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j***f
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这款声音有点大
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冷静享
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格力** 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来困扰,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后4008365315预约上门检测,给您带来不便请您谅解!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-06-22 16:33 回复
7***k
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快递,安装速度神速,唯一遗憾的是海加收什么高空作业费。
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格力** 亲爱的格力用户,您好!新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询。 如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!天天开心!
2018-06-13 09:53 回复
顽***9
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物流一直不动,打电话过去通的没人接,最少打了六次、订单上的咨询电话是空号、问格力客服、她让我联系格力售后、结果售后把我骂了一顿说不是找他们!货晚上六点多才送到!第二次是到货后安装问题、格力售后安排安装点联系我、第一天因为孔的位置不对推到第二天、第二天打电话过去说当天订单已经满了、放在了第三天、打格力售后投诉、售后要我提供安装点的地址才可以,你们安排安装点联系我的、你会不知道?后面售后直接挂我电话,态度真垃圾、真垃圾
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格力** "尊敬的客户,您好!感谢您购买格力空调!若您在使用过程中对产品有任何疑问欢迎您随时咨询在线客服或者拨打全国售后服务电话4008365315为您处理,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! "
2018-06-10 19:30 回复
j***e
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空调还可以,就是京东网页界面写的不详细,写着插座可以跟安装师傅购买,也有收费标准,结果没有最后还得自己购买自己安装。安装师傅安装很好,有问题也及时联系解决。
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格力** "尊敬的客户,您好!感谢您购买格力空调!若您在使用过程中对产品有任何疑问欢迎您随时咨询在线客服或者拨打全国售后服务电话4008365315为您处理,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! "
2018-06-10 19:29 回复
j***f
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这台机送错货,前后折腾了将近十天,对京东的售后变成无语,客服倒是不错,只是各部门之前对事情的解决速度不行。
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冷静享
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格力** 亲爱的格力用户,您好!非常抱歉,给您带来不愉快的购物体验!针对您反馈的配送问题,我们会反馈给京东物流加强人员及配送的完善和优化,加大对物流的监控,期待给您带来更好的购物体验。今后如您有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-06-07 13:39 回复
3***1
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商品不错,只是价格变动大,现在购买赠送优惠券,相当于降价了,而且可以12期免息,给人感觉早买吃亏!
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冷静享
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格力** 您好!非常感谢您选择格力空调。很抱歉给您带来了不愉快的购物体验!京东商城的商品价格,随市场价格的波动不定期都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,您可以在产品购买30天内直接可关注公众号“京东家电小秘书”咨询人工客服申请价保的哦~感谢您的支持,祝您生活愉快 !
2018-06-06 16:52 回复
p***B
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安装工接单比较快,晚上都装机,打一个孔已经收*元,支架我自己的又另外收*元,未开始安装就索要好评,这样给几星好评。
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格力** 亲爱的格力用户,您好!新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询。 如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!天天开心!
2018-05-18 11:28 回复
j***8
心  得:
抽真空要二十分钟才能完成的事安装师傅给我两分钟就搞定了,还跟我说,不管你们懂不懂,我们抽真空都是两分钟。。。牛!!两分钟就算了,好歹叫我看下液压表吧!**还大晚上来装。。。
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格力** 亲爱的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理,使服务做地更好!因无法查询到您的信息,烦请您联系格力全国售后热线4008365315进行反馈报装,如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-05-17 11:17 回复
啊***哥
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不太满意,有杂音! 有点后悔了
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冷静享
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珠海格力空调shr 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来困扰,空调在运行时会有正常的工作声音,都是在正常范围值内的,如有异响可联系格力售后4008365315预约上门检测,给您带来不便请您谅解!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-05-03 10:38 回复
j***a
心  得:
空调本身还算可以吧 16号买的 只不过购买的时候预计18号送货 后来没货现调拨的直到21号才送到 而且赠送的空调罩什么的都没有呀 我也懒得问了 就这样吧 大物件尤其是需要安装之类的还是去实体店比较好 沟通也方便一些
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格力** 亲爱的格力用户,您好!非常抱歉,给您带来不愉快的购物体验!针对您反馈的赠品问题,烦请您微信公众号京东家电小秘书为您核实处理哦,今后如您在使用产品时有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-04-23 13:39 回复
j***u
心  得:
商品不错,安装师傅也很认真。但师傅带的两个徒弟不咋地,新刷的墙给我弄脏了,最后发现拿了我的电笔,在我的一再坚持下,才从一个角落“找出来”了。
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冷静享
1
格力** 亲爱的,您好!非常抱歉给您带来不便。您反馈的问题我们会做出严肃处理,我们的服务确实还有需要改善和加强的地方,我们一定努力整改,使服务做的更加完善!非常感谢您对我们工作的支持。祝您工作顺利,天天开心!
2018-03-13 16:35 回复
g***4
心  得:
3月3号买的3649现在就降价了,等4月份是不是还得再降????
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格力** 亲爱的格力用户,您好!很抱歉给您带来了不愉快的购物体验!如商品在30天内发生降价,可以在“我的京东”→“订单中心”→“价格保护”申请价保或者联系京东客服4006065500帮您核实是否符合价保, 给您带来不便请您谅解!如后期使用中有任何产品方面的问题,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们将及时为您处理。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-03-10 10:10 回复
j***H
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制热效不怎么样,开半个小时房间都没感觉,而且吹出来的风有凉意……
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格力** """亲爱的格力用户,您好!抱歉给您带来困扰,制热的时候,如室外的环境温度较低,空气湿度较高,凝结的冰霜会较多,会导致空调频繁化霜,化霜结束后才能正常制热,还请您理解!今后如您在使用中有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心! """
2018-01-29 16:55 回复
z***2
心  得:
买了两天,有降价了,我都郁闷了
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格力** 亲爱的格力用户,您好!很抱歉给您带来了不愉快的购物体验!如商品在30天内发生降价,可以在“我的京东”→“订单中心”→“价格保护”申请价保或者联系京东客服4006065500帮您核实是否符合价保, 给您带来不便请您谅解!如后期使用中有任何产品方面的问题,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们将及时为您处理。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-22 13:41 回复
y***n
心  得:
买下第二天就降价,也是醉了。声音很大,一直送风,但温度一直起不来。。。。。
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格力** 亲爱的格力用户,您好!很抱歉给您带来了不愉快的购物体验!您可看下订单信息是否有价保,如有,可以在“我的京东”→“订单中心”→“价格保护”申请退差价; 如后期有格力产品方面的问题,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们将为您及时处理。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-15 11:13 回复
p***4
心  得:
格力产品不错,但服务要靠运气。
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1
格力** 亲爱的客户,您好!相信格力空调的品质会让一切不愉快随风而去。若在使用中有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!相信格力的品质会让您满意!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-15 11:07 回复
p***1
心  得:
昨天师傅走了以后才发现安装的水管没有伸出来露外面 这样会导致积水都到别人家天台去 楼上楼下都伸出来了 今天打电话说了白天才说又要二百多 空调三千多 等于安装也要花五百多 钱还好师傅那么高安装也理解,但不是我妈看到水管夏天肯定把人家楼顶都弄湿了,那时候才是真麻烦 昨天说了一起装不好吗 自己多跑一趟也费事啊
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冷静享
1
格力** 尊敬的顾客您好:非常感谢您选择格力空调!关于您反映的安装问题,我们会反馈核实,同时也会加强安装师傅的管理与培训,以提高安装及服务质量,给您带来不便请您谅解!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-11 15:27 回复
l***2
心  得:
制热效果快,也很热,但是非常响,特别排水时,夜里都能吓一跳
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冷静享
1
格力** 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来困扰,空调在运行时会有正常的工作声音,特别在化霜结束后,会以一声比较大的声响宣告化霜结束,还请您理解!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-10 12:01 回复
j***o
心  得:
一般般
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格力** 尊敬的顾客您好:非常感谢您选择格力空调,若您在使用中有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-05 15:08 回复
隔***z
心  得:
噪音大
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1
格力** 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来了不愉快的购物体验!关于您反馈的问题,请登录登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们将为您及时处理!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2018-01-01 15:27 回复
u***1
心  得:
安装师傅态度不错,不过后面散热片这样了,客服说不影响使用,总归心里不舒服,明明可以想办法避免的,其他的使用段时间再来评论吧
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冷静享
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格力** 亲爱的客户,您好!很抱歉给您带来了不愉快的购物体验!关于您的问题,请登录登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们将为您及时处理!如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-24 09:15 回复
晓***3
心  得:
送货时间太长,客服只表达歉意,不解决问题,能力和水平极其低,送货时间10天。
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冷静享
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格力** 您好亲,抱歉给您带来不好的送货体验,您所反映的问题我们会及时反馈给物流部门严加管理,杜绝以后再发生处理类事件。欢迎您随时对我们工作的监督,感谢您对格力空调的支持~
2017-11-23 11:09 回复
巴***9
心  得:
对比了家里的另外一台三菱。 同时开启制热相同温度,格力制热明显没三菱的快。 同时开始制冷相同温度,格力明显没三菱制冷凉。 格力的声音也明显比三菱大,董小姐说的格力静音呢? 因为没有用过格力空调,乘双11买了台格力,想试试国产和三菱的差距。反正是失望。 看来下次还是要买三菱!
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冷静享
1
格力** 亲爱的客户,您好!对于格力的品质,我们以不断追求完美的质量管理,并获得如全国的质量奖等其它奖项,还请亲爱的您相信自己的眼光!今后如有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-21 17:02 回复
j***p
心  得:
感觉外观一般 试了下制热效果感觉也不甚给力 哎
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冷静享
1
格力** 亲爱的格力用户,您好!制热的时候,由于热空气是上浮的,所以制热时空调达到设定温度的运转时间比制冷时运转的时间要长。影响空调制热效果效果的原因很多,比如房间的保温性能,室外的环境温度等,如果房间不容易留住热量,整体房间温度上升就会比较慢呢。今后如有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-20 13:41 回复
z***8
心  得:
坑人啊!怎么不配支架,还要另收费!
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格力** 亲爱的客户,您好!空调出厂不配外机支架,如果需要的话可以另外购买呢。现在很多安装环境都有设备平台,这也是为了亲的利益哦。如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-15 13:50 回复
l***z
心  得:
投诉格力安装人员:18632863655(安装人员电话)。说下午安装,下午三点多,联系安装人员,不能按时安装,态度恶劣。不来安装占着活,不让其它人安装。多次与其联系!!!
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冷静享
1
格力** 亲爱的格力用户,您好!非常抱歉,给您带来不愉快的购物体验!安装的问题我们会第一时间反馈给到售后负责人,感谢您对我们服务的监督,后期一定加强管理,请亲消消气,相信格力空调的品质会让一切不快随风而去。今后如有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!相信格力的品质会让您满意!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-14 10:22 回复
j***v
心  得:
送货快,安装也迅速,就是空调指示灯高兴亮就亮,高兴灭就灭,售后人员说是光感应,正常不,不知道。
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冷静享
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格力** 亲爱的格力用户,您好!遥控器上门的灯光按键,可以控制面板指示灯开启和关闭哦,相信格力的的产品会让您满意^_^。今后如有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-12 13:59 回复
希***g
心  得:
希望商家的空调每台都能做好,尽量做到最好,换货太麻烦了
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格力** 亲爱的客户,您好!对于格力的品质,我们以不断追求完美的质量管理,并获得如全国的质量奖等其它奖项,还请亲爱的您相信自己的眼光!今后如有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!天天开心!
2017-11-08 09:41 回复
j***B
心  得:
由于信赖格力的质量才多花钱买格力空调,但是这一次购物总体来讲不太满意,先是在京东上查到安装服务电话,结果一打是停机状态,我们只好分别与卖家和京东客服联系,他们提供了一个400的电话,我们才联系上安装师傅,安装师傅说我们是高层要实行特种安装,每一台空调300块钱,后我们又与格力客服联系,格力客服说明天安装时再商量价钱。如果安装要收费那么请卖家和京东在平台上标注清楚了,前两天买的美的空调就不存在这样的问题,美的安装人员主动与我们联系并且高层安装是免费的。我们后来也问了进行安装空调的一些师傅,师傅们说自费安装高层一台100块钱,所以格力的售后安装太昂贵了,希望格力改进售后服务,消费者不但要买产品还要买服务,作为商家哪一个环节也不应该放松,当然最终协商的结果是两台空调交了200块钱。
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冷静享
1
格力** 亲爱的,您好!非常抱歉给您带来不便。您反馈的问题我们会做出严肃处理,我们的服务确实还有需要改善和加强的地方,我们一定努力整改,使服务做的更加完善!非常感谢您对我们工作的支持。祝您工作顺利,天天开心!
2017-10-30 14:05 回复
5***0
心  得:
安装完了,安装师傅看着你打完五星评价,制冷效果极差,不晓得是机子问题还是安装问题,售后师傅都不想来,话里还带情绪。维修情况持续跟进中,后期再补充!
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正1.5匹
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冷静享
1
格力** 您好,非常抱歉给您带来不好的安装体验,您所反映的问题我们会及时反馈给售后部门严加管理,并做出处理,杜绝以后再发生此类事件。欢迎您随时对我们工作进行监督,我们的服务离不开您的鞭策,有您的反馈我们以后一定会做得更好,希望亲下次光临时可以体验到我们的成长,我们会努力的,祝您天天拥有好心情~
2017-10-17 18:38 回复
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