由于信赖格力的质量才多花钱买格力空调，但是这一次购物总体来讲不太满意，先是在京东上查到安装服务电话，结果一打是停机状态，我们只好分别与卖家和京东客服联系，他们提供了一个400的电话，我们才联系上安装师傅，安装师傅说我们是高层要实行特种安装，每一台空调300块钱，后我们又与格力客服联系，格力客服说明天安装时再商量价钱。如果安装要收费那么请卖家和京东在平台上标注清楚了，前两天买的美的空调就不存在这样的问题，美的安装人员主动与我们联系并且高层安装是免费的。我们后来也问了进行安装空调的一些师傅，师傅们说自费安装高层一台100块钱，所以格力的售后安装太昂贵了，希望格力改进售后服务，消费者不但要买产品还要买服务，作为商家哪一个环节也不应该放松，当然最终协商的结果是两台空调交了200块钱。