爱普生京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来了不好的体验。因为打印机是摩擦弯曲进纸，使用纸张的硬度、厚度、光滑度都会影响进纸。同时爱普生打印机为了确保打印精度，打印头与纸张之间的距离进行了精密的设置。若纸张不平整或翘角，有可能蹭到打印头导致纸张表面有污渍以及造成卡纸现象。日常使用中您可以尽量选择平整的A4纸，另外正确使用侧导轨也可减少此类问题。您可将进纸口后方的纸托抽出，并调节侧导轨宽度使其适应纸张，这样确保走纸顺畅哦。了解到您的打印机已申请服务单，客服专员正在积极跟进处理中，还请您耐心等待下呢。如您在使用中需要帮助，欢迎联系爱普生在线客服哦，我们会竭尽全力为您解决。感谢您对爱普生的支持，祝您生活愉快。