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94%
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发评价拿京豆
l***3
心  得:
给个两星吧,釉面不平滑,很明显的波浪感,客服给我的回复是不影响正常使用,真真奇葩的解释。还让我自费退回,你们的质量问题,让我自费退回,怎么说得出口的。送货就更别说了,一个小师傅运来的,啥工具没有,还是我自己提供小拖车,小区里找了个保安来帮忙,三个人弄上去的,物流只管运,其他的束手无策,真**搞笑到家了。商家就倚仗是大件,客户退货麻烦,也不解决问题,让你爱退不退。 不推荐!!
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1.5米浴缸K-28108T
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无扶手孔
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的哦,科勒铸铁浴缸手工二次涂搪工艺进行高温施釉,接近玻化,更经久耐用,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2023-04-09 17:58 回复
g***u
心  得:
缸体沙眼很多,且有不少于3个很深沙眼(沙眼孔深度家中无仪器可测量),缸体底部无法再复查,因独自一人不够力翻转浴缸,如在实体店肯定不会买。估计是次品卖给京东,再~网上卖给消费者。售后承诺发质量保证短信的承诺至今仍未收到信息。送货时只有司机一人,不忍心让他一人抬进电梯,事实上一人也无法能搞掂,因为要竖起浴缸进电挮,只有和他一起搬运。
颜  色:
1.7米浴缸K-28106T
尺  码:
无扶手孔
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。您说的情况是铸铁浴缸正常的现象,浴缸在高温烧制时,气泡上升到一定程度形成的小洞,不是商品问题的哈,您可以放心的哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2022-10-09 16:26 回复
M***1
心  得:
等了两月才拿到,重量可以釉面嘛一般般不平整有水滴纹
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颜  色:
1.5米浴缸K-28108T
尺  码:
无扶手孔
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的哦,科勒铸铁浴缸手工二次涂搪工艺进行高温施釉,接近玻化,更经久耐用,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2022-06-26 14:30 回复
银牌会员
心  得:
东西还可以吧 收完货三天 降价三百
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K-28108T-0
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4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。活动不同,价格也是略有不同的哦,您可以申请保价的哦。科勒祝您生活愉快,工作顺心!
2022-03-16 16:00 回复
j***j
心  得:
买了一批,先发的浴缸。但是釉面真的不行,缺损、不平整,如果科勒的品控是这样话,感觉后续的未发订单都可以直接退了。打电话问了科勒400售后,他们建议还是去实体店买。图省事,结果更浪费时间。
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颜  色:
K-941T-GR-0
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉遇到这种情况。对于服务的不周给您造成的困扰,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客服服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。祝您生活愉快。
2021-10-18 09:10 回复
j***2
心  得:
快递速度真心慢,而且还没有安装服务
颜  色:
K-941T-GR-0
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,非常抱歉您遇到这种情况,给您带来的不便深表歉意。浴缸及配件大件商品是发物流的哦,配送时间是会比快递稍微慢些的哦。浴缸目前合作的安装公司是没有安装服务的哦,包装里有详细的安装说明可以参考的哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!希望您能继续给以支持与关注!科勒自营旗舰店再次感谢您的光临与支持!
2021-06-01 18:50 回复
PLUS会员
心  得:
与实体店看到的完全不一样!买的配套的下水铜管扁了,关键是锈迹斑斑! 售后说是正常现象。最重要的一点,科勒产品签收即视为验收合格,不能退换!
颜  色:
K-940T-GR-0
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的哦,经久耐用,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦也可以电话联系的哦。科勒售后热线(座机请拨打800-820-2628 手机请拨打400-820-2628)。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2020-06-06 10:21 回复
9***1
心  得:
釉面不平,跟在实体店里看到的样品有明显差距。发货又晚了几天,家里装修进度都为此停三天了,实在等不了退换,只能勉强收货了。对科勒这个品牌很失望。
颜  色:
K-941T-0
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的哦,经久耐用,相信经过长时间的检验后,会认可您的选择是对的,请您放心使用。疫情期间由于库房人员分时段上班,发货稍微慢了些,给您带来的不便深表歉意。后期使用若有任何问题可以随时联系哦!科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2020-04-17 16:27 回复
4***6
心  得:
有史以来最长的评价就给你了啊 买的时候配图是有把手的,但是订单里面告诉你是有把手孔的,没有提示要另外买,这点人苏N 做的好多了,告诉你这东西要另外陪。 还有沟通的时候,态度很好,一个劲的道歉,但是不解决问题,让查物流查不到,给你催催,催催 还没有使用。等实际使用了再过来追评
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颜  色:
K-940T-GR-0
1
jd_MJQXMHCJpynO 感谢您光临“科勒卫浴自营旗舰店”,谢谢您对我们的支持!您有任何问题都可以直接联系我们的在线客服,我们会第一时间为您解决,并会给您一个满意的答复。您也可以直接拨打科勒官方售后电话:800-820-2628!欢迎您再次光临,祝您生活愉快,身体健康!
2019-12-10 11:51 回复
PLUS会员
心  得:
一般
颜  色:
K-940T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于我们的服务不周给您造成不悦,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-07-19 11:38 回复
PLUS会员
心  得:
不包安装…第一次遇这种事,还有这么重的东西只安排一个人送,结果搬不动,我去帮忙,把我手弄伤不说,裤子还挂烂了!本来都想给好评,算了!
颜  色:
K-943T-0
1
jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好,浴室柜、镜柜、浴缸、台盆、厨盆、浴霸、浴室挂件等商品是不提供安装服务的哦~包装里面都有非常详细的安装说明书,您可以自行安装或直接从当地找装修师傅安装就可以哈~如果您有任何问题都可以直接联系我们的供应商在线客服,我们会第一时间为您解决,并会给您一个满意的答复。感谢您对科勒的支持与反馈,在今后的日子里我们会不断改进竭诚服务!我们期待您的再次光临!祝您生活愉快!
2019-07-09 14:11 回复
7***g
心  得:
冲着科勒品牌来的,先说好处双十二价格实惠,网购下单动动手指就好,包装打木箱很用心,东西么,没安装,暂时不好讲。特别闹心的是物流和上楼。送货地址是城市边上,安能绕远发货到郊区去,要求自提,和网上客服沟通半天就扯皮了,最后安能答复科勒给送货,告诉我们可以送货但没有车等着吧,等到什么时候不知道,得几天吧。我们大冬天折腾二十多公里又在物流点等了一个多小时,最后还是自提。费用不说了,关键这接近二百斤的东西怎么搞?客服只会说,收货前验货签署,不然出问题不负责,安能说我们只送到车能送到的地方,有电梯才上楼不然不管,给钱也不管。好吧,按他们的说法就是我要在大街上拆箱子验收了然后扛着二百斤的裸缸自己上四楼(我家没电梯),事实最后也差不多,在大街上敲掉外包装木箱,四个人费劲搞上自己雇的车,送到家楼下,就那么在楼下半裸放了三四天才找到合适力工给上楼了。幸亏这铸铁的结实额,大面看看没啥问题,委实讲为了省这几百块太折腾的时间操的心太不值的,以后还是店里买。送货差评。差评。补充一下,浴缸是很重,不是专业人员不好搞,如果没有这个承接能力就不要干一半,送到楼底下,哪怕给钱都不上楼,你说我是要还是不要呢?一声叹息
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颜  色:
K-941T-GR-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于我们的服务不周给您造成不悦,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 14:58 回复
h***6
心  得:
送货师傅抬到家,点赞,很重。送货速度比想象中的慢。打开包装查验正常,但没撕开最后一层薄薄的塑料薄膜,导致最后安装的时候发现边沿掉了一块瓷,现在还得自己想办法修补,大家引以为戒吧
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颜  色:
K-940T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于物流给您带来的不便我们深表歉意!我们会加强与物流公司的沟通协作,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 15:13 回复
阳***7
心  得:
东西很重,但是看着并不怎么白,款式过时,此时对大品牌的期望落差有点大,后悔了
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K-941T-GR-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!感谢您对科勒卫浴的支持!在购物过程中如果您有任何问题或者不满意都可以直接联系我们的在线客服,我们会第一时间为您解决,欢迎您再次光临,祝您生活愉快!
2019-05-28 15:04 回复
俞***明
心  得:
东西是不错,送货很慢整整一周,我买的时候居然不送下水,又花300去买了,算下来是比店里贵了。很少很少不给5星的一次
颜  色:
K-941T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!感谢您对科勒卫浴的支持!在购物过程中如果您有任何问题或者不满意都可以直接联系我们的在线客服,我们会第一时间为您解决,并会给您一个满意的答复。欢迎您再次光临,祝您生活愉快!
2019-05-28 15:21 回复
2***5
心  得:
还没用
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!感谢您对科勒卫浴的支持!在购物过程中如果您有任何问题或者不满意都可以直接联系我们的在线客服,我们会第一时间为您解决,并会给您一个满意的答复。欢迎您再次光临,祝您生活愉快!
2019-05-28 15:27 回复
j***0
心  得:
物流差的不能再差了,慎重
颜  色:
K-941T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于物流的问题给您带来的不便我们深表歉意!我们会加强与物流公司的沟通协作,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 15:40 回复
z***a
心  得:
此用户未填写评价内容
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K-941T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于我们的服务不周给您造成不悦,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 15:50 回复
k***9
心  得:
物流慢了点,没提醒验货
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K-940T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于物流较慢给您带来的不便我们深表歉意!我们会加强与物流公司的沟通协作,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 16:30 回复
j***0
心  得:
我是京东自营的忠实用户,但是这一单我非常失望,10月19日的下单,11月1号才收到货品。请京东赶紧换掉安能物流,在这个信息社会,安能物流是没有有物流信息的,目的 地这里是外包的人,没有任何正规的服务。京东自营的东西怎么能和这样的物流公司合作,简直是砸招牌!本来是新房子的卫浴用品都要在自营买的,现在看来肯定是不会了!
颜  色:
K-940T-0
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于我们的服务不周给您造成不悦,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 17:16 回复
m***s
心  得:
物流太慢太慢太慢太慢,零配件需要另外购买,且卖家不会提醒你!
颜  色:
K-940T-0
1
jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于物流较慢给您带来的不便我们深表歉意!我们会加强与物流公司的沟通协作,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 16:42 回复
金牌会员
心  得:
我以后还是选择*吧、便宜不少、
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颜  色:
K-940T-0
2
jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!感谢您对科勒卫浴的支持!在购物过程中如果您有任何问题或者不满意都可以直接联系我们的在线客服,我们会第一时间为您解决,并会给您一个满意的答复。欢迎您再次光临,祝您生活愉快!
2019-05-28 16:46 回复
湫***露
心  得:
快递不给力…
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K-941T-GR-0
3
科勒卫浴自营** 由于物流对您造成的不满意我们真的是深感抱歉,我们会在今后的日子里不断改善呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2017-08-09 16:34 回复
j***c
心  得:
产品本身毫无问题,品牌也很好。但是物流方面,发生了非常多的不愉快。物流显示是京东快递承运,订单号也是jd打头。但最后转了3个物流公司,最终是一个安能物流的小公司配送。一个星期后货到,送货的师傅态度非常恶劣,要求收入户费。京东上明显标注一楼是不需要额外支付入户费用的。最后僵持不下,物流师傅卸下货就走了。我们自行把浴缸马桶搬进家。投诉京东快递,居然推卸责任说不是京东快递送货,要找发货商。天大的笑话。好在最终发货商以及京东客服,比较重视,给了一个说法和赔偿。因为多加一颗星吧。对于京东快递这种处事态度,一颗星就够了
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科勒卫浴自营** 您好!感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
2017-05-16 15:26 回复
j***e
心  得:
物流慢,说好的送货上门,送楼下不上楼,有电梯不给帮忙态度差
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K-940T-GR-0
1
科勒卫浴自营** 您好!感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
2017-05-16 15:26 回复
j***9
心  得:
双十一花了*买的,现在只有*完全没想法了。
颜  色:
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科勒卫浴自营** 请您放心使用,您收到的产品包装是科勒正品呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2016-12-05 16:37 回复
A***甲
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
1.5米浴缸K-28108T
尺  码:
无扶手孔
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的用户,您好,非常抱歉未能给您带来一次满意的购物体验。目前浴缸暂时不提供安装服务的,需要您从您当地找师傅安装的哦。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!希望您能继续给以支持与关注!科勒自营旗舰店再次感谢您的光临与支持!
2023-06-05 16:09 回复
4***x
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1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!由于我们的服务不周给您造成不便,深表歉意!我们会加强内部管理,强化服务意识,不断改善服务质量,把更好的服务和更优质的商品带给每一位顾客的。祝您生活愉快。
2021-12-05 09:13 回复
j***0
心  得:
颜  色:
K-941T-GR-0
1
科勒卫浴自营** 您所提的的问题我们会在今后的日子里不断改善呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2017-08-09 16:04 回复
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