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商品评价

94%
好评度
好评(94%)
中评(2%)
差评(4%)
买家印象：
系统流畅(23) 不错的平板(20) 速度快(17) 很漂亮(17) 运行速度快(14) 触屏很灵敏(13) 屏幕清晰(11) 上网速度快(6) 音质不错(4) 看电影不错(3)
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发评价拿京豆
j***5
2017-11-29 16:49
心　　得：
本来看上他轻便好携带，还是windows系统，没想到这机子反应也太慢了，常常点了半天才有反应…差评差评差评
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。建议您关闭后台无用的开机启动项；卸载无使用需求的软件；定时进行安全查杀；定期清理缓存文件；关闭系统自动更新服务试下。若仍有疑问，建议您联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们还有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-11-30 14:14 回复
j***1
2017-11-21 14:22
心　　得：
感觉有点卡，平板模式不好用
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。系统卡顿，建议您可以尝试以下操作：关闭无用的启动项和后台程序；及时清理系统保持流畅。微软设计的平板模式能够给触屏移动设备带来许多使用上的便利，还请您多多体验。若使用中存在疑问，建议您联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-11-22 10:06 回复
j***x
2017-11-13 15:37
心　　得：
电池好像有问题，好像是只能用3个半小时。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以不同情况下电池续航时间也是不固定的，还请以实际为准。若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们还有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-11-13 18:30 回复
j***q
2017-11-12 23:01
心　　得：
买完就降价，最暗亮度会轻微闪屏，主要是包装奇差，胶带都开了。。。忘记拍照了，幸亏没丢件，没习惯差评，勉强中评。电脑功能还是蛮好用，比较中肯的建议了
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f***b
2017-11-11 21:30
心　　得：
太热，后面很热。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。由于机器运行中会有热量产生，而为了使得其更容易散出，机身背面采用了镁铝合金材质，因此在热量正常排出后机身会留有余热，并非有热感就代表散热不好哦~若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-11-12 15:17 回复
酱***吃
2017-11-04 11:44
心　　得：
电脑的确实不错 这是我第一次在京东上买电子产品 但是我觉得京东的这个买平板送键盘的这个活动也是鸡肋的很 因为键盘明明就是顾客花了钱买的 还被以一种送给我的态度？ what ****？我自己花了钱的东西你不能及时给我配送就算了 我打电话到客服部 还说没货 不能送键盘了 如果要给我配送的话还要向上级反应 这是个什么鬼！！！最后在我每天一个电话的询问下 在7天后 才给我寄了键盘 但是这次的购物体验真的是一点也不好
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。我们此款键盘套装，键盘是作为赠品发放的。因各地仓储不同，机器和赠品可能会分别发出，给您带来不便还请谅解。若未收到键盘，也请您不要担心，商城会尽快为您补发的，建议您可以拨打商城客服热线（400-606-5500）查询进度。就此我们也会积极为您反馈，协助商城共同优化购物体验的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-11-04 16:32 回复
j***s
2017-11-03 21:00
心　　得：
今天收到，感觉还可以，用后再追评
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，不知您希望我们对这款产品做怎样的改进呢？就具体情况您可以与小微多多沟通，我们也在不断的优化和改善，争取给您带来更加优质的体验。若使用中存在疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-11-04 16:33 回复
j***s
2017-11-03 20:46
心　　得：
还是买贵了，大家要有耐心，等到11.11
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦。您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-11-04 16:33 回复
白***主
2017-11-01 18:31
心　　得：
大型办公的话还是慎选，确实有开不开机的情况，需要长按开机键和音量键安全启动。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。不知您是指开机黑屏吗？开机载入系统时黑屏大多是安装的某些程序与Win10系统不兼容引起。您可以尝试进入安全模式卸载可能存在兼容性问题的第三方软件或驱动；打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项，避免开机启动时软件的影响，相信这样会有所改善的。若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-11-02 17:12 回复
麦***兜
2017-10-26 21:06
心　　得：
续航差。附赠的键盘质量不好，不差键盘开IE的话，在浏览器栏输入地址会直接卡死。人脸识别会经常出问题。系统也不甚完备。 性价比不高吧。其他都还好了，屏幕清晰。看电影方便。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。产品出厂都是经过严格质检的，确保品质呢，很抱歉未能让您满意。我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以不同情况下电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请以实际为准。由于小微了解不到产品的实际情况，无法对您描述的系统操作及键盘问题做出准确判断，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。我们这款Surface Pro 4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-10-27 17:18 回复
j***2
2017-10-25 15:01
心　　得：
鼠标，钢化膜，电脑包一个都没得送，还好送了键盘
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。不同时期内商品促销可能会有差异，具体建议您以下单订单信息为准。我们这款Surface Pro 4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-10-25 17:08 回复
l***l
2017-10-25 15:01
心　　得：
建议入手内存大的，4g别考虑了，还有京东的活动太坑人，故意把原价提高太多，让你感觉买的时候便宜了很多，其实有没有活动买花的钱都一样
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。不看到产品的设计未能令您满意，对此我们感到很抱歉，其实微软也是尽力想为您提供合心意的产品的。我们这款Surface Pro 4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-10-25 17:08 回复
t***o
2017-10-21 13:51
心　　得：
新机怎么触控笔不能用?
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。不知是否因触控笔电量耗尽导致您无法使用呢？，建议您可以更换电池试一下。若仍有疑问，联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-23 16:47 回复
j***k
2017-10-20 22:52
心　　得：
就是一台台式电脑！！！因为电池太差了，只能用两小时的样子！更差的是锁屏了也一直在耗电，放一两天就耗光了。关机了电池也在耗电。其他还好，就电池不行！百度搜一下，好多人反应这问题！
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。产品出厂都是经过严格质检的，确保品质呢，很抱歉未能让您满意。我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以不同情况下电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请以实际为准。如出现关机耗电的情况，除自然放电损耗外还可能是受未完全关机、未断开外设、开启了网络唤醒或快速启动功能的影响。建议您在系统中关闭相关设置，确认关机后断开相连接的外设，相信会有所改善的。若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800）进行咨询，希望可以尽快打消您的疑虑呢。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-10-23 16:47 回复
飞***觉
2017-10-20 00:06
心　　得：
确实存在散热不好的问题，很容易发烫。另外电池简直太差了啊，宣传的9 小时，刚冲完电100%，就显示才能用3个多小时。真怀疑是不是被用过的哦
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商城与微软合作，保证原装正品。由于机器运行中会有热量产生，而为了使得其更容易散出，机身背面采用了镁铝合金材质，因此在热量正常排出后机身会留有余热，并非有热感就代表散热不好哦~另外我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以不同情况下电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请以实际为准。若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-20 16:26 回复
角***9
2017-10-17 18:16
心　　得：
一直还是比较相信京东的，我靠这次就被忽悠了，拿来笔就不能正常使用，
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。由于小微了解不到产品的实际情况，无法对您描述的触控笔问题做出准确判断，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-18 16:04 回复
j***f
2017-10-15 08:31
心　　得：
人脸识别无法使用，客服amy提供了一个更新hello驱动的办法，不管用，就再也不理我了，对其服务态度很不满意。网上找了不少办法都试了，还是没用，重置再试试。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微经过查询核实，我们客服MM已经及时回复您了呢，可能是系统延迟。您可以在9:00-22:00与我们客服MM再进行沟通确认~如遇咨询高峰期，回复时效可能稍慢，还请您多多谅解~若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-16 15:56 回复
D***d
2017-10-13 03:26
心　　得：
买亏了。。。。。。。。。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格也可能有所差异，还请您理解。我们这款Surface Pro 4的性价比也是相当不错的呢，可以为您带来方便快捷的使用体验，相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-10-13 16:19 回复
F***Z
2017-10-02 10:44
心　　得：
令人沮丧的开箱体验。 先开始Biao京东：收到包裹发现外包装被压扁了，内包装也出现两处硬物压迫导致的凹陷，京东的配送部门你们是这样粗暴对待客户的商品，还是易碎的电子产品的吗？ 然后Biao微软：14393.10？现在2017年都要过了！你们是官方店铺就不能更新一下OS版本而不是设备到用户手上的不可控环境慢慢等充电开机，等Windows易升（易升？呸）重启十来次都更新不了还烫得像铁板那样。最后可怜兮兮的显示一个错误代码要我联系技术支援部门！对了国庆假期支援部门还不上班呢，你自己去 Microsoft ***munity 和其他用户（苦主）一起交流吧！不是因为没有七天无理由退货，我已经把这电热砧板退了。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。京东自营商品由京东负责统一包装与配送，由于产品要经过长途跋涉才能够来到您的身边，外包装有可能因为磨损或挤压出现受损的现象，还请您理解。微软包装工艺针对产品及包装材料已做到高度契合，较大程度上降低了因包装问题导致产品意外的风险。我们也会就您提出的配送问题积极反馈，为您提供更加舒心的购物体验。为保证顾客收到的机器是全新未开封的状态，您在收到本本之后是可以自行升级系统版本哦~若无法完成更新，可能是服务器网络故障导致，建议您耐心等待一下~机器运行中会有功耗产生，从而会有一定的热量发出，热量排出后机身会留有余热，由于背面采用铝镁合金材质，使得热量更容易散出，并非机身发热就代表散热不好哦。感谢您对微软的支持，祝您国庆愉快。
2017-10-02 18:10 回复
m***3
2017-09-28 21:15
心　　得：
商品是看了一段时间的，总体来说还是对东西挺期待的
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微软** ： 亲爱的用户您好，授人玫瑰手有余香，您的满意是我们不断前进的动力。产品出厂经过严格检测，质量过硬，还请您放心使用。Surface Pro 4键盘盖秀外慧中，相信会在以后的使用中可以给您带来更加愉快的体验。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-29 13:38 回复
l***2
2017-09-25 17:48
心　　得：
掉价比较快。质量不错，但是并不是这个价格。也就是性价比不高
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j***e
2017-09-23 07:41
心　　得：
售后实在是太慢了。客服压根不理人
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2
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。在线客服MM工作时间为（9:00-22:00），还请您在工作时间内咨询，我们都是很高兴为您服务的。如有售后问题需要咨询，您可拨打400-606-5500与商城客服进行沟通。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-23 15:17 回复
C***座
金牌会员
2017-09-20 15:14
心　　得：
东西是好东西，快递也给力。就是快递的包装太磕碜了，原包装往里一扔，再装了几个充气袋子。收到的时候东西还在里面咣当响，真捉急。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，微软包装工艺针对产品及包装材料已做到高度契合，较大程度上降低了因包装问题导致产品意外的风险。我们也会就您提出的包装问题积极反馈，为您提供更加舒心的购物体验。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-20 17:18 回复
p***3
2017-09-20 11:09
心　　得：
可以。就是密码方面还是不太会用。输pin密码的时候只能输入数字，字母却不行。是为何？
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，还请您不要误会。PIN码只能设置数字，无法设置为字母；符号等其他字符哦~使用中若有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-20 17:18 回复
j***y
2017-09-16 02:59
心　　得：
新电脑用了20天，电脑蓝屏死机，office不能用，去售后还让付费刷机，气人的😡直接返厂了20天，贴的钢化膜也没了，补了卷还得再付钱买一个，这感觉……给不了五星好评……😞
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。我们的产品出厂都是经过严格质检确保品质呢。机器出现蓝屏死机可能与软件兼容性等因素有关，建议您可以尝试以下操作：检查软件与系统的兼容性并及时安全扫描，关闭无关且无用的启动项及后台程序，使系统保持流畅。另外不知您是否已经正常激活office了呢？因目前无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮助您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。本本预装正版win10系统，是目前比较新的操作系统，建议您多多体验哦~您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-16 18:08 回复
c***s
2017-09-13 15:46
心　　得：
续航2小时，常死机，onenote网络版大陆用不了
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2
微软** ： 尊敬的微软用户您好，还请您不要误会。因使用情况不同，电池续航时间也并非固定哦，具体的续航时间建议您以实际使用情况为准。若系统因卡顿引起死机，建议您可以关闭与系统无关无用的启动项和后台程序，按时查杀病毒并及时清理系统保证流畅性。由于网络波动，可能造成软件无法正常使用，建议您耐心等待。小微也是非常重视您的使用，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系微软售后工作人员（400-820-3800或800-820-3800）具体为您判断核实，相信可以为您妥善解决呢。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-13 17:15 回复
u***r
2017-09-11 16:36
心　　得：
用了一段时间，发现触屏真的不是一般的烂哦。很不好用触屏，其他就还好，一般般
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到产品的设计未能令您满意，对此我们感到很抱歉，其实微软也是尽力想为您提供合心意的产品的。触摸屏经过了精心设计，可能初期使用稍有不惯，相信后期使用中您一定可以驾轻就熟呢。若使用中有疑问建议您联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您以后的使用保驾护航哒~请您放心。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-12 17:29 回复
小***1
2017-09-11 14:48
心　　得：
耗电太快～不看电影只是用微信的情况下只能用三个半小时…如果经常出差的人要注意了考虑一下…其他还没有用到强大的功能～所以没觉得强大…
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如：亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以当我们的使用情况不同时电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请根据您的实际使用情况为准。我们这款Surface Pro4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-11 17:57 回复
f***e
2017-09-10 11:59
心　　得：
东西是好，昨天刚下单拿到，今天降200晕！
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格及赠品也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦。您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-11 17:57 回复
l***l
金牌会员
2017-09-01 22:00
心　　得：
个多月时间才来评价，应用少散热差噪音大电池这些什么的都在意料之中，因为毕竟买这个的初衷就是有时要简单用一下办公软件，所以对以上缺点也有心理准备。但。。。确实没想到的是系统反应会这么慢。。。点开软件后经常没反应，点击只出现一个圈圈，关也关不掉，有时三五下，有时一两分钟，最长的十几分钟才反应过来。如果其他软件还可以说是兼容性问题，自带的应用市场浏览器出现无反应的情况更严重。。确实相当失望。。正常不正常的时间估计各占一半吧！这是给老婆买的礼物，她本来想要苹果，但我是标准的苹果黑，强烈给她推荐这款，这脸打的。。啪啪啪。现在都被她放柜子里近一个月没动了，今天不死心，开机后点开浏览器，起码卡了五分钟，本来不想来评价，实在是心里那个气呀。。第一回买微软的机子，真是没想到是这种结局。。。是运气差吗还是有质量问题？
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂都是经过严格检测，确保商品品质，很抱歉未能让您满意。看到商店的功能未能令您满意，对此我们感到很抱歉，就此我们也会积极为您反馈，协助共同优化产品使用体验的。因机器运行中会有热量产生，而为了使得其更容易散出，机身背面采用了镁铝合金材质，因此在热量正常排出后机身会留有余热，并非有热感就代表散热不好哦~根据使用情况不同，散热风扇的转速也是不同，产生的声音可能略有差异，望您了解。另外我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如：亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以当我们的使用情况不同时电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请根据您的实际使用情况为准。系统卡顿建议您可以关闭与系统无关且无用的启动项和后台程序，按时进行安全扫描并及时清理系统保证流畅性。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-03 15:01 回复
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