商品评价

98%
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买家印象:
打印质量好(72) 打印效果好(69) 机器不错(65) 效果不错(62) 公司买的(56) 字迹清晰(52) 使用方便(45) 东西不错(40) 打印速度快(31) 打印成本低(31)
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发评价拿京豆
大***美
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经常坏 希望这次不会
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,您可以点击“转人工“联系在线客服在工作时间8:00-24:00内,可随时为您提供服务。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快!
2024-01-19 14:44 回复
那***欠
心  得:
一次非常气愤购体验,花了四千块买的打印机都不如二手机器。 打印机漏墨,联系客服让我自己擦,几乎就是用一次擦一次。 打印机还供纸不畅,放少了不进纸,放多了就卡纸。 别自己打脸说打印纸的问题,打印纸也是京东买的。
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。因为打印机是摩擦弯曲进纸,使用纸张的硬度、厚度、光滑度都会影响进纸。同时爱普生打印机为了确保打印精度,打印头与纸张之间的距离进行了精密的设置。若纸张不平整或翘角,有可能蹭到打印头导致纸张表面有污渍以及造成卡纸现象。日常使用中您可以尽量选择平整的A4纸,另外正确使用侧导轨也可减少此类问题。您可将进纸口后方的纸托抽出,并调节侧导轨宽度使其适应纸张,这样确保走纸顺畅哦。了解到您的打印机已申请服务单,客服专员正在积极跟进处理中,还请您耐心等待下呢。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,我们会竭尽全力为您解决。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快。
2024-01-09 15:43 回复
j***b
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产品还在使用中,还可以!但是客服骗人
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。我们非常重视您的反馈,通过交互记录了解到回复内容出现错误信息的问题,我们会不断的对产品进行提升与改善,期望为您带来更好的购物体验。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,您可以点击“转人工“联系在线客服在工作时间8:00-24:00内,可随时为您提供服务。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快!
2023-03-20 16:48 回复
j***2
心  得:
千万不要买,发货缺少配件,最基本的墨、USB线、说明书、保修卡都没有,还要自己承担,爱普生厂家、京东都很差
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。看到您的评价我们非常重视,也希望能第一时间帮助您解决遇到的问题。了解到您的问题已由专员积极跟进中,还请您耐心等待下呢。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,我们会竭尽全力为您解决。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快。
2023-02-22 14:31 回复
v***e
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。看到您的评价我们非常重视,通过服务单了解您反馈卡纸问题。因为打印机是摩擦弯曲进纸,使用纸张的硬度、厚度、光滑度都会影响进纸。另外正确使用侧导轨也可减少此问题,您可将进纸口后方的纸托抽出,并调节侧导轨宽度使其适应纸张,这样确保走纸顺畅避免因进纸歪斜导致卡纸哦。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,您可以点击“转人工“联系在线客服在工作时间8:00-24:00内,可随时为您提供服务。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快!
2023-01-04 16:39 回复
j***O
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。看到您的评价我们非常重视,因为打印机是摩擦弯曲进纸,使用纸张的硬度、厚度、光滑度都会影响进纸。另外正确使用侧导轨也可减少此问题,您可将进纸口后方的纸托抽出,并调节侧导轨宽度使其适应纸张,这样确保走纸顺畅避免因进纸歪斜导致卡纸哦。同时了解到您的打印机已申请服务单,客服专员正在积极跟进处理中,还请您耐心等待下呢。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,我们会竭尽全力为您解决。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快。
2022-10-11 10:26 回复
财***了
心  得:
垃圾,刚拿到手,就降价300,这#人。白条付款还给弄了个分期。
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。由于商品价格会因为市场价格变动和促销信息不同而调整,还请您多多理解。您也可以尝试通过“客户服务”中申请“价格保护”,如符合相关标准,即可享受价保政策。同时使用白条支付分别有分期与不分期的选项呢,您可以根据您的需求进行选择哦。我们会努力做到让所有爱普生用户都能体验到最优质的服务,您收到的商品有任何的问题,都可以联系我们,我们会给出让您满意的处理方案。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快!
2022-08-08 16:51 回复
哥***3
心  得:
太差了!!!我真的对爱普生失望透顶!!买回来一个月,三天两头出问题!!先是刚买回来第一次打印就颜色不对,问了客服清洗了三次打印刷头,后来打印的东西上面有污点,问了三回客服,每次都让我清洗打印刷头,最后干脆告诉我他们家的的喷墨打印机不建议使用喷墨铜版纸,并且有时候打印的东西上有很明显的一道一道的印子,客服说静置一两小时就没了,现实是无论放几天那个印子都还在,特别明显!!这就是5000块钱的打印机??
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L1800 A3影像设计专用
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。看到您的评价我们非常重视,通过交互记录了解您反馈打印偏色以及有横条的问题判断是打印头堵塞导致,一般情况下执行“打印头清洗”可快速帮您解决问题。另外,在日常使用喷墨打印机的过程中避免直接切断电源关机,选用纸屑较少的打印纸,以及每两周打印一次,可有效避免打印头堵塞哦。同时爱普生喷墨打印机纸张适应性比较广泛, 除了普通打印纸,还可以用于打印照片纸,喷墨铜版纸等,您反馈纸张表面出现齿轮印通常是由于纸张较厚导致,而且因为纸张通常有回弹力建议您打印出来后放置1到2小时后再观察一下是否还有印子。由于当前使用的是260g的铜版纸较厚,通过放置一段时间齿轮印依旧无法恢复建议更换其他铜版纸打印呢。我们会努力做到让所有爱普生用户都能体验到最优质的服务,您收到的商品有任何的问题,都可以联系我们,我们会给出让您满意的处理方案。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快!
2022-07-21 15:40 回复
j***4
心  得:
垃圾一样,又慢效果还不好,原装墨水,新机打出来还的横纹,像台二手翻新机,真#垃圾。大家千万不要上当。
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jd_70bee110d8441 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的体验。如果出现打印横纹问题很可能是因为打印头堵塞了。您可以先打印喷嘴检测页,如果有断线或缺色,一般情况下执行“打印头清洗”可快速帮您解决问题。另外,在日常使用喷墨打印机的过程中避免直接切断电源关机,选用纸屑较少的打印纸,以及每两周打印一次,可有效避免打印头堵塞哦。同时关于您反馈打印速度慢的问题,这与多项因素有关,包括您的文件大小,通讯传输等。如果打印照片或覆盖率较高的图片或者打印质量较高,打印速度就会降低。如您在使用中需要帮助,欢迎联系爱普生在线客服哦,我们会竭尽全力为您解决。感谢您对爱普生的支持,祝您生活愉快。
2022-06-23 14:58 回复
j***l
心  得:
烂东西,爱普生是什么#的玩意。
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jd_70bee110d8441 感谢您对爱普生的支持,非常抱歉给您带来了困扰。查看记录您告知打印不出颜色并且已经申请服务单,售后人员多次联系您,很遗憾一直未联系上您。产品使用如果遇到问题,欢迎与爱普生客服联系,我们会给您提供详细解决方案。
2022-03-16 17:25 回复
j***9
心  得:
打印机垃圾,还要那么贵,打印慢的要死,还卡 千万不要买,找客服没人理,真不知道哪里来的好评,都是花钱顾得**吧!
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jd_70bee110d8441 感谢您对爱普生的支持,看到您的评价我们非常着急,很想尽快帮您解决困扰。对于您提到的卡纸和打印速度问题,影响打印速度的因素有很多(如:打印覆盖率、打印质量、文档大小、电脑处理速度等);如果卡纸您可以检查进纸通道内的灰色搓纸轮表面是否有脏污或纸屑,可以用潮湿的小刷子小心清理,这样可以初步清除灰尘和纸屑,避免不进纸情况发生。另外,请将进纸口后方的挡纸托板抽出立起,并调节卡纸器使其适应纸张宽度,这样可以确保走纸顺畅。若仍无法解决您的问题,请您再次联系爱普生在线客服,并输入“转人工”,将由人工客服在线为您提供帮助。
2022-02-24 19:15 回复
u***3
心  得:
非常差的一次购物,新机器打印进不了纸,老是卡纸,打印出来是空白的。问客服,客服说我打印纸的问题,没有用爱普生的原装相片打印纸。我用的打印纸用了4年,用爱普生的别的机器都可以。把视频发给客服看了,机器一会又可以打印,一会又不可以打印。我申请了售后,要求换货,客服同意了,机器在京东快递员收走后7天,客服打电话说,机器哪里断裂了,意思是我寄回去的时候就是坏的。收件的快递员也气冲冲来问我,机器断的可知道,说公司让他赔钱。快递员来找我。客服说,我要等他们调查结果出来,才能把钱退我。也没有具体时间,本来是想换货,继续用这款产品的,遇到这样的事情,这种处理方式,我不会换货,现在只要求退款。再次提醒大家,网购有风险,碰到某些商家,只会推卸责任。
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L1800 A3影像设计专用
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jd_70bee110d8441 感谢您对爱普生的支持,查看记录您的换新服务单已经通过,后期产品如果遇到问题欢迎与爱普生客服联系,我们会给您提供详细解决方案。
2022-02-22 19:51 回复
j***s
心  得:
产品详情中写着支持无线打印,结果实际到货不支持,投诉后,火速改掉了说明。说是会有客服给个说法。几天过去后,没有任何消息!就这个服务态度?
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jd_70bee110d8441 非常感谢您的反馈,我们会不断提升服务水平,为您带来更好的线上购物体验。欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-12-21 18:01 回复
j***v
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此用户未及时填写评价内容
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jd_70bee110d8441 如果您在使用中遇到任何问题,欢迎与爱普生旗舰店客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-11-18 09:35 回复
j***l
心  得:
垃圾售后,不处理售后
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jd_70bee110d8441 如果您在使用中遇到任何问题,欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-11-13 09:27 回复
j***l
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jd_70bee110d8441 如果您在使用中遇到任何问题,欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-11-13 09:29 回复
j***v
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jd_70bee110d8441 请将打印机前端的托纸器打开,避免歪斜或卡纸情况。一般来讲,普通A4纸打印不会出现问题,但某些兼容性比较差的纸张,则会造成打印纸偏移,推荐您使用Epson原装纸张哦。欢迎与爱普生客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-11-03 15:58 回复
兴***4
心  得:
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jd_70bee110d8441 如果您在使用中遇到任何问题,欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-09-30 09:59 回复
一***公
心  得:
这色差不是一般的大,我都不知道怎么处理,请看以下图,写了原图,有一张两个照片的,写别的那个是用别人的打印机打印出来,写了L1300就是用这台爱普生L1300打印出来的效果,就是电脑图片400官方客户,就是清洗打印喷嘴,轻度清洗三次每次喷嘴检查,然后大墨量清洗,不停试打印,浪费大量墨水。是这款机器本身就存在这样大的颜色偏差吗? 其他特色:打印色差非常大 打印效果:打印色差非常大
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jd_70bee110d8441 如果出现严重偏色,很可能是因为打印头堵塞了。您可以先打印喷嘴检测页,如果有断线或缺色,请执行“打印头清洗”。若长时间不打印,建议每周开关机一次,确保打印头通畅。如果打印照片,推荐您使用爱普生原装相片纸。另外,正确的打印设置也很重要。打印时,请在打印机属性设置中选择对应的打印纸张及打印质量哦。最后再告诉您一个秘诀,爱普生的打印机都可以进行色彩微调,步骤如下:打印机属性-更多选项-色彩调整-高级-色彩管理。之后可按您的需求调整色彩设置哦。欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-09-04 10:08 回复
w***g
心  得:
太差了,如果能退早退了,色差太大了,没想到这样,以前都用×能,但×能用连供容易出毛病,选了这款墨仓款的,色差差的基本不能用,图片效果和以前X能比,直接没有可比性,爱普生的打印机只能买这一次了,再一个对打印机而言,没用过的品牌式机形干万别从网上买,效果很差也没办法,怎么调也不理想,愁死了!打印速度也不快!唉!
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jd_70bee110d8441 打印质量不仅与文件(图片)像素有关,还与使用的纸张类型、驱动程序中的参数设置有关。如果打印照片,推荐您使用爱普生原装相片纸。另外,正确的打印设置也很重要。打印时,请在打印机属性设置中选择对应的打印纸张及打印质量哦。最后再告诉您一个秘诀,爱普生的打印机都可以进行色彩微调,步骤如下:打印机属性-更多选项-色彩调整-高级-色彩管理。之后可按您的需求调整色彩设置哦。欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-09-02 09:03 回复
j***t
心  得:
垃圾的很。第一次在**买打印机。说好的能打印A3+,最大宽度能打329mm,结果只能打印A4,宽度自定义310mm直接吐纸。联系售后也是一顿墨迹,说什么让等3天找高级工程师,找你妹啊要3天。这就是个坑,以后再也不来了!想买的慎重考虑吧,真**差劲透顶。用了不退,哪怕你测试了也不退,关键不测试能发现它有毛病?还是实体店买吧,**也不过如此,失望透顶!!!
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jd_70bee110d8441 尊敬的用户,感谢您提出的宝贵建议,为了给爱普生的用户带来更好的使用体验,我们一直在不断地完善中。有任何问题,欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-08-14 09:53 回复
c***啡
心  得:
打印机到了,结果少了一瓶墨水,跟爱普生客服沟通,知道我的问题了,说给我补发,结果过了两天我问客服,说要跟京东客服联系,然后京东客服又没法申请补发……这个踢皮球的本事我第一次领略到!
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jd_70bee110d8441 尊敬的用户,对您遇到的情况深表歉意,货品漏发,您可联系京东平台客服为您处理。非常感谢您对爱普生的支持。
2021-07-16 17:10 回复
京***儿
心  得:
打印机是坏的打印机,墨水吸不到机子里面,了解说是硬件问题!气爆炸……出厂的东西都不检查是否有问题就出厂了,还不能上门维修,生气、失望……安排上门取件维修了……
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jd_70bee110d8441 非常抱歉给您带来不便,通过京东线上维修需要15-30天,如果您自行将打印机送至就近爱普生授权服务中心进行维修,简单故障1-3小时内即可修复。您在使用过程中遇到任何问题,都可以与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-05-31 17:32 回复
天***狱
心  得:
差评啊!新机器刚到就有问题。客服说处理不了,叫我送售后。你刚买的机器就叫你自己跑去送售后,什么概念,客服相当敷衍,说***开视频教我安装说他们不可以这样,一直说反馈了,一直不给我解决。人家京东的都看不下去了给我送了5000金东豆。他们一点反应都没有。跟一群大爷一样。太恶心了,现在就一直给我拖着。
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jd_70bee110d8441 抱歉给您带来不便,我们会不断提升在线客服水平,为您带来更好的线上购物体验,您也可以通过电话拨打400-810-9977咨询电话工程师或者微信关注爱普生中国公众号--爱服务--在线客服,也有在线工程师可以为您解答。如您在使用过程中遇到任何问题可以与爱爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供解决方案。
2021-05-28 18:16 回复
绿***图
心  得:
垃圾机器,买回来第二天就出现各种问题,专员让我多打印几次就好了,我都打印了几百张了,浪费我几百张相片纸不说,反馈问题不解决一拖再拖,拖我一个多月,过了换新机时间,现在让我返厂维修,一修就是半个月,也不给个合理的解释,商家请问你们我买的是新机器吗?大家购买时请谨慎,
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jd_70bee110d8441 京东爱普生旗舰店是爱普生授权经销商,所有商品均为原装正品,请您放心使用。抱歉给您带来这样的体验,我们会不断提升在线客服水平,为您带来更好的线上购物体验,您也可以通过电话拨打400-810-9977咨询电话工程师或者微信关注爱普生中国公众号--爱服务--在线客服,也有在线工程师可以为您解答。如您在使用过程中遇到任何问题可以与爱爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供解决方案。
2021-05-18 18:15 回复
企业会员
心  得:
非常差的一个体验。没有WiFi联机功能,接近80公分的机子只能连着一根长长的线接到电脑上,搬动也不好搬动。彩印打出来的效果,颜色都并非特别精准,有明显色差。由于已经注墨,不能退货。非常失望的一次京东购物体验。若各位朋友想要购买一个有WiFi直接连接手机的朋友并且希望彩打效果不错,慎重考虑。个人认为这个机子不值得入手!
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jd_70bee110d8441 如果出现严重偏色,很可能是因为打印头堵塞了。您可以先打印喷嘴检测页,如果有断线或缺色,请执行“打印头清洗”。若长时间不打印,建议每周开关机一次,确保打印头通畅。如果打印照片,推荐您使用爱普生原装相片纸。另外,正确的打印设置也很重要。打印时,请在打印机属性设置中选择对应的打印纸张及打印质量哦。最后再告诉您一个秘诀,爱普生的打印机都可以进行色彩微调,步骤如下:打印机属性-更多选项-色彩调整-高级-色彩管理。之后可按您的需求调整色彩设置哦。7天内,可以申请无理由退货(商品和随机附件需完整);8-15日内若商品存在国家三包规定中指定的故障现象,可以申请换货;超过15天则需要您自行与爱普生授权服务中心联系维修。保修期内机器性能问题送到爱普生授权的服务中心免费维修。欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-04-19 17:36 回复
PLUS会员
心  得:
服务态度及其恶劣
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jd_70bee110d8441 感谢您对爱普生的支持,查看记录您要开专用发票,但是开具了电子发票。您可以后台申请换票或者联系京东在线客服处理,产品使用遇到问题欢迎与爱普生客服联系,我们会给您提供解决方案。
2021-04-13 17:03 回复
钻石会员
心  得:
打印效果:买来注完墨就不出墨、客服让清洗几次都不出墨,最后大墨量冲洗才出的墨,打印一张测试后就没有使用,第十六天的时候发现打印深色滴墨或者蹭墨,经过更换材质,打印模式等几次测试全部不行,技术客服打电话确认为质量问题,申请维修,隔2天后客服技术打电话让我打了一个测试条正常就说质量没有问题,是耗材的问题,我前后更换了三种纸张,全部在深色的位置滴墨,技术就是一个劲的说是耗材问题,让我更好epson专用打印纸,打算买的人慎重考虑吧,出现质量问题商家一直推卸责任。
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jd_70bee110d8441 纸张边缘有墨迹,请您尽量选择平整的纸张,使之在出纸时不要翘起。7天内,可以申请无理由退货(商品和随机附件需完整);8-15日内若商品存在国家三包规定中指定的故障现象,可以申请换货;超过15天则需要您自行与爱普生授权服务中心联系维修。保修期内机器性能问题送到爱普生授权的服务中心免费维修。欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-03-30 09:29 回复
铜牌会员
心  得:
非常吭人的一次购物体验:由于我在西藏阿里地区噶尔县,地处偏远。2021年2月21日我在京东APP上购买了一台L1800打印机,3月4日15时许我收到了打印机,随后在京东APP上联系了厂家,按照厂家指导安装并且对照了说明书,安装完成后打印机测试为空白的,打印出来不上墨。我就把情况反馈到厂家,还同时咨询了京东客服,她们要求我把打印机返回京东。于是我3月5日垫付邮费将打印机寄出,3月12日京东成都拆包组签收了打印机,京东售后以打印机漏墨为由迟迟不给我处理,说是我人为损坏。第一次遇到这种情况,选择京东购物真是一个错误的选择。今后再也不在京东买东西。
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jd_70bee110d8441 您可联系京东客服(400-606-5500)反应问题,协助京东共同提升服务质量。 非常感谢您的反馈,我们会不断提升服务水平,为您带来更好的线上购物体验。
2021-03-15 11:24 回复
PLUS会员
心  得:
垃圾商品,软件不齐,还不属于商品问题!谁买谁倒霉!
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jd_70bee110d8441 如果发现商品有质量问题,请参照京东服务流程进行售后服务申请,如果符合退换标准,会尽快为您处理。欢迎与爱普生咚咚客服联系,我们会为您提供详细解决方案。
2021-02-10 17:41 回复
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