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w***7
2019-07-08 14:14
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- 售后和物流都推卸责任
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诸***6
钻石会员
2019-07-05 10:08
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- 赠品未赠送不补发
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1****
PLUS会员
2019-07-04 11:14
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- 原本打电话告知送货，傻乎乎等了一天没消息，给师傅打电话，回话说，得第二天再送。第二天送货仅一个人，多亏家里有哥哥在，帮忙抬上楼，又帮忙打开。无语！产品比较窄，不适合自家使用，买时疏忽了，想退，以为自营的东西退换方便，却告知是自己花运费发回厂家。凑合吧。厂家没有软管，客服说自己去外边配。 对产品和物流都不满意！
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v***0
PLUS会员
2019-06-19 12:57
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- 产品不怎么样。表面凹凸不平。全是波纹。给售后打电话。说只能送两条毛巾。太让人心寒了
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爱***王
2019-05-23 22:38
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- 浴缸不错，客服太不专业
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j***1
金牌会员
2019-04-06 16:17
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- 包装不能更垃圾了，就是几根木框子，没有任何保护。
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j***3
金牌会员
2019-03-24 20:43
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- 本人事实说话，今天收到浴缸，收到一个连小厂都不如的产品，浴缸内壁严重凹凸不平，坑坑洼洼，实体店也看了几次科勒浴缸都是很平滑光亮的.可今天收到的大失所望，联系厂家回复还说正常问题，这是大品牌的质量吗，真是怀疑？退货就更伤人了，厂家客服吩咐自己找物流、自己承担运费，搞了半天很明显的生产质量问题，这么大件麻烦点退货就算了，还要客户承担运费，哪有这种厂家的，不怕把这品牌的牌子给砸了不成.现在京东客服介入调解，希望能妥善解决.买了好几年的京东，还第一次碰到这种厂家.发个质量不好的产品还偏不承认！还有一点打开上包装居然没看到说明书和合格证，应该不会放在浴缸底部吧，这浴缸想想都值得怀疑.
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j***h
2019-03-03 13:52
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- 17号买的，今天才到，物流蜗牛，商品写的扶手另购，结果下水也是需要另购的，网上购物第一次差评，希望对其他人有帮助
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李***安
2018-12-03 14:51
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- 分享一个奇葩事，双11买了本款浴缸，一直查不到物流信息，26号也就是半个月的时候，联系我说浴缸不知道哪去了，给您重新安排一单。我在17号发现情况向这个方向转变的时候，不断的联系客服，客服有时候15分钟理我一下，有时候20分钟理我一下，有时候半小时理我一下，基本上看他心情。每天给我的答案是请您耐心等待，我们这边会催促物流的。终于京东出面解决，重新安排了一单。这时候已经27号了，装修公司马上退场，时间紧迫，我紧忙找客服商量，您直接把下水和浴缸一起发给我（下水在浴缸确认收货以后才发，大概是害怕有退货发生时不退还下水），如果你们不发我也可以理解，那我先买一个用着，然后你们赠品下水不用发给我，就直接把我买的那个退款就行。客服立刻答应说一起发给我，此时装修公司已经催了我几次了，之前我总是支支**，这次我斩钉截铁的说，到货当天就安。我想已经出了这么大纰漏了，你们还能不当回事？我太NAIVE了，今天浴缸到货，没有下水，询问客服，客服轻描淡写的告诉我：“我们会尽快给您发货的。”我在这件店的两个订单，前一个是我京东购物经历中最灾难最摸不着头脑的一次，后一次是最**最不专业的一次，客服是我遇见的最不把你当人的一次，完毕。
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j***G
2018-11-26 08:37
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- 之前买了就一直储放没有拆，结果安装拆开发现缺了很大一个角，包装里面也没找到这个角，怀疑送货时就是送的劣质产品，希望客服重视并解决
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w***8
PLUS会员
2018-11-20 16:31
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- 垃圾，差劲，网上买的，官网，线下连配件给钱都不卖给你！051268231135
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u***p
2018-11-15 12:03
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- 糟糕透顶的购物体验: 投诉1:写着京东直营，申通物流，结果变成了安能物流! 投诉2:欺骗消费者!11.2号买的东西，承诺送货上门，结果8号就到货了，迟迟不肯送货 ，到了15号自己叫车去提的货 投诉3:这么大的牌子这么简陋的包装，木头都是烂的，里面连泡沫垫子都没有，这新浴缸脏的真的无法让人相信这是几千块的正品 投诉4:安能物流不让开箱验货，要验货就得先签字确认，这种霸王条款还说是公司规定! 投诉5:客服就是个摆设，遇到问题唯一的答案就是处理中...然后就没有然后了
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j***e
2018-10-16 19:55
- 心 得：
- 很#的一次购物，一共买了三件商品，浴缸的下水，扶手，面盆。下水和扶手，浴缸等着安装。9月28日下单，显示29日发货，浴缸配件是中通，面盆是新邦。中通的单子，官网一直查不到，因为等着安装，十一长假期间问了三次客服，两次京东客服，一次科勒客服，科勒的说法是帮我催一下，京东的说法是，帮我联系科勒，十天时间，石沉大海。十月八日，实在是着急，又问了一次科勒的客服，结果，说漏嘴了，没有发货，气愤之下，选择退货，京东客服告诉我等退款。十月十日查记录，发现退货被拒绝了，理由是科勒发货了！！！本来只是想退款，虚假发货就算了，还以虚假发货为理由拒绝退款，找京东客服，和稀泥，告诉我，人家厂家不同意，已经发货了，就得收。至于虚假发货，赔偿30%货款，只能呵呵。我问你们京东没有处罚措施吗？京东告诉我，已经尽力给我协商了！！！东西10日发货的，好不容易到了，我也认了，难为京东客服也没什么意义。走物流的台盆又出问题了，6日到大连，现在是16日，根本没有动过，联系两次客服，就告诉等回复，四个小时内回复，然后就杳无音信了。退货也不行，理由还是已经发货了。京东规定3-7天到货，对科勒没有任何意义。京东也没有任何措施，只能找12315了。
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流***思
2018-10-15 20:23
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- 如果有零分一定给零分
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x***w
2018-06-09 16:56
- 心 得：
- 不好！千万不要买，建议还是去实体店，什么 配件都没有，都需要另购，还得自己去找型号，还不知道 能不能配。大小不合适客服也不管，我们出物流费都不行，叫自己找物流退，上哪去找？
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j***L
2018-01-16 21:04
- 心 得：
- 买到假货，商家恶意不退货也不换货，售后申请不了，京东也不管。需要买的看清楚了，别像我一样上当了！图片也不让上传！
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j***茁
2017-11-30 11:45
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- 一波三折 不多说了 这物流我也是无语的 还好补救的算快
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j***w
2017-11-25 14:53
- 心 得：
- 一星给东西本身和客服的态度！物流真的是太赶客了，差劲的要死。
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余***0
2017-10-31 17:36
- 心 得：
- 非常差得购物体验，说明了应该送上楼，市区里也有电梯，不送，后面自己找了物业帮忙放电梯里送上去，验货流程也没有，催着收货急着要走，我从不能在大街上拆箱子看浴缸吧，拆了还怎么上电梯，耽误了三个小时，问快递是不是还有配件，快递才想起还有东西没拿来，从来没有见过这样的快递。浴缸这东西必须要验货，运送途中怕有问题。
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q***y
2017-10-17 10:06
- 心 得：
- 9月份买的，10月17号才到，而且不送上楼。差评，东西还没看，我爸去请人帮我搬上去的，回头看了追评。
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龚***6
2017-10-03 09:35
- 心 得：
- 慢慢慢，从买到收货用了10天。
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U***e
2017-08-04 18:18
- 心 得：
- 浴缸背面很多砂眼！这么重的东西尽然只派一个人配送！你觉得一个人能搬运吗 ，最后还不是要我们消费者动手搬运才行！浴缸下水还要单独购买！单独购买就算了尽然到货后没有下水连接件！商家这样搞没有一点诚信！
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x***n
2017-07-16 17:51
- 心 得：
- 严重怀疑科勒把库存的次品给送过来了，背面全是砂眼，而且送货态度很差，说好的是送货上门可只有一个矮瘦女人，无奈之下只能自己花钱找力工送到家里，送货的女人说有砂眼是正常的，因为相信京东才多花了几百块在京东自营上买的，请问京东可以退货或换货吗
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窘***斌
2017-07-05 00:43
- 心 得：
- 只能给1?？我想一颗星都不给！显示发货一星期，打电话过去居然还没发，售后电话永远打不通，JD的售后倒是很积极，态度好但是什么问题都解决不了，业务能力极差。这个东西前后收了有20天，耽误了多少天工期！浪费我的钱都可以再买一个浴缸了。
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公***杰
PLUS会员
2017-06-13 10:28
- 心 得：
- 垃圾JD, 说好的618最低价, 4号就下单了 结果13号给了1000-200的券 然后说不能保价 京东8年老客户留
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s***3
2017-04-21 21:40
- 心 得：
- 东西摆在那，可是这物流更新让人无语。服务态度也不好。让查个物流京东客服和厂家玩游戏，厂家客服更好-----无人 10号下单，11号有个运单号，一直无显示。一直京东购物，这次实在让人心累
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2
j***h
2017-03-21 10:29
- 心 得：
- 买的浴缸有问题不给解决 问什么都是找售后 售后和白痴一样什么都不知道
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j***f
2017-03-06 15:00
- 心 得：
- 商品凹凸不平，配件也买了，又不给换，无奈用吧
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3
于***千
2017-01-08 20:51
- 心 得：
- 都20几天了，我没有收到货，为什么上面显示我已经收货了。
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有用(2)
2
u***z
2016-08-10 12:19
- 心 得：
- 这个浴缸是京东自营产品，居然没有下水，在产品描述里也不说明。叫客户怎么使用。耽误客户的装修工期。
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商品信息
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- 商品名称：科勒（KOHLER）齐悦嵌入式铸铁浴缸家用成人浴缸28107T带扶手孔1.6米 暂无报价
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商品评分：(5分)
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