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商品评价

94%
好评度
好评(94%)
中评(2%)
差评(4%)
买家印象：
系统流畅(23) 不错的平板(20) 速度快(17) 很漂亮(17) 运行速度快(14) 触屏很灵敏(13) 屏幕清晰(11) 上网速度快(6) 音质不错(4) 看电影不错(3)
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发评价拿京豆
伦***贸
2017-09-15 15:34
心　　得：
老是上网有故障，经常需要重置系统才行
晒　　单：
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颜　　色：
Core i5
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4G+128G
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，商品出厂是经过严格检测，确保商品品质，很抱歉未能让您满意。网络问题建议您可以重新安装下网卡驱动程序试下，若仍有疑问建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-15 17:17 回复
J***c
2017-09-15 14:39
心　　得：
客服太差，我的发票问题，一直没有解决，客服联系了很多次
颜　　色：
Core i5
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。请您不要着急，商城属自助购物，发票是您下单时订单内选择的，若您没有选择发票类型默认开具为电子发票，您可以在订单内的发票信息里查看的。若仍有疑问建议您可以联系商城客服（400-606-5500）具体咨询核实，希望可以尽快打消您的疑虑呢。另外我们经过查询和核实，发现客服MM给您提供了各种解决方案，还请您不要误会。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-15 17:17 回复
j***e
2017-09-14 13:04
心　　得：
电脑不错，但是买完就降价
颜　　色：
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4G+128G
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格及赠品也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦。您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-14 17:33 回复
莹***高
2017-09-13 13:38
心　　得：
不好使，应用商店里下载的东西都是低配，举个例子，电脑版微信连个截图以及收藏的功能都没有。解压工具需要应用商店里下载的RAR Opener，但是经常崩溃，经常不能打开，卸载了又下很麻烦。我的工作是编辑，连普通的文字编辑和图片修整工作都不能做好，这电脑跟废了差不多。之前还因为Mac不能用部分软件所以转战微软，现在看来微软更差劲，总之用户体验不好，客服也不行，没有很好的解决问题，出现什么事情只会说联系我们技术部，后面有什么毛病再继续追加
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂都是经过严格检测，确保商品品质，很抱歉未能让您满意。看到商店的功能未能令您满意，对此我们感到很抱歉，就此我们也会积极为您反馈，协助共同优化产品使用体验的，您也可以在软件官网下载其他版本使用哦~由于在线客服MM主要处理售前咨询，较专业的问题还需要您联系技术工程师来解决的，还请您理解。若使用中有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-13 17:02 回复
j***呆
2017-09-12 20:37
心　　得：
非常差，质量很差，把我的钱还给我，用了2个月，屏幕分层，模糊到看不清楚，根本就用不了，平板用了估计70多度都有，有那么**的东西吗，之前看评论还抱着试试看心态，没想到买到个坏的，我朋友买的也是坏的，什么人，卖的二手，良心狗吃了吗？什么破东西也拿出来卖，你们家没钱开饭了吗？才用了几个月，屏幕就成这个样子，图片只是分层显示，严重时候整个屏幕闪白光，再严重点整个屏幕看不见，京东从此是路人，拜拜，奉劝各位朋友，千万不要买，否则像我一样
晒　　单：
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3
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂都是经过严格检测的原封新品，确保商品品质，很抱歉未能让您满意。由于我们无法根据您的晒图做出准确判断，建议您联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极为您判断核实，为您妥善解决呢。另外机器运行中会有功耗产生，从而会有一定的热量发出，热量排出后机身会留有余热，由于背面采用镁铝合金材质，使得热量更容易散出，并非机身发热就代表散热不好哦。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-13 17:03 回复
j***教
企业会员
2017-09-11 17:33
心　　得：
虚标价格，不明确标明没有触控笔
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。还请您不要误会，此款黑色键盘套装在包装清单页面有明确显示是不附带触控笔的哦~如有需要您可以自行在页面进行搜索选购。另外不同商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，还请您了解。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-12 17:28 回复
X***7
2017-09-11 11:43
心　　得：
希望你们赶紧给我联系 刚买来5天左右 一堆事情
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。不知您在使用中遇到什么问题了呢？我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-11 17:51 回复
s***n
2017-09-10 23:56
心　　得：
没用几次触屏就失灵，绝对差评
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒~请您放心。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-11 17:56 回复
小***呀
PLUS会员
2017-09-10 14:17
心　　得：
最差的一次京东购物，电脑7月19日买的，用了一个月就无法充电，联系了售后跟客服，各种更新和重装系统还是不行，本身就是硬件问题，不给换，只能返厂维修，在京东购物有些年头了，这是最恶心的一次，买大件物品还是告别京东自营吧！另外，微软的品控太差了！
回复(2)
2
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您再次联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。另外京东是有严谨而又完善的退换货政策，还请您了解。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-11 17:57 回复
f***1
2017-09-08 19:52
心　　得：
买了两个月就坏了，屏幕一条黑线，现返厂维修中。两个月中还是和旧电脑一起用的，这台新电脑只是看看图，操作都很少……谨慎购买啊！
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回复(2)
2
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒~请您放心。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-09 17:30 回复
j***c
2017-09-08 11:56
心　　得：
到货才15天，不知道是不是显示屏坏了怎么的，就是用不了了，黑了，估计有运行，因为有发热。但是黑屏不能接收。那么相信京东.家电都在京东买的，这还让我怎么相信了还……到手今天第16天，而且不小心背面左上角搞了点划痕，换不了了，在申请维修，其他的就先不评论了，15天就罢工的机器，想了5年的货，神马情况这是。送个有问题的给我，难道我不会维权？
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回复(2)
2
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。另外京东是有严谨而又完善的退换货政策，若是符合相关标准，定会为您处理的，还请您理解。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-08 17:08 回复
u***i
2017-09-04 20:14
心　　得：
到货后发现触控笔无法使用，申请维修触控笔却麻烦异常
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒~得知您已联系售后解决，小微也就放心啦~由于售后审核需要一定时间，给您带来不便，还请多多包涵。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-05 18:16 回复
j***0
2017-09-04 12:29
心　　得：
如果有零星就好了！ 电池超级差 2-3个小时的待机时间！和客服说的相差10倍不说！我朋友买的一年了！都能待机10个小时！关键价格还贵了！气死人也不能分期！要求更换！客服推客服！敷衍！尤其是卖家微软客服！la ji 前面两个字打汉字还不让用！京东的还算不错！结果拖了一个月才给换！换到手！又降价了！😂 结果电池还是一个德行！要买的注意！可要小心
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4G+128G
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商品出厂都是经过严格检测的，质量可是丝毫不敢马虎，还请您不要误会。我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如：亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以当我们的使用情况不同时电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请根据您的实际使用情况为准。另外不同商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，还请您了解。由于售后维护需对故障原因进行排查，且物流和备件申请等都需要一定时间。客服MM都是尽心尽力的在为您解决问题，沟通之中如有不周之处还请您多多谅解。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-04 17:12 回复
d***0
2017-09-03 00:17
心　　得：
崩溃，买电子产品以来从没碰到问题，以为京东自营的很放心，看来不是啊
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16G+1T
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂是经过严格检测的，质量可是不敢马虎呢。我们非常重视您的使用体验，不知您的机器是否遇到什么问题呢？为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-03 15:12 回复
j***4
PLUS会员
2017-09-02 17:59
心　　得：
大件商品千万不要在京东上买，没事情最好，有了事情，他们只会机械式处理问题，我一张发票来回折腾两次了，还要再换，没有一点人性。
颜　　色：
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4G+128G
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商城属自助购物，发票是您下单订单内自行选择的，如是开具增值税发票是在订单完成后7-15个工作日为您邮寄的呢，望您理解。若仍有疑问建议您可以联系商城客服（400-606-5500）具体咨询核实，希望可以尽快打消您的疑虑呢。就您提出的问题我们也会积极为您反馈，协助商城共同优化购物体验的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-03 15:12 回复
S***Z
2017-09-02 11:17
心　　得：
差评。在京东秒杀的时候买的 结果过了两天没做任何活动确还便宜200元。申请报价还说什么限购优惠 真没信誉
颜　　色：
Core i5
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4G+128G
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，同时商城各项服务都是有明确的标准和流程，还请您了解。我们这款Surface Pro 4的性价比也是相当不错的呢，使用中可以带来方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-03 15:13 回复
K***依
2017-09-01 12:28
心　　得：
差评，买回来不到半个月。关机开不了机，睡眠开不了机，蓝屏死机，接了键盘就死机。半个月不到
颜　　色：
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4G+128G
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂都是经过严格检测，确保商品品质。死机情况可能因软件兼容性等系统问题引起，建议您可以查看下软件兼容性，按时进行安全扫描，及时清理系统保持流畅。同时您也可以就此问题联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极为您判断核实，为您妥善解决呢。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-01 17:06 回复
东***络
2017-08-31 10:39
心　　得：
产品是不错，但是对京东的这种欺骗销售很不爽，同是京东自营，两个价，一个*，送指纹键盘。还注明了没有笔，图片上也没有笔。另一个价*，送键盘。图片上是有笔的。我就选 了*到货时没有笔。没笔那不如买5166还有指纹键盘呢。京东*店家一样玩花样，失望，以后也不能全信京东自营。
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。还请您不要误会，此款黑色键盘套装在包装清单页面有明确显示是不附带触控笔的哦~如有需要您可以自行在页面进行搜索选购。另外不同商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，还请您了解。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-31 17:28 回复
j***a
2017-08-29 20:10
心　　得：
满怀期待拿到了电脑，结果休眠唤醒老是有问题，然后充满电后正常，我也就懒得退了。没想到电池一旦低电后即便插着充电器也开不了机，微软的产品还不如国产的一些平板，真是失望至极。另外，刚买了一个月不到又降了300，大公司的产品如此不保值？
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦。您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro 4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-08-30 17:06 回复
j***n
2017-08-28 17:59
心　　得：
差评，刚买了4天的，偶尔开机卡顿，才4天无语了，还不如笔记本了，也不能插网线
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。商品出厂是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。系统卡顿建议您可以关闭与系统无关且无用的启动项和后台程序，按时进行安全扫描并及时清理系统保证流畅性。这是一款轻薄型笔记本，所以并未配备RJ45接口，如您需要连接网线，建议您购买USB转RJ45接口的外置网卡。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-29 17:15 回复
阿***恩
2017-08-28 09:47
心　　得：
价格变动不给退差价，忽悠我网上提交申请，没用
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，但因商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦~您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro 4的性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-08-28 17:15 回复
j***u
银牌会员
2017-08-26 17:43
心　　得：
为什么不给发票我？
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。请您不要着急，商城属自助购物，发票是您下单时订单内选择的，若您没有选择发票类型默认开具为电子发票，您可以在订单内的发票信息里查看的，还请您了解呢。若有疑问建议您可以联系商城客服（400-606-5500）具体咨询核实，希望可以尽快打消您的疑虑呢。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-28 17:18 回复
善***凯
2017-08-26 11:32
心　　得：
刚买就降200，差评，赶紧补钱
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，但因商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦~您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro 4的性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-08-26 17:07 回复
火***9
2017-08-25 20:27
心　　得：
特大差评！8月22日到的货，今天在办公室开始使用。没用多久，死机了，关机后再也不能开机。
颜　　色：
Core i5
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。我们的产品出厂是经过严格质检确保品质呢。机器出现死机可能与软件兼容性等因素有关，建议您可以尝试以下操作：检查软件与系统的兼容性并及时安全扫描，关闭无关且无用的启动项及后台程序，使系统保持流畅。小微非常重视您的使用体验，因目前无法了解产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-26 17:08 回复
潘***玉
2017-08-25 13:54
心　　得：
电脑很不错 就是快递员服务错级差 我要给差评，态度非常非常的不好，没有见过这么差的人
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CoreM
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。就配送问题我们会积极为您反馈，协助商城共同优化购物体验的。希望不要因此影响了您对小微的喜爱。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-25 16:43 回复
稻***人
2017-08-25 09:36
心　　得：
买完就降三百 差评差评。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，但因商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦~您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro 4的性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-08-25 16:43 回复
马***l
钻石会员
2017-08-25 01:03
心　　得：
风扇噪音挺大的，做工真的不如苹果产品，不是一个级别。如果不是因为win真的不会选择这个！而且这玩意开机联网就不能退！！！不开机怎么知道有没有问题！！！
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。本本伴随着同时运行的软件增多，功耗及热量也势必随之提升，为了保护机身内部，机器将内部运行热量排出机身，风扇高速运转从而会产生轻微的声音，但是声音都是控制在标准范围之内哦。看到产品的做工未能令您满意，对此我们感到很抱歉，其实微软也是尽力想为您提供合心意的产品的。就做工问题我们也会积极为您反馈，协助共同优化产品使用体验的。另外产品页面是有售后服务说明的哦~已激活Windows操作系统或Office办公软件的主机，不支持7天无理由退货，还请您了解。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-25 16:43 回复
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不***不
2017-08-24 22:45
心　　得：
****才买一个月不到，降价300，问题是**上一个活动降价1100，算了算了，我真是服！
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，但因商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，虽然价格相对于您购买时有变动，但是您可以更早的享受到产品给您带来的体验哦。我们这款Surface Pro 4的性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-08-25 16:44 回复
z***X
金牌会员
2017-08-24 12:28
心　　得：
质量差，才买了一个月就黑屏了
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-24 17:08 回复
t***e
2017-08-23 18:49
心　　得：
看多图片网页经常显示屏出现闪条，偶尔开机出现闪屏，这两个问题是非常不满意
颜　　色：
Core i5
版　　本：
4G+128G
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂前都是经过严格质检的，质量可是丝毫不敢马虎呢。闪屏问题建议您将本本的屏幕刷新率设置为60Hz；在官网下载新版显卡驱动进行更新；更换使用环境，以排除电磁干扰引起闪屏问题。若影响到您的正常使用，建议您到当地官方售后服务站寻求帮助~售出不是结束，我们还有完善的售后服务保障为您以后的使用保驾护航哒，请您放心使用。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-08-24 17:08 回复
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