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发评价拿京豆
j***u
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换滤芯竟然舔着脸要80维修费 安装服务:安装人员没有费用,就不安装,就舔着脸要钱了,之前换滤芯一分钱都没收
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C1-R8复合滤芯
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3M净饮水旗舰店 您好,这边核实安装师傅给客户上门安装,发现机器有部位裂了出现漏水情况,因此没有做更换滤芯的服务,并告知了客户具体情况,售后给出具体处理方案后,客户不愿意付费维修,目前售后已安排免费寄配件,客户支付二次上门费用即可,给客户带来不便非常抱歉。
2024-01-30 09:48 回复
j***u
心  得:
这家售后态度超级差,安装工人自己搞坏的,现在要我来付费,第二,之前安装工人说好,他自己带配件来安装,现在改成,必须先要付钱,再换滤芯,之前换滤芯从来不要额外付费的
版  本:
C2-R8活性炭滤芯
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3M净饮水旗舰店 您好,这边核实安装师傅给客户上门安装,发现机器有部位裂了出现漏水情况,因此没有做更换滤芯的服务,并告知了客户具体情况,售后给出具体处理方案后,客户不愿意付费维修,目前售后已安排免费寄配件,客户支付二次上门费用即可,给客户带来不便非常抱歉。
2024-01-30 09:48 回复
p***r
心  得:
装上以后水质就不合格了,商家检测说没换的滤芯坏了!!!也就是说你那个滤芯没换那个就坏了,而且换的当天的就坏了!不给退也不给任何解释,3m售后也推来推去,就是不给换,只能自认倒霉!!!才用了一年的机器,还多赔了500的新的滤芯,真的**啊,还打电话过来羞辱你,不接受你任何诉求,就这样,爱咋咋地!! 换了之后烧水全是水垢。
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C1-R8滤芯
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3M净饮水旗舰店 您好,这边核实客户买的是活性炭滤芯和复合滤芯,这两个滤芯不过滤水垢的,更换前后tds值不会有太大影响。这边客户反馈有水垢的话是反渗透滤芯需要更换,因此售后建议您更换,不是坏了,是过滤效果减弱了,建议更换,核实售后没有羞辱等情况,给客户带来不便非常抱歉。
2024-01-30 09:35 回复
p***r
心  得:
装上以后水质就不合格了,商家检测说没换的滤芯坏了!!!也就是说你那个滤芯没换那个就坏了,而且换的当天的就坏了!不给退也不给任何解释,3m售后也推来推去,就是不给换,只能自认倒霉!!!才用了一年的机器,还多赔了500的新的滤芯,真的**啊,还打电话过来羞辱你,不接受你任何诉求,就这样,爱咋咋地!! 换了之后烧水全是水垢。
版  本:
C2-R8滤芯
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3M净饮水旗舰店 您好,这边核实客户买的是活性炭滤芯和复合滤芯,这两个滤芯不过滤水垢的,更换前后tds值不会有太大影响。这边客户反馈有水垢的话是反渗透滤芯需要更换,因此售后建议您更换,不是坏了,是过滤效果减弱了,建议更换,核实售后没有羞辱等情况,给客户带来不便非常抱歉。
2024-01-30 09:35 回复
PLUS会员
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C2-R8滤芯
PLUS会员
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太贵,每年都得换。因为已经上了船~
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C1-R8滤芯
PLUS会员
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C3-400-R8滤芯
j***r
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刚买的滤芯,商品详情页标注一年内上门安装免费,但是通过400预约后,安装工联系要*元上门费,各种途径联系客服无果。用3m净水器的第七年,初次遇到这样问题。只能说服务越做越差。
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版  本:
C3-400-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 客户您好,非常抱歉这边通过您的订单信息查询安装记录显示空白,查询客服聊天记录也是空白状态,这边会给客户登记售后信息,让售后联系客户电话确认情况,给客户带来不便非常抱歉,一般情况客户订单更换滤芯是免费的。
2023-08-24 14:05 回复
j***B
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智商税,无效果,不如买纯净水划算
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C1-R8滤芯
顺***8
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售后不专业,有猫腻,
版  本:
C1-R8滤芯
顺***8
心  得:
售后服务太差
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C2-R8滤芯
金牌会员
心  得:
**
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C2-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种情况,这边已安排赠品补发,可能是仓库打包错拿。给客户带来不便非常抱歉。
2022-12-20 16:04 回复
金牌会员
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差评,骗骗人的店,说是自己安装,可以送杯子赠品,店家赠品确是一张纸片,纸片上说不让自己安装,
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C1-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种情况,这边已安排赠品补发,可能是仓库打包错拿。给客户带来不便非常抱歉。
2022-12-12 15:58 回复
j***3
心  得:
3m官方旗舰店、看看你们客服人员工号4号的服务态度、说话那口气、听着就不爽、一副盛气凌人的样子、一个物流发了20天、还被自动退回去了、还不允许我唠叨几句了、你们这客服我实在不敢恭维.
版  本:
C2-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 非常抱歉,这边已经让客服部门核实处理了,给客户带来不便非常抱歉,这边重新跟您解释一下,最近由于很多地区快递站点被临时管控,导致发货经常遇到今天不能打单发货,明天又可以发,或者发货后快递退回的情况,所以有可能前后两天的快递使用了不同的快递,原因是当天有些快递不能发,有些快递可以发,第二天情况又变了。这边非常抱歉给客户带来不好的购物体验。
2022-12-06 13:34 回复
j***3
心  得:
3m官方旗舰店、看看你们的工号为4号的客服、说话那口气、本着解决事情态度、你们能好好沟通吗、说话一副盛气凌人的样子、
版  本:
C1-R8滤芯
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3M净饮水旗舰店 非常抱歉,这边已经让客服部门核实处理了,给客户带来不便非常抱歉,这边重新跟您解释一下,最近由于很多地区快递站点被临时管控,导致发货经常遇到今天不能打单发货,明天又可以发,或者发货后快递退回的情况,所以有可能前后两天的快递使用了不同的快递,原因是当天有些快递不能发,有些快递可以发,第二天情况又变了。这边非常抱歉给客户带来不好的购物体验。
2022-12-06 13:34 回复
j***8
心  得:
#商家,*涨价,说是给保价全是套路,现在通过下架商品躲避保价,明目张胆欺骗消费者,这保价也没几个钱,你们特地下架商品欺骗消费者,明年315见!618保价套路
版  本:
C1-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,下架商品是因为无货,客户订单商品享受30天价保,这边看到后台已给客户做价保赔付。
2022-07-08 13:50 回复
j***l
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售后服务太差
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C2-R8滤芯
j***l
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版  本:
C2-R8滤芯
k***d
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滤芯不合格
版  本:
C1-R8滤芯
金***府
心  得:
非常差,到货一周了,没人到场服务安装,态度很差
版  本:
C1-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,本店安装服务目前是由客户自行联系3M安装部门,不是采用自动录入安装的方案,这边后续会改进。
2021-06-23 17:18 回复
金***府
心  得:
非常差,到货一周了没人上门安装,不知道等到啥时候,很差。
版  本:
C2-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,本店安装服务目前是由客户自行联系3M安装部门,不是采用自动录入安装的方案,这边后续会改进。
2021-06-23 17:18 回复
3***c
心  得:
只用一个塑料袋包装,纸盒都破损了,不知道是不是正品,也懒得退了,看了生产日期,是2020年12月生产的
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C3-400-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉给客户带来不好的购物体验,识别正品主要是看滤芯上的防伪标码,纸盒有破损的情况可能是由于快递运输途中有损坏,一般不影响商品使用,这边看到生产日期是属于正常时间内比较新的。
2021-05-07 10:22 回复
7***o
心  得:
出水速度:出水速度非常非常小,和之前的比天壤之别,客服就说出水一分钟一升!千万不要在这家买,不要买,不要买,不要买!
版  本:
C2-R8滤芯
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3M净饮水旗舰店 您好,这边已将您的问题反馈到3M售后,将由售后联系您本人处理,一般出现这种情况是由于ro膜滤芯堵塞,需要一并更换。
2021-01-27 09:46 回复
银牌会员
心  得:
出水速度:出水非常非常小,和之前的比较天壤之别!客服回复说看出水一分钟一升水,后面就不理人了!但是这和之前的出水速度比差远了,感觉不是正品! 强烈建议大家不要在这家买!不要买,不要买,不要买!
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C1-R8滤芯
钻石会员
心  得:
发货慢!开发票巨慢无比!月底不开专票,非常霸道,说不开就不开!
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C3-400-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种情况,由于月底公司关账统一不开发票等月头自动开出,这边看到您的订单11.30显示签收,12.2电子发票自动开出,属于正常的开票流程,给客户带来不便非常抱歉!
2020-12-22 13:18 回复
PLUS会员
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3M的售后服务太差了,安装和维修都要等很长时间,并且没有专业安装人员,都是临时拼凑的安装人员,不专业,谁买谁后悔
版  本:
C2-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种问题,这边已联系售后核实并尽快解决您的问题。
2020-12-04 11:43 回复
PLUS会员
心  得:
3M的售后服务太差了,安装和维修都要等很长时间,并且没有专业安装人员,都是临时拼凑的安装人员,不专业,谁买谁后悔
版  本:
C1-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种问题,这边已联系售后核实并尽快解决您的问题。
2020-12-04 11:43 回复
j***Z
心  得:
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版  本:
C1-R8滤芯
PLUS会员
心  得:
差评服务!下单5分钟已经不能取消,说出库了。5分钟就包好寄出去了?可物流信息第二天下午才有。然后客服说直接重拍吧,后面取消没问题的。拍了,又告知不能取消,新拍的也不能取消,我就华丽丽地买重复了。等着说拒收吧,快递一声不吭把包裹放菜鸟了,等我赶到菜鸟说拒收,被告知抱歉,已经代收,只能付邮费把东西退回去。3m'这波操作玩得真溜,轻轻松松让客户买了双倍的东西。
版  本:
C1-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种情况,这边您可以申请退货京东上门取件,不需要支付退货运费,给客户带来不便非常抱歉!
2020-08-31 16:57 回复
PLUS会员
心  得:
差评给服务,产品没有问题。下单5分钟申请取消再购买,显示已出货需要审核。找客服,让我直接重拍,他会帮我催取消订单的审核,毕竟才下单5分钟。相信客服下单重买了,但后面告知不能取消,我就这样被骗着买了2次滤芯。后面客服说让我拒收一单。可快递直接放菜鸟,连通知一声都没有。还是菜鸟通知我才知道。我要求拒收,菜鸟说他已经代收了,我只能付邮费寄回去……我气笑了,这店好厉害啊,你一下单马上就出货了,5分钟就给你打包给了快递送走了。如果你改变主意不想要了,抱歉,麻烦你付邮费寄回来吧。钻这样的空子强迫消费者,有意思吗?这次换滤芯,3m的做法太龌龊了,强烈影响客户忠诚度!
版  本:
C2-R8滤芯
1
3M净饮水旗舰店 您好,非常抱歉出现这种情况,这边您可以申请退货京东上门取件,不需要支付退货运费,给客户带来不便非常抱歉!
2020-08-31 16:57 回复
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