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z***n
2023-08-07 23:13
心　　得：
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颜　　色：
【云米爆款】彩屏触控菜单
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1
云***胖 ： 您好，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给在线客服，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
2023-08-08 11:51 回复
z***a
2023-07-19 21:22
心　　得：
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【厨艺速成神器】45L智能款
回复(1)
1
云***胖 ： 您好，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给在线客服，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
2023-07-20 10:38 回复
j***q
2023-05-29 12:37
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颜　　色：
【云米爆款】56L嵌入式智能
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1
云***胖 ： 亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来不便了，根据您反馈的情况我们一定会重视，您的订单我们会积极跟进核实处理的，我们会不断改进及完善我们的服务体系，让每一个用户满意是我们的服务宗旨。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意，请您放心，产品都是有质保，更是有售后团队为您购买的每一样产品保驾护航，售后您还有其他疑问都可以联系在线客服或拨打4001002632热线咨询处理，祝您及您的家人生活愉快
2023-05-29 13:22 回复
u***6
2023-04-12 19:58
心　　得：
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颜　　色：
【云米爆款】56L嵌入式智能
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2
云***胖 ： 尊敬的用户，很抱歉给您带来困扰了，关于您反馈的情况，请及时联系咱们在线客服核实处理哦，我们会给您妥善处理好的哦，请您放心，日后如有产品问题，请随时联系我们噢，我们会一直陪伴着您呢，期待您的再次光临，祝您生活愉快哈~
2023-04-13 14:26 回复
j***f
2023-04-09 19:54
心　　得：
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颜　　色：
【云米爆款】56L嵌入式智能
回复(2)
2
云***胖 ： 亲亲您好，非常抱歉给您添麻烦了，产品在整个生产过程中都是经过严格的品质监控，检验及格才会出厂，建议您是否先按说明书指引要求操作呢，产品售后问题请您及时联系售后客服处理哦，这边专员会为您跟进核实处理的呢，再次感谢您的惠顾，祝您生活愉快~
2023-04-10 11:07 回复
x***1
2023-02-27 16:31
心　　得：
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颜　　色：
【厨艺速成神器】45L智能款
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1
云***胖 ： 亲爱的云米用户，您好，店铺内的活动都是真实有效，公平公正公开的哦，赠品在您确认收货，与客服联系登记的呢，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，请您放宽心，咱们的产品在出厂前经过严格的检测，确保品质。产品后期使用中如有疑问，您可以致电云米官方热线4001002632或访问云米在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对云米的支持，祝您生活愉快！
2023-02-28 14:36 回复
j***x
2022-12-21 14:02
心　　得：
发货太慢一个半月让谁受得了？不是疫情，就是无货？这不欺诈客户？联系客服只会说跟厂里反馈！我这边因为这个装修没法按时完成，只能租两个月房子问客服要正常的赔偿也没人管没人问！真的服了！东西还没用刚到！
颜　　色：
【厨艺速成神器】45L智能款
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5
云***胖 ： 亲，给您带来不够完善的体验深感抱歉，由于商品购买用户多、订单数量大，导致仓库短时间内供不应求，没能及时为您发货，对此给您带来的不便，请您多多谅解呢。我们已经了解到并会反馈给有关部门，督促其改进，争取在今后给您提供更优质的发货配送服务。后续使用有任何疑问，联系4001002632服务热线，感谢您的支持
2022-12-21 14:20 回复
l***n
2022-07-14 21:55
心　　得：
巨坑。说6.1720：00最便宜价格开抢。结果6.18晚11点多发现比开抢价格低了*块。抢的价格比第二天价格*块。咨询售后找京东客服。推来推去也没有人说重新下单，结果凌晨一过价格就变了。说没有订单截图不算。白白多送了*块
颜　　色：
【厨艺速成神器】45L智能款
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1
云***胖 ： 尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化，不能保证每一位客户都以最优价格购入。活动是限时限量促销，活动力度因产品而异，具体的优惠需要以产品页面为准的呢，建议您多多关注店铺信息哦，惊喜总是出现在不经意间~要牢牢把握哦，还望您不要介怀。产品后期使用中如有疑问，联系在线客服或拨打服务热线4001002632咨询解决呢，感谢您的支持，祝您生活愉快~
2022-07-15 09:40 回复
小***弦
2022-01-30 21:34
心　　得：
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颜　　色：
【厨艺速成神器】56L二合一款
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1
云***胖 ： 尊敬的用户您好，十分抱歉给您带来不愉快的使用体验。产品售后问题请亲申请售后服务哦，亲也可以联系在线客服提供资料，后续专员会联系您跟进处理的呢。售后还有其他疑问可联系官方服务热线4001002632，我们竭诚为您服务，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快~
2022-01-30 23:43 回复
j***h
2021-11-26 10:49
心　　得：
千万别听他们**的骗人的，骗流量
颜　　色：
【厨艺速成神器】56L二合一款
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1
云***胖 ： 没有早一步，也没有晚一步，只是恰巧遇见了，这是我们的幸运。非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。您可以把您遇到的具体情况向我们的在线店铺客服反馈的，工作人员会竭诚为您服务处理的哦。如后期使用过程有任何疑问，请您随时联系售后客服反馈，我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对云米的支持，祝您生活愉快。
2021-11-26 17:34 回复
j***a
2021-11-20 11:02
心　　得：
服务体验非常差，因为是米粉才购买生态链云米产品，尽管还没有使用，但是售后安装服务的体验极差！
颜　　色：
【厨艺速成神器】56L二合一款
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1
云***胖 ： 亲亲，对于售后安装服务您带来不好的体验非常抱歉，我们会不断加强管理，提高售后安装人员的服务水平，不断优化和完善售后服务体系哦，争取给亲更好的服务体验~如果有其他问题可拨打客服热线400-100-2632或联系在线客服，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，祝您生活愉快~
2021-11-20 17:25 回复
E***阳
2021-11-12 08:16
心　　得：
真的是垃圾 送来的时候 烤箱们门是坏的 拒收拉走之后 一直不给处理 客服互相推脱 10月份买的东西 现在11月了 还不知道在哪呢 云米垃圾 云米客服更垃圾 大家真的没必要花钱找气受
颜　　色：
【厨艺速成神器】56L二合一款
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1
云***胖 ： 亲爱的您好，真的非常抱歉耽误您的时间了。根据您反馈的情况我们一定会重视，您的订单我们会积极跟进核实处理的，我们会不断改进及完善我们的服务体系，让每一个用户满意是我们的服务宗旨。针对客服的服务问题，真诚的向您道歉，顾客就是上帝，我们谨遵教诲。我们会加强管理，积极改进，云米会不断努力提供更优质的产品和服务质量，感谢您的支持，祝您生活愉快
2021-11-12 20:47 回复
l***1
2021-09-11 14:58
心　　得：
安装人员不专业，现场发视频问师傅怎么安装，安装过程中还把四个垫片全拧断，客服不给处理，拖了一个多星期，每次问都是说尽快处理，把七天无理由退货时间拖超了，大家谨慎购买吧，云米售后是真垃圾。
颜　　色：
【厨艺速成神器】56L米家互联款
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1
云***胖 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您造成了不便，您的问题已经反馈给安装售后部门，对于安装师傅的专业及服务我们一定做到严格把关，后期会对安装师傅进行统一专业培训。您的订单我们会积极跟进核实处理的，我们会不断改进及完善我们的服务体系，让每一个用户满意是我们的服务宗旨。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意，愿您开心微笑拥抱每一天~感谢您对云米的支持，祝您生活愉快~
2021-09-12 09:12 回复
j***f
2021-09-07 18:48
心　　得：
云米的产品质量和服务都不行，蒸烤一体机用了一个月就坏了，质量有问题，退换货问题更复杂，京东需要开鉴定单，云米就是开不了需要京东同意退才开，本末倒置。最后走京东投诉退掉，少带配件量筒云米又是不给部分需要开箱照片，最后京东赔付，云米质量差，服务差，京东平台可以。
颜　　色：
【厨艺速成神器】45L智能款
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1
云***胖 ： 尊敬的用户，很抱歉给您带来困扰了，关于退换货问题如是产品质量问题是需开具检测单，凭单截图联系在线客服申请退换货处理的呢，今后我们也会对退换货流程进行进一步的优化，确保能尽快解决，感谢您提出的宝贵意见，我们会持续改善。如收到商品缺少缺件，是需请提供开箱图片，联系咱们售后客服核实处理，请您放心，产品都是有质保的，都会妥善为您处理。我们会在不断探索中提升我们的商品与服务质量，给您带来不必要的困扰还请您谅解。
2021-09-08 09:12 回复
a***0
2021-06-28 13:10
心　　得：
这次是换机，下方面板还是有变形，唉，无语了，将就用吧
颜　　色：
【厨艺速成神器】45L智能款
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1
云***胖 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不便。我们会在不断探索中提升我们的商品与服务质量，给您带来不愉快的体验还请谅解。商品使用如有疑问可联系在线客服咨询，我们会及时为您处理。感谢您的支持和认可，祝您生活愉快~
2021-06-28 17:12 回复
文***哥
2021-06-27 13:36
心　　得：
客服给的尺寸开完孔安装是这个样子、客服说上面留着散热不影响使用、你这客服是真的很明白啊，我真的服、京东的站里要增加下专业知识了，这样敷衍我们这样的铁粉吗？你给我尺寸了、我安装完这个样子吗？现在也没人理我怎么解决、我改柜子也要费用的
颜　　色：
【厨艺速成神器】56L米家互联款
回复(1)
1
云***胖 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不便。我们会在不断探索中提升我们的商品与服务质量，给您带来不愉快的体验还请谅解。这边查询到客服给的商品尺寸没有问题呢。商品使用如有疑问可联系在线客服咨询，我们会及时为您处理。感谢您的支持和认可，祝您生活愉快~
2021-06-28 09:38 回复
u***c
2021-06-04 18:48
心　　得：
质量太差，服务态度恶劣！
颜　　色：
【厨艺速成神器】45L智能款
回复(2)
2
j***k ： 尊敬的用户您好，十分抱歉给您带来不愉快的使用体验。产品售后问题请亲申请售后服务哦，亲也可以联系在线客服提供资料，后续专员会联系您跟进处理的呢。售后还有其他疑问可联系官方服务热线4001002632，我们竭诚为您服务，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快~
2021-06-05 09:21 回复
S***3
2021-06-04 12:25
心　　得：
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颜　　色：
【厨艺速成神器】56L米家互联款
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1
j***k ： 亲，商品没有达到您的预期我们感到很遗憾。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们，我们会尽力帮您解决的。后续如有疑问可随时联系在线客服咨询，我们会第一时间为您处理。感谢您的支持和认可，祝您生活愉快~
2021-06-04 17:08 回复
b***r
2021-04-27 10:22
心　　得：
这是这么多年京东购物上最差的一次购物体验！买的时候*,货到当天刚把东西搬回家，就变成了*再返300E卡。联系客服，说只有重新下单才可以。于是我又重新下单了一台，之前买的那台做退货。本来想着我要退一台，卖家又要发一台，本着方便，节约的原则，让客服后台操作一下，这样我既不用实际退货，卖家也不用再重新发货。可是跟客服联系了半天，最后得到的结果也只是跟领导反应然后就不了了知了（沟通的过程中还存在京东客服和店铺客服踢皮球的情况）。联系半天无果，几十公斤的东西还要自己找快递，付运费寄回。我想我认倒霉吧，E卡不要了，就把第二单取消吧，这样就不用退货了。但是却因为我下第二单的时候，打包买的另外一个东西已经收货（两件一起买95折），导致第二单也无法取消，又强行发货过来。最后我又收了一台，又花了*的运费把第一台退了回去。再后来，联系客服返E卡，说先登记，一个月内发放。好，我等，现在一个月了，还是没收到！！！再联系客户，只说尽快处理……不想再说什么，所有的一切我都很无语（PS机器到现在我还一次没用，刚刚看到实际到手价格又变成了*了。）
颜　　色：
56升嵌入智能蒸烤一体机
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1
云***胖 ： 尊敬的云米粉您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。我们会在不断探索中提升我们的商品与服务质量，给您带来不愉快的体验还请谅解。只要您符合活动规则，E卡是一定会发放给您的呢。如果后续商品使用有任何问题随时拨打咱们服务热线4001002632或咨询在线客服，咱们的客服妹纸将竭诚为您服务的。感谢您的支持与认可，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2021-04-28 09:23 回复
j***1
2021-02-08 11:30
心　　得：
物流配送有问题，送货上门竟然主动要求拆箱查看，家人签收的没注意变形了，安装师傅安装时才发现。不影响使用就懒得再换了。
晒　　单：
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颜　　色：
【主推】45升嵌入智能蒸烤一体机
回复(1)
1
云***胖 ： 尊敬的云米用户您好非常抱歉给您带来不好的购物体验，您购买的这款产品的质量和性价比都很高的呢！我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许。可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里我们表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品，也希望您能继续支持我们。愿您月月事事顺心，日日喜悦无忧虑！
2021-02-09 09:23 回复
凡***少
2020-11-05 11:38
心　　得：
虚假标高价格，问了客户不回复
颜　　色：
【主推】45升嵌入智能蒸烤一体机
回复(1)
1
云***胖 ： 尊敬的云米用户您好，您先不要着急，且听客服一一为您道来。感谢您对这款产品的喜爱和肯定。关于您提到的价格，首先建议您仔细查看对比一下其他的商品和咱们店铺的商品版本配置是否一致，不同版本、配置的商品价格是不同的。另外，商品由于销售渠道不同，也会有不同的优惠促销活动，价格方面也可能会存在一定的差异。我们是京东官方自营店铺。另外，咱们店铺也会不定时推出一些降价活动，回馈广大用户。但具体活动时间无法确定，还请您多多理解呢。感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2020-11-05 17:04 回复
j***j
金牌会员
2020-07-03 08:15
心　　得：
商家的态度真的是非常非常差！我买之前问厂商客服是不是包安装，是不是安装师傅包开散热孔，客服说是，结果真到了要安装的时候师傅叫我自己找木工来做，我上哪里找木工去呀！！！那我只能退货了，客服又说安装师傅不归他厂商的事，是京东安排的，然后商品质量没问题客户自己承担运费，我说你给错信息误导我不应该主动承担运费吗？！！我要找厂商经理反馈具体情况，他说他们领导没电话，真叫我服气！反正所有的损失客户自己负责就对了！
颜　　色：
【嵌入式】45L蒸烤一体机-极夜黑
回复(1)
1
云***店 ： 尊敬的小云粉您好~沟通如一杯清茶，冲淡彼此之间的误会。请您宽宽心，云米品牌的产品都是凭发票原件可以享受首次免费安装服务，如安装过程需要开孔、扩孔、延长燃气管或者烟管、拆卸旧机和需要额外配件的是需要付费的噢。师傅上门安装前会向客户提供辅材收费价目表，产品页面上也有相关辅材的建议零售价可作参考呢。如您对安装收费有疑问的话您可以让师傅提供收费清单，然后找到我们的在线客户或者4001002632热线为您核实处理！如产品后期使用中如有疑问，您可以致电云米官方热线4001002632或访问云米在线客服详细咨询，竭诚为您服务。感谢您对云米的支持，祝您生活愉快！
2020-07-03 12:05 回复
u***6
金牌会员
2020-06-25 12:00
心　　得：
6月10号的订单，现在过去15天龙，不发货，半个月了还不发货。
颜　　色：
【嵌入式】45L蒸烤一体机-极夜黑
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3
云***胖 ： 尊敬的云米用户您好，给您带来不够完善的体验感到非常抱歉，由于该商品购买用户多、订单数量大，导致仓库短时间内供不应求，没能及时为您发货，对此给您带来的不便，请您多多谅解呢。我们已经了解到并会反馈给有关部门，督促其改进，争取在今后给您提供更优质的发货配送服务。商品后续使用有任何疑问，随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们，我们会在第一时间给您处理。祝您生活愉快！
2020-06-25 12:13 回复
有***糖
PLUS会员
2020-06-19 09:09
心　　得：
这个品牌的服务是不行的，下单了20天都不发货，一直追一直忽悠，官方从来不会主动联系说明原因。已经先付钱了，等于签订了合约，3~7天发货，关键是买了一套的产品要配套按照。其他退货吧，也需要自己承担运费。有的又按照了。就洗碗机一直不发货。这样的怎么可能有售后。强烈不建议买这个牌子。
颜　　色：
【嵌入式】45L蒸烤一体机-极夜黑
回复(2)
2
云***店 ： 尊敬的云米用户您好，给您带来不够完善的体验感到非常抱歉，由于该商品购买用户多、订单数量大，导致仓库短时间内供不应求，没能及时为您发货，对此给您带来的不便，请您多多谅解呢。我们已经了解到并会反馈给有关部门，督促其改进，争取在今后给您提供更优质的发货配送服务。商品后续使用有任何疑问，随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们，我们会在第一时间给您处理。祝您生活愉快！
2020-06-19 18:42 回复
_***义
PLUS会员
2020-06-18 21:07
心　　得：
不能延迟发货 不好
颜　　色：
【嵌入式】45L蒸烤一体机-极夜黑
回复(1)
1
云***店 ： 尊敬的顾客您好，大促期间厂发是不支持延时发货的，给您带来的不便实在抱歉，商品后续有使用疑问有疑问或使用问题可随时访问在线客服反馈，竭诚为您服务。感谢您对云米的支持，祝您生活愉快！
2020-06-19 18:44 回复
j***e
银牌会员
2020-03-08 16:34
心　　得：
收到货后各种划痕，还有凹陷处！等了这么久收到个这样的货还告诉我不影响使用，真搞笑！
颜　　色：
蒸烤一体机极夜黑
回复(2)
2
云***胖 ： 尊敬的云米用户您好，给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。无论是什么原因造成，我们都陈恳地表示对不起。如果您收到的商品有瑕疵的话，可联系我们的在线客服提供图片哦~我们将会为您安排师傅上门检测给您做出相应的处理方案。竭诚为您服务，如日后使用有其他疑问的话也可以咨询我们的在线客服，或拨打我们的售后热线4001002632进行反馈哦~希望不要因为此事影响了您的好心情，感谢选择云米，祝您生活愉快！
2020-03-08 17:23 回复
卜***维
银牌会员
2020-01-28 22:32
心　　得：
烤箱收到门变形，关不紧，开启时冒烟，不敢用，打电话没人上门，送货换下地址，客服说不能换，也就800米左右，还要加运费
颜　　色：
蒸烤一体机极夜黑
回复(2)
2
云***胖 ： 亲爱的云米用户您好，给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。无论是什么原因造成，我们都陈恳地表示对不起。物流配送服务有不妥之处可及时拨打京东物流配送电话4006065500反馈下，我们也已经反馈到物流公司，努力提高和完善配送综合服务质量，希望不会因此影响了您后期使用机器的美好心情哦！这次为您带来的不满意请您原谅，如日后有任何问题，都可以联系我们4001002632！我们会用最好的服务带给每一位顾客 ，感谢您对我们的支持和监督，谢谢您。
2020-02-02 14:18 回复
闲***逛
PLUS会员
2020-01-21 12:19
心　　得：
店铺客服，特别不专业，敷衍问题，就跟说相声是的，嗯啊这是…太垃圾了，太垃圾了！！
颜　　色：
蒸烤一体机极夜黑
回复(2)
2
云***胖 ： 关于您提到的服务问题，我们定会予以重视，加强对团队的培训和管理，提高服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。遇到任何问题，客服随时欢迎您前来询问和建议呦
2020-01-21 15:46 回复
A***e
PLUS会员
2019-12-14 15:54
心　　得：
外包装完好，听到里面全是玻璃渣子声音，快递员让我自己打快递公司电话解决，快递公司又让我找商家解决。找到京东，京东逼我签收，然后让我自己把物品再寄回去，#儿，东西明明是坏的，凭什么我要签收坏的？签收了你们自己不来拿走让我自己寄快递，京东##！
颜　　色：
蒸烤一体机极夜黑
回复(2)
2
云***胖 ： 亲爱的云米用户您好，给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。无论是什么原因造成，我们都陈恳地表示对不起。请您放宽心，咱们的产品在出厂前经过严格的检测，确保品质。咱们商品也是长途运输到您手中的，尽管我们已经做了全方面的保护措施还是难免出现一些商品运损，如果是运损可以当场拒收或者签收后发现的也请及时联系在线客服为您提供帮助。如日后产品在使用上有疑问，可以找我们的在线客服或者拨打我们售后热线400 100 2632咨询反馈，我们会第一时间为您处理。云米感谢有您，祝您生活愉快!
2019-12-15 15:43 回复
j***1
银牌会员
2019-11-16 22:30
心　　得：
付了尾款后，发货收到商品质量有问题，要求退换，按照要求寄回商品后，14号寄回，至今16号没有发出新商品，客服也没有反馈！有问题的商品怎么会出厂发货，都不检查的吗！！真的是失败得一次购物经历！严重差评！！！
颜　　色：
蒸烤一体机极夜黑
回复(1)
1
云***胖 ： "尊敬的云米用户您好，让您遇到不是很愉快的购物体验这边感到十分抱歉~无论是什么原因造成，小小客服郑重地和您说声：”对不起~请您放宽心，咱们的产品在出厂前经过严格的检测，确保品质。正常下单情况下会尽快给您安排发货的。如您收到的机器有问题或有什么诉求，可以及时联系在线售后客服解决，这边尽量第一时间给您处理的，竭诚为您提供优质的服务，给您带来的不便还请您多多谅解呢~ "
2019-11-17 10:15 回复
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