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机器好不好还没有使用强烈批评格力的预埋管子的师傅9米长的距离非安装了11米的线就为多赚*元安装时管子长了很多相比其他家电品牌的安装师傅格力的师傅太差了
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冷静享
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。关于您反映的安装师傅问题,我们会反馈核实,同时也会加强安装师傅的管理与培训,以提高安装及服务质量,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-07-11 10:29 回复
银牌会员
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机子很单薄,是格力吗,真担心能用的住吗?价格也不便宜,*元,安装也贵
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。京东自营销售的格力电器都是原厂包装新品的,您可放心使用,新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网中查询,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-06-27 10:57 回复
j***r
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买来怎么就是坏的?
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19年五一买的机子,17年10月的产品,神马回事?
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。产品的保修期从购买日开始算起,不会影响正常使用,可以放心呢。感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-05-02 21:00 回复
PLUS会员
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只管送,不管售后和安装,问客服,客服说各种自己没权限,你丫是吃白食的么?
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。正常情况下,安装师傅会在24小时左右主动联系到您,如果长时间未联系到您,您可以再联系京东格力在线客服或格力官方服务电话:4008365315为您解决问题。感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-05-01 14:02 回复
a***y
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。制热的时候,由于热空气是上浮的,所以制热时空调达到设定温度的运转时间比制冷时运转的时间要长。影响空调制热效果效果的原因很多,比如房间的保温性能,室外的环境温度等,如果房间不容易留住热量,整体房间温度上升就会比较慢呢。感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2019-02-13 09:17 回复
神***9
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只要~打得好,产品就能卖得好,就是说的这个。送货慢,送的电水壶也没有、联系客服说忘了,说补发也不补发。服务太差。幸好是帮单位买的,这种服务也不要指望质量好
1
上***4 已经电话联系客户解决,感谢对格力的支持,谢谢
2018-12-25 16:24 回复
j***u
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遥控器的滴声,一会大一会小,都不统一的,也是很魔幻。开机反应巨慢,傻子似的,制热一般,总体不怎么样。第一次买格力,体验一般,也就~做的好
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。制热时热量的积聚和提升有一个过程,如果一开机就有风出来的话也是冷风,在冬天本身就很冷的情况下,在开机时突然受冷风一吹,人很容易感冒,一般在正常的情况下,热风要在3-5分钟左右,具体要看当时室外环境温度,户外温度低时间长,户外温度高时间短。所以,我们的机器进行了人性化设计,设计了防冷风功能的。除湿功能一般是在夏天制冷时使用的较多,建议您在观察使用的呢,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-12-21 09:05 回复
j***K
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空调不知道怎样,安装售后真的不行,太不行了
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。您所反馈的问题,我们会进行核实处理,同时也会加强管理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-12-20 16:58 回复
C***哥
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。因暂时无法确认您遇到的问题,麻烦您直接拨打4008365315进行反馈,我们会第一时间为您处理,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,也可通过京东在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-12-15 09:11 回复
金牌会员
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京东的东西越来越差了,新买的空调,遥控器就是这样的。。。谁敢保证空调主机没问题?
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2
格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。关于您反馈的遥控器问题,请您在您的订单里提交一个售后服务单,我们会第一时间为您处理,感谢您的理解与支持,若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-11-18 17:24 回复
C***哥
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在京东买了二台空调,安装好后有一台变频声音很大要求换货,从9月1日开始联系这中间客服以各种理由就是不给换,到14日才答应换货,结果京东给我换了一台三无产品,没有合格证和保修卡,我看了一下应该是二手机,客服联系我说可以换新机再补偿*元,后面我找了工商来处理。
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冷静享
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格力** 尊敬的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验,京东自营销售的空调都是原厂包装新品的,如收到机器有问题建议申请换货的哦。您的问题我们也会反馈到厂里加强质控管理,若您在使用中有任何质量或售后问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-11-06 09:37 回复
寻***梦
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安装费收了800多,老牛#了,开孔(老式房型,砖头墙)100,支架150,安装难度费200(阳台右下侧安装就告你有难度,不给钱挂机就给你安到窗户上面,比窗户上外沿还高,#你交钱)螺丝80,加管200,防尘盖100!谨慎购买!!
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冷静享
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格力** 尊敬的顾客,您好!非常抱歉给您带来不便。产品页面“售后保障”里有对应收费标准,您可以看一下呢,同时我们已安排售后为您核实,如有乱收费,会退还相应费用,并对安装人员进行严肃处理,感谢您的反馈与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-10-07 09:48 回复
u***4
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我住四楼安装费说要收*块钱,后来说*元,说什么位置不好装什么的,这收费太不合理了
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1
格力** 尊敬的格力用户,您好,新机安装服务首次免收人工服务费,在标配之外增加的材料、配件等及远程、特殊作业是要另行收费的,收费标准可登录格力官网之服务中心之服务规范查询。 如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-10-01 09:55 回复
j***H
心  得:
一星给售后的,体验很差,收货,上网申请安装,第二天安装师傅联系了,说过两天才有时间,约好十一点,等到十一点半过来了,还没见人,打了电话过去,人家师傅说忘了,忘了,忘了,下午四点多来看,说没带管子,装不了,然后谈收费,OK,听你的,又约几天后安装,安装过程不想说,同时让移机的久空调都快被整散架了,收了钱走人,留下一地垃圾。本地售后跟400后来都来了电话,确认已经安装就不理了。很差体验,比跟美的没得比,不再考虑这牌子。
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冷静享
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。您所反馈的问题,我们会进行核实处理,同时也会加强管理,感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-09-27 09:08 回复
月***雾
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感觉是二手的,用了3个月就不能制冷了。无语
v***N
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京东物流园
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冷静享
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格力** 尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便。感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2018-09-05 10:14 回复
亚***森
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按这两个空调,志高。美的。都看了。还是选择格力!结果也许是我们沟通不到位,遇到神坑。同产品特点。就你们品牌最贵。以为服务态度。和安装师傅素质会很高,结果。不尽人意!人家都说我们买的太贵了。越说心里越难受‭
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格力** 尊敬的顾客,尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。因暂时无法确认您遇到的问题,麻烦您直接拨打4008365315进行反馈,我们会第一时间为您处理,感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,也可通过京东在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-09-04 09:28 回复
夜***风
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信任格力,但是这次在京东上面购买体验差到家了。不能保证按照订单日期送货就算了,咨询客服安装日期,结果直接甩给我一个电话,让我自己去预约,我就想问,你家商品详情页里面写有京东联系厂家安装是屁话吗?差评,商品没毛病,京东服务垃圾
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冷静享
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。您所反馈的问题,我们会进行核实处理,同时也会加强管理;关于物流配送问题,我们也会反馈给相关部门,加强物流配送的完善和优化。感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-28 12:37 回复
j***t
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。因暂时无法确认您遇到的问题,麻烦您直接拨打4008365315进行反馈,我们会第一时间为您处理,感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,也可通过京东在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-24 09:55 回复
p***5
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有一台空调机器表面有划痕,照片可能看的不清楚,还没有使用,质量待验证
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冷静享
1
格力** 尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您带来不愉快的购物体验!京东自营的格力产品都是原厂包装新品的,如收到商品稍有划痕或磕碰,可能是运输途中碰撞造成的,我们也会反馈给京东加强对物流的完善和服务的优化,给您带来不便请您谅解,今后如您有任何服务需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快!
2018-08-20 10:58 回复
孤***逅
心  得:
安装人员真的是会懒省事,滴水管怎么给我接的那么短,明明有两条管,为什么只给我接一条,水都滴到主机上了,害得我回家后买了一个高的梯子又接了两条,请问安装师傅你知道再爬上去接,你知道有多危险吗?还有挂机的过滤网一个有蓝色无纺棉,另一个怎么没有,你给我弄哪去了?
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格力** 尊敬的顾客您好:非常感谢您选择格力空调!关于您反映的安装问题,我们会反馈核实,同时也会加强安装师傅的管理与培训,以提高安装及服务质量,给您带来不便请您谅解!挂机是自带一片绿普斯过滤网的。如后期您在产品使用过程中有任何疑问和需求,可随时登录格力官网在服务中心之服务预约中进行反馈或者拨打售后电话4008365315为您处理。我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-20 10:31 回复
天***机
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格力空调怎么了?为什么这么烂,制冷效果太差了!开16℃一小时房间里都热,之前买的空调开26℃都冷得盖被子!董小姐就知道吹流弊了吗现在?申请退货了到现在还不给处理,京东怎么回事?空调外机还有明显的损坏,不知道怎么运输的!气人
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冷静享
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。由于商品在长途运输中,可能会存在磕碰及损伤等情况,安装前是可检查机器外观完好后在安装的,如有问题,可直接在您的订单里申请售后服务单,售后人员会第一时间为您处理。同时我们也会反馈相关部门加强物流配送的完善和优化;针对您反馈不制冷的问题,已安排售后给您跟进处理。感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-17 13:36 回复
z***f
心  得:
空调制冷效果不错,质量应该可以。只是安装实在不顺利,要自己请人打孔,就不说了,空调外机竟然安在挡住窗户的位置,现在窗户都打不开了。安装的时候是父母在,也不太懂,可是安装师傅,铜管不够长,你不能说下加长啊,又不是不付费。据说还连真空都没抽,也不知道以后会不会有问题。
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。您所反馈的问题,我们会进行核实处理,同时也会加强管理,感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-16 10:59 回复
王***9
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出了问题不给修
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。烦请您在您的订单里提交一个售后服务单,我们会第一时间为您处理;感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-14 09:59 回复
k***1
心  得:
极差!!!!!!!货一个礼拜收到我能理解,但是买了好几天没有人联系安装 我从收到货的时候我就主动打电话预约,售后和客服一直推脱;让我等着。客服动不动就给我自动回复。本以为买个贵点的售后和机器会好一些,结果这么闹心!!以后再买格力我就是**!!直到现在还是没人来装,空调和我都被晾在一边,家里老人孩子的大热天,真的气死人了!!!京东买东西将近10年了,这是第二次给差评,我平时很能理解卖家,但是这次真的欺人太甚!!!
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。由于现正值空调安装旺季,安装量较大,我们也因此推出了“24小时急速安装延误补贴”服务,如超过24小时安装,您可直接微信关注“京东家电小秘书”联系京东人工客服为您办理相关补贴事宜。同时,我们也会不断提升安装服务时效,感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-14 10:02 回复
j***o
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空调安装的时候,把墙壁弄的脏成这样,还挡着不让我看见,人走了我才发现。真#,还让我给好评,我好心还给了,现在气死了,投诉无门,打12345吧
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冷静享
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格力** "尊敬的客户,非常抱歉给您带来不愉快的体验!感谢您对我们服务的监督,今后我们一定加强管理完善服务流程,使服务做地更好!如后期在产品使用过程有任何疑问或需求,可随时登录格力官网在服务中心进行服务预约,我们随时恭候!感谢您的支持与信任!祝您生活愉快! "
2018-08-12 15:10 回复
春***言
心  得:
划痕,坏的地方多,购买慎重!对京东很失望!!!安装师傅很粗鲁!把别人的东西不当东西,使劲摔!
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冷静享
1
格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。由于商品在长途运输中,可能会存在磕碰及损伤等情况,安装前是可检查机器外观完好后在安装的,如有问题,可直接在您的订单里申请售后服务单,售后人员会第一时间为您处理。您所反馈的问题,我们会进行核实处理,同时也会加强管理,感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-09 15:35 回复
春***言
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划痕很多,电源插头、主机,空调主机,遥控器都是很多划痕!这次购物很失败!对京东很失望!
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冷静享
2
格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。由于商品在长途运输中,可能会存在磕碰及损伤等情况,安装前是可检查机器外观完好后在安装的,如有问题,可直接在您的订单里申请售后服务单,售后人员会第一时间为您处理。同时我们也会反馈相关部门加强物流配送的完善和优化;感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-09 15:33 回复
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格力** 尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来的不便。感谢您的理解与支持!若您在使用中还有其他问题,均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系,我们将竭诚为您服务!祝您生活愉快!
2018-08-06 16:31 回复
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