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商品评价

94%
好评度
好评(94%)
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差评(4%)
买家印象：
系统流畅(23) 不错的平板(20) 速度快(17) 很漂亮(17) 运行速度快(14) 触屏很灵敏(13) 屏幕清晰(11) 上网速度快(6) 音质不错(4) 看电影不错(3)
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发评价拿京豆
c***e
2017-10-16 17:54
心　　得：
被包装惊呆了，用一个小米体脂秤的盒子发货。然后里面袋子都没有封口。
晒　　单：
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颜　　色：
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商城与微软合作，保证原装正品。由于小微了解不到产品外包装的实际情况，建议您可以联系商城客服(400-606-5500)具体为您判断核实，相信可以为您妥善处理。希望不要因此影响了您对小微的喜爱。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-17 16:35 回复
n***0
2017-10-12 23:04
心　　得：
简直就是鸡肋，第三方软件字体显示很模糊。作为笔记本使用，翻盖不方便。作为平板使用，又太厚太重，还烫手。除了装X，一无是处！
颜　　色：
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。程序内字体模糊建，议您可以在桌面右击程序图标，在属性内选择兼容性选项勾选高DPI时禁用显示缩放即可。看到产品的设计未能令您满意，对此我们感到很抱歉，其实微软也是尽力想为您提供合心意的产品的。此款产品的尺寸为：292.10 x 201.42 x 8.45mm，轻至786g左右，还请您多多体验。另外因机器运行中会有热量产生，而为了使得其更容易散出，机身背面采用了镁铝合金材质，因此在热量正常排出后机身会留有余热，并非有热感就代表散热不好哦~产品使用方便、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-13 16:19 回复
j***9
钻石会员
2017-10-11 18:19
心　　得：
东西收到，包装被拆过了，开机电池没电，把电充满用了也就2个小时，商品参数里写的9小时，差别也太大了，要买同类产品的千万别上京东买，去实体店靠谱点！
颜　　色：
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商城与微软合作，保证原装正品。由于小微了解不到产品外包装的实际情况，建议您可以联系商城客服(400-606-5500)具体为您判断核实，相信可以为您妥善处理。另外我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以当我们的使用情况不同时电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请根据您的使用情况为准。若使用中存在疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。线上足不出户的购物体验，可不是线下实体店可以为您带来的呢。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-12 15:31 回复
j***1
2017-10-11 11:24
心　　得：
经常卡死机，易用性很差。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。产品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。死机可能是软件不兼容或病毒木马等原因造成的。建议您选择兼容性好的版本安装使用或用安全软件进行定时查杀的方法来解决故障。产品使用方便、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-11 16:46 回复
破***破
2017-10-10 10:03
心　　得：
居然最少都要给一颗星，京东真会为自己脸上贴金。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。经过查询，我们了解到您是在因发票问题而困扰。商城属自助购物，发票是您下单时订单内选择的，若您没有选择发票类型默认开具为电子发票，您可以在订单内的发票信息里查看的，还请您了解呢。如有疑问建议您可以联系商城客服（400-606-5500）具体咨询核实，希望可以尽快打消您的疑虑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-10 15:27 回复
d***3
2017-10-09 18:50
心　　得：
黑色键盘套装没有键盘，那和买裸机版有啥区别？ 既然是要用赠品形式赠送，那赠品没有了，这个套装版还有什么意义？
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，还请您不要误会，我们此款键盘套装，键盘是作为赠品发放的，因各地仓储不同，机器和赠品是分开发出的，给您带来不便还请您谅解。若未收到键盘请您不要担心，商城会尽快为您补发的，建议您可以拨打商城客服热线（400-606-5500）查询进度。就此我们也会积极为您反馈，协助商城共同优化购物体验的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-10 15:27 回复
梁***叔
2017-10-09 13:34
心　　得：
为什么，一个月，就开始死机，售后也是接不通
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。死机可能是软件不兼容或病毒木马等原因造成的。您可以尝试使用更换软件版本或用安全软件进行定时查杀的方法来解决故障。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒，建议您可以再次联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800周一至周日10:00-18：00），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-09 16:14 回复
j***g
PLUS会员
2017-10-08 19:54
心　　得：
一颗星都不想给！超级差！本来就是买来给宝宝学英语用！可是毛病多多！抖屏！屏幕分辨率调整不回来！今天居然开不了机了！气死了！还拆开了不能退！如果大家不是电脑维修人员千万别买！
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。商品出厂都是经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的呢。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师也会积极的为您答疑解惑。另外京东有严谨而又完善的退换货政策，如符合标准，您才可享受相应服务的，还请您理解。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-09 16:14 回复
j***6
2017-10-07 21:24
心　　得：
服务体验太差，多次承诺送货多次食言
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。小微非常重视您的购物体验，因目前无法了解到您的实际情况，为了能够尽快帮您落实，建议您可以联系商城客服（400-606-5500）具体为您判断核实，希望可以给您一个满意的解决方案。同时关于配送问题我们也是会积极为您反馈，协助商城共同优化的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-10-08 16:11 回复
孺***修
金牌会员
2017-10-07 20:15
心　　得：
买的键盘套餐，竟然没有发键盘来，联系了2天也没有处理反馈，汗啊!
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，还请您不要误会，我们此款键盘套装，键盘是作为赠品发放的，因各地仓储不同，机器和赠品是分开发出的，给您带来不便还请您谅解。若未收到键盘请您不要担心，商城会尽快为您补发的，建议您可以直接拨打商城客服热线（400-606-5500）查询进度。就此我们也会积极为您反馈，协助商城共同优化购物体验的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-08 16:13 回复
G***m
PLUS会员
2017-10-07 15:26
心　　得：
退货麻烦至极，取消了退货申请，但是如果后续忍受不了这些问题，再麻烦也要找你们退换，不行就投诉，十次八次，一百次都不嫌麻烦。风扇声特别大，发热大，电池远远没有所说的9小时那么多，bug也特别多，手写笔压根没什么用处。唯一好的就是屏幕很漂亮。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的，很遗憾未能让您满意。首先本本伴随着同时运行的软件增多，功耗及热量也势必随之提升，为了保护机身内部，机器将内部运行热量排出机身，风扇高速运转从而会产生轻微的声音，但声音都是控制在标准范围之内。由于本本背面采用铝镁合金材质，使得热量更容易散出，并非机身发热就代表散热不好哦。另外我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以当我们的使用情况不同时电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请根据您的使用情况为准。此款套装配备一根专业1024级压感触控笔，可以为您带来流畅的书写体验。产品使用方便、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-08 14:08 回复
y***5
钻石会员
2017-10-07 14:50
心　　得：
七天前到的Surface pro4，以及一众大大小小的配件，从Win8平板开始就一直关注Win平板的走向。 *睡死问题：从Win8就一直存在，8.1解决了没？眼下Win10居然仍有存在…… *应用商店UWP：仍记得Win8.1时在应用商店下的土豆UWP，居然是重复闪退崩溃的，不管有没有重装，怎么过审的。Win10了，放到现在来看，应用商店仍是什么东西都没有。 *键盘手感不错。 *键盘上的触控板太小，而用手指去点屏幕代替鼠标与触控，行不通；一来是手一会抬起一会放下，累，二来是就算用手指点，也不轻易能点得到。 *发热较上一代Surface pro 3有所改善吧。插个题外话，仍记得本地群里一个逗比，Surface3的屏幕竟然是被热爆的。 *UWP应用质量：这两天用UWP视频APP看剧，已缓存的，数次调戏进度条，发生两次莫名其妙的蓝屏。新买来的Surface，一个是只装腾讯、网易云音乐之类常用聊天X86应用；二是，两次蓝屏的UWP应用并非同一个。一个是搜狐，一个是追影。 *电源适配器：最逗比的，是电源适配器的插口并不能与平板一起供电是说：平板这边冲一秒电，再断电，再给插口，服了。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，如产品在睡眠状态下后台保留大量进程，唤醒时可能会有延迟。若影响到您的使用，建议您在控制面板中找到电源选项，将使“计算机进入睡眠状态”均设置为“从不”后保存即可。您也可更新官方核显驱动试下。蓝屏或软件闪退问题可能与软件兼容性等因素有关，建议您检查软件兼容性；关闭无关且无用的启动项及后台程序，使系统保持稳定。看到产品的设计未能令您满意，对此我们感到很抱歉，其实微软也是尽力想为您提供合心意的产品的。由于系统厂家更注重提供给用户的应用质量，所以商店内的应用都是经过了层层筛选才呈现到您眼前的。根据厂家数据显示，到目前为止商店内已提供数千个Win10 UWP应用和超过1000个集成Cortana语音交互的应用。若仍未能满足您的需要，建议您自行下载安装传统软件进行使用。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-07 17:39 回复
c***2
2017-10-06 11:16
心　　得：
买了一个月，竟然死命开不开机。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。我们非常重视您的使用体验，因目前无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮助您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-07 17:40 回复
d***w
2017-10-06 09:12
心　　得：
经常死机不说，刚开始以为是自己不会用，其实不是，是他的系统很慢。 不到一个月键盘又出现问题 。。。。。
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎的。不知是否是因为卡顿引起的死机呢？建议您可以尝试以下操作：关闭无用的启动项和后台程序；及时清理系统保持流畅。死机还可能是软件不兼容、驱动异常或病毒木马等原因造成的。您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行定时查杀的方法来解决故障。我们非常重视您的使用体验，因目前无法了解到产品的实际情况，小微无法对您描述的键盘盖问题做出准确判断，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-10-07 17:40 回复
k***9
PLUS会员
2017-10-02 09:52
心　　得：
我对这个微软的非常失望 买回来就磕碰了一下 申诉就说我激活了要返厂检查 后来觉得麻烦 我就算了 只要用的没问题 就可以 后来 卡 发热 触屏不灵 我对微软*非常失望 到现在你按一下主机健 他就提示你关机 。。。还有你下ps 字非常小 除了去他应用下软件 其他兼容问题 卡的问题我就不说了 以后还会遇到 5688 2017年4g128g 9月买的 不得不说 除了好看 轻便 没有任何优点 那个笔真**的** 不实用 。你就是运行软件 战一半内存 我知道那些客服会在下面解释 说什么建议买8g的呀 高配置 不要信那些狗这电脑就是不行老退货 ** 所以没有7天无理由退换货 他们会拿某一点说 比如发热 说电脑发热很正常 说ps字小因为分辨率 。。。你这就理由 我买个机子 我来适应你 这种**比苹果差一个世纪 人家除了系统不好用 其他做的比**微软好100倍 我的建议千万不要买
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22
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。我们的产品虽然坚固耐用，但并非金刚不坏之身，还请您使用中多多呵护呢。 系统卡顿及内存占用高建议您可以关闭无关且无用的启动项和后台程序，按时进行安全扫描并及时清理系统保证流畅性。机器运行中会有功耗产生，从而会有一定的热量发出，热量排出后机身会留有余热，由于背面采用铝镁合金材质，使得热量更容易散出，并非机身发热就代表散热不好哦。使用中感觉字体较小，建议您可以在显示设置内更改文本、应用和其他项目大小调整为125%。我们非常重视您的使用体验，因无法了解到产品的实际情况，我们无法对您描述的触控屏问题做出准确判断，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极为您答疑解惑的。感谢您对微软的支持，祝您国庆愉快。
2017-10-02 18:09 回复
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l***4
2017-09-30 14:04
心　　得：
产品介绍续航9小时，实际就4小时（只是屏幕保持亮度，无其他操作），还要不要face，看中续航时间的不要买jd
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，还请您不要误会。我们的使用方式多种多样，影响电池续航时间的因素较多，例如亮度、后台程序的多少及各种程序对系统负载的影响等，所以当我们的使用情况不同时电池续航时间也是不固定的，具体续航时间请根据您的使用情况为准。若仍有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您国庆愉快。
2017-10-01 16:43 回复
j***g
2017-09-28 21:26
心　　得：
没有发票
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。请您不要着急，商城属自助购物，发票是您下单时订单内选择的。若您没有选择发票类型默认开具为电子发票，您可以在订单内的发票信息里查看的，还请您了解呢。如有疑问建议您可以联系商城客服（400-606-5500）具体咨询核实，希望可以尽快打消您的疑虑呢。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-29 13:38 回复
a***g
2017-09-28 12:12
心　　得：
机身未拆膜时就有划痕 系统更新中 是否有其他问题未知
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商城与微软合作，保证原装正品。由于小微了解不到产品的实际情况，建议您可以联系商城客服(400-606-5500)具体为您判断核实，相信可以为您妥善处理。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-28 14:54 回复
j***9
2017-09-25 21:00
心　　得：
别买！ 7月份买的，才买了2个月左右，电脑就出现各种以前的电脑没有出现过的问题，全屏看视频一阵子键盘不能动，要拔下来重新安装上去才行 玩低配的游戏，有些按键不能多按，会有冲突。 这次更严重，电脑闪屏，而且文件夹重影。 打400客服电话要自费，不支持企鹅在线咨询 7天不能退！
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j***a
2017-09-25 17:43
心　　得：
5666买后就降了差不多200，说是秒杀不支持价格保护，我＃
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测***穷
2017-09-25 16:55
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四个角漏电，应用商店软件一直提示请稍后重试，重启也没用。就是不知道为啥了！台式机能下载。郁闷！
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。Surface Pro 4背面为铝合金材质，充电时机身有电感和麻手情况很有可能是因为金属机壳表面积聚的静电电荷造成的。建议您使用带有地线、接地良好的插座或者接线板，或在关机状态下将金属机身与家中其他的金属器具轻轻接触一下将静电电荷导出，相信您的问题就会得到解决了。另外应用商店问题可能是服务器导致。还请您耐心等待哦。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-25 17:28 回复
S***d
2017-09-25 09:09
心　　得：
商品存在严重的质量问题。开机不到十次就无法使用，能不能开机，能不能不黑屏。完全靠运气
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。我们的产品出厂是经过严格质检，确保品质的。开机载入系统时黑屏大多是安装的某些程序与Win10系统不兼容引起。您可以尝试进入安全模式卸载可能存在兼容性问题的第三方软件或驱动；打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项，避免开机启动时软件的影响，相信这样会有所改善的。不知您是指的开机屏幕不亮还是无法进入系统呢？我们非常重视您的使用体验，因目前无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮助您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-25 17:29 回复
j***k
2017-09-24 08:13
心　　得：
令人不敢恭维的客服水平，了解好产品再出来**吧。
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。我们经过查询核实，发现您购买的套装是未包含触控笔。客服MM都是尽心尽力在为您服务呢，如果在表达上让您误解，还请您不要生气。若仍有疑问，建议您可以联系商城客服(400-606-5500)具体为您判断核实，相信可以为您妥善处理。希望不要因此影响了您对小微的喜爱。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-25 17:30 回复
古***呀
金牌会员
2017-09-22 20:37
心　　得：
为什么那么慢，系统反应特别慢，慢的根本无法正常工作
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。系统卡顿建议您可以关闭与系统无关且无用的启动项和后台程序，按时进行安全扫描并及时清理系统保证流畅性。若仍有疑问您可以再次联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。我们的工程师专员都期望能够尽心尽力为您服务，沟通之中如有不周之处还请您多多谅解。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-23 15:18 回复
2***0
2017-09-22 11:39
心　　得：
送货包装 箱子一边没有沾 可以很方便的换出原装机 机器封胶 有开过的痕迹 送货员 放下东西就走 也不等验货 到底是为啥呢？
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，商城与微软合作，保证原装正品。由于小微了解不到产品外包装的实际情况，建议您可以联系商城客服(400-606-5500)具体为您判断核实，相信可以为您妥善处理。就您提出的配送问题我们会积极反馈，协助商城共同优化购物体验的。希望不要因此影响了您对小微的喜爱。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-22 16:40 回复
u***9
2017-09-21 19:59
心　　得：
刚买的，触屏就不灵敏
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1
微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。我们的产品出厂是经过严格质检确保品质的，很抱歉未能让您满意。因目前无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮助您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。售出不是结束，我们有完善的售后服务为您的使用保驾护航哒。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-22 16:41 回复
f***7
2017-09-20 11:51
心　　得：
果断差评！要不是手机没法点，一星都不想给。来的时候包装极其简单，没有任何软包保护；开机后系统完全不好使，已经花了很多时间研究，很差。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。微软包装工艺针对产品及包装材料已做到高度契合，较大程度上降低了因包装问题导致产品意外的风险。另外本本预装正版win10系统，是目前比较新的操作系统，初期使用可能会稍有不惯，但您若多加熟悉，相信一定可以驾轻就熟的。使用中若有疑问，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-20 17:19 回复
B***A
2017-09-19 10:43
心　　得：
京东正品，物流速度快。
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微软** ： 亲爱的用户您好，授人玫瑰手有余香，您的满意是我们不断前进的动力。本本出厂都是经过严格检测，质量过硬，还请您放心使用。Surface Pro 4秀外慧中，相信会在以后的使用中带给您更加愉快的体验。您的评价是对我们最大的鞭策和激励~感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-19 17:51 回复
M***e
2017-09-19 10:29
心　　得：
买完第二天就降到5688，**！不给说法以后再也不在京东买东西了。
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不便。小微非常能够理解您的心情，商品的价格会随着市场的促销力度不同有所变化，不同时期内商品价格及赠品也可能有所差异的，为了保护消费者权益，商城也有价格保护政策哦。您可以与商城客服人员（400-606-5500）进行沟通，希望可以给您一个满意的答复。我们这款Surface Pro4性价比也是相当不错的呢，使用中可以给您带来方便快捷的使用体验。相信在以后的使用中会让您感受到它的物超所值的。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快~
2017-09-19 17:55 回复
r***n
2017-09-16 15:11
心　　得：
用了两个星期 就开不开机了
颜　　色：
Core i5
版　　本：
4G+128G
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微软** ： 尊敬的微软用户您好，感谢您选购微软产品。我们的产品出厂都是经过严格质检确保品质呢。不知您是指的开机屏幕不亮还是无法进入系统呢？我们非常重视您的使用体验，因目前无法了解到产品的实际情况，为了能够尽快帮助您落实，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。您的满意是我们不断前行的动力，感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。
2017-09-16 18:07 回复
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