商品评价

96%
好评度
好评(96%)
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买家印象:
外观漂亮(34) 大品牌(32) 质量不错(18) 配件齐全(18) 很美观(17) 做工精致(15) 坐着舒服(12) 材料好(12) 家人喜欢(12) 手感好(11)
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发评价拿京豆
银牌会员
心  得:
很一般
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!感谢您对科勒卫浴的支持!在购物过程中如果您有任何问题或者不满意都可以直接联系我们的在线客服,我们会第一时间为您解决,并会给您一个满意的答复。您也可以直接拨打科勒官方售后电话:800-820-2628!欢迎您再次光临,祝您生活愉快!
2019-06-30 15:51 回复
PLUS会员
心  得:
马桶都没安装不知道怎么去评价,我觉得评价是安装后再评价才对,为了省安装费,所以只能先按实际情况先评价,目测,磁不白,有点偏黄,水箱盖不平整,细节粗糙,
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1
jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的客户您好!马桶烧制过程中温度以及时间都是不同的,所以可能会存在色差,而且科勒的马桶不是纯白色,一般都是乳白,因为颜色太亮灯光照射会刺眼,陶瓷高温烧制过程中会有轻微的变形,变形也是在国家要求范围内的,不属于质量问题哦~您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-06-30 16:00 回复
8***q
心  得:
还能说什么呢,没有什么好说的,就这样吧,岁月静好
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2019-06-30 16:01 回复
M***Z
心  得:
总体符合预期,但是盖板上有个小压盖,装之前就破裂了,问客服说收货时没检查出来不赔,问题是这么个小东西放在装盖板的盒子里谁检查的这么清楚,除非真的是专业装马桶的。盒子里一拿出来就发现一个在轴上一个不在,才发现不在的那个是断了掉下来的。这么脆弱的东西就应该单独包装,或者在盖板的包装盒中加泡沫固定,要不然在运输过程中,盖板在盒子里可以移动,晃几下碰几下就断了。
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jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于我们的服务不周给您造成不悦,深表歉意!我们会加强内部管理,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 14:58 回复
y***9
心  得:
购买和安装过程让人很无语,客观而言,京东服务处理问题态度还是比较积极主动的,但是科勒客服和售后真的有待提高。
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2019-05-28 14:57 回复
5***2
心  得:
关闭总闸,关闭进水三角阀门,确保水箱不再进水,水件封不住水,水箱水位不断变小,渗漏到马桶存水弯里面,漏了两天,快出现水垢了。等待维修售后中。
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2019-05-28 15:33 回复
e***1
心  得:
刚送到,釉面尚可,水件不知道咋样,水箱盖子不平,缝隙很大,整体质量一般。评价才能给安装。以后追评。
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2019-05-28 15:31 回复
潘***青
心  得:
马桶周边还加了木框,包装很结实,快递师傅也很热心!等安装后再追评
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2019-05-28 15:33 回复
u***8
心  得:
安装才发现不是整体陶瓷的,自带塑料法兰还带安装孔,不怕搞坏防水层吗?听服务人员忽悠需科勒安装包,在另一科勒专卖店买了同款科勒专用黄油法兰无法用,根本无需安装包,浪费钱💰!
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2019-05-28 15:50 回复
d***d
心  得:
东西到了还没拆,应该问题不大,当时看京东自营才买的,结果一个马桶给我发了十天 发的还是安能物流,给我提交的单号还是京东物流..等了整整十天,结果这几天已经不安装了
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2019-05-28 15:55 回复
7***6
心  得:
马桶收到还没开始用。但是领教了这家店的安装服务的水平,装好让等24小时才可以用,结果一用就漏水。和客服联系,结果等了一整天都没有一个答复什么时候能来重装。马桶是家里的必须品,怎么等得起。无奈只好退了他们的服务,另外自己找人。劝告大家千万不要让他们的人安装,态度恶劣不说,非常不专业。刚装的马桶一冲水,地面一圈哗哗地漏,我还第一次碰到。
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K-5171T 305坑距
1
jd_MJQXMHCJpynO 尊敬的顾客您好!由于安装问题给您带来的不便我们深表歉意!我们会加强与安装公司的沟通协作,强化客户服务意识,不断改善服务质量,把更优质的商品和更完善的服务带给每一位顾客。您的微笑是我们努力的方向,您的鼓励是我们前进的动力。如果您有好的建议或意见可随时与我们客服联系,我们期待您的再次光临!祝您开心愉快!
2019-05-28 16:28 回复
u***u
心  得:
马桶收到就要评价晒单才能给免费安装,但是还没试用。另外,客服太差。之前咨询一个客服说我下单的这个产品里没有三件套,必须要买,然后货品到了是送的,害我白买了一套。
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2019-05-28 16:33 回复
奇***w
心  得:
切记,一定要开箱验货!!!下单后看了评价,一直很忐忑,担心运输过程中有破损。商品送到后物流不上楼(有电梯),而且不签收不让验货,僵持了十分钟,联系了客服,先签收的,外观完好,内物不详。在楼下拆箱,仔细检查了一遍,还好商品没损坏。大品牌设计质量都不错,购物体验最差的一次。
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2019-05-28 16:43 回复
O***e
心  得:
东西收到了,快递说自己还有货要送,我自己用小推车拉上楼,结果送的安装三件套没有,联系了客服补发了顺风,相信科勒的品牌购买的,结果物流不送货上门,安装三件套还漏发。
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305坑距
尺  码:
K-5171T-C-0
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2019-05-28 17:18 回复
7***6
心  得:
家里装修买了两个,还没安装。送货的物流不肯上楼,说店家给的物流费太少。商品页面上写的是电梯房入户的,最后只好又付了20块钱给师傅才肯帮忙一起把马桶送到家。结果晚上又打电话给我说有一个送错货了,第二天一大早又折腾了一番!
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400坑距
尺  码:
K-4983T-C-0
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2019-05-28 17:20 回复
PLUS会员
心  得:
马桶还没装,暂不评论。 但是物流是绝对差评。 货到武汉了,物流客服一副大爷的口气打电话跟我说,卫浴到了,我们不送上楼,我们配送的只有司机一个人!你自己搬上楼吧。我都没有问她要不要上楼啊,她就直接让我自己搬!我跟物流客服说你们怎么配送我不管,我买的东西是送货上门的!然后客服说,那你跟商家沟通吧。我说你找发货方沟通吧,我买的东西,是承诺送货上门的。 奇葩!我担心是我记错了,又找店家确认了,是市区,有电梯,就可以送货上门! 然后等了一天半,没有任何消息,我再次催店家客服,问这件马桶配送怎么处理,店家说去找物流沟通。 又过了一天,还是没回复,我又找店家客服,终于发货方客服跟我联系,态度礼貌,说是协调好了,可以送货上门。 过了一会,物流配送客服跟我联系,说可以送上楼,但是周日他们送货师傅放假,要周一才能送! 周一送货,意味着要请假半天专门去收这个东西。我跟配送客服说,能不能当天送,晚上都可以。回复是只能周一白天。 无语了,不想再跟它们墨迹,劳心费神! 勉强同意了周一白天送,告知配送客服,送货要提前两个小时跟我联系。我赶过去,不让他们送货师傅等。 结果,等了三个多小时,最后还是我来帮师傅搬上去!
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400坑距
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K-4983T-C-0
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科勒卫浴自营** 由于物流对您造成的不满意我们真的是深感抱歉,我们会在今后的日子里不断改善呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2017-08-09 16:12 回复
m***i
心  得:
快递员未送货上楼
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305坑距
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科勒卫浴自营** 由于物流对您造成的不满意我们真的是深感抱歉,我们会在今后的日子里不断改善呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2017-08-09 16:43 回复
2***3
心  得:
物流慢,客服忙,包装烂!心情差!
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400坑距
尺  码:
K-4983T-CM-0
1
科勒卫浴自营** 由于物流对您造成的不满意我们真的是深感抱歉,我们会在今后的日子里不断改善呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2017-08-09 16:36 回复
6***3
心  得:
还行吧!剩水很多;师傅说这个蓄水多,用水少
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305坑距
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科勒卫浴自营** 您好!感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
2017-05-27 09:54 回复
u***x
心  得:
太慢了,,,
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305坑距
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1
科勒卫浴自营** 您好!感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!
2017-05-16 15:25 回复
j***C
心  得:
配送超慢~
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K-5171T-CM-0
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305坑距
1
科勒卫浴自营** 感谢您对京东的支持,对于物流给您造成的困扰,我们会在今后改进,祝您生活愉快。
2017-01-05 10:03 回复
PLUS会员
心  得:
配件要自己买,配件要自己买
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科勒卫浴自营** 请您放心使用,您收到的产品包装是科勒正品呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2016-12-05 16:37 回复
f***8
心  得:
已经安装上去了,感觉就这样,还没有用,希望好用吧
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400坑距
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科勒卫浴自营** 我们会在今后的日子里不断改善呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2016-12-05 16:38 回复
PLUS会员
心  得:
东西还行,包装不知道是风吹日晒了多久,烂的可以!懒得说啥了
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400坑距
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科勒卫浴自营** 您好,若是产品质量问题,我们可以为您换新呢,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快。
2016-11-24 15:37 回复
l***p
心  得:
货到包装已经烂了,不过货没问题,活动满3000元送礼品毛巾的没有给送。物流送货上门还要加收费,不过与客服联系解决了,总体性价比还好。
颜  色:
400坑距
1
科勒卫浴自营** 亲,感谢您对京东的支持,您所提问题,我们会在今后改进,祝您生活愉快!
2016-11-01 16:01 回复
x***f
心  得:
买了马桶不告诉少配件,客服服务一般。
颜  色:
400坑距
1
科勒卫浴自营** 亲,安装配件都是单独购买的,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快
2016-08-29 14:02 回复
PLUS会员
心  得:
物流差的要死,物流公司第一天打电话说送来没送来说是下雨没敢装货,第二天说送来没送来,第三天终于来了,不知道在车上颠了几天。到楼下让自提,那么重一个马桶让我一个人自提,幸好电梯口近,倒了八辈子霉
颜  色:
305坑距
1
科勒卫浴自营** 亲,我们会尽快改善物理现状,感谢您对科勒的大力支持,欢迎您再次购买科勒厨卫,我们将竭诚为您服务,您的鼓励就是我们今后的动力,非常感谢您信任科勒,祝您生活愉快
2016-08-29 14:03 回复
PLUS会员
心  得:
看着釉面有点发黄,我还买了个圣拉斐尔的马桶,两个放一块一比较这个艾黛儿的明显要显得黄一些,不知是不是质量问题,现在还在装修,等需要安装时再来仔细看下,如果真的釉面发黄的话,我要申请退换货物!
颜  色:
305坑距
梁***浩
心  得:
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颜  色:
单冲基础款
尺  码:
305/300mm
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好!非常感谢您选择科勒。根据您反馈的问题,已经咨询技术专员,马桶盖板上翻后,和水箱接触到产生声音是正常的现象,缓降是盖板下落的时候体现的哦。后期若有任何问题可以随时联系售后哦!会第一时间给您处理的哦。科勒期待您的再次光临,祝您生活愉快,工作顺心!
2024-01-25 09:38 回复
定***c
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
K-3869T/4165T线下同款
尺  码:
400mm
1
4f18m1sjz8axqx 尊敬的客户,您好,感谢选择了科勒,本店均为科勒正品,质量都是经过严格的检验出厂的哦,经久耐用,请您放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦!欢迎您再次光临,祝您生活愉快,身体健康。
2022-11-27 22:10 回复
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