商品评价

94%
好评度
好评(94%)
中评(2%)
差评(4%)
买家印象:
系统流畅(23) 不错的平板(20) 速度快(17) 很漂亮(17) 运行速度快(14) 触屏很灵敏(13) 屏幕清晰(11) 上网速度快(6) 音质不错(4) 看电影不错(3)
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发评价拿京豆
j***w
心  得:
还京尊达!无比差劲的体验!星期一下单,星期五晚上才到,我星期天晚上回家收货,让我先签收,再开箱验货,结果竟然还少了键盘!!!敢情花1万大几买一肚子火!
颜  色:
Core i7
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16G+1T
黍***悲
心  得:
低配也不能这么低配吧!!!!!无可奈何啊!看着它准备到没电,什么垃圾玩意。
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Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,商品出厂经过严格检测,质量可丝毫不敢马虎。由于小微了解不到产品的实际情况,无法对您描述的问题作出准确判断。不知您是在首次开机时遇到的问题吗?本本预装正版系统,首次开机只需根据提示进行解包即可。此过程中不建议您接入网络,否则会因网络验证问题造成时间的延长。如无法正常完成系统释放操作,建议您可重置系统试下。若仍有疑问,建议您联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束,我们还有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒~感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-12-19 14:25 回复
小***粒
心  得:
买了不到一个月,链接扫描仪经常不好用,而且会出现各种卡顿……还出现过四次死机的状况,也是醉了。刚才联系了客服,告诉了这个情况,问了一下说不能退货,再考虑是不是内存太低的问题,买这款机器的亲们还是慎重一下吧。
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的用户您好,商品出厂经过严格检测,质量可丝毫不敢马虎。系统卡顿建议您关闭后台无用的开机启动项;卸载无使用需求的软件;定期清理缓存文件;关闭系统自动更新服务试下。死机可能是软件不兼容、驱动异常或病毒木马等原因造成的。您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行定时查杀的方法来解决故障。由于看不到产品的实际情况,无法对您描述的设备连接问题作出准确判断,建议您联系我们售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。此款本本配备Intel Core i5处理器、4G内存、128G固态硬盘,通常是可以满足您的日常办公需求的。京东有严谨而又完善的退换货政策,若符合标准,您才可享受相应服务的,还请您理解。感谢您对的支持,祝您生活愉快。
2017-12-08 16:42 回复
银牌会员
心  得:
经常开不了机
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。商品是出厂经过严格检测的原封正品,质量可丝毫不敢马虎。不知您是否指开机黑屏呢?开机黑屏大多是安装的某些程序与Win10系统不兼容引起。您可以尝试进入安全模式卸载可能存在兼容性问题的第三方软件或驱动。若仍有疑问,建议您联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束,我们还有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒~感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-12-01 17:12 回复
j***a
心  得:
这个本子从买到手就一直卡,装了外接设备就更卡了,之前说是软件更新的事,现在更新了也卡。今天居然卡死连关机都关不上了,真是无语了。大家选择本子的时候多注意吧,不要只被外表吸引。
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,产品出厂经过严格质检,确保品质呢,很抱歉未能让您满意。系统卡顿,建议您可以尝试以下操作:关闭无用的启动项和后台程序;及时清理系统保持流畅。无法正常关机可能是快速启动造成的,建议您通过以下步骤尝试解决问题:按Win+X后选择电源选项,然后“选择电源按钮的功能”;这时的快速启动是灰色的,在设置中选择“更改当前不可用的设置”后;“快速启动”就能修改了,最后把前面的勾去掉点击保存修改即可。若仍未解决您的问题,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。产品使用方便、性能稳定,还请您多给它展现自己实力的机会,相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-29 15:00 回复
c***3
心  得:
双十一的速度实在是不能恭维,京东的速度还不如其他的快递,主要竞争力没有发挥优势。没有太惊艳,可能等的太久,已经没有期待了。
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Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。目前适逢京东全球好物节,配送人员马不停蹄的安排配送,无奈订单量骤增,送达时间可能会有一些偏差,还请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快~
2017-11-22 12:08 回复
j***E
心  得:
笔尖歪成这样,居然不能修,以后京东上的东西最好小心。
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4G+128G
j***y
心  得:
包装非常简陋,就是个盒子直接放袋子里,没有任何填充物,包装盒都裂了个口子。然后开机激活,没一会儿,提示系统更新,需重启系统,然后噩梦就来了,一直显示下放二,三的图界面,跟京东客服问,让直接打微软的客服自己解决,结果还是这样,一直显示这个,微软的让下载surface恢复映像,还是解决不了,直接说返厂维修,刚买的电脑,昨天中午收到货,就两个小时,出现这种问题直接返厂,这些损失有谁能负责??本来电器只在京东买,但这次非常失望!!!以后再也不会相信京东了!!!!
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4G+128G
j***f
心  得:
用了一个月,出现了很多问题,最严重的是经常出现开机屏幕不亮 无限黑屏,系统也变卡顿了,开机时间变长,调用一个word简直等很久!售后也联系不上,也不能退货! 体验极差!
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4G+128G
2
微软** 尊敬的微软用户您好,感谢您选购微软产品。商品出厂是经过严格检测,质量可是丝毫不敢马虎的。开机黑屏大多是安装的某些程序与Win10系统不兼容引起。您可以尝试进入安全模式卸载可能存在兼容性问题的第三方软件或驱动。系统卡顿及开机速度慢建议您打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项,避免开机启动时软件的影响,相信这样会有所改善的。若仍有疑问,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800周一至周五早9:00-晚21:00/周六周日早10:00-晚18:00),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。京东有严谨而又完善的退换货政策,若符合标准,您才可享受相应服务的,还请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-14 16:04 回复
爱***7
心  得:
主要是物流问题,我是9号晚上10点50拍下,显示10号到货,10号早上一看,改成11号送达.但是没收到,11早上一看又变成12号送达。客服人员还非常霸气得狡辩没有改送达时间。可惜我没有截图保存证据。东哥,希望你能彻查此事,你家京东早晚被这帮下属
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不便。目前适逢京东全球好物节,配送人员马不停蹄的安排配送,无奈订单量骤增,送达时间可能会有一些偏差。客服MM都期望能够尽心尽力为您服务,沟通之中如有不周之处,还请您多多谅解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-13 17:34 回复
j***y
心  得:
用了断时间来评价,屏幕居然漏光,也是悲剧了
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,商品出厂经过严格检测,质量可是丝毫不敢马虎的。漏光问题是因屏幕结构所致,若影响到您的正常使用,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束,我们还有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒~感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-13 17:33 回复
j***天
心  得:
买来不到一周,经常出现死机的情况,连播放视频都死机过两次。同时出现过键盘驱动失灵的问题。
颜  色:
Core i5
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4G+128G
PLUS会员
心  得:
电池不耐用,不连接电源的情况下只用使用4个小时,充电时常过长,也需要三四个小时才能充满,随时低价卖不能保值,劣质产品,怀疑是假货。
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颜  色:
Core i5
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4G+128G
2
微软** 尊敬的微软用户您好,商城与微软合作,保证原装正品。我们的使用方式多种多样,影响电池续航时间的因素较多,例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等,所以不同情况下电池续航时间也是不固定的,还请以实际为准。如您在充电时,进行使用是会延长充电时间的哦~若仍有疑问,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。我们这款Surface Pro 4性价比也是相当不错的呢,使用中可以给您带来方便快捷的使用体验,相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-08 17:34 回复
j***兴
心  得:
刚买得不到十五天,充不进电了,没有得换货,10月30号报修到现在都没有什么音讯,给差评!
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。产品出厂是经过严格质检的,确保品质呢,很抱歉未能让您满意。由于小微了解不到产品的实际情况,无法对您描述的充电问题作出准确判断,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。得知您已申请维修,相信维护后的本本会给您带来更好的使用体验。由于售后维修需一定时间,且期间会涉及物流等多个环节,可能会占用您宝贵的时间,请您多多谅解。若仍有疑问,建议您可以拨打商城客服热线(400-606-5500)查询进度。另外京东有严谨而又完善的退换货政策,若符合标准,您才可享受相应服务的,还请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-08 17:35 回复
j***k
心  得:
客服和没有一样 放心 你遇到问题在客服是得不到解决的 如果你不懂电脑还是别再京东买了 机器一直短短续续有小问题用着再说吧
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,小微非常能够理解您的心情。不知您购买的产品在使用中遇到了什么问题?由于在线客服MM主要处理售前咨询,售后问题还需要您联系相关专员来解决的还请您理解。建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束,我们还有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-06 17:37 回复
j***A
心  得:
只能当台式机使用,不接电源就会一直卡,非常卡
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不便。系统卡顿,建议您打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的启动项;卸载无关的预装软件;及时清理系统缓存;将电源设置设为高性能模式。若仍有疑问,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束,我们还有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-06 15:15 回复
长***哥
心  得:
1,外包装和狗啃过的一样。 2,新机子完全没电,充了一会才能开机。 3,笔不开机,申请换货,一天没审核。自己去买了电池装上好了。 整体购物体验负分差评。
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的购物体验。京东自营商品由京东负责统一包装与配送,会有专业的配送人员为您安全送达的。如送达的产品包装出现问题,建议您在收货后仔细检查产品是否完好无损。本本及触控笔在送达前要经历测试、运输等多个环节,电池中的余电可能因此消耗殆尽,小微建议您连接电源、更换触控笔电池之后进行使用哦~售出不是结束,我们还有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-04 17:32 回复
银牌会员
心  得:
一万个差评!可以说是非常差了!刚买来电池就是烧坏的,没有办法充电,拿去给懂的朋友看,说是很明显的翻新机。还告诉我京东很多电子产品都是翻新机!要求退款的时候,售后诸多推辞,还弄丢了退货的包裹,非常可气不负责的售后!!!整整一个月都在糟心!!!京东一生黑,以后不会再在京东买超过一百块的东西!糟糕!可恶!
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不便。商品出厂是经过严格检测的原封正品,质量可是丝毫不敢马虎。因目前了解不到产品的实际情况,我们无法对您描述的硬件问题作出准确判断。建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。另外京东有严谨而又完善的退换货政策,若符合标准,您才可享受相应服务的,还请您理解。得知您已申请退货,小微只能与您挥泪道别,期待您的再次光临。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-04 16:32 回复
z***i
心  得:
呵呵 降价
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Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情,商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化,不同时期内商品价格也可能有所差异的,为了保护消费者权益,商城也有价格保护政策哦。您可以与商城客服人员(400-606-5500)进行沟通,希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro4性价比也是相当不错的呢,使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-11-03 17:10 回复
d***y
心  得:
还可以
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,不知您希望我们对这款产品做怎样的改进呢?就具体情况您可以与小微多多沟通,我们也在不断的优化和改善,争取给您带来更加优质的体验。若使用中存在疑问,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快~
2017-10-31 17:00 回复
梨***9
心  得:
拉吉的微软,烂无比;机器闪屏,各种问题,保修期内就不给维修。大家千万不要买SURFACE PRO!!
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。商品出厂经过严格检测,质量可是丝毫不敢马虎的。机器闪屏建议您将本本的屏幕刷新率设置为60Hz;在官网下载新版显卡驱动进行更新;更换使用环境,以排除电磁干扰引起闪屏问题。不知您在使用中具体还遇到哪些问题了呢?建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极为您答疑解惑的。另外本产品享受自收货起非人为质量问题两年质保的售后保障,还请您不要误会。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-31 17:01 回复
l***x
心  得:
买了不到一个月,黑屏开不了机了,差到极点
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。产品出厂经过严格质检,确保品质呢。我们非常重视您的使用体验,因目前无法了解到产品的实际情况,为了能够尽快帮助您落实,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力,感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-30 15:42 回复
呆***a
心  得:
!!微软一生黑,大家千万不要购买,买来问题不断,客服也都是你推给这里,这里再推给那里,怎么让你麻烦就怎么做,搞到你晕死不想搞为止!产品超级差,客服更恶心
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Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,感谢您选购微软产品。经过查询,我们了解到您是在因人脸识别问题而困扰。建议您参考以下教程来解决疑虑:1.右键我的电脑-选择管理-设备管理器;2.选择系统设备-Surface Camera Windows Hello,右键选择“卸载设备”并勾选“删除此设备的驱动程序软件”3.卸载完成后,右键系统设备-进行扫描检测硬件改动,随后在设备管理器中会出现其他设备-未知设备;4.右键选择该未知设备,选择更新驱动或者在Windows更新里查找更新,完成驱动更新之后重启即可。若仍有疑问,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。由于在线客服MM主要处理售前咨询,售后问题还需要您联系相关专员来解决的,请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-27 17:14 回复
j***r
心  得:
坏了不知道怎么回事
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4G+128G
u***i
心  得:
平板使用也就3至4次,电池的续航能力十分差,出现过无法正常关机的状况,现在电池消耗完后,充电完成怎么也打不开了,现在很是怀疑产品的质量问题,怀疑是旧机翻新,要求退换新机!本次的消费体验十分差!希望问题能够得到解决!
颜  色:
Core i5
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4G+128G
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微软** 尊敬的微软用户您好,产品出厂是经过严格质检的正品新机,确保品质呢,很抱歉未能让您满意。我们的使用方式多种多样,影响电池续航时间的因素较多,例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等,所以不同情况下电池续航时间也是不固定的,具体续航时间请以实际为准。系统无法正常关机可能是快速启动造成的,您可以通过关闭此选项来解决问题哦~由于小微了解不到产品的实际情况,无法对您描述的开机问题做出准确判断,若仍未解决您的问题,建议您可以再次联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。产品使用方便、性能稳定,还请您多给它展现自己实力的机会,相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-24 17:23 回复
s****
心  得:
本次购物极度不满意,外包装使用的是香飘飘的箱子,原包装上面都是脏手印,照片都还是我擦过以后的样子。箱子里面居然没有任何的填充物,有20厘米的高度是完全空的。就这样还不让开箱验货,要不是出差急用绝对不会签收的。
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微软** 尊敬的微软用户您好,商城与微软合作,保证原装正品。产品外包装也是由配送人员为了将您的本本安全送达而做的努力,由于看不到产品外包装的实际情况,建议您可拨打400-606-5500,由客服专员为您处理。另外商城各项服务都是有明确的标准和流程,还请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-23 16:44 回复
金牌会员
心  得:
目前的显卡驱动和win10系统之间存在BUG,在电池模式下运行时画面会频繁的出现卡顿现象,使用体验极差!!!而且无法估计微软要到哪年才能修复这**UG,只能说surface让人失望透了。。。
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,感谢您选购微软产品。我们的产品出厂是经过严格质检,确保品质的。系统卡顿可能与过多的开机启动项及后台软件等有关,建议您打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的启动项;卸载无关的预装软件;及时清理系统缓存;将电源设置设为高性能模式。若仍有疑问,建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。产品使用方便、性能稳定,还请您多给它展现自己实力的机会,相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-23 16:45 回复
银牌会员
心  得:
一星都不想给…买了一个月,先是偶尔系统会死机,接着相机打不开,人脸识别功能无法使用…前面的我也忍了,但是现在已经无限重启了,电脑都打不开了…起码你让我可以用到电脑基本功能啊!买来就是为了办公方便!打给客服,最后只是教我备份重装系统…看了网上,很多人跟我一样有很多问题,祝微软早点倒闭吧!
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微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。商品出厂经过严格检测,质量可是丝毫不敢马虎的。机器出现死机、重启及功能无法使用的情况可能是系统文件损坏造成的。建议您尝试重置系统哦~建议您可以联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。客服MM都期望能够尽心尽力为您服务,沟通之中如有不周之处还请您多多谅解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-23 16:46 回复
牙***爷
心  得:
京东店大欺客!!不负责任,不支持七天退换货就寄来一台旧电脑,CPU卡得不行,触控笔也没有电。给客服反应态度恶劣,无论怎么申请就三个字不给退 太不负责任了 差评 差评 差评 差评
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,商城与微软合作,保证原装正品。系统卡顿,建议您可以尝试以下操作:关闭无用的启动项和后台程序;及时清理系统保持流畅。由于触控笔在出厂之前要经历测试、运输等多个环节,电池中的余电可能因此消耗殆尽,小微建议您更换电池试一下哦~另外售后专员都是尽心尽力为您服务的,沟通之中如有不周之处,请您多多包涵。京东有严谨而又完善的退换货政策,若符合标准,您才可享受相应服务的,还请您理解。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-19 16:44 回复
l***8
心  得:
其他都好,就是办公用outlook、webex等软件字体大小尝试N种办法都不行,联系微软也没解决,不建议办公用。
颜  色:
Core i5
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4G+128G
1
微软** 尊敬的微软用户您好,抱歉给您带来不便。小微非常重视您的使用体验,使用中感觉字体较小,建议您可以在显示设置内更改文本、应用和其他项目大小调整为125%即可。若仍有疑问,建议您可以再次联系我们微软售后技术团队(400-820-3800或800-820-3800),专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
2017-10-18 16:24 回复
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