的页数与您使用的纸张、环境、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。若您在使用中需要协助，您可以拨打售后服务电话4008856616转2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-23 16:50 回复
X***w
2023-02-19 18:44
心　　得：
手机无法打印，售后技术人员说产品bug
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n8jv9le105mf1g ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-19 19:27 回复
买***_
2023-02-18 22:21
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此用户未及时填写评价内容
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-19 10:47 回复
u***d
2023-02-18 17:47
心　　得：
客服服务太差了，第一次买打印机，肯定有不懂的地方需要请教，客服没耐心不好好讲，我打印不了文档，只会打印照片，她让我截屏出来打印照片就行，请问如果每次都那么麻烦我还需要打印机干什么，她发的图片看不清楚也不耐心讲，真是无语了
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。客服MM也是尽心尽力为您服务，期望可以帮助您解决的，如沟通中有不周之处，向您表示诚挚的歉意。我们后续一定会加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，争取为您带来更优质的服务体验。惠普有多元化的售后服务，您可以拨打技术电话电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听~，电话支持时间周一至周日 早9点到晚6点（法定节假日除外）。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-18 19:10 回复
-***-
2023-02-18 10:17
心　　得：
新的机子连不上设备没网，无法手机打印使用，（电脑打印没用，就是计划手机打印），打售后电话，售后发的安装教程，按照教程走也无法使用。 下着大雪，开车搬着机子去售后维修点处理，也无法使用，售后师傅给升级固件，说需要升级，要不无法使用。新买的机子不能用，还要去升级才能用？为什么不升级好了再卖给客户？？？？？？需要去售后点维修升级？新买的机子！ 回家发现又不行了，感觉机子有问题。要求换一个，系统不通过，说需要电话核实才能通过，始终收不到电话就说打不通，又给发了一个备用号码，结果也不打电话。也换不了，新买的机子给孩子打作业，好多天了不用用，都是去外面花钱打印。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知您反馈的情况专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-18 13:44 回复
u***e
2023-02-12 19:36
心　　得：
太不好用了，能不能退货？
颜　　色：
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。就您反馈的情况，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品，请您放心。若您在使用中需要帮助，可随时拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。如果是软件方面，小伙伴会在线上远程协助竭尽全力帮助您，若经惠普售后技术工程师确认机器为硬件故障，请按照工程师的建议联系当地的维修服务中心解决哒。我们会不断改进优化售后服务，争取为您带来更优质的服务体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-13 10:20 回复
j***d
2023-02-12 18:46
心　　得：
该打印机不支持5g网络，只能2.4 客服各种自动回复，手机连接打印怎么都不行，客服只会喊断电，很不方便且有质量问题。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉未给您带来完美的使用体验。针对您现在遇到的这种情况，如是苹果手机建议您使用系统自带的airprint打印，如是安卓手机使用打印服务插件，都是可以完成正常的打印任务的哦。如使用中如果需要帮助，您可以拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。您还可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。惠普非常重视每一位客户的感受，相信小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-13 09:56 回复
j***G
2023-02-11 13:28
心　　得：
超级差评，无线打印功能体验极差。劝大家不要买。后悔死！
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。根据您的反馈，属于设置方面的操作。小妹先在这里帮您做简单的排查哦~根据您的描述：无线打印，有可能是wifi连接不稳定导致的，建议您检查路由的设置及工作情况，适当调整路由器与打印机的距离，另外打印时尽量减少其他无线装置的干扰，还可以恢复打印机网络设置试一下呦。您也可以连接打印机自带的无线热点进行打印测试呢。如果以上测试无法解决，您也不要太担心，可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会竭尽所能帮助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-11 15:56 回复
s***9
2023-02-09 13:15
心　　得：
使用一个月真实感受:本来看中的是惠普的质量和方便，结果不尽如人意。自带的原墨盒，才打几十张纸就偶尔出现硒鼓量低的提示，算吧，我跟换一个其他品牌的。原厂硒鼓和替换硒鼓都有一个问题，用手机打印时不能自动唤醒打印机，每次都需要重新启动打印机或按无线按钮，非常麻烦。联系了售后说要升级固件，但其他不是原厂硒鼓可能就识别不了了。打印机生产日期为2020年8月12日，我买的日期是2023年1月1日，难道估计不应该自动升级好卖给消费者，难道要消费者自己升级吗？万一升级坏了算谁的？还有第二个问题，取消打印花费时间比较长，有时候需要十分钟左右。第三个问题经常报错代码11-1114，也查不到到底是什么原因。售后电话打了好几次，最终暂时也没解决问题。 操作难易：不易操作
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与惠普售后工程师核实，了解到您遇到的情况售后工程师正在积极为您处理中。惠普的技术服务支持是多元化的，若您在使用中需要帮助，可随时拨打售后技术服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另，您也可以手机关注“惠普服务”公众号，点击“惠自助”→选择“我的会员中心”→点击+→输入机器的序列号，点搜索→保存→选择“获取支持”→在对话框中输入：人工，发送→选择“点击进入”，即可联系到在线售后技术工程师帮您线上指导。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-09 16:25 回复
l***糖
2023-02-07 18:11
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新买的打印机 居然要更新系统才能用？？？？说是买的这个型号一批产品都是这样的
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们也会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~ 感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-08 15:28 回复
j***t
2023-02-07 17:07
心　　得：
非常差的体验： 1. 打印机设置好之后，只能打一张，然后提示我“门未关闭” 2. 联系了JD客服，说要打电话解决，然后服务时间是9～18点（家庭用的打印机，居然是在工作时间才可以解决问题） 3. 电话客服，描述了问题，一点都不惊讶（貌似已知问题，已知问题为啥不在出厂的时候就解决？），然后超级复杂的步骤升级固件 ….
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与惠普售后工程师核实，了解到您遇到的情况。售后工程师已经妥善的为您解决啦，这样小妹就放心了。惠普的技术服务支持是多元化的，若后续您在使用中需要帮助，可随时拨打售后技术服务电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另，您也可以手机关注“惠普服务”公众号，点击“惠自助”→选择“我的会员中心”→点击+→输入机器的序列号，点搜索→保存→选择“获取支持”→在对话框中输入：人工，发送→选择“点击进入”，即可联系到在线售后技术工程师帮您线上指导。惠普产品品质优良，性能可靠，还有很多优点和长处等着您去发掘，相信在以后的使用中它会成为您得力的助手呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-08 15:21 回复
谭***蛋
2023-02-04 21:44
心　　得：
链接不了无线网，打出来的默认密码根本不对。直接怀疑是二手被人换过密码。客服直接全是机器人什么也解决不了。人生第一次给差评。
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如您被机器人接线但无法解决您遇到的情况，可在咨询窗口中发送“人工”点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~WIFI连接可参考步骤：1打印机上开启DIRECT无线热点;2手机搜索DIRECT名称的网络，输入密码连接上（显示已连接不可用是正常情况,DIRECT网络只是用于设置WiFi及手机打印的，无法访问互联网);3手机打开HP smart点击添加新的打印机，会自动搜索并连接，等待连接并按照界面提示设置。或打开手机浏览器输入192.168.223.1进入打印机网页，网络-wifi-向导，按网页提示选择家里wifi+密码给打印机连接。惠普有着完善的售后相关保障，如使用中需帮助，您可拨打电话4008856616拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您解决哒。
2023-02-05 10:47 回复
1***4
2023-02-01 11:25
心　　得：
很失望，按键特别难用。疫情高峰发来2次别人退货的，没打开直接退回了。无线设置打工程师电话45分钟解决，侮辱我一个本科生的智商。打印成本也不低，以前买过惠普的一体机，不错，就是墨盒贵，这次冲牌子来的，失望。估计这个款是不是老款，要淘汰的？12月评论晒单返20京东卡，结果1月份送来，活动已经结束，怨我？以后不会再选惠普了
晒　　单：
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惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不好的体验。惠普重视每一位客户的体验和感受，京东自营商品由京东负责统一配送。为了方便客户安装，我们在新机包装箱内提供简易的安装说明并在产品页面提供了相关视频供参考使用。您也可以在官网下载完整版的使用指南来参考哦。惠普的技术服务支持是多元化的，若您在使用中需要帮助，可随时拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听。另您也可以手机关注“惠普服务”公众号，点击“惠自助”即可联系到在线售后技术工程师帮您线上指导。就您提到的按键现象，可能和多个因素有关。1、检查机器是否处于待机状态，您可以按电源按钮3秒，先将机器唤醒，然后再关机测试哦。2、打印机上是否有连接其他外接设备，如有，辛苦您先将外接设备拔掉 3、更换电源环境测试。如果上述方法无效，您可以联络惠普售后协助哦。感谢您对惠普的支持
2023-02-01 13:06 回复
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