商品评价

98%
好评度
好评(98%)
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差评(2%)
买家印象:
外观漂亮(126) 消毒柜不错(115) 服务好(83) 操作简单(74) 使用方便(67) 消毒效果好(50) 空间大(43) 消毒彻底(35) 高温消毒(34) 洗碗机不错(32)
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发评价拿京豆
V***z
心  得:
按键操作不便捷,不会用
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v5b0vi6g8s2o42 您好,感谢您选择西门子家电。我们一直非常关注每一位用户的使用体验。看到您评价的信息,我们已及时安排专人和您联系了解情况,并根据了解到的情况进一步处理。我们会竭诚为您服务的呢。感谢您的理解与支持。
2024-06-13 15:22 回复
j***n
心  得:
4月10日京东购买,4月15日西门子师傅安装,隔三差五使用十多次,闻到有臭氧味。仔细检查,发觉上层柜门右侧下坠、下层柜门左侧凸出,遂怀疑泄漏。5月12日报修,18日西门子维修师傅上门检测,确认:上下二个门不在一个平面上漏氧、下层门封有裂缝漏氧。浓眉大眼的西门子居然出厂残次品,现在只能指望京东质保换新。续报……
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v5b0vi6g8s2o42 尊敬的用户您好,抱歉给您造成了这些困扰。目前退换服务由京东平台统一为您处理,非常理解您的心情,您可以随时联系我们在线客服,我们将第一时间为您转达并催促,您也可以联系京东客服直接为您核实处理哦。感谢您的理解与支持。
2024-05-19 09:56 回复
z***7
心  得:
这家西门子七天无理由退换货居然是安装了就不能退货。不安装我怎么知道合适不合适?好不好用?而且安装只是把机器从纸箱拿出来放到我指定的位置,没啥技术含量,我自己也能搞定。最后,我发现尺寸买小了,居然客服说安装了不能退货了,你这消毒柜而已,又不用怎么安装,这都不能退。算了,算了,自认倒霉,怪我天真以为七天无理由退换货没有前提条件。
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l958z3np4xcgml 尊敬的西门子用户您好,您反馈的情况我们非常重视,由于国家三包规则中7天无理由退机需要机器不影响二次销售,您的机器已安装影响二次销售,故不符合退机条件,建议您正常使用,如有疑问可以随时联系店铺客服沟通,感谢您的理解和支持。
2024-03-20 09:07 回复
j***6
心  得:
宣传混乱虚假,标注二星高温消毒120度以上,结果该二星高温消毒柜温度在30-100,消毒时间写的是20分钟,没有一个消毒模式是20分钟。内部警示牌写着不能把塑料放进去,机器内部中心的导轨齿轮却是塑料的。还没使用,气死我了
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90升简洁版3600W
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x5kjee4cqu8i9d 尊敬的西门子用户您好,抱歉未能给您带去完美的使用体验。您反馈的情况我们非常重视,会及时安排专人和您联系沟通,并根据沟通情况处理。后期有任何需求,随时恭候您的光临。
2023-07-03 09:34 回复
j***4
心  得:
绝对差评,给京东,给产品!绝对不要相信京东所说“产品质量问题先找京东,无论谁售后京东都会管”—-绝对谎言!一直关注该产品,3.31时前一直显示本地无货,没有补货通知。31号上午突然有货,2台,是京东发货就下单了。但是产品无二维码,至今京东,店铺没有合理解释,做工粗糙,板面,紫外线灯均倾斜,外壳内腔碗篮材质轻薄,设计不合理,与家里其他进口西门子产品天壤之别。有臭氧泄露,使用一周后消毒柜工作结束30分钟以后打开臭氧味很冲,散掉关抽屉过一会儿再开仍有味,售后师傅没有检测办法。13号申请退货,京东推诿不处理,死不承认是京东发货(现在改成厂家发货就不承认31号的事)产品**,究竟哪来的?专员告知13号19点前回复,回复只告知已跟厂家联系,就是说谎,厂家说一直没收到京东反馈,该专员就是臭#,跟顾客绕圈子,顾客不得不挂电话,专员反咬一口说没谈拢就不跟厂家说退货和运费的事了。然后就不回复,从13号推到14号22点,14号没有接到电话又推到16号22点,就是想推满30天不退货。诡异的是,31号明明显示京东发货,专员死不承认,问为何没有二维码,专员竟说批次不同可有可无,不是有问题找京东吗?
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100升固定碗栏版
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x5kjee4cqu8i9d 尊敬的西门子用户您好,抱歉给您添麻烦了。您反馈的情况我们非常重视,已经第一时间联系负责部门详细核实处理,如有进展会及时与您联系,请您放心,我们也会关注处理进展的。祝您生活更美好。
2023-04-15 09:04 回复
西***角
心  得:
外形外观:玻璃破损,换货也没货,只能退
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6qfww17e86 尊敬的用户您好,感谢您的选购与关注,对于每一位顾客的光临,我们都希望以最真诚的服务让您满意,未能给您带来愉快的购物体验,真的非常抱歉。机器在出厂前都是经过严格检查的,针对您反馈的情况,可能是运输过程中导致的损伤,我们会反馈给物流加强改善,避免类似的情况再次发生。目前退换服务由京东平台统一为您处理。非常理解您的心情,您可以随时联系我们在线客服,我们将第一时间为您转达并催促,您也可以联系京东客服直接为您核实处理哦。我们的服务并没有随着交易的成功而结束,您的意见我们已接收到并努力改进中,不足之处还望您谅解,天很蓝,阳光很暖,祝您幸福快乐每一天!
2022-04-18 13:33 回复
j***5
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6qfww17e86 尊敬的西门子用户,感谢您选择西门子家电产品。西门子消毒柜专业为家用设计,产品的质量是很好的呢。如果有任何疑问和需要,您都可以直接联系在线客服,以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话,真诚的心,祝您生活愉快~
2021-09-06 08:55 回复
j***8
心  得:
这质量确实有辱西门子的品牌!正,拆包装第一印象封板太薄,封板螺钉太稀,其中还有一个螺钉滑丝无法拧紧;正面上下抽屉门错位。
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100升固定碗栏版
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6qfww17e86 您好,未能给您一个愉快的购物体验真的非常抱歉。西门子品牌一直非常重视商品的质量,每台机器出厂的时候都经过严格的检测。您反映的情况,可以联系店铺客服沟通处理哦。希望您不会因此而影响了后期体验产品的美好心情哦,小西在此携一片蓝天一朵白云,祝您每天好心情。
2021-08-18 08:47 回复
B***2
心  得:
内部空间特别小
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100升固定碗栏版
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6qfww17e86 您的评价对我们来说就是一盏明灯,时刻指引着我们向更高的标准前进,没有让您百分百满意,我们表示歉意。无论是产品还是服务都是源自我们的一颗真心,您购买的机器容积为:100L,外形尺寸(长×宽×高mm)为500*595*595,机器100L大容量,满足普通家庭正常使用呢。如果有任何疑问和需要,您都可以直接联系在线客服,以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话,真诚的心,祝您生活愉快~
2021-05-26 15:05 回复
u***9
心  得:
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6qfww17e86 尊敬的西门子用户您好,感谢您的选购与关注。对于每一位顾客的光临,我们都希望以最真诚的服务让您满意。未能给您带来愉快的购物体验,真的非常抱歉。每个城市天然气的开通流程及验收标准存在差异,具体参考当地燃气办要求。针对您提到的售后问题,我们非常重视,我们已反馈相关部门核实并跟进,待有进展后我们会第一时间和您联系的呢~我们愿化作一道光,照亮您心中每一个角落, 后期有任何需求,欢迎随时咨询在线客服哦,用品质拉近关系,用服务见证诚心~愿好心情天天陪伴您,生活愉快。
2021-04-29 10:16 回复
银牌会员
心  得:
师傅拆开包装东西都坏了
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,很庆幸您可以在百忙之中给予我们反馈,如果是我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。机器在出厂前都是经过严格检查的,针对您反馈的情况,可能是运输过程中导致的损伤,我们会反馈给物流加强改善,避免类似的情况再次发生。预约售后方式:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—自助预约。
2021-03-27 15:04 回复
会***洛
心  得:
在京东最糟心的一次购物体验,2月3日下单显示6日送到,结果拖到20日才送达。延迟送货平台也不主动联系,还直接显示跟买家沟通过可以延迟送货!!!经过不停电话和网上询问,最后告诉我青岛本地仓有货的情况下单子下到北京仓去了,而且调货运送途中还丢失了,让我退货重新下单。京东主打不就是本地仓储,保真保快么,这一次就把这么多年在京东购物的好感全耗光了
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,感谢您这么耐心反馈给我们宝贵的建议,抱歉给您添麻烦了。您反馈的平台物流服务问题,我们非常重视,关于物流送货的问题,我们会反馈平台物流方进行核实,有您的反馈我们以后一定会做得更好,期待您下次光临时可以体验到我们的成长。如您的问题还未解决,麻烦您联系京东客服为您协调处理下。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。我们的成长离不开您的支持与监督,后期我们会不断改善服务品质,您的满意就是我们奋斗的目标。祝您和家人身体健康,合家欢乐哟!
2021-03-02 15:54 回复
PLUS会员
心  得:
东西很差,说明有烘干功能,结果,放进去烘干以后整个舱体全是水,维修人员上门说本来就不是烘干的,消毒的,要把水晾干才能放进去。产品介绍说冷风除湿,结果没有这功能
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,感谢您的选购。您购买的此款机器有多种消毒模式,2种消毒程序,4种烘干时长,针对不同应用需求。具体您可以参考详情页及产品说明书哦。烘干程序结束后,餐具一般都是干燥的。机器内部(特别是两侧)有水珠正常的哦,机器工作结束后,建议门打开,保持通风。机器建议您观察使用,如有任何疑问您也可以根据您实际需求联系售后。联系:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。愿您开开心心每一天。
2020-12-01 12:53 回复
注册会员
心  得:
一起买的燃气灶1400多质量还不如人家*块的,底座4个角,1个角松动厉害,有明显缝隙,按压都会晃动,问客服让我找售后,找售后师傅问,他说正常?而且售后差得一匹,~约了上午装,结果不能来也不说,我没打电话就打算给我晾那了?下午倒是来了,可消毒柜的插头都没给我插上!就给我把消毒柜锁死了!锁在在厨柜面板上!我插座设在消毒柜后面,周围厨柜面板封死的,还得自己把消毒柜卸下来,插上插头,再锁进去!早知道这样还要你们上门安装?我自己装不得了?还以为你们师傅更专业,怕自己装搞坏掉不敢弄。主人不在现场你们师傅就是这么敷衍了事的?服了!
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。针对您反馈工程师问题,我们会反馈相关部门加强改善,努力做到更好。您的需求也是我们的追求。祝您工作顺利,身体健康,全家和和美美滴。
2020-11-13 09:25 回复
j***e
心  得:
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,感谢您的选购。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,如有任何疑问都可以咨询我们在线客服,我们都会尽心尽力为您服务的。也希望您继续支持我们,祝您生活愉快!
2020-09-13 09:12 回复
t***3
心  得:
产品质量:差 消毒效果:差 空间容量:少
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,给您带来不好的购物体验真的非常遗憾。我们店铺销售的全新正品机器,这是我们给您最基本的保障。针对您反馈的机器质量差的情况,为了更好更快的解决您的问题,辛苦您联系下售后安排工程师上门检查下。预约售后方式:关注品牌微信公众号,公众号页面下方点:贴心服务—服务预约。希望好事多磨,后面一定会更加顺顺利利!也希望您继续支持我们,愿您心想事成,万事如意~
2020-07-10 17:12 回复
注册会员
心  得:
价格欺骗消费者,我还没有拆包装安装呢,已经便宜*元,我们消费者的钱就那么好骗吗
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,耽误您的宝贵时间真的非常抱歉。店铺参加价保活动的商品,自产品签收日期30天内,是可以价保的。可以在APP端“我的”-“客户服务”-“价格保护”实现快速价保。希望您继续支持我们,愿您开开心心每一天。
2020-06-07 09:02 回复
j***8
心  得:
各位亲,注意了,要保留包装盒,所以只换不修保险这些买了都是个套路,问题是你要保留包装盒。
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。目前退换服务统一由京东处理。建议您联系京东客服,可以更快更好的为您解决问题。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。希望您继续支持我们,愿您开开心心每一天。
2020-03-05 11:00 回复
PLUS会员
心  得:
双十二买到松下烤箱有多处明显划痕 申请七天无理由退货,说因为打开了 所以不能退货,请问不打开能知道有瑕疵吗?投诉客服专员332448。说正在维权所以不开具发票。
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6qfww17e86 非常抱歉给您带来不好的购物体验,针对您反映的问题,建议您关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服,也希望您继续支持我们,祝您生活愉快!
2019-12-24 19:01 回复
钻石会员
心  得:
双11期间活动价*元,12月17日到23日还在卖*元。消费者权益有何保证,怎么去接受所谓的活动价。对这次网购很失望!
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6qfww17e86 给您带来了不好的购物体验,我们感到非常抱歉。关于降价问题,建议您关注微信公众号“京东家电小秘书”,点击“一点无忧“—”价格保护”,小秘帮你三步快速实现价保,如遇问题,可召唤小秘书进行人工咨询不用排队等待,或者您也可以直接咨询京东在线客服。产品方面的疑问,我们会尽力为您解决。祝您生活愉快!
2019-12-23 15:01 回复
u***r
心  得:
后悔买了西门子,售后服务非常差。他们在安装抽油烟机的时候把我家暗藏煤气管道打爆。打给客服根本没有解决问题,他们负责推脱。我只是希望能恢复原状,但是西门子售后完全没有给回复!我以后不会再买西门子电器!
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90升简洁版3600W
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6qfww17e86 感谢您的选购,给你带去不好的体验我们表示诚挚的歉意,机器建议观察使用,有任何疑问,您可以关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服,我们会在尽力为您解决。祝您生活愉快!
2019-11-28 17:39 回复
PLUS会员
心  得:
日嘛到了10天了都没有那个联系我安装
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6qfww17e86 "您好,感谢您的宝贵意见,现在已经优化流程了哦,您下单提交订单时选择想要的安装日期,厂家就会在服务当天联系您。 如您下单时没有预约,您可以关注*公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服,祝您生活愉快!"
2019-11-28 13:07 回复
银牌会员
心  得:
质量不好,不好用
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6qfww17e86 您好,京东商城所售商品都是正品行货,支持7天无理由退换货服务的哦。机器有任何问题,您都可以关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服。我们会在尽力为您解决。祝您生活愉快!我们也会努力做的更好,也希望您继续支持我们,祝您生活愉快!
2019-11-22 09:37 回复
PLUS会员
心  得:
东西,送货速度都没话说,就是安装不专业,往里面一放就不管了,门一打开就往下倒,联系售后,安装师傅说我们没有提前打孔固定,说要橱柜师傅来打孔,不然他装不了。商品介绍的页面也没有说要打孔,如果什么都弄好了,我都不需要你来安装了!
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100升纯玻璃面板
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6qfww17e86 您好,很抱歉给您带来不便了,我们很能理解您的心情,感谢您的反馈,我们会将您的意见反馈售后,加强改善。机器有任何问题,您都可以关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服。我们竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2019-08-22 09:28 回复
PLUS会员
心  得:
兄弟们注意力,安装服务垃圾得很;上去就给我装歪了,然后抱怨是橱柜的问题,让我联系橱柜厂家来调整。一直都是的我自己在安装调试(过程中安装工人边在旁边边看手机边催我),我调试好以后,安装就负责打四个固定螺丝。我#等了安装工人一天,他过来就负责安装四个螺丝,早知道这样我自己装了。希望大家买之前考虑好安装问题。
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6qfww17e86 您好,很抱歉给您带来不便了,我们很能理解您的心情,感谢您的反馈,我们会将您的意见反馈售后,加强改善。机器有任何问题,您都可以关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服。我们竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2019-08-11 15:19 回复
金牌会员
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6qfww17e86 感谢您的选购,机器建议观察使用,如有任何疑问您可以联系我们在线客服或者关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,当然,您还可以直接联系京东在线客服,我们会在尽力为您解决。祝您生活愉快!
2019-07-15 15:48 回复
金牌会员
心  得:
物流超时,23日下午4点等到6点。打了好几个电话,此日才送达。收到货物没有原厂封条。联系客服和厂家相互推诿,始终没有正面回答问题。严重怀疑产品是样机或返修机。建议大家不要购买。
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6qfww17e86 感谢你的选购和反馈,给您带来的不便我们表示诚挚的歉意,我们会反馈京东方面,提高客户的服务体验和满意度,我们关注着每一位消费者的使用感受,如果你的问题没有解决,建议您关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服。我们会尽力为您解决。祝您生活愉快!希望您一如既往地支持。
2019-06-28 17:38 回复
注册会员
心  得:
服务非常不好,说好的价格保护,降价的时候却不能申请退差价,售后非常不满意,是所有网购中体验最差的一次
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6qfww17e86 给您带来了不好的购物体验,我们感到非常抱歉。关于降价问题,建议您关注微信公众号“京东家电小秘书”,点击“一点无忧“—”价格保护”,小秘帮你三步快速实现价保,如遇问题,可召唤小秘书进行人工咨询不用排队等待,或者您也可以直接咨询京东在线客服。产品方面的疑问,我们会尽力为您解决。祝您生活愉快!
2019-06-29 15:19 回复
钻石会员
心  得:
此用户未填写评价内容
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100升碗栏可拆卸
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6qfww17e86 感谢您的选购,机器建议观察使用,如有任何疑问您可以联系我们在线客服或者关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,当然,您还可以直接联系京东在线客服,我们会在尽力为您解决。祝您生活愉快!
2019-06-04 13:10 回复
钻石会员
心  得:
这东西真该淘汰了,按键复杂,容量小,盘子盘子放不进,碗么碗放不进去,鸡肋,真想退货。
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6qfww17e86 感谢您的选购,给你带去不好的体验我们表示诚挚的歉意,机器建议观察使用,有任何疑问,您可以关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询处理,再也不用排队等待,或者您也可以直接联系京东在线客服,我们会在尽力为您解决。祝您生活愉快!
2019-05-09 17:20 回复
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